Лучшая клиника. Только сюда обращаемся. Все врачи и ассистенты хорошие , профессионалы своего дела . Можно обращаться к любому. А наш любимый доктор Зверев Александр Владимирович !
Недавно прооперировал нашего возрастного йорка , большие риски были, очень переживали, но всё прошло удачно!!! Спасибо большое всей команде, которая принимала участие в спасении нашей собаченьки ❤️
И еще хочется отметить,что здесь нет так называемого развода. Специалисты назначают только то ,что действительно необходимо для обследования вашего питомца. И выполняют свою работу с душой. За что им большое спасибо!
Самая адекватная клиника Москвы, на мой взгляд!
Мы из области, обзвонили все клиники столицы, чтобы узнать, где по адекватной стоимости смогут сделать стентирование трахеи шпицу. И это единственная клиника где администратор запросила все наши обследования, показала врачам и огласила цены и список процедур. За что огромное ей спасибо! Т.к. заочно, по телефону очень сложно было выяснить у администраторов стоимость, условия и определиться с выбором. В других клиниках нам говорили одно и то же, приезжайте на прием и все вам расскажут.
В отличии от других, Ветмир предложил онлайн консультацию с доктором Аль-Кубайси Абдалла. Доктор предложил подождать с операцией, которую советовали врачи в нашей местной клинике, и назначил медикаментозное лечение. Конечно лечение координально не изменило ситуацию, но приступов у нашей собачки пока больше не было 🙏🏻 так же было рекомендовано похудение. Пока о конечном результате говорить сложно, но надеемся все образумится. Спасибо огромное нашему доктору Абдалле! Во время лечения всегда был на связи, не безразличный, человечный и профессиональный врач! Надеемся наш ребенок выздоровет, благодаря нему!
Данная клиника, пока находилась по адресу Мусы Джалиля 7к1, и там был сформированный костяк персонала, была местом, которое я советовала всем своим знакомым. Куда сама ходила со всеми своими кошками, в том числе, которых спасала с улицы.
Когда клиника переехала на новый адрес, там также сменился и персонал, на менее дружелюбный, но ладно, данной момент можно пережить.
Апогеем стало, когда у моей сестры кот сломал лапу, и я с полным доверием к данному месту, поехала с сестрой и котом сделать срочно рентген.
Приехав, метафорически «мне покрутив у виска пальцем сказали»: а чего вы приехали, мы не можем сделать рентген, надо звонить заранее уточнять.
То есть, круглосуточная клиника, которая пишет о том, что готова принять любой случай 24/7, оказать любую консультацию 24/7, сделать любое исследование/процедуру 24/7, не имеет ежедневно врача, который может сделать рентген?
Со слов женщины администратора, которая общается с вами как продавец из киоска застрявшая в 90-х, пытаясь намекнуть на ваши скудные умственные способности, сообщает: сегодня дежурит врач, который делает узи, но не делает рентген.
Я конечно дико извиняюсь, а если вам кошку/собаку, подранную другой собакой в панике принесут не позвонив заранее или упавшее с высоты животное или после наезда авто, вы тоже скажете: «надо заранее звонить и все уточнять, ничего сделать не можем» ?
А люди в это время будут терять время, необходимое чтобы спасти своего друга?
Знаете хорошие отзывы пишут редко , но я все же хотел написать , вет клиник много но эта оказалась ближе всех . У бивера мини 1,6 кг было воспаление матки думали собака умрет 😭, есть там доктор Елена не знаю влетит ей от начальства но скажу лишнего не впаривала , но все необходимое сделала , операция прошла хорошо , и этот отзыв не потому , что опирация прошла успешно , а самое важное ,что за 30 лет работы у человека не появилась проф деформация , спасибо!!!!
Ветмир на Генерала белова очень понравилась. Спасли нашу любимую кошечку. По невнимательности хозяев, кошка упала с 11 этажа, сломала обе задние лапки. Наткнулись на эту ветиринарку и хирурга Абдаллу. Прекрасный ветиринар, видно что любит животных. Сделал операцию для нашей кошки, остеосинтез. Рассказал как потом ухаживать, кормить, какие укольчики делать, когда приводить на повторный осмотр. За почти два месяца наша кошка восстановилась, было сложно, но кошка начала снова радовать нас своим мяуканьем и утренним тыгыдыком по квартире.
