Развод на деньги начинается сходу! Вместо того, чтобы дать рекомендации мне по вопросу, который я задал по ремонту своего велосипеда, я услышал что мне нужно купить дополнительно и вбрать все услуги ремонтника заплатив за это какие-то неоправданно высокие цены. Развернулся и ушел так и не получив ответа на конкретный вопрос. При чем не в первый раз. Больше туда не пойду и не посоветую никому. Общаются с тобой как со школьником который не выучил уроки.
Хочу оставить свой отзыв . 30 апреля купили сыну велосипед на 5 летие .
1. Девушка -консультант очень некомпетентна и груба . Это был наш первый опыт в покупке велосипеда , и я не разбираюсь в них особо . Так вот, с ее стороны не было никакой помощи в выборе велосипеда , консультации как таковой . Приходилось самой все узнавать и задавать вопросы . Все что она могла , так это делать замечания , не надо кататься , не надо звенеть звонком на велосипеде , так как они очень устали . Не подсказав , какой нам лучше выбрать и подходит ли по росту и возрасту , пришлось самим выбрать ребёнку велосипед , так как это была его мечта . Купили . При приезде домой , ребёнок не может сам ездить на велосипеде о котором так долго мечтал . Итог . Слёзы. Велосипед стоит в гараже .
Пробили колесо на электровелосипед Kugoo v1. Приехали в магазин в 1 мкр, за 40 минут нам поменяли покрышку с камерой и отрегулировали тормоза. Спасибо большое за быструю помощь и очень здорово что все необходимые запчасти были в наличии)
Отличный магазин, очень давно существует. Мастера все с огромным опытом и знают что делают. Менял там подшипник для самоката, до сих пор работают, пошло пять лет.
Могу смело поставить пять звёзд. Сдавал электросамокат kugo m4 pro 13 июля . Были проблемы с замком зажигания , сидушка почти отваливалась, да и коврик отваливался.
18 июля принимаю ремонт. Ремонт отличный.
Раньше делал ремонт в другом сервисе, такое ощущение, что там мой электросамокат ломали.
Очень подробно рассказали про модели, скорости каих типов бывают, хотели планетарную втулку но к сожалению на простой модели не было, пришлось брать с трещеткой который, в общем велек не дорогой но классный приобрели! Спасибо персоналу!
Выбор запчастей не большой, но это и понятно, с онлайн магазинами им не сравнится. Тем не менее всё самое необходимое есть в наличии.
Мастерская радует: помогли решить проблему с новой вилкой, на всё ушло 5 минут.
Покупал у них велосипед,большой выбор и цены средние по рынку. Рекомендую.
3
Show business's response
А
Андрей Горынин
Level 10 Local Expert
June 6, 2023
В целом очень даже неплохо. Хороший выбор велосипедов и аксессуаров на любой вкус и предпочтение. Один из плюсов- это сервис внутри магазина. Компетентные и вежливые сотрудники. Сборка, настройка, ремонт, консультация.
Отличный магазин. Подробнее смогу только описать веломастерскую, которая находится в подвале этого магазина(относится естественно к нему) . Приехал с проблемой относительно исправности моего велосипеда, решили проблему на раз, не дорого, без лишних слов. В общем рекомендую
Отдал законсервировать лыжи. Ждал 2,5 месяца, так и не дождался. Из отмазок - много работы. Я все понимаю, но когда их нести на консервацию, в середине зимы? Больше никогда к ним не обращусь и никому не советую!
Магазин потихоничку стагнировал и в итоге стал плохим: как по сервису обслуживания так и по ассортименту. Интернет маг не соотв тому что в наличии. В 19:45 уже все на чемоданах, разбираться с заказом должен специально обученный человек, которого вернули с порога. Домой же уже пора. И по большому счету ты не клиент а обуза: что 5 лет назад когда выбирали старшему вел, что щас. Продавцы моложе, но отношение к тебе такоеже. Чо надо?!
Накидываю 1 звезду только за то, что хороший ремонт: мастера на своем месте, быстро и хорошо делают. К ним вопросов нет. Желания покупать нет. Удачи 😔
Show business's response
Борис Соснин
Level 9 Local Expert
May 7, 2023
Купил в данном магазине велик, получил подарочный купон на бесплатное первое ТО.На момент покупки все было адекватно. Приехав на ТО мне обьявили ,что велосипед нужно оставить на 3-4 дня. Извините , но даже на новом авто первое обслуживание в пределах одного дня , более того клиент имеет возможность наблюдать за всем происходящим и манипуляциями с его авто.Оправдание мастера- большая загрузка работой. Согласен такое может быть.Прошу записать меня на ТО , как а любом сервисе , чтобы приехать сдать велик и им тутже занялись. Нет отвечают , живая очередь.Почему бы не организовать плановое то по записи, а вот ремонт по необходимости в очередь. Тем более есть определенные регламенты по облуживанию велосипедов , можно расчитать свои возможности и нормативы. И организации было бы легче работать и клиенты остались бы довольны.На впрос где книга жалоб и предложений - ответ- в интернете. Остался осадочек от общения,Ваш подарочный талон могу вам обратно подарить, Москва большая , много мастерских более лояльных к клинтам.
