Мне очень нравилась эта компания раньше, но сейчас с ней стало невозможно иметь дело. Пыталась выяснить стоимость поездки от адреса до адреса (хотела узнать сколько будет стоить доехать от офиса на Ваське до Парка Победы). Первая, извиняюсь, особа, с которой я говорила, просто бросила трубку, вторая, не расслышав адрес, стала мне повторять на сильно повышенных до крика тонах "назовите адрес! назовите адрес!" Я давно отвыкла от хамства сотрудников сервисов и не очень понимаю как на работу с людьми фирма, позционирующая себя как минимум, как солидную, берет сотрудников, способных нахамить или наорать на клиента. С этой службой связываться, естественно, больше не буду и не рекомендую никому, если только не захочется попрактиковаться в конфликт менеджменте.
Наталия
6 сентября 2023 г в 17,54 времени по новокузнецку заказала такси на 2,30 утра.но такси не пришло.4 раза звонила и 4 раза обещали называя разную стоимость езды..беспредел.заказ был с Ильинки в аэропорт.не советую с ними связываться.
Вчера вызвала такси на улицу красных текстильщиков. Ехать на набережную черной речки. Доехали нормально. Но в конце водитель делает такой интересный жест: протягивает руку к моим коленям, а потом очень быстро к пространству между своей ногой и рычагом. Я выходила с машины он так руку и не достал оттуда. У меня были вещи на коленях. Пакет, сумка и красный кошелёк. Там было 12750. Все деньги достались водителю. Причём когда я ему звонила, сначала сказал дрожащим голосом, что он видел красный кошелёк один раз, когда я доставала деньги, а второй раз сказал, что он не видел кошелёк. Я не совсем запомнила номер: 980, а буквы не помню, белый Фольксваген Поло, машина из Яндекса. Водитель русский, светловолосый, вежливый. Звонила в службу поддержки,. Ответ: вот вам телефон водителя, обращайтесь в полицию. Больше пользоваться фирмой не буду и другим отсоветую. А ВОДИТЕЛЮ- ВОРУ могу сказать только одно: пусть они вам принесут то, от чего БОГ меня уберёг. Как говорится: спасибо Господи, что взял деньгами. И пусть ваша семья и ваши родители, если они живы как можно чаще попадают в такие же ситуации
Делюсь впечатлениями от поездки в такси Везет.
Сделала заказ в 22.45 01.08.2022 до аэропорта Пулково. Такси приехало через минуту. Сели, таксист спросил " Как поедим? Через центр 1 час 20 минут или за 36 минут через ЗСД?" Я НЕ ЗНАЛА, что по ЗСД доплата пути - 200р. таксист мне об этом НЕ СКАЗАЛ, поэтому согласилась.
В итоге, при подъезде к дороге я оплатила 200р., уточнив, входят ли они в стоимость поездки. Таксист мне ответил "по русски сказал, что поедим через ЗСД, это доп оплата отдельно от заказа".
Я решила прояснить эту ситуацию в Везет и позвонила по горяцей линии, сотрудник линии сказал, что со мной еще раз свяжутся (ТАК и НЕ СВЯЗАЛИСЬ).
Таксист понял, что я оплачу стоимость поездки на 200р. меньше ему, т.к. я их уже оплатила при въезде с ЗСД.
Он соглашается и съезжает с платной дороги и везет меня в центр, ловит мне такси и говрит, чтобы я поехала с другим так таксистом, т.к. ему это не выгодно. Идет ливень, я с 2мя чемоданами и мамой стою на улице, мокну и снова звоню в поддержку, которая никак не помогает кроме фразы "мы примим меры".
Таксист пересаживает меня к другому таксисту, который не говорит конечную стоимость поездки...я говорю, что поеду за ту стоимость, на которую изначально рассчитывала.
Видимо, таксист Везет был принципиальным и не хотел нас везти на 200р. дешевле, но был готов доплатить 300р., что нас взял другой таксист. Хорошо, хоть, не вышвырнул просто на улицу.