Еще меня порадовали цены, не такие кусачие.
Спасибо всему персоналу ветиринарки, все очень доброжелательные, приветливые и относятся к питомцам с заботой.
Спасибо!!! Спасли моего любимого котика за сущие копейки (в сравнении с другими клиниками (Биовет)). Был установлен верный диагноз и назначено верное и действенное лечение! Работают очень хорошие люди и настоящие врачи, глубоко вникают в анамнез и принимают верное работающее решение для проблемы. Нет цели развести на деньги, есть цель - помочь животному!
Долго искала клинику, где можно купировать уши Стаффорду, нашла) операцию проводила Бутаева Елена Викторовна. Мы остались очень довольны, быстро и красиво. По форме ушей тоже помогли определиться. После приехали снимать швы, собака не дала снимать швы и пришлось принимать меры. Врач предложила несколько вариантов, выбрали тот что был удобен для нас и спасибо огромное за консультации и компетентность!
Клиника нормальная. Очень удобно, что рядом с домом ,в любой ситуации можно прибежать с питомцем. Но самое главное, что мы нашли своего врача. Наконец-то, спустя много лет и много разных питомцев. Это Зверев Александр Владимирович! Наш самый лучший доктор. Рекомендуем от души!
Обращались с кошкой вислоухой и йорком неоднократно, обе пожилые и с букетом проблем со здоровьем. Очень довольны клиникой. Все специалисты хорошие 👍🏻. Но хочется выделить и поблагодарить Зверева Александра Владимировича🙏 врач от Бога,как говорится. Спас нашу йоркширскую старушку. У нее опухоль большая в паху, всё было очень плохо- воспаление, гной и тд, собака уже отказывалась от еды и еле ходила. Все говорили оперировать! Но ей нельзя, проблемы со здоровьем и возраст- не переживет. Александр Владимирович вытащил ее можно сказать с того света медикаментозно. Находились с ним на связи, всегда можно проконсультироваться, приятное общение, никаких лишних анализов и уколов, всё по делу. Порядочный и отзывчивый человек помимо прочего, что тоже очень важно ,но ,увы, не часто встречается .
У нас было много животных,очень много врачей повидали и в разных клиниках побывали. И не раз приходилось отдавать большие суммы,чтобы спасти любимого питомца ,но в итоге оставались и без питомца и без денег. Не встречали ранее врача к которому хотелось бы вернуться. И отзыв впервые пишу, впервые хочется поблагодарить и порекомендовать вет. врача! Спасибо Александр Владимирович 😊
И всем специалистам Ветмир🤗
Здравствуйте. Клиника и врачи отличные.
НО, остался негативный осадок после приёма врача Аль Кубайси А.
Во время приёма, требовалась корректировка лечения по результатам анализов, доктор был "великолепен": отменил антибиотик в середине лечения (не нужен больше), на вопросы отвечал расплывчато. И в конце перепутал препарат (покупали там же), на указанную ошибку рассмеялся и сказал:"значит нет".
Не советую данного доктора.
Просто нравится!!! Обращалась неоднократно и всегда получала квалифицированную помощь моим животным. Не раскручивают на лишние траты, всегда грамотно и по делу. Спасибо!!!
Лечу здесь собаку чихуахуа: гепатоз, холецестит. Претензий нет, назначено правильное лечение , в т.ч. уколы . Врач-терапевт Мусатов Михаил Александрович- специалист высшей квалификации, кандидат вет.наук. Цены адекватные, есть с чем сравнивать. Спасибо за доброту и любовь к животным.
Благодарю всех принявших участие в операции и лечение нашего питомца той Боня.Особая благодарность травматологу Аль Кубаси Абдалло,постоянно был на связи.Еще раз спасибо.Все очень приятные в общении люди.
-здравствуйте , ратолог работает ? 23:30
- нет
- подскажите , может еще кто то оказать первую помощь морской свинке?
- не знаю , погуглите
Спасибо большое , очень помогли
Еще и прием на дом отменили спустя час
Приходили с кошкой Фаней. Клиника понравилась, врачи и ассисенты отличные!
Спасибо отдельное Хасану, он чаще коммуницировал с нами :).
