Vestra
105 reviews
September 12
Покупали фурнитуру в надежде получить помощь от продавца, продавец явно был не в духе, думая что все должны быть "мебельщиками". В итоге купили, как оказалось не то что надо и нас даже предупредили, что возврат почему то по закону не возможен. В итоге пришлось возвращаться и менять запчасть. Сделали одолжение поменяли. Общее впечатление от обслуживания не очень.
1
October 10
Ужасная фабрика которая делает дозаказ кухни вот уже почти 4 месяца!15 мая 2024 года дозаказала кухню привезли 3 шкафчика , верхние подошли нижняя нет. 10 июля 2024 года менеджер приехала заного замеры сняла при выходе сказала немного подождать 🤷 вот уже 4 месяц идет во дворе 10 окт 2024 кухни нет. На мой звонки отвечают на след неделе немного подождите! Люди не повторяйте мой ошибки 100 раз подумайте прежде чем идти туда
October 26
Сегодня побывали в магазине в третий раз пол часа ждали чтоб хоть кто тообьявился наконец пришла и сказала что ждать заказ нужно столько сколько сама не знает месяц а может два отстой сама работаю с клиентами такого не позволяю .неприятный осадок. Как не зайдешь продавцов нет ,за что им платят ,зачем держать магазин если нет работы с клиентом. Уехали в другой магазин и все заказали в течение Десяти минут🤦♀️
July 15
Купили диван,,, прошло пол года( на нём только сидели) все внутренности провалились,поролон продавился,плюс ко всему рассохся и развалился подлокотник со стороны батареи,гарантии нет,,, починить и перетянуть стоит как сам диван,,, больше туда не ногой
January 27
Заказанной кухней довольна на все 100! Фабрика-это качество и гарантия . Это не гаражное производство где на коленке собирают ) есть с чем сравнивать. Очень грамотный персонал! Начальству ОГРОМНЕЙШЕЕ спасибо , процветания вашему делу! Если мебель премиум класса то только ВЕСТРА!
1
May 15
Заказали "Кухню" за 225 тысяч (немалая сумма). Стол кухонный оказался со сломанной ножкой, шаткий и очень тяжелый. Обратились, ножку поменяли, при этом деталь была на 25 сантиметров длиннее , мастер на месте отпиливал ножку. Стол остался таким же хлипким. Попросили забрать стол и вернуть деньги. Вроде бы директор пообещал. но... прошел месяц и теперь работник Федор, говорит: "попутных машин нет, хотите пишите Претензию".
Заказали карнизы к мебели, а они не соответствуют заказанным размерам...
Безразличные работники?!
1
September 26, 2023
Спасибо большое работникам фабрики за добросовестную и оперативную и качественную работу работу!!! Особую благодарность выражаю за организационную работу Валентине, качественную работу сборщику мебели Алексею и быструю доставку Руслану!!!!
2
July 4, 2023
Купили в Вестре кухню и 2 детские кровати. Всё доставили и установили быстро. Сборщики мебели молодцы, отлично всё собрали. Отдельное спасибо Рогожиной Валентине, в любое время консультировала по любому вопросу👏👏👏👍
1
October 23, 2023
Качество обслуживания и доставки оставляет желать лучшего, особенно на фоне довольно неплохой мебели. В день покупки и оплаты предметов мебели не работала доставка, она просто отсутствует в воскресенье при работе магазина, ну да ладно. Привезли в понедельник, 5 кварталов от магазина 700 рублей доставить стулья стоит. Привезли чудо-доставщики стулья и выставили их вдоль забора, мама с палочкой одна дома, говорят во двор занести частного дома 200 рублей. Все это может не критично, но не очень приятен такой сервис.
3
1
October 24, 2023
Заказали полку на фабрике мебели "Вестра". Какие замечательные люди работают на этом предприятии! Всё, начиная с того, как был принят заказ менеджером Евгением, подобран цвет, который заказывали, упаковка и доставка - всё на высшем уровне! Если покупали мебель в Икее, так вот мебель фабрики такая по качеству сборки! Спасибо огромное всему коллективу! Рекомендую заказывать мебель на "Вестре"!!!