Но уровень сервиса - просто ШОК(((
У меня вылет, я в итоге добераюсь до аэропорта за 1,45, вместо 45 минут (без ЗСД), как планировала.
Разочарована в этом такси, хотя раньше всегда прльзовалась только ими.
Спасибо за внимание, и рекомендую компании принять меры по поведению таксистов.
Очень благодарна водителю 964, с Большевиков, 57 на Народную, 1 почта. Уважительный, воспитанный, в салоне чисто, приятная музыка. Помог донести посылку с 3 этажа прямо на весы почты. Спасибо за сервис и уважение к возрасту.
Самое ужасное такси в городе и Лен. Обл. Водители не адекватные, не приезжают на точку от куда был вызван по адресу, не кто двух слов не может связать по русски! Когда делаешь замечания, что вы совершили аварийную ситуацию, они отвечают, что их не кто не учил ездить! Считаю, что им должно быть запрещено вообще работать в данной сфере!
Такси Везёт , закала такси за 150 , по окончанию поездки,каким то волшебным образом,превратилась цена в З40 с одного квартала в другой, Это как?? Водитель сказал Это не первый раз,все жалуются...Тольятти
11 Августа заказала такси, приехала машина Серый Kia A359CH . Ладно бы приехала , так остановилась машина у чёрта на куличиках , водитель не отзвонился , искала долго . На вопросы почему всё так происходит ...ответ ,,Тебе надо ты и ищи,,
Приехали - подаю деньги озвученные оператором 209 руб.( ехала от Корзуна угол Ветеранов до Народного ополчения 207 ) Как знала села на заднее сидение ... И ТУТ НАЧАЛОСЬ !!!
Водитель швырнул мне деньги в лицо ...озвучив что я ему должна 275 р
Меня как только не оскорбили ...я таких слов в жизни не слышала !!!
Начал угрожать ,что отвезёт в полицию за то ,что отказываюсь платить . Деньги то я подобрала ( моим трудом заработанные ) и выскочила из машины . Водитель выскочил и давай орать на всю улицу что я ему машину сломала ...опять же оскорбляя меня так ,что мимо проходившие люди начали обращать внимание . Не знаю чем бы всё закончилось и что его остановило - видимо внимание людей .
Моё пожелание и предупреждение особенно для девушек . Садитесь в машину только на заднее сидение и если чувствуете ,что то не так , обязательно держите телефон на готовности записывать или снимать !!!
Жаль нельзя поставить меньше 1 балла!! Абсолютно безобразное отношение! Машину 3 раза звонили проверяли, что зафиксирован ли заказ- говорили да и в итоге не назначили машину! Отвратительно!!! Даже не думайте обращаться в эту службу такси!!! Точно не доедете до места назначения ко времени! Надеюсь эту конторку прикроют!!! Ещё раз отвратительноооооо!!!!!
Вчера заказала такси,приехал таксист из Везет,остановился в 300-х метров от адреса.Ищу,жду.Нашла.На вопрос,почему остановился дальше,поток хамства в ответ.У нас платная парковка,да,но 15 мин бесплатные.И так всю дорогу.Дело в том,что поездка стоила всего 95 руб.Хотела рассчитаться 500 руб.,оказалось сдачи нет.Еще больше разьярился.Довез бесплатно в итоге.
Назад опять вызвала,этот еще хуже оказался.Опять долго искала его.Нашла.На ответ,почему так далеко остановился,опять поток хамства.Опять протягиваю 500 руб.рассчитаться-нет сдачи.Сказал,что я намеренно хочу рассчитаться,потому,что знаю,что с утра у них нет сдачи и хочу проехать бесплатно.Ни минуты не молчал.Почему берут на работу их-еле понимающих русский язык,хамоа.Нет слов.И почему на комментарии нет ответов?Пожаловаться тоже некуда.По телефону позвонила,сказали,что примут меры,но мало верится.