R
R
Level 3 Local Expert
November 1, 2024
Хотелось бы отметить с исключительно положительной стороны работу коллектива ветеринарной клиники «Ветмир» и в особенности профессионализм главного врача Зуева Дмитрия Вячеславовича.
Доктор Зуев вытащил собаку из тяжелого состояния, помог разобраться с проблемой, которая не решалась в других ветеринарных клиниках.
В марте 2024 года у собаки (лабрадор, 10,5 лет) отказали задние лапы. С этого времени начались скитания по клиникам, в которых не могли определиться с точной причиной, проводили различные исследования, бесконечно брали анализы.
Была сделана операция на позвоночнике, но действенных результатов это не принесло, собака могла самостоятельно только ползать.
Обратились в Ветмир на Генерала Белова записаться на консультацию к доктору Зуеву Д.В. Внимательно выслушав нашу проблему по телефону, доктор назначил ближайшее время, принял нас в перерыве между операциями.
По результатам консультации доктор Зуев подробно описал состояние собаки, предложил план лечения, в соответствии с которым собаке были проведены операции по резекции головки сустава на обеих задних лапах. Операции проведены успешно, без осложнений.
Швы заживали быстро, были выполнены ювелирно.
Отдельно отмечается обстоятельный подход на этапе подготовки собаки к операциям, учёт всех рисков, а также послеоперационное сопровождение.
Благодаря лечению у Дмитрия Вячеславовича собака, в течение продолжительного времени находившаяся в лежачем состоянии, начала садиться самостоятельно (из положения лёжа в сидя) и передвигаться, опираясь на задние лапы. Веня ещё передвигается на поддержке, но уже начал именно наступать лапами, а не волочить их по земле.
Продолжается работа по восстановлению, но тот результат, который есть сейчас, это огромный успех и заслуга Дмитрия Вячеславовича Зуева, вернувшего собаку к жизни!
Искал нормальную клинику у себя на районе и к сожалению так и не нашел. Работают обманщики, постоянно пытаются свести всё к дорогостоящим анализам, лишь я бы побольше заплатил, и ответственности за свою работу нет никакой
Спасибо большое врачу Звереву А. В., рекомендую этого врача, у Зверева мы наблюдаемся с 2016, он вежливый врач и всегда все подробно объяснит, огромное спасибо
Хорошая ветеринарная клиника грамотный профессиональный коллектив готовы придти и помочь 24 часа и 7 дней в неделю что очень и очень важно когда любишь и дорожишь своим питомцем ведь для любящего хозяина самое главное чтобы его любимцу могли придти на помощь в любое время дня и ночи и оказать ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ПОМОЩЬ 24/7. Поэтому могу и рекомендую эту клиннику
10 ноября 2024 обратились ветеринарную клинику примерно в 21 час. Ждали очень долго врача, не дождались, ушли и не мы одни.
Пришлось обратится в другую ветеринарную клинику.
УЖАСНО!!! Вызвали орнитолога. Пришел мужчина, первым делом уселся на кровать, разложил свою сумку с медикаментами. После чего подошел к клетке, оглядел, мол подкормки есть. Даже не спросил какой корм, чем кормим птицу. Температуру не измерил. Спросил только кусается ли она. Не помыл руки, после того как сказала, что не кусается, взял ее в руки, осмотрел, послушал или сделал вид что послушал и сказал у нее - несварение. После чего засыпал в чашку воды смекту, набрал шприц и напоил. После чего сделал укол ношпы, которая папугаем противопоказана. Это мы уже узнали от НАСТОЯЩЕГО орнитолога позже. Назначил на словах Энторозгель, актив. уголь, антибиотик. Прикинул сумму в размере 8 тыс. и уехал. Никаких письменных назначений из расчета веса птицы, измерения температуры, даже не спросил про аллергические реакции. В итоге нарушение кровообращения головного мозга у птицы, а не несварение. Такое ощущение сложилось, что им утром сказали, ты сегодня работаешь орнитологом - иди работай. НИКОГДА ТУДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ, ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИХ ПИТОМЦЕВ.
