Пробили колесо на электровелосипед Kugoo v1. Приехали в магазин в 1 мкр, за 40 минут нам поменяли покрышку с камерой и отрегулировали тормоза. Спасибо большое за быструю помощь и очень здорово что все необходимые запчасти были в наличии)
Отличный магазин, очень давно существует. Мастера все с огромным опытом и знают что делают. Менял там подшипник для самоката, до сих пор работают, пошло пять лет.
Могу смело поставить пять звёзд. Сдавал электросамокат kugo m4 pro 13 июля . Были проблемы с замком зажигания , сидушка почти отваливалась, да и коврик отваливался.
18 июля принимаю ремонт. Ремонт отличный.
Раньше делал ремонт в другом сервисе, такое ощущение, что там мой электросамокат ломали.
Очень подробно рассказали про модели, скорости каих типов бывают, хотели планетарную втулку но к сожалению на простой модели не было, пришлось брать с трещеткой который, в общем велек не дорогой но классный приобрели! Спасибо персоналу!
В целом очень даже неплохо. Хороший выбор велосипедов и аксессуаров на любой вкус и предпочтение. Один из плюсов- это сервис внутри магазина. Компетентные и вежливые сотрудники. Сборка, настройка, ремонт, консультация.
Отличный магазин. Подробнее смогу только описать веломастерскую, которая находится в подвале этого магазина(относится естественно к нему) . Приехал с проблемой относительно исправности моего велосипеда, решили проблему на раз, не дорого, без лишних слов. В общем рекомендую
Выбор запчастей не большой, но это и понятно, с онлайн магазинами им не сравнится. Тем не менее всё самое необходимое есть в наличии.
Мастерская радует: помогли решить проблему с новой вилкой, на всё ушло 5 минут.
Ремонтировали велосипед, вроде все хорошо, но очень дорого.
1
Show business's response
Павел Ш
Level 10 Local Expert
September 18, 2023
Магазин потихоничку стагнировал и в итоге стал плохим: как по сервису обслуживания так и по ассортименту. Интернет маг не соотв тому что в наличии. В 19:45 уже все на чемоданах, разбираться с заказом должен специально обученный человек, которого вернули с порога. Домой же уже пора. И по большому счету ты не клиент а обуза: что 5 лет назад когда выбирали старшему вел, что щас. Продавцы моложе, но отношение к тебе такоеже. Чо надо?!
Накидываю 1 звезду только за то, что хороший ремонт: мастера на своем месте, быстро и хорошо делают. К ним вопросов нет. Желания покупать нет. Удачи 😔
Show business's response
Борис Соснин
Level 9 Local Expert
May 7, 2023
Купил в данном магазине велик, получил подарочный купон на бесплатное первое ТО.На момент покупки все было адекватно. Приехав на ТО мне обьявили ,что велосипед нужно оставить на 3-4 дня. Извините , но даже на новом авто первое обслуживание в пределах одного дня , более того клиент имеет возможность наблюдать за всем происходящим и манипуляциями с его авто.Оправдание мастера- большая загрузка работой. Согласен такое может быть.Прошу записать меня на ТО , как а любом сервисе , чтобы приехать сдать велик и им тутже занялись. Нет отвечают , живая очередь.Почему бы не организовать плановое то по записи, а вот ремонт по необходимости в очередь. Тем более есть определенные регламенты по облуживанию велосипедов , можно расчитать свои возможности и нормативы. И организации было бы легче работать и клиенты остались бы довольны.На впрос где книга жалоб и предложений - ответ- в интернете. Остался осадочек от общения,Ваш подарочный талон могу вам обратно подарить, Москва большая , много мастерских более лояльных к клинтам.
Хороший магазин не только велосипедов на разный вкус и возраст, а также самокаты и всякое другое. Тут же возможно произвести ремонт и приобрести различные аксессуары. Отличный уровень обслуживания. Настроят, наладят, и тд. Советую...
Отдал законсервировать лыжи. Ждал 2,5 месяца, так и не дождался. Из отмазок - много работы. Я все понимаю, но когда их нести на консервацию, в середине зимы? Больше никогда к ним не обращусь и никому не советую!
Возникла необходимость подготовить борд к сезону за несколько дней до выезда на склон! Обратился в сервисный центр при магазине. Ребята заточили канты и обработали парафином доску, сделали все уже на следующий день и проинформировали по телефону. Стоимость услуги адекватная, качество обслуживания тоже на должном уровне.