Добрый день!
Отвратительно!
Сегодня, 24 сентября, я заказала машину ЗАРАНЕЕ из поселка Корипиково в Гатчину Варшавская на определенное время на 15-30. Время подачи машины для меня было важно, так как мне нужно было успеть на поезд., о важности времени подачи машины я озвучила оператору. Время подачи машины мне подтвердили. В 15-35 машины не ьыло. я набрала оператора- мне ответили , что вемя подачи до 15 минут. Я прождала еще 10 минут. И мне пришел автоматический звонок- что машины ге будет. Господа, жто не клиентоориентированность , это свинство!
Таксист молодец, все успели вовремя, НО диспетчерская служба странная. Заказали такси заранее ко времени, но машину не подали и не звонили даже!!! Пришлось заказывать заново. Так что осторожно с ранним заказом, можно остаться без машины к сроку.
Заказала с утра машину на вечер, за 7 минут до времени прислали смс с номером машины, которая так и не приехала. Позвонила, сказали машин нет. Почему вы не могли заранее отменить заказ, а ждали? Не контора , а сплошное свинство. Не советую это такси, т.к. из-за них могли опоздать.
Прекрасное такси, как и раньше. Не понимаю почему такой низкий рейтинг. Пользовалась до 2020 года, потом другими. Сегодня вернулась к своему любимому такси, так как другие сильно подводят.
Быстрая подача, демократичная цена, нормальные чистые машины. Вежливые водители. Спасибо.
1
3
M
Misha`
Level 14 Local Expert
October 8, 2024
Цены приемлимые, но сервис ужасный. Нет сообщения, что водитель заканчивает предыдущую поездку и ждешь долльше, чем заявлено.
Подавала заявку на такси. Меня не спросили даже какого класса машину подать:эконом, комфорт, комфорт плюс? Озвучили сумму. Сумма меня не устроила. Я отменила заказ, а машину все равно прислали. Выяснила я это уже когда ехала. Причём прислали машину комфорт. Один плюс в том, что водитель оказался очень хороший парень. Помог загрузить и выгрузить вещь. Отвратительная компания.
Пои предварительном заказе на 5 утра Пулково. Такси не приехало, при звонке оператору сказали ждите, интерсно, что ждать и как на это реагировпть! Операторы разговарила по замски! Через 30 минут поступило 3 уведомления, чио машины они так и не нашли!!! В чем предварительный заказ!? Больше никогда ни буду пользоваться этим оператоом! Такси яндекс прищло через 5 минут!!!
Такси "Везет", если вам повезёт. Никому не рекомендую эту организацию. Заказала такси на 5.40 утра, пришло смс, что такси будет через 9 минут, но такси не приехало от слова совсем. С водителем связаться не удалось, он просто не брал трубку, а диспетчеры никакой ответственности за водителя не несут. И возможно, даже не оштрафуют его за халатное отношение к труду и клиентам. В итоге я пережила стресс и чудом успела через другое такси на поезд.
Не рекомендую, с таким сервисом вы не должны продолжать работать!
При заказе такси в аэропорт назвали цену 590 рублей, когда привезли водитель потребовал 700. Позвонил оператору, в результате получасовых переговоров сначала сказали что типа он меня дальше отвёз, я ответил что с водителем вообще не разговаривал, потом они признались что их оператор ошибся. Больше сам никогда не буду пользоваться услугами такой непорядочной организацией и другим не советую...
Что у вас там происходит? Заказала такси за 12 часов, заранее. Т.к. утром рейс. Ждала с 5-50 до 6-10. Такси не приехало. Диспетчер отказывается комментировать причину отсутсвия такси, предлагая принять новый заказ, но не отрицает, что предыдущий заказ принят. Если я опоздаю на рейс, кто будет оплачивать всю мою путевку? Почему невнимательность и безалаберность диспетчеров не наказывается? Компания берет на себя все расходы по возмещению моего несостоявшегося отпуска?
