Сегодня столкнулся с крайне неприятной ситуацией в вашем магазине. Утром я пришел за продуктами, набрал необходимые товары и подошел к кассе. При попытке оплатить покупку картой оказалось, что система оплаты не работает. Кассир сообщила, что необходимо перезагрузить систему, и попросила подождать. Я согласился, но предупредил, что в телефоне заряд оставался на уровне 1%.
После перезагрузки системы я попытался оплатить покупку снова, но операция не прошла. Кассир снова перезагрузила систему, но к этому моменту мой телефон уже отключился. Я объяснил ситуацию и попросил отменить покупку, так как не мог завершить оплату. После этого я ушел.
Вечером я вернулся в магазин, снова набрал те же товары и подошел к кассе. На этот раз на кассе был мужчина. Вместо приветствия он начал хамить, задавая провокационные вопросы, включая фразу: «Не хотите ли на СВО?»предположительно, это означало что-то негативное в отношении моей национальности, так как я являюсь иностранным гражданином с неславянской внешностью был крайне оскорблен этим высказыванием
Я попытался объяснить кассиру ситуацию, произошедшую утром, он вызвал управляющую. После её прихода я повторил свое объяснение, что утром мой телефон разрядился, и я не смог оплатить товар. Однако управляющая абсолютно не проявила заинтересованности в решении вопроса, никак не прокомментировала поведение кассира и не извинилась за произошедшее.
Эта ситуация оставила крайне неприятное впечатление. Вместо того чтобы помочь клиенту и разобраться в проблеме, сотрудники позволяли себе грубость и унижение. Это недопустимо в сфере обслуживания.
Я прошу руководство магазина принять меры по улучшению сервиса, обучению персонала профессиональному и уважительному общению с клиентами, а также разобраться в ситуации с хамским поведением кассира. Клиенты приходят в магазин за покупками, а не за оскорблениями и дискриминацией
Магазин так себе , на троечку. Захожу по пути с домой с остановки, за товаром первой необходимости. Отдел фруктов и овощей больше смахивает на помойку, а всё остальное как у всех. Раньше этот магазин был более симпатичный, со временем подустал и требует обновления
Места очень мало 🤦♀️проходы узкие, товара много. Касса, в большинстве случаев, работает только одна и просто приходится развернутся и уйти без покупки🤷♀️
Цены в "Верном*, как утверждают мои сыновья, выше чем в" Пятерочке". Присмотрелась и правда . Куриные желудки (для котов )здесь стоят ,примерно, на 24 р. дороже. Шоколад Бабаевский тоже значительно дороже... Теперь чаще прохожу мимо, иду в " ПЯТЕРОЧКУ" Сыновья делают то же самое.
Персонал отличный, директор самый лучший продукты всегда свежие,цены правильные,кассиры девочки всегда могут подсказать , помочь с выбором очень много скидок
Хороший магазин, расположен в удобном месте. Большой ассортимент товаров, часто проводятся акции что конечно радует. В магазине вежливый персонал. Рекомендую
Это ближайший магазин к моему дому, но желания туда ходить никакого. Женщина администратор грубиянка! (Мужчины правда вполне вежливые)
Если ценники неправильные, не продают по цене указанной на ценнике, как будто клиент в этом виноват. Если купленный товар отвратительного качества- придумают кучу отмазок, но вину не признают( купила испорченную икру, сначала говорят она нормальная же по запаху, на предложение попробовать- отвечают, что я сама ее хранила неправильно, как купила.🤷 А что икра хранилась эти 2 дня в холодильнике, конечно им не докажешь. Вторую купленную банку просто принесла им и подарила, оставила на кассе. Т.к персонал абсолютно не клиентоориентирован. До этого ни в одном магазине такого отношения не встречала
Ассортимент и качество товара хорошее , персонал видимо хорошо следят за этим, кассиры приветливые быстро обслуживают, охраник с улыбкой провожает покупателей))
Хожу часто в этот магазин. Кассиры вежливые, работники зала всегда подскажут наличие товара. Очень ответственно работники подходят к фруктам и овощам, никогда не видела гниющих огурцов или груш. Мне нравится
Отвратительный коллектив продавцов.
Грубые, неуважительные.
Единственный магазин в ближайшей местности- где не один продавец глупый и хамливый= а буквально все.
Простите НО это иое мнение
Опять писал в книгу отзывов. Потом позвонил на горячую линию. Вопрос всё тоже: хамство директора и поставщиков ( кто привозит продукты ). Шумно при разгрузке продуктов, приезжают в 6.45 утра. Перекладывают товар из одной машины в другую. Сейчас есть видео. Будем отправлять в ООО " Молочная речка" И 'вкусные" Для дальнейшего реагирования. С водителями разговаривал сам лично, просил не шуметь. Не понимают. Продолжают гнуть свою линию. Будем дальше обращаться в вышестоящие органы.
Я не помню чтобы хоть один раз не обманывали Вот и сегодня на на кассе пробили завышенную цену чек не выдаётся ценники висят не под тем товаром зале одна в кассе другая завышенная цена видите ли не успели сменить ценники постоянно хамят оба смена такие особенно мужчины
Вчера купили замороженную рыбу "скумбрия", на вид рыбка свеженькая ,в процессе разделки обнаружили ,что в рыбе какие-то паразиты, покупать не советуем, очень расстроились,,что в данном магазине продают такую не качественную продукцию
Иногда покупаю там продукты: очень тесный магазин, торговые ряды стоЯт очень близко друг к другу, не очень удобно передвигаться. Парковка почти всегда занята, т к. магазин находится в спальном районе и там всегда припаркованы местные жители. Цены на продукты невысокие
Хорошый магазин, ближе к дому всегда туда захожу ,сотрудники улыбаются ,не могла найти нужный товар подошла к сотруднику он с улыбкой объяснил и показал где это находится .
Советую, но не очень. Банально потому, что по ценам это далеко не самый лучший супермаркет. Вроде всё как у всех, но стоят вещи в конечном счёте больше. Из-за этого особого желания ходить в магазин нет, даже за акционными товарами.
3
Н
Наиля Бирюшева
Level 4 Local Expert
March 25
Продавец кассир, молодой человек осудил за выбор продуктов:)
Подбирайте вежливый персонал, а не каких-то "типов"!