Velosever
Address
Moscow, Altufyevskoye Highway, 79Дэтаж цокольный
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Altufyevo
1.01 km
Ilimskaya Street
292 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
16:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
110 reviews
April 25
Сказать, что в этой мастерской знают, что такое культура обслуживания - не про них, при том, что стоимость ремонта - очень высокая.
1. После того, как отдал велосипеды в ремонт, мне позвонили и сказали, что они попробуют оставить старый тормозной трос или придется покупать новый. В это время начал истошно орать мастер, что старый трос он оставлять не будет и нужен новый. Буквально орать и в хамском тоне.
2. Когда я приехал забрать велосипеды, мне вынесли старые шины от моих велосипедов и предложили мне самому их выбросить. Я отказался так как они мне не нужны. В ответ тот же мастер посмотрел на меня с недовольным видом, мол, чего это я отказался выкидывать за ними мусор.
Перед ремонтом, когда мне назвали стоимость ремонта 2 велосипедов в 34000 рублей и спросили, нужны ли мне старые замененные части от них, я сказал, что пока да, чтобы убедиться, что за такие деньги все будет заменено и ремонт будет сделан на высшем уровне.
Я нигде не встречал (ни в автосервисах, ни в любых других мастерских), чтобы на клиентов смотрели с недовольным видом после отказа забрать и выбросить, например, шины от автомобилей или иной мусор после ремонта. Или орали, что они будут или не будут что-то делать.
И да, культура обслуживания за такие деньги должна быть на высочайшем уровне: учитесь, ребята, улыбаться клиентам, быть вежливыми и тактичными с нами.
Качество ремонта оценить пока не могу, но качество обслуживания - наихудшее.
May 13
Ужасное хамское обслуживание!
Отдал велосипед в ремонт , все смазать и настроить переключатель планетарный втулки . Сказали что занимаются планетарными втулками.
В итоге когда забирал велосипед они сказали что все сделали все посмотрели все корректно работает.
В итоге я прокатился на велосипеде никаких изменений не заметил проблема как была так и осталась.
Мое мнение что они его держали 10 дней и ничего с ним не делали!
Не советую данную контору!
Деньги на ветер
September 7, 2024
Добрый день !
Пришел в данную мастерскую для того,чтобы поставить латку на камере колеса от детского велосипеда. Работник данной организации сказал, что латки они в своей «вело-мастерской» не ставят. И сказал, что может мне продать новую камеру, на что я согласился. Хоть и был в недоумении, почему в «вело-ремонте» не ставят латки в пробитом колесе.
«Ну ладно» : подумал, вдруг я что-то не понимаю в специфики работы велосипедных ремонтных мастерских.
Он мне достает с полки новую упакованную камеру, я подумал: «ну ладно , хоть куплю камеру и сам поменяю». И вдруг он мне говорит, что еще работа будет стоить 500 рублей. Я спрашиваю: «а какая работа ?»
Он отвечает: «поставить камеру.»И тут я выпал в осадок 😓😓😓. Я говорю ему: “да, я сам поставлю ее”
Он отвечает: “нет, вы пришли в ремонт!”
Я, думаю: ну ок, хорошо ,пришел в ремонт …ну не 500 рублей же за то, чтобы просто надеть камеру на колесо. Данная работа заняла всего 20 секунд. Мне было дико неприятно, хотел уйти, но ,к сожалению ,никак не мог от туда уйти ,так как был с ребенком, который был счастлив, что наконец-то ему сейчас сделаю данное колесо. При оплате «элитный» мастер велосипедов включил компьютер и пикнул на штрих код, который находился на коробке от камеры колеса. Ценник на экране высветился 350 рублей, он стер сумму и поставил 650 рублей +500 рублей работа =1150 рублей за 30 секунд.
БРАВО!!!!
P.s. Не знаю, честно он со мной поступил или нет, но мне было крайне неприятно.
Отзывы никогда не писал, но тут прям я не удержался.
ДАННЫЙ САЛОН НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
1
1