Редко пишу отзывы, но сегодня ВелоБайк постарался, расскажу вам свою историю. Я понимал, что велики там старые, и брал на прокат не для удовольствия, а с целью похудения (мой велик в другом городе, я на велосипеде похудение реально лучше работает, чем пешком, и на колени нагрузка минимальная). Короче, дело было вчера, после пешей прогулки примерно в 11-00 взял я велик №04164 на Пречистинской набережной на 30 минут, за 24 минуты доехал до Новоспасского проезда, поставил на парковку, замок штатно защелкнулся, ОК высветилось на дисплее. Я ушел домой. Сегодня утром я увидел вчерашнее вечернее эл.письмо от Службы поддержки Велобайк о том, что я не завершил аренду... Открыл приложение и с удивлением увидел, что счетчик тикает, типа я арендую этот велик уже 22 часа. Позвонил в Техподдержку, объяснил ситуацию..., оператор приняла к сведению мою информацию. Через час я решил дойти до велопарковки, проверить наличие этого велика, он первый на фото. Повторно позвонил в Техподдержку, сказал велика на той же парковке, где я его вчера оставил. В итоге в 15-43 с меня списали 3324 рубля!!! Хотя сегодня утром диспетчер Велобайка обещала, что деньги спишут только по фактически арендному времени (см.приложенные фото). Видимо понятие про "фактическое время проката" у нас разное. ВелоБайк - СУПЕР!!! Классную схему придумали, мои аплодисменты! Ну а читателям на заметку.

Тимур Шкинев

Level 11 Local Expert

Плохое качество сервиса велосипеды все в плохом состоянии, также плохо работает приложение и парковки, постоянно сбои, диспетчеру не дозвонишься. Также могут заблокировать аккаунт и деньги не вернут. Постоянно с ними ругаешься. Сервис надо менять и велосипеды тоже, электровелосипеды старого образца не возможно взять то зарядка не работает то приложение не видит парковку. Раздолбайство одним словом.

Анна А

Level 2 Local Expert

С незапамятных времен ежегодно покупаю доступ на сезон. До 2024 года все было отлично. В этом году испортили настолько, что кроме матерных слов ничего подобрать нельзя. 1. Убрали станции для механических великов с мест, где они стояли годами! Этим ущемляя права любителей кататься на механических велосипедах! 2. В центре станции пустые, великов нет, приезжаешь на Лужники - все забито в три ряда! То есть, если ты живешь или работаешь в центре, то уехать на велике в парк в районе третьего кольца не получится ((( только на транспорте или пешком. 3. Велики очень тугие. По улице Косыгина на всех станция брала, потом меняла на другой и все велики настолько тугие, что на спуске холостым ходом не едут 😂 4. Каждый раз паркую с помощью троса, звоните в техслужбу и фиксируйте факт завершения поездки, хотя по факту поездка не завершается почему-то и списываются деньги, которые потом исправно возвращают. 5. Все жалобы принимают и обещают, но ничего не происходит. Создалось впечатление, что руководство компании не в курсе происходящего. Вот бы главного начальника и того, кто заведует эксплуатацией, отправить по городу в поисках удовольствия от предоставляемой услуги 😂 Думаю, что этот вопрос надо решать на уровне мэра, так как организация предлагает «городской прокат»

Velobike

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

69 reviews