Не могу приложить фото, т.к. полка ещё не на стене))
1
June 4, 2023
Заказали мебель. Во первых привезли и не все перепутали все детали в спальнем гарнетуре, во вторых сборщики мебели деньги взяли за сбор, а мебель не собрали, кормят каждый день завтраками уже неделю. В третий за кухонный гарнитур, который пришёл в сборе и они его не собирали, а прикрутили 4 дверки и столешницу взяли 10 500 рублей, хотя менеджер заявила за сбор мебели совершенно другую сумму. В общем от сервиса в шоке, не советую обращаться в данную мебельную компанию. Людей берут измором. Хочется дополнить саой отзыв. Пользуюсь мебелью в течении года, матрац, который мы купили вместе со спальним гарнитуром оказался не надлежвйшего качества, продавился со всех строн, начал скрипеть. Далее ручки у камода, прикроватных тумбочек отвалились.
1
February 15, 2023
Спасибо огромное магазину Вестра. Решили все мои вопросы и поделания. Быстро. Огромная благодарность продавцу Рогожиной Вале. Проффесионал своего дела, очень чуткий,внимательный продавец и терпеливый😀 . Выслушал и подобрал нам именно то что надо было.
2
March 6
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам.... Не хамят, но аккуратно отправляют ждать с полным равнодушием... А то то что люди оплатили месяц назад и ждут в определенное время, до “ лампочки“.. Очень жаль, раньше работали лучше..
April 18, 2023
В общем это команда профессионалов начиная от замерщиков, заканчивая установщиками
Можно выбрать любой материал
Есть бюджетные модели
Есть премиум качество
Покупали кухню и шкаф
Замерили, нарисовали, показали, утверлили, доставили и собрали
Рекомендую
1
May 14
Покупали кухонный уголок и журнальный столик на колёсиках.Через месяц у столика сломались колёсики,да и кромка отклеилась.А уголок ужасно скрипит,да и табуретки оказались на тон светлее,чем скамья🤦♀️
August 10, 2023
Продавцы - консультанты не компитентны. Диван доставили со следами клея на лицевой стороне, как оказалось, от стикера с адресом доставки. На вопрос ,как и чем удалить клей, "вежливо" посоветовали купить в автомагазине пятновыводитель. В городе нет альтернативных торговых мебельных площадок, поэтому такое наплевательское отношение персонала к покупателям.
September 7, 2023
Заказывали мебель на Фабрике Вестра. Остались очень довольны качеством и персоналом. Качество отличное, будем советовать знакомым.
2
August 16, 2022
Заказывала столешницу на кухню. Менеджер по заказам Инна не только профессионально подошла к подбору, но и с душой, пониманием отнеслась к нашей проблеме, подсказала, как лучше выбрать, чтобы сэкономить и получить желаемый результат. Выражаю ей огромную благодарность и прошу руководство фирмы по возможности премировать за прекрасную работу, потому что понимаю, что у Инны такое отношение не только ко мне, но и ко всем клиентам!
5
July 18
Не полная комплектация ещё и ждать очень долго лучше в другом месте заказать
January 16
Я удивлен работой специалистов этой фабрики. Почти месяц пытаюсь вызвать специалиста на замеры, то им некогда, то находятся другие причины. Больше никаких контактов с этим заведением.
September 17, 2023
Купили комод, просто суперский, сборка лёгкая, все отверстия на месте, фурнитура полный комплект, мы очень довольны, вписался полностью в наш интеръер
1
November 30, 2022
Сервис на уровне колхоза!*
Второй раз сталкиваемся с такой ситуацией, что заказ продвигается к завершению только после личного звонка в стол выдачи заказов! Указывают сами сроки выполнения, но их не придерживаются. На данный момент заказ обещали по договору изготовить к 25 ноября, а сегодня уже 29 ноября!
Начинаешь спрашивать причину повторяющегося инцедента, в ответ хамство!
Звонили в стол выдачи заказов в понедельник, 28 ноября. До сих пор не готово, хотя заверяли, что уже " на упаковке ".
Про менеджера, что принимала заказ, (не буду называть фамилию) отдельный разговор. Не умеет держать себя в руках. Задаешь вопрос за вопросом касаемо изготовления мебели, начинает психовать и отмахиваться от заказчика и просить проконсультировать другого специалиста.