Ужасная ветклиника , были один раз на стрижке ногтей . Подстригли до крови почти все ноготоки. Был администратор мужчина общался очень грубо, неприветливо . И не хотел записывать нас на прием , говоря , что у них на нашу стрижку не будет времени и чтобы мы записывались в другие дни . Можно было сказать , что у них другие приемы и тд. Но мы были отвергнуты в грубой форме . Очень грустно в общем
Зверев Александр лечил мою собаку Лорда ,все было не профессионално,лекарства ,дозировка,анализы которые делали на месте,итог собака 12.06 2024 умерла.
Хочу поблагодарить весь коллектив врачей за доброе и внимательное отношение к животному, спасибо хирургу Аль Кубайси который провел сложную операцию Пиометра у взрослой собаки чихуа-хуа! Рекомендую к посещению!
я благодарна врачу за работу над моей морской свинкой, но....
во-первых приехал врач, который был с настроем будто мы его с порога обидели, пытались узнать касаемо процедуры (спасибо, что хоть ответ получили), но все время провел с таким настроем будто ему не нравится у нас, ХОТЯ ЭТО ЕГО РАБОТА, А НЕ ОН ПРИШЕЛ В ГОСТИ
во-вторых, по окончанию нам назвали иную сумму. Я человек, который часто обращается в ветклиники касаемо животных, к сожалению в них не проводят кастрацию из-за чего было принято решение обратиться в данную ветклинику, на что нам сказали, что цена будет одна, по итогу вышло выше, а получилось так из-за платного укола, о стоимости которого врач первоначально не говорил
ну и то что удивляет, осталась переписка о том, что цена 3500, но менеджер доказывает иную сумму, говоря о том, что я не правильно предоставила информацию
и вот вопрос, нужно ли тратить свои нервы, время и деньги? для меня однозначно нет.
Выражаю благодарность доктору Аль Кубайси Абдалла
за его профессионализм.Стерилизовала в данной клинике возрастную суку чихуахуа.Собака отлично перенесла и быстро вышла из наркоза,операция была произведена очень быстро и качественно,без негативных последствий.Очень рекомендую данного специалиста.
26.09.2023 года привозил на стерилизацию свою кошку. Ей 1 год 2 месяца. Операцию проводила Бутаева Елена Викторовна. Непосредственно перед операцией доктор осмотрела кошку. Сделала все необходимые инъекции. Мне как владельцу каждый шаг своих действий доктор подробно разъясняла. Отношение к питомцу и владельцу вежливое и добродушное. После операции выдали сопроводительный документ в котором подробно расписаны все шаги по реабилитации животного и оказании помощи. Искренне благодарен доктору Бутаевой Елене Викторовне и администратору Анне. Рекомендую данную ветклинику.
Прекрасная ветеринарная клиника, врач Елена Викторовна, выше всех похвал, отношение к собаке, полный контакт, всё ясно объяснила, мы очень благодарны ей, решила нашу проблему, дала рекомендации. Вакцинию планируем также провести в данной клинике. Рекомендую к посещению!
Отвратительное место.
За пол года погубили двух котов.
Не оказывают своевременную помощь, при открытом переломе ждут не пойми чего, тянут время часами от всех процедур.
Используют устаревшие методы лечения.
Ставят открытый катетер там, где этого делать нельзя.
Используют лечение без анализов и уточнения диагноза на узи.
Если вам жалко ваше животное, не ходите туда.
Отличная клиника! На протяжении многих лет наблюдаемся и пользуемся услугами только в этой клиники. Отдельную признательность хочу выразить вр. Мусатову Михаилу. Спас мою собачку!Когда в предыдущей клинике нашу крошку чуть было не довели до летального исхода.
Вообще, внимательный коллектив. Побольше бы таких людей, что в наше время большая редкость. Спасибо, Вам ребята за ваше тепло и терпение! Процветания Вам и удачи!
Огромное спасибо врачу-ратологу Валентине Константиновне!
Она осуществляет первичный прием и оперирует.
Нашей крыске 2 года и появились 2 большие опухоли.
Выбрали эту клинику из-за наличия в ней оборудования с газовым наркозом.
На осмотре у врача увидели, что Валентина действительно любит крысок и ей можно доверить питомицу.
Операция прошла быстро и успешно. Обе опухоли удалены, шовчики аккуратные, хорошо обработанные, крыска быстро пришла в себя.
Ушли домой с подробными рекомендациями по уходу.
На следующий день крыска уже бегала по полу и сидела на плече.