Ужасное такси. Водители ставят машину в незаметном для заказчика месте и заставляют её найти. Время поиска добавляют в стоимость, что существенно увеличивает стоимость поездки. Служба поддержки не работает. Все попытки позвонить оператору во время поисказаканчиваются тем, что трубку просто не берут. Однозначно не рекомендую.
Такси жуликов, не кому не рекомендую пользоваться, за три километра езды содрали пятьсот рублей с бабушке, оставила телефон вернул через пару минут ище за семьсот рублей.
Пользуюсь давно, и нареканий не было! С хамством диспетчерской столкнулась первый раз. Она два раза кинула трубку, тк не могла понять адреса от куда ехать! Очень долго искала, не выходила на связь, чтобы вообще понять: она ищет или "тупо молчит". Желания и дальше пользоваться услугами - нет!
С сегодняшнего дня номер 3180318 заношу в черный список и забываю навсегда. И до этого были неувязочки, но как-то решалось все. Ситуация: вызвала такси,уточнила, что со мной ребенок 2х лет. Звонок: машина синий ниссан номер 706 будет через 6 минут. Ок, мы стоим на улице, ждем. Через 10 минут я начинаю нервничать и пытаться связаться с водителем указанной машины. Еще через 5 минут удается дозвониться до диспетчера, которая сообщает, что машина будет через 8 минут и она "прощается с нами". После чего через 2 минуты поступил звонок с информацией, что "заказ отменен таксопарком". Высокая, конечно, клиентоориентированность. Дай бог и диспетчеру, и водителю подобного отношения от людей в жизни.
Хотел заказать такси заранее и позвонил в эту службу для решения данного вопроса. Двор сложный с закрытой территорией, хотел дал пояснения что и как. Оператор не выслушала до конца и кинула трубку. Хочу чтоб оценка стояла справедливая по поводу того, как ребята делают свою работу.
Заказала вчера такси от больнице. Оператору сказала, что у меня грудной ребёнок и нужно кресло она сказала можно на руках, кресел типо нет. В итоге приезжает водитель и говорит что не повезёт без кресла. Я была в таком шоке, одна организация а по разному говорят. В итоге водитель уехал, а мы остались мерзнуть на улице. Пришлось вызывать другое такси которое ждали 40мин. Не советую такси Везёт, хамское и неприятное отношение!
Заказала такси на 4 -40 утра накануне поездки, особо указав, что боюсь опоздать на поезд. Когда машина не пришла вовремя, стала звонить диспетчеру, которая обещала машину втечение 7-10мин. На последующие мои звонки каждый раз отвечала, мол, через минуту. Я была в отчаянии, имея все шансы опоздать на поезд. Выручил сосед на своей машине. В пути получила сообщение " Вас ждёт хюндай..." отказалась. Ваша фирма не заслуживает даже двойки!
Здравствуйте больше не буду пользоваться вашими услугами никогда. Вызвала машину с ленинского проспекта до садовой опаздывала на работу. Подъехала белая машина грязная и битая. Водитель грязный внутри ужас. Водить не умеет совершенно хамит. Салон очень сильно грязный. Спросила почему салон грязный огрызнулся сказал что мыл. На стачек остановился и потребовал оплатить сейчас. Поставил машину на аварйку. Хамил. Я опоздала на работу. Специально ехал очень медленно. Я связалась с диспетчером такси. Мне сказали что водитель может попросить оплату заранее. Но не так же себя вести,! Всю дорогу он что то подозрительное пил из странной бутылки. Агрессия сильная. Больше вашими услугами пользоваться не буду страшно. Страшно сто может произойти что угодно. Машина белая фольксваген номер 829. Странный запах из бутылки.