По поводу мебели пока не было нареканий, хорошая.
2
March 17, 2022
Вернуть деньги без ущерба для себя не получится!!! Они с вас вычтут за якобы "расход" не подтверждая документально!!! А значит незаконно!! Я заказала,оплатила 15 февраля 2022 спальню, кухню и прихожую попросила Инну придержать на 2 - 3 дня, 17 пришла внесла изменения. Заметив,что цена в распечатанном документе отличается от сайта сказала, исправили. Но мне пришлось искать столешницу т. к мне не понравилось что есть.В этих поисках мне помог "Авито" нашла не только столешницу,но решила заказать и всю мебель в другом месте т. к дешевле ,а качество даже лучше. В этот же день 17 февраля к концу рабочего дня приехала и написала заявку на возврат денежных средств. Причину указала честно "Нашла дешевле"В итоге деньги собрали только к 14 марта. Почти месяц!!!!С меня вычли расходы!!! В честь чего??? И это подписал руководитель!!! Я не советую здесь заказывать !!! Хотела приложить все документы но фото загружается одно!!! Сфоткала и письмо и заказ рядом думаю будет понятно!!! Не люблю несправедливость!!!
7
1
September 2, 2023
Ужасное обслуживания , в обещанное время мебель не доставили , рабочий указанный телефон ни кто не берёт трубку,как эта контора работа не понятно
1
July 10, 2023
Покупала мебель в детскую. В плане качества претнзий не возникает все отлично. Брака нет.
June 30, 2022
Руководству надо-бы обратить внимание на работу сотрудников.
Счёт выставили на одно количество полок в кухонном гарнитуре а изготовили и привезли другое,разумеется, в меньшую сторону.
При просьбе довезти на следующий день недостающую деталь,сказали никто ничего везти не будет, приезжайте сами. При просьбе уладить ситуацию т.к это вина сотрудника, и ехать из-за чужой ошибки неудобно, сказали дословно: "Девушка, Вы такая агрессивная,у Вас все хорошо в жизни?Я Вам лично эту полку привезу" .
Считаю такое общение с покупателями недопустимым.
Сервис в данной организации на самом низком уровне.
Полку,кстати, так и не привезли.
8
August 5, 2022
Наконец привезли шкаф купе, заказала сборщика и чуть не лишилась дара речи. На этой фабрики берём не первый мебель. Как то раньше такого не было. Позвонил сборщик и сказал собрать шкаф стоит 1200 рублей - это нормально, но когда он сказал ,что ещё 500 рублей за то что он приедет ко мне в Тульский я аж заикаться стала. Вопрос за что? Такое впечатление , что он едет в Белореченск. Раньше приехал сборщик собрал мебель оплатили за работу и все, а теперь жесть.
2
1
April 15, 2023
Обслужание на ноле. Вызывали замерщика 2 месяца, каждый раз ждите, указания руководства для него не действуют. Не трудно вообразить что будут за замеры и потом соответственно мебель.
1
July 31, 2021
Спасибо Екатерине.
Выбирали спальный гарнитур для дочери в магазине.
Какая умница Екатерина:сразу поняла, что нам нужно, прконскльитировала, помогла с выбором! Очень быстро и по делу... Только приятные впечатления от посещения магазина.
PS. Руководителю организации, премировать бы таких ценных сотрудников!
4
1
November 19, 2022
Большой выбор и ассортимент продукции.Пользуемся дома . Хорошая фабрика.Рекомендую!
