Администраторы общаются по хамски ! Не дослушав скидывают звонок,для записи к врачу нужно заранее звонить дня за два чтобы от взяли трубку ,а когда все таки это чудо произойдет,с недовольством разговаривают! Жаль что в этом городе больше нет платных клиник ,с такими администраторами коридоры верамед пустовали бы !!! Хамло одним словом! Врачи хорошие
Ни как не могу дозвониться в клинику уже какой день!!!Ладно бы проживала в самом Мариинсе зашла бы давно,так ехать в такую даль чтобы узнать можно ли сдать конкретные анализы...Раньше не было таких проблем,с первого раза отвечали на звонок.
Портят репутацию клиники безответственные работники. Администраторов всех нужно уволить и набрать более вежливый и пунктуальный персонал. Приходишь сдать анализы и ждешь пока сотрудник выспится и соизволит приехать открыть клинику. Что за неуважение к людям ? Платная клиника, а уровень обслуживания хуже чем в поликлинике. Дозвониться смогла с 22-го раза, вы себе можете такое представить?! Лично была свидетелем того, как администратор сидит всмотрит в своем телефоне видео, а рабочий телефон разрывается. Пока ждала приема 30 минут (хотя записана была на определенное время) врач так кричала на пациента в кабинете, что просто хотелось взять и убежать оттуда. До высокого уровня этой клинике еще ооооочень далеко.
Нет на сайте цен на услуги, 21 век, товарищи. Приходят люди пожилые, администраторы им хамят. Деньги брать за прием любят, а общаться с пациентами абсолютно не умеют. Уважаемое руководство клиники, научите своих сотрудников вежливо общаться с людьми. И цените не только свое время, но и время пациентов, вам платят деньги что б прийти и не сидеть в очереди, кто-то отпрашивается с работы, а у кого-то маленькие дети. Или может ждете обращения в роспотребнадзор?
Были впервые в этой клинике с ребенком, у дерматолога. Парковка - минус, внешний вид - минус, врач сидел в спортивном костюме, а на столе лежала зажигалка 👌
Диалог с врачом:
- Из фруктов зеленые яблоки можно
- а бананы тоже нельзя?
- Я ЧТО, НЕПОНЯТНО ЧТО-ТО ГОВОРЮ????? Я ВАМ ЧТО, ЗА КАЖДЫЙ ФРУКТ СЕЙЧАС БУДУ ОБЪЯСНЯТЬ
- ну если я переспросила, значит, непонятно
Думаю, можно было и спокойно отреагировать.
В общем, неоднозначное мнение
Людям некуда больше обращаться, вот и бегут сюда.
Чисто и качественно!!! Сделали пломбу на переднем зубе. Женщина отлично всё сделала, а пломба совпалас цветом зуба! Зуб как будто полностью натуральный! Очень доволен. По деньгам тоже норма!
Проходили гинеколога в этой больнице и у меня просто нет слов она усадила на стул открыла дверь и ушла куда-то хорошо в коридоре некого небыло, а там стул стоит напротив двери так она ещё взяла анализы и кричала на всю регистратуру какие анализы я сдою сказать то что врач не компетентен нечего не сказать хуже врача я не встречала не каму не советую ходить к гинекологу в эту больницу
Сдавала кровь там и попала к крайне некомпетентному «специалисту». Исковыряла все вены на руках и кисти, поставила ужасные синяки, но кровь забрать так и не смогла. Деньги вернули. Руководитель предложил связаться с ней, чтобы меня принял другой специалист, но желания туда возвращаться нет совсем.
По телефону не объяснили про анализ крови - ни сколько стоит, ни какие анализы можно сдать. Сказали, чтобы смотрели на сайте, якобы вся информация там. В результате ни чего не понятно, ни чего не нашли.
У меня единственная притензия. Не возможно дозвониться, скидывают или просто не отвечают, либо выключают телефон.. Хотелось бы чтобы исправили ситуацию, потому как ездить специально чтобы записаться, очень не удобно. Зарание спасибо.
День добрый. Не возможно дозвониться чтобы записаться платная клиника, но надо наверное лишний раз ехать, чтобы записаться. Сами перезвонить не могут, как в других клиниках!
4
Show business's response
YULIAPOPADIA
Level 13 Local Expert
October 15, 2023
До кемерово дозвонится проще, сделали бы тогда электронную запись уже, а то действительно, это очень неудобно, когда нет связи с организацией, хоть жалобу катай... Это пожалуй 2 минус жирный.. Первый минус навязывание своихуслуг на приеме какими то психологическими присказками-методами🤭 а в остальном все замечательно!
Хорошая клиника у всех есть свои недостатки. Ходила сюда на узи несколько раз и всё устроило и персонал хорошо работает и врачи знают свою работу.
Поэтому я не пожалела о том что обратилась в эту организацию.