Хороший магазин не только велосипедов на разный вкус и возраст, а также самокаты и всякое другое. Тут же возможно произвести ремонт и приобрести различные аксессуары. Отличный уровень обслуживания. Настроят, наладят, и тд. Советую...
Возникла необходимость подготовить борд к сезону за несколько дней до выезда на склон! Обратился в сервисный центр при магазине. Ребята заточили канты и обработали парафином доску, сделали все уже на следующий день и проинформировали по телефону. Стоимость услуги адекватная, качество обслуживания тоже на должном уровне.
Если нужно что-то починить в велосипеде, иду сюда.
Show business's response
Л
Level 14 Local Expert
March 26
Продавцы игнорят покупателей, не здороваются и вообще не подходят. Хотели взять велосипед, но растерялись в таком многообразии велосипедов, побродили и ушли без покупки. Возможно, хозяевам бизнеса стоит обратить внимание на столь "ненавязчивый сервис".
Большой выбор велосипедов различных марок, а также огромный плюс в том, что визу есть сервис по обслуживанию и ремонту как велосипедов, так и самокатов, не один раз уже обращался с различными поломками, которые всегда устранялись.
5
1
Show business's response
Наиля
Level 9 Local Expert
August 25
Отдавала детский велосипед в починку. За час сделали. Всё отлично, рекомендую.
Покупал недавно ремкомплект для заклейки камеры. И что вы думаете, открыв его когда понадобился через пару дней после покупки оказалось что клей там весь высох, хотя я его даже не открывал! Вот такое качество продаваемого товара....
Очень порадовали цены и ассортимент на лыжи. Значительно ниже, чем в спортмастере. При покупке лыж и креплений, установили бесплатно. Так же порадовал и персонал, который всё - таки разбирается в том, чем торгует, а не говорит, что на сайте указаны таблички подбора и характеристики
17.06.2023 сдавали самокат в ремонт, до 26.06.2023 несколько дней пытались дозвониться до сервиса, трубку ни кто не брал.
Просили соединить через магазин, так же был отказ, мол звоните в сервис🤷🏻♀️
26.06.2023 получилось дозвониться и как выяснилось, что сотрудники потеряли нашу квитанцию🤦🏻♀️
Ок сказали за 1-2 дня сделают.
Не обманули, сделали и отдали самокат 26.06.2023.
Неприятно было когда при получении сотрудники даже не извинились что говорить о скидке за подобное🤷🏻♀️
Дома обнаружили, что с переднего и заднего колеса пропали колпачки🤣
Я прекрасно понимаю, что сейчас сезон и у сервиса большая загрузка по работе, но на таких мелочах строится впечатление о сервисе.
Было замечательно, когда находиличь в 445 корпусе))) но и сейчас ремонт супер!!!! 5 минут и самокат на ходу! Спасибо. Много нужного и просто поглазеть😉
Отличное место чтобы недорого починить свой велосипед ( пишу только про велосипеды, поскольку больше ничего не чинил при помощи данного магазина)
Можно и купить не особо дорого и сдать в ремонт тоже не особо дорого.
Алексей, который занимается ремонтом, хороший человек и профессионал своего дела, бесплатно помог открутить болт на заднем колесе. Работал, во время нашей эпидемии, когда всё только началось, починил мне велосипед, ( я думал что буду ждать долго)
Кароче классный магазин. Не совсем ясно почему не расширяются, но может это и к лучшему.
Отличный выбор (в сравнении с тем же Декатлоном) вся размерная сетка присутсивует, консультанты действительно могут помочь, жаль только, что парковки рядом нет нормальной, место искали во дворе. Зимой очень сложно.
Хороший магазин, но цены высокие. Понравилось изобилие моделей велосипедов. Для начинающих, для путешествия, для скоростной езды, горные, многоскоростные, детские-на любой вкус. На фото велосипед бирюзового цвета куплена в этом центре
Недавно сдавали в ремонт велосипед, так как спускало колесо. Сотрудник поменял камеру, причину прокола не нашёл. Заплатили за камеру и работу. На следующий день колесо снова спустило. Попросили найти и устранить причину, на что было предложено купить самим покрышку и камеру.
Пришли домой, разобрали покрышку и при беглым осмотре нашли причину: в покрышке была часть проволоки. Из чего делаем вывод, что либо не сотрудник некомпетентен, либо попустительски относится к работе.
Обращаюсь не первый раз, всё что надо было, сделали хорошо, без претензий. Велосипед настроили и отрегулировали на отлично. Была поломка переключателя, поменяли и сделали за час. Рекомендую.
Тут точно 5ка, ребята молодцы. Знают свое дело. Покупали велик там, дали бесплатное обслуживание на год. После истечения срока, цены реальные. Большой выбор Великов.