November 17, 2021
Привезли, подъехали к калитке прям я открыл калитку, просто поставить попросил за неё, а они побросали все на улице и уехали мол в договоре написано возле калитки и досвидание, после открыв коробку я заметил сколы, после расстроенный начал собирать мебель и вооооля, не хватает шурупов, сколько нервов я потратил на эту бракованную мебель, честно не ожидал от магазина этого
5
December 10, 2020
Магазин Вестра выбрала за возможность выбрать дизайн и конструкцию с помощью виртуального дизайнера. Заказывала кухню . Доставили быстро, в реальности получила именно то, что заказывала. Сборку тоже заказывала здесь, сделали быстро и хорошо. Осталась очень довольна))
3
2
September 3, 2020
Ужасное отношение работников!!! Не понимаю куда смотрит руководство! Заказывали кухню, пришли со своим эскизом, нам в программе сделали шаблон, просчитали стоимость. Мы вечером дома все перемерили точно и на следующий день пришли сделать изменения и оформить заказ. Но оказалось работник, делавший эскиз выходной и никто кроме него не может вносить изменения. Конкуренция! Другой работник сделал новый шаблон, заново все рассчитал. Мы оплатили 100% сразу!!! Дома внимательно изучили эскиз, там не были отображены некоторые элементы, которые оговаривались и включены в стоимость. Поехали уточнять на следующий день. Не тут то было! Теперь первый делавший эскиз работал, а второй был выходной. Она отказалась заниматься этим вопросом, сказала обращаться к тому, кто принимал заказ. Приехали на следующий день. Нужный работник на месте, но к чему то нет доступа и надо приехать в другой раз. Приехали на следующий день и снова фиаско, нужного нам работника нет на месте!!! Кухня за 100 000 рублей и я должен каждый день ездить и ловить нужного мне работника!!!!! Закатив скандал, нашелся универсальный работник, который заверил, что все будет так как оговаривалось и точно в срок! Прошло 2 месяца, сроки вышли, кухни нет! Оказывается корпус только поступил в цех, а фасады вообще еще не красились!!! Отвратительное отношение!!!!!!
12
3
December 28, 2019
Очень понравился магазин от Вестры в Краснодаре в ТРЦ Галактика.
Все проблемы с меня сняли, и доставка, и установка
Очень удобно, качественно, быстро обставил всю квартиру.
Сервис отменный
Спасибо всему коллективу в Галактике!
3
5
December 9, 2020
Заказывали кухню в Вестре, очень довольны покупкой, а работа менеджера выше всяких похвал, помогли подобрать именно то , что нам хотелось.
Мебель качественная, одним словом покупкой осталась довольна вся наша семья.
1
4
February 13, 2020
Пожалуй лучший выбор в городе мягкой и корпусной мебели.
Огромный выбор кухонь, могут сделать и на заказ все что угодно.
Не первый раз покупаем, все отлично. Еще вернемся.
Спасибо менеджеру Инне, за ее помощь в реализации нашего проекта.
3
4
January 19, 2021
Хочу поблагодарить компанию «Вестра» за великолепную спальню и кухню. Отдельная благодарность менеджеру Инне за профессионализм и терпение, выбирали мебель мы очень долго.
2
3
November 19, 2020
Никогда, просто никогда туда не ногой!!! Оплатила на заказ мебель, причем очень не малую сумму оплатила, внесла половину стоимости, женщина Инна которая принимает заказы очень приятная и действительно знает свое дело!!! Но вот после приема заказа начинается хамство от всех работников (их рабочее место возле кассы), ничего от них не узнать, хамят в лицо, ужас! Мне лично, кинули бланк, прям кинули и прикрикнули, что пишете претензию если вас не устраивают сроки по изготовлению. Начальство то в курсе, что человек только по нарушению одного срока может в суд пойти🤷♀️ ? Но дальше то интереснее, я ведь прождала полтора месяца и мне то хочется уже установить дома мою мебель, и тут пришел день доставки, это просто..., хамство и вранье, удобное время только для продавца, страшно вспоминать... причем доставка такая, в удобное продавцу время привозят, выгружают и ты тут начинаешь искать уже грузчиков, потому что продавец сказал, что за доп плату доставщики и поднимут, но не тут то было😂 щас смешно, но когда твоя кухня и спальня стоят в разобранном виде возле подьезда это жесть и ты при этом даже не задумывался о том что будут нужны грузчики, тебе же в цвет сказали что доплатите и поднимут😂 Короче,
15
4
December 1, 2020
Спасибо ВЕСТРЕ за кухню! Вот-вот ее установили и наконец-то, на этом закончился наш долгий ремонт 😀 В связи с тем, что ремонт обошелся нам довольно дорого, пришлось искать где купить кухню по-дешевле. В итоге, мы получили реально классную кухню, с крашенными фасадами и доводчиками блюм, которая в Вестре нам обошлась в 189000 руб, а в других магазинах нам считали больше 300 тыс. Спасибо огромное!