Ужас, оператор сказал есть автокресло и бустер для двоих детей, прождали 20 минут, в итоге машин нет. Не дослушали информацию до конца, кидают трубку, потеря времени и нервов😤😤😤
Сегодня 0808.23 заказал такси, пришел звонок что такси подано, но ни такси ни связи с водителем не было. Пришлось заказывать повторно. Потерял 30 минут
Всегда пользовалась услугами данного такси, но после вчерашнего инцидента задумаюсь стоит ли туда обращаться ещё раз. Ехали с детьми на конкурс ,трое детей в возрасте от 6 до 9 лет и 2 взрослых .Вызвали такси, диспетчер уточнила адрес куда поедем и откуда нужно нас забрать, назвала 2 тарифа. Стоим ждём, машина приехала почти вовремя, единственное остановилась чуть дальше, ладно не страшно, хотя мы уже замёрзли (на улице -20,ветер).Добежали до машины, открыли дверь и тут слышу от водителя: "Я вас с детьми не повезу, у меня нет детского кресла" Я говорю: "мы опаздываем, замёрзли, детей пристегну, самого младшего посажу на колени. Категоричный ответ НЕТ .На мой вопрос а почему диспетчер не уточнила кто едет-ответом был тот же ответ НЕ ПОВЕЗУ. Захлопнув дверь ещё выслушала парочку "ласковых" слов в свой адрес, но это мелочи. Вот выдержка из правил дорожного движения:
"По правилам дорожного движения детей с рождения и до 7 лет в машинах нужно перевозить только с помощью детских удерживающих устройств. От 7 до 11 лет на заднем сидении можно перевозить в удерживающих устройствах или просто пристегнуть ремнём безопасности. "
Решать уважаемые жители Санкт-Петербурга конечно Вам, но будьте внимательны, уточняйте всё детально перед вызовом машины.
Ниже фото того самого такси
Вчера 13.01.22 в 18-30 вызвали такси с Васильевского острова на Большой пр.Петроградской стороны.Муж 2 раза уточнил-ПЕТРОГРАДКА. тариф комфорт. Машина подошла быстро, претензий нет.Но дальше.... На пол пути выяснилось,что маршрут на Большой пр.В.О. Дозвонились диспетчеру,объяснили,что она ошиблась.Маршрут исправили. Но оплату с нас взяли 2 тарифа(820руб).Причем об этом не предупредили.Сказали-сумму сообщу по окончании поездки.Мы опаздывали,не стали спорить. В результате и приехали позже не по своей вине,и денег заплатили больше. Для сравнения обратно поездка стоила около 300 руб. Теперь наверное не будем пользоваться этим оператором,осадок неприятный остался.
Безобразный сервис, хотя раньше всегда пользовалась только им. Приезжают не к той парадной, не звонят, специально тянут время, а когда приходит время оплачивать поездку, называют сумму большую, чем озвучивал диспетчер!
Раньше пользовался без проблем.
И вдруг: 16 Декабря в 21-30 прилетаю в Пулково с юга, где +20 градусов.
Теплой одежды не было. В Питере минус 1.
Спрашиваю: водитель сможет подъехать к выходу из зала прилета?
(Колонна 3). Оператор отвечает: да, конечно. И что? Через 2 минуты звонит водитель машины с номером: Т466КУ.
"Мои не могут подъехать к залу прилёта!!!"
Иди ко мне- я за шлагбаумом!
Естественно, я отказался. Оператор поменял машину, и опять водитель плохо понимает по-русски...
Вот теперь и думаю: зачем мне заказывать такси у такой "фирмы".
Раньше пользовалась и всё устраивало, поскольку рабочие поездки-всегда просила чек, и ещё 1 декабря мне его прислали, просто на почту. А в этот раз пообещали чек, но потом оказалось, что надо долго переписываться с тех.поддержкой, просто так на почту чек им не прислать, нужно обязательно закачать приложение, заказала. Увидела,что даты и время моих поездок в приложении "поплывшие"- отличаются от реальных на 1 день. Чтобы выслать вам чек-привяжите почту в приложении-ищу где привязать-нет такой вкладки, человек на вопрос где эта вкладка просто исчезает. В общем в итоге ни чека, ни извинений, ни минимального клиентоориентирования. С упорством барана мне утверждают, что я ездила в ту дату, что указана в приложении, а чек вообще не могут предоставить, так как оплата была не по безналу, а зачем тогда было затевать всю эту канитель с закачиванием приложения???