Вчера 1.06 была произведена операция моей кошке врачом хирургом Абдаллой , был сделан обычный шов не косметический , но сегодня когда я начала обработку я удивилась на сколько ювелирно выполнена работа ! Шов не кровит не восполён кошечка себя чувствует прекрасно я очень переживала но зря ! Еще раз очень благодарю !
Клинику очень очень рекомендовала мама, у которой питомник кошек, и, в особенности, одного врача
К этому врачу я, к сожалению, не попала. Но опыт был просто отвратительный.
Мы обратились по причине рвоты кота. По пунктам:
+ нас осмотрели, сделали рентген, взяли кровь, сделали уколы, коту стало легче - главная цель исполнена, спасибо! Но лечиться дальше мы здесь не будем
прошу обратить внимание почему…
- пришлось просить ассистента надеть перчатки перед забором крови
- мне озвучили общую сумму в 6 тысяч рублей и по результату дали просто чек о транзакции, я так и не поняла, за что я заплатила (более того, на кассе мне пришлось еще самой озвучивать сумму, которую я должна заплатить!!!), где прозрачность в системе оплаты? Я должна понимать сколько я плачу, и за что я плачу
- по итогу мне не дали никакого протокола осмотра с анамнезом, манипуляциями (то есть я даже не знала, какие уколы сделали моему коту)
- я просила отправить мне рентген на почту, я его так и не получила
- пришла на следующий день за результатами анализов и рентгеном, который мне не отправили; на ресепшене сидела хамливая молодая девушка с каштановыми волосами, которая разговаривала со мной на повышенных тонах; на вопрос, почему я не получила рентген, буквально начала на меня КРИЧАТЬ
- девушка неоднократно пыталась записать меня на консультацию с врачом; я сказала, что мне еще не все ясно с предыдущим приемом! То есть за оплаченный прием, я не получила ни протокола, ни рентгена, а уже должна платить за новый. После моего неоднократного отказа девушка начала со мной разговаривать как с нищенкой, которая пришла обивать пороги, было неприятно
- протокол приема мне в итоге распечатали, только в графе « осмотр» , пустота. Девушка неохотно объяснила, врач либо не вписал, либо не сохранилось. Это как бы документ из клиники, который я вставлю в историю болезни. Что значит не сохранилось? Значит осмотра не было? В таких незадокументированных случаях требуют деньги за осмотр обратно!
Итог: спасибо за уколы для моего кота, ему, действительно, стало лучше!
Обращаться дальше, тем более лечиться не будем ни в коем случае. И не советую!
Может быть в этой клинике, действительно, работает потрясающий мастер своего дела и великолепный врач, но после этой «приветливой» хамки с ресепшена, явно не осознающей сути своей работы, и врача, который отпускает без заключения и не заполняет нормально протокол осмотра, наш выбор очевиден
Очень жаль
Хорошая ветеринарная клиника. Чудесный доктор Елена Викторовна,здравомыслящий и мудрый. Благодарны за лечение нашего кота Барсика и нового котёнка Барсика 3.
Очень хорошая клиника для животных,квалифицированные врачи,очень ласково нежно обращаются с животными.У нашей кошки проблемы с почками и с печенью,ей 14 лет,зовут ее Клеопатра( Клепа) мы очень благодарны врачу- нефрологу Михаилу Александровичу Мусатову за помощь,это действительно настоящий специалист кроме того который действительно любит животных ,и бережно относится к ним всегда поможет от лечения до хорошего совета,остальные ребята тоже на высоте им смело можно доверять своих Любимцев, здесь не будут из Вас тянуть лишние деньги а постараются максимально помочь,за адекватную и справедливую цену,Большое Вам Спасибо Ребята за Вашу Работу!!!
Данную клинику очень рекомендовала районная ветеринарка, т.к. свой орнитолог у них был в отпуске.
Что могу сказать? Первые эмоции самые сильные, поэтому не задумываясь, позвонила и вызвала "врача". Очень жаль, что в состоянии стресса и паники не поинтересовалась опытом работы и вообще специализацией.
После визуального осмотра был поставлен диагноз "онкология", без шансов и без вариантов. Выход - усыпить.
Видимо, чтобы сорвать побольше за выезд, была назначена какая-то условная терапия, не имеющая к нашему случаю никакого отношения.