2
5
April 17, 2020
Всем доброго времени суток, давно хотела написать отзыв но сегодня глядя на мою замечательную кухню 😭 я всетаки решилась. Кухню заказывали встроенную глянцевую и довольно таки не дешовую. Качество просто ужасное. Сразу стала вздуваться дверца над раковиной полетел доводчик блюмовский под раковиной где стоит мусорное ведро. Ну а сегодня я заметила стали отклеиваться ленты на шкафах. Многие скажут что я не правильно ухаживаю за кузней. Но скажу чесно я ее очень берегу потому, что мы не миллионеры. Всем своим друзьям и знакомым посоветовала не обращаться в эту фабрику. Дорого и качество дешовой кухни. Заказывали кухню в Майкопе. Больше в Вестре брать уж точно не будем!!!
14
1
December 3, 2020
В магазине " Вестра" заказывали кухню, менеджер помог с выбором цвета, материалов и наполнением кухни, исходя из наших желаний. Сделали кухню быстрее чем ожидалось, собрали без проблем.
1
3
March 21, 2023
Качество мебели и сервиса оставляет желать лучшего …
1
March 28, 2021
Заказывал много разной мебели домой - кухня, детская, шкафы - в разное время. Цена приемлемая, качество высокое. Буду заказывать еще.
1
1
June 11, 2020
Отвратительное обслуживание в Майкопе! За занавесом положительных отзывов скрывается ужасное отношение к клиентам от управляющего персонала компанией.
Заказал мебель в прихожую. Все оплатил, плюс оформил доставку до подъезда с чем и случился казус. Позвонили, сказали, что все готово. Поинтересовались когда нам будет удобно принять заказ. Назвал удобную для меня дату и время, после чего мне стали объяснять, что с датой проблем нет, а вот со временем как привезем, так привезем. Я в недоумении. Как так? Если я работаю до 16:00 а привезут в 10:00 кто получать-то будет? Управляющая сказала, что ее это не волнует, и что это наши проблемы. Если мы не встретим, то заказ вернется обратно в магазин, после чего нужно будет заново оформлять доставку и повторно платить. Решать этот вопрос она категорически отказалось под предлогом, что ее это не интересует. Вот так вот. Получается, что ее не волнует что прописано в договоре и на официальном сайте! А именно: "Мы заранее позвоним вам для согласования времени и даты". В общем, возмущению моему нет предела. Надеюсь, руководство предпримет какие-нибудь меры к некомпетентной управляющей.
12
3
May 17, 2021
Хорошее качество мебели, понравилось обслуживание)))отдельное спасибо доставщикам, позвонили заранее и помогли со сборкой)))
1
November 30, 2020
Хочу поблагодарить менеджера Евгения за мою классную новую прихожую. Заказывала ее в магазине в Краснодаре, на Новороссийской 3/3. Очень рекомендую магазин👍
1
3
December 2, 2020
Заказывал себе шкаф-купе в нишу в прихожей, всё сделали в кратчайшие сроки, замеряли, доставили, установили, качеством остался доволен, цена выше всех похвал, в одной именитой фирме по изготовлению шкафов-купе цена чуть ли не в двое дороже. Рекомендую данную мебельную фабрику.
2
4
December 16, 2020
Купил шкаф-купе Лайт. Внешне самый простой, но меня устраивает. А так – вполне удобный. Цена адекватная, качество вполне приличное. Дверь ходит легко. Привезли, собрали – к магазину претензий нет. Буду еще мебель покупать, к ним пойду – по цене мне подходит.
1
1
November 28, 2020
Во - первых, доставку задержали на целую неделю, не до кого невозможно было дозвониться, во - вторых сам стол пришёл ОТВРАТИТЕЛЬНОГО качества, много погрешностей и так далее, в - третьих цвет стола, который я заказывала перепутали!! Никому не советую там ничего заказывать!
5
1
October 9, 2020
Ужасно, консультанты не хотят нормально консультировать. Старший продавец, вообще сама себе на уме. Как она вообще до старшего дошла, если не может хорошую консультацию дать по продукции. Разве что по цене возможно с другими производителями в чем-то уступает, но это из-за качества.
5
1