В общем спасибо компании " Везет" за прошлые годы и на этом до свидания.
Просто ужасное обслуживание. Вызвали такси, проходит 20 минут,а такси всё нет. Связываюсь с водителем, а он говорит якобы кто-то отменил заказ и он уехал на другой заказ. А мы опаздывали с ребенком на отправку в лагерь. Ехать нужно было через весь город и я специально вызвала раньше. Звоню в службу поддержки чтобы разобраться,а они ничего не знают, так ничего и не заделали.
Водитель отказался вести меня с маленьким котенком в вет.станцию,я с животными не вожу,при этом перезвонив в службу рассказав,что мне нужен водитель,но уже славянин и яс котенком,который в сумке и никак не испортил бы ваши машины,оператор объявил цену 715 руб,до этого 427,нормально ?ехать 18мин,никогда сюда не обращайтесь,в прошлый раз тоже с ближнего зарубежья водитель не мог найти парадную,с другой стороны дома,всего 2 парадные в доме
30 марта вечером сделала заказ, все пояснила, какого размера моя собака, какая будет подстилка, куда и зачем едем. 31 машина пришла , как было в заказе указано, водитель - мигрант отказался везти собаку, пришлось переоформить заказ, через 10 минут приехал адекватный водитель, он прочитал заявку, довез без приключений. Почему принимают на работу людей, не разумеющих грамоте, права у них имхо соответствующие.
Этим такси не пользуюсь, когда-то водитель не вернул мне оставленный в салоне телефон, но это было давно, а недавно решила уточнить сумму, уж больно дорого было у привычного агрегатора, мало того, что дороже, ещё оператор какой-то хам, хотела уточнить способ оплаты и за какое время примерно подается машина, он, как услышал, что я буду вызывать машину позже, а сейчас звоню сумму уточнить, с очень уж неприязненным "до свидания", просто бросил трубку.
8
Show business's response
Марина
Level 7 Local Expert
October 4, 2023
Вызвала такси к детской городской больнице ,пришло оповещение ,что машина подана !В итоге никого,позвонила водителю ,не русский еле говорит ,ничего не понимает ,приехал вообще не туда (((Больницу и то не смог найти !!!!Как!!???
27 декабря сделал предварительный заказ на утро из Питера в ближний пригород. За 0,5 часа до прихода машины хотел изменить время - оказалось, что диспетчер НЕ НАШЕЛ мой контактный телефон в базе заказов... ладно, встретились, доехали.
Обратно (из другого места) сделал заказ к 21_00 в понедельник для поездки в Питер, правда, ехать надо было от 30 км от КАДа и через весь город (цена не "копеечная"!). В течении 0,5 часа 2 раза отзванивался автомат, что МАШИНЫ НЕТ!
Прошло 3 НЕДЕЛИ - машина так и не пришла - ЖДУ!!!!
3
Show business's response
Л
Л.
Level 4 Local Expert
October 1, 2023
Ужасное такси,сегодня вызвали машину была одна сумма машина приехала сумма выросла в два раза и ещё водитель проехал мимо,когда к нему подошли он сказал, что за пределы города не ездиет и маленькая сумма.
На каких основаниях постоянно меняется цена. Заказываю по одной цене, сажусь в машину цену другую называют и в приложении по окончанию поездки цена меняется. Это что за ***?!!!
Не рекомендую это такси. Заказала за сутки машину к определённому времени (за городом ранним утром тяжело найти свободную машину), утром никто не приехал, с правочном барышни отвечали "ожидайте", и через полчаса от положенного срока робот объявил, что машины нет. Отвратительный сервис.