Ужасная организация. Грубый персонал, к тому же ни о никакой анонимности этот персонал не слышал, номер телефона разлетается только так в личных целях по всему городу благодаря болтливой медсестре-заборщице крови с сожженными белыми волосами. Почти все врачи из поликлиники напротив. Цены очень высокие. По-моему лучше сходить в ЖД клинику или в Здоровье, а анализы сдать в инвитро, там хорошие врачи,медсестры и цены ниже. А эти просто наживаются.
Вырывала зуб после этого у меня полтора месяца все заживала после укола вздулась шишка которая мне мешала и болела да ещё и сама вытащила два осколка туда больше не пойду😵
По телефону записалась к гинекологу. Сказали приём 900 руб. В итоге заплатила 2610. При этом Тыквина не предупредила, что все её действия платные. А пустая болтовня это и есть 900 руб. Я в полном шоке.
Когда бы не обратилась в эту клинику оператор на рейсепшене путем ничего не знает.Сегодня я позвонила спрасила про УЗИ машинки она сказала что да делаем цена 700рублей но записи нет.Звоню в другой день а мне говорят,а такого не делаем.Вопрос какого она там вообще сидит?
Очень хорошая поликлинника!!! Да, конечно за всё платишь, но там реально помогают, что и заплатить не жалко.
Обращалась туда много раз и по беременности узи, и по личным вопросам, и анализы сдавала, и с ребенком не раз обращались к педиатру. Врачи стоющие! Наш уческовый педиатр 3 месяца лечила ребенку кашель якобы алергический, туда пришли на прием врач с первого покашливания определила что это не какая не алергия, на всякий случай сдали анализ который в общем определяет есть алергия или нет, результаты мы узнали через неделю, а в то время пока ждали результат врач нам назначила лечение и к с ледующей явке ребенок мой был уже почти здоров.
Не раз попадала к Генекологу Тыквенной, замечательный врач!!! В райнную поликлиннику по месту жительства приходишь там никогда особо в твои проблемы не вникают. Этот же врач изучит всё, рассмотрит все варианты и посоветует, и назначит, и все необходимые процедуры проведёт. Положительный результат заметен сразу.
Персонал оставляет желать лучшего....регистраторы даже не понимают, о чем речь ( названия анализов слышат впервые). Внешний вид тоже хромает..Это частная клиника...здесь все должно быть на высоте, а вы даже разговаривать не умеете.... Репутация учреждения очень страдает...не хочется больше сюда приходить...
Неоднозначное мнение об этом заведении. Не хочешь ждать приёма в поликлинике, придёшь сюда, те же врачи тебя примут за деньги,альтернативы нет. Клиника пользуется популярностью, мало места, теснота и давка, нужно расширять площадь.
Возили бабулю на приём. Врачи внимательные, добрые, а людям сейчас этого так не хватает. Анализы сделали быстро, забирать их не обязательно, прислали смс с кодом на сайт, где можно скачать и распечатать. Очень удобно. Спасибо. Не теряйте свою человечность, пусть у вас всегда будут благодарные пациенты.
Обычная деревенская поликлиника. Секретариата бы заменить на более грамотную и вежливую. Дерматолог-специалист диагноз ставит на глаз, не отправляя даже элементарно сдать кровь. Обычная обдираловка.
Ходила на УЗИ к доктору Булгаковой. Прождала дольше положенного времени по записи 40 мин. Мне не предложили ни одноразовой простыни , ни салфетки. Само исследование длилось 3 мин. Ни одного слова доктор не промолвила , только Здравствуйте и До свидания , Держите Заключения.
За платные (немалые причем) услуги хотелось бы иного отношения. Есть с чем сравнить ( например Центр Здоровья на Ленина 49 ).
Сюда в Верамед больше идти не планирую и не советую. Смахивает на обычную бесплатную поликлиннику.
Минусы:
1.Отсутствует он-лайн касса. Чтобы оплатить услуги, необходимо иметь наличные.
2.Анализы выдают не в конверте (не соблюдены условия анонимности). Человек пришел сдавать, например, на половые инфекции, тот же ВИЧ, всему городу станет все известно, так как город маленький, а результаты анализов хранятся в открытом доступе.
3.Узкие входные двери.
Плюсы: девушка, которая производила забор анализов пыталась сгладить недочеты своей организации.
Ужасно! Закуток регистратора, к которому не протолкнуться, как назвать место ожидания вызова на процедуру даже не знаю, нет гардероба, нет никакой вентиляции, духота. Время приема не соблюдается. И результаты анализов в открытом доступе. Еще раз. УЖАСНО!
18
Show business's response
Евгений
Level 7 Local Expert
March 2, 2023
Очень грубый персонал отвечает на звонки. То вообще трубку не берут.
Приветливая регистраторша, внимательные врачи. Немного дороговато.Если проходить обследование, можно раззориться, а если что то срочно и разово, то в полне устраивает.