Спасибо, что мир не без добрых людей *ВРАЧЕЙ*, есть еще люди, которые за идею, а не за бабки...Подсказали, что смысла в этой достаточно стрессовой для всех терапии нет, а то, что я вижу как опухоль, это выпиращие органы птицы, сдавленные опухолью, которая внутри! И злая она или добрая - покажет только рентген!
Процесс, конечно, был запущен, НО! судя по диагностике и назначениям, ничего общего с орнитологией этот "доктор" не имел. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО СТОРОНОЙ!!!!
Доверяю своих животных этим врачам более 13 лет. Езжу к ним из Очаково- Матвеевского. Для примера, на 5.11.23 некий доктор в Очаково по симптомами отёк и выделения из глаза назначил моей кошке, 8 лет, операцию по удалению зубов. Записалась на операцию в Ветмир. Сдали анализы и скрининг перед операцией. Приехали. А зубки здоровы. Врач Ветмир мне показал, что зубки чистые, воспаления нет. Коньюктивит у нас. Вылечили.
И таких историй у меня несколько.
Пришла делать прививку коту, прививку сделали, но животное даже не осмотрели перед уколом. Я впервые такое вижу, хотя кота держу 7 лет и постоянно делаю прививки.
Конечно, это не человек, и осмотр перед прививкой не обязателен? Да даже нос не потрогали, не говорю уже про температуру и т.п.
Наблюдаемся тут ещё с того времени, когда ребята сидели на Мусы Джалиля. У нас пёсик и котик, перенесли две операции на двоих ; сейчас счастливые бегают и живут. Огромная благодарность врачам клиники , особенно Зуеву и Звереву за профессионализм и человечное отношение.
В этой клинике сделали операцию моей собаке, очень грамотные специалисты .
Show business's response
Дарья прилепо
Level 14 Local Expert
March 27, 2024
Надеюсь мой кролик выздровит . Я уже не в чем и не в ком не уверена.
После долгих и безуспешных поисков ратолога , наткнулась в интернете на эту организацию.
Спросила про наличие ратолога. Мне бодро сказали, что есть . Вызов 1000 р. И записали адрес. Назначили время.
Приехала доктор и тут началось. Я последствия осознала уже позже.
Во первых накручивание диагнозов.
Мне показали якобы отит с гноем в ушах. Я медик и спросила , почему при отите , нет воспалённых тканей слизистой. Диагноз отпал.
Далее была произведена ревизия ранее назначенных препаратов. И их отмена.
Клизма и назначение других препаратов. Здесь , надеюсь, правильных. Взятие анализов. И ЗАЧЕМ ТО , подрезка передних резцов. Я не знаю где была моя голова , когда я на это согласилась. К слову сейчас при еде у кролика течёт кровь из полости рта , так как верхние резцы травмируют губу. Ни о каких ценах ни на что речь не шла.
Я прекрасно понимаю , что приём на дому стоит не дёшево. Но не знала что настолько .
Далее доктор бодренько начала заполнять квитанцию. Там был и осмотр и коррекция осмотра и каждый укол просчитанный отдельно. Ну всё по прайсу , как она приговаривала. При этом всё было выписано в виде товарного чека.
В последствии я попросила всё таки. Дать мне чек . И спустя день и переговоры с управляющим это случилось . Чек в электронном виде я получила.
Там была произведена коррекция суммы . Исключены анализы , которые мы можем сдать сами.
При повторном контакте с врачом были до назначения на словах именно того препарата , который она изначально забраковала.
Вобщем впечатление у меня от этой клиники как от шарашкиной канторы в которой вам по полной накрутят кругленькую сумму в 22000 рублей( с коррекцией до 17 000 за визит. И не факт что правильно сделают назначения .
Ужасная клиника, не рекомендую, берут деньги за повторную консультацию. Сказали делать капельницу кошке (чтоб еще денег побольше забрать), а при походе в другую клинику выяснилось, что нам эти капельницы даже и не нужны будут, а справимся лекарствами. 4000 тысячи взяли за биопсию и клинический анализ крови и , как оказалось, это даже не расширенный анализ и теперь мне снова платить деньги в другой клинике, чтоб сдавать повторные анализы. Некомпетентные сотрудники