Vetacademy
Directions
Lomonosovsky Prospekt
131 m
Lomonosovskiy Prospekt Metro Station
178 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Possible with a dog
Veterinary clinic services:veterinary pharmacy, castration, parasites treatment, euthanasia, cremation, chipping, vaccination, oxygen therapy
Specialists:gynecologist, on birds, dermatologist, therapist, anesthesiologist, nutritionist, surgeon, cardiologist, ophthalmologist, endocrinologist, resuscitator, oncologist, stomatologist, on behavioral correction, autopsist, on rare species, on rodents, on reptiles, x-ray
Petfriendly:allowed with all animals
Animal feed:cats, dogs, rodents and ferrets
Similar places nearby
1091 reviews
September 22
На сегодняшний день, наверное, единственная клиника, в профессионализме персонала которой можно быть уверенным. Наблюдаемся со своими животными регулярно, есть просторный процедурный кабинет, где всегда на посту сотрудник клиники, множество специалистов разных профилей, есть реабилитация и водная беговая дорожка для собак.
Из пожеланий - хотелось бы получать накладную после приема/операций, чтобы ориентироваться в ценах (знакомые владельцы спрашивают о стоимости услуг и тд), и чтобы существовала программа чек-апа питомца (для возрастных животных отличный вариант наблюдения раз в год).
Апд из 2024 года: нет, никаких заказ-нарядов на почту не приходило. Зачем мне писать вам отдельно, если это базовая функция, которую должны выполнять администраторы?
В целом за год качество оказания услуг упало. Система «чек-апа» с приемом терапевта и анализом кала, серьезно? Это не чек-ап, это продажа неинформативного анализа. В нормальный чек-ап должны входить не только прием терапевта, но и узи брюшной полости и ока и б/х крови. На сайте у вас это не удалось найти, информация из листовки в другом филиале.
По поводу сайта, а точнее прайса, и соответствия его реальности — либо врач или администратор корректно объясняет, какие пункты он включил в счет, либо администратор высылает счет на почту (не по запросу, не после того как владелец пишет специально на другую почту, чтобы хотя бы узнать о стоимости манипуляций, не выискивая самостоятельно, сколько же будет стоить комплекс процедур), либо приведите в соответствие прайс на сайте и прайс в клинике. Получать после приема чек с названием позиции «ветеринарные услуги» — это введение в заблуждение. Если администраторы работают настолько некорректно, возникает вопрос не только в их трудоспособности, но и в отношении руководства к своим работникам — может быть, условия не располагают человека на ресепшене к адекватному взаимодействию?
Коммуникация между администраторами и врачами нулевая. Между колл-центром, где называют одну цену, а по факту оказывается другая, и администраторами коммуникации никакой тоже нет. Владелец не должен проводить дознание самостоятельно, это обязанность работников бизнеса, будь то ветеринарная клиника или некая другая организация.
О задержках приема более чем на полчаса никто не сообщает. Как-то компенсировать это ожидание тоже никто не настроен.
Административная деятельность в клинике превратилась в бардак. Не удивительно, что ранее работавшие там врачи предпочитают уйти.
После всего перечисленного, с чем сталкивалась не только я, но и другие клиенты при мне, а так же знакомые, которые обращались по моей рекомендации, я предпочту отказаться от услуг вашей клиники.
8
April 7
В целом очень хорошее впечатление от посещения.. Чисто, электронная очередь, индивидуальный подход. Есть вода попить питомца и хозяевам, аппарат напитков с хорошим выборам. К питомцам относятся уважительно, с любовью. Цены конечно высоковаты для среднестатистического гражданина. И видно желание включить дополнительные услуги в диагностическо-лечебный процесс, даже когда уже предварительный результат практически выяснил диагноз. Видимо врачи получают % от выручки.. Но это общая беда частной российской медицины. Нет ответственности за предложение услуг без необходимости. Хотя спрашивают о согласии на допуслуги(с необходимостью ждать результат до 7 дней) при проведении диагноза, при этом диагноз по описанию уже понятен.
6
7
October 13
Хорошая клиника. Приезжали сюда и экстренно ночью и планово, и с собакой, и с кошкой.
Особую благодарность выражаю Антону Юрьевичу Лаврову, он очень чуткий хирург и крутой стоматолог! Кошке делали сложнейшую операцию на зубы, при угрозе летала (врожденный порок сердца), сделали отлично, сопровождали и по-настоящему переживали за нас! Всему хирургическому стационару, которые тоже переживали, кормили с ложечки, анестезиологу, которая контролировала ход операции и состояние кошки Кошки. Спасибо вам от меня, мужа и британской кошки Кошки!! ❤️
1