2
Show business's response
Л
Level 15 Local Expert
March 26, 2024
Продавцы игнорят покупателей, не здороваются и вообще не подходят. Хотели взять велосипед, но растерялись в таком многообразии велосипедов, побродили и ушли без покупки. Возможно, хозяевам бизнеса стоит обратить внимание на столь "ненавязчивый сервис".
Большой выбор велосипедов различных марок, а также огромный плюс в том, что визу есть сервис по обслуживанию и ремонту как велосипедов, так и самокатов, не один раз уже обращался с различными поломками, которые всегда устранялись.
Очень порадовали цены и ассортимент на лыжи. Значительно ниже, чем в спортмастере. При покупке лыж и креплений, установили бесплатно. Так же порадовал и персонал, который всё - таки разбирается в том, чем торгует, а не говорит, что на сайте указаны таблички подбора и характеристики
7
1
Show business's response
Екатерина
Level 12 Local Expert
June 26, 2023
17.06.2023 сдавали самокат в ремонт, до 26.06.2023 несколько дней пытались дозвониться до сервиса, трубку ни кто не брал.
Просили соединить через магазин, так же был отказ, мол звоните в сервис🤷🏻♀️
26.06.2023 получилось дозвониться и как выяснилось, что сотрудники потеряли нашу квитанцию🤦🏻♀️
Ок сказали за 1-2 дня сделают.
Не обманули, сделали и отдали самокат 26.06.2023.
Неприятно было когда при получении сотрудники даже не извинились что говорить о скидке за подобное🤷🏻♀️
Дома обнаружили, что с переднего и заднего колеса пропали колпачки🤣
Я прекрасно понимаю, что сейчас сезон и у сервиса большая загрузка по работе, но на таких мелочах строится впечатление о сервисе.
Покупал недавно ремкомплект для заклейки камеры. И что вы думаете, открыв его когда понадобился через пару дней после покупки оказалось что клей там весь высох, хотя я его даже не открывал! Вот такое качество продаваемого товара....
Было замечательно, когда находиличь в 445 корпусе))) но и сейчас ремонт супер!!!! 5 минут и самокат на ходу! Спасибо. Много нужного и просто поглазеть😉
Отличное место чтобы недорого починить свой велосипед ( пишу только про велосипеды, поскольку больше ничего не чинил при помощи данного магазина)
Можно и купить не особо дорого и сдать в ремонт тоже не особо дорого.
Алексей, который занимается ремонтом, хороший человек и профессионал своего дела, бесплатно помог открутить болт на заднем колесе. Работал, во время нашей эпидемии, когда всё только началось, починил мне велосипед, ( я думал что буду ждать долго)
Кароче классный магазин. Не совсем ясно почему не расширяются, но может это и к лучшему.
Хороший магазин, но цены высокие. Понравилось изобилие моделей велосипедов. Для начинающих, для путешествия, для скоростной езды, горные, многоскоростные, детские-на любой вкус. На фото велосипед бирюзового цвета куплена в этом центре
Отличный выбор (в сравнении с тем же Декатлоном) вся размерная сетка присутсивует, консультанты действительно могут помочь, жаль только, что парковки рядом нет нормальной, место искали во дворе. Зимой очень сложно.
Недавно сдавали в ремонт велосипед, так как спускало колесо. Сотрудник поменял камеру, причину прокола не нашёл. Заплатили за камеру и работу. На следующий день колесо снова спустило. Попросили найти и устранить причину, на что было предложено купить самим покрышку и камеру.
Пришли домой, разобрали покрышку и при беглым осмотре нашли причину: в покрышке была часть проволоки. Из чего делаем вывод, что либо не сотрудник некомпетентен, либо попустительски относится к работе.
5
1
Show business's response
Мир
Level 18 Local Expert
July 8, 2023
Развод на деньги начинается сходу! Вместо того, чтобы дать рекомендации мне по вопросу, который я задал по ремонту своего велосипеда, я услышал что мне нужно купить дополнительно и вбрать все услуги ремонтника заплатив за это какие-то неоправданно высокие цены. Развернулся и ушел так и не получив ответа на конкретный вопрос. При чем не в первый раз. Больше туда не пойду и не посоветую никому. Общаются с тобой как со школьником который не выучил уроки.
5
2
Show business's response
Наиля
Level 9 Local Expert
August 25, 2024
Отдавала детский велосипед в починку. За час сделали. Всё отлично, рекомендую.
Тут точно 5ка, ребята молодцы. Знают свое дело. Покупали велик там, дали бесплатное обслуживание на год. После истечения срока, цены реальные. Большой выбор Великов.