Все хорошо, в том числе персонал: качество работы, профессионализм, отзывчивость. Плохо, что приехав к ним в обеденный перерыв зимой, мы мёрзли с кошкой на улице. Могли бы хоть в предбанник пустить, где бахилы одевают.
Документы сделали за час, обмен 1ф на 5А - бесплатно. Особой доброжелательностью в этом месте никто не обладает. Сами придумали себе обед с 13 до 14. Объявление напечатано на обычной бумаге. В вывеске на часах работы, упоминания об обеденном перерыве нет. В Москве сфера услуг - и перерыв на обед , это никуда не годится! Прошу руководство обратить на это внимание и изменить ситуацию.
Очень хорошая альтернатива ветконтролю в аэропорту где все в порядке живой очереди. Записались, пришли, 20 минут и все получили. В аэропорт приехали без запаса и все успели.
Поменяю немного отзыв:
Прекрасная лаборатория, начиталась и ехала с ожиданием провести минимум 3 часа в очереди, по факту - 10 минут)) врачи очень приятные)
Но дозвониться и записаться на выдачу справки ф5 невозможно, звоню все утро, из 500 попыток 3 раза у меня шли гудки, но никто не взял в итоге трубку((
Почему нельзя сделать каким-то другим образом…
Посетили клинику первый раз. Ехали 2, 5 часа. Делали тест на антитела собачке. Остались все довольны) Очень вежливый и внимательный медперсонал. Все объяснили, рассказали. В клинике чисто, комфортно. Спасибо большое.
Бездушный персонал. Отказались принять (взять анализ) так как начинался обеденный перерыв. При клиентах закрыли дверь и ушли, предложив подождать час на улице.
Быстро делает лаборатория анализы, но на этом плюсы и все. В остальном.....подковерные игры самого института. Попробуйте угадать какие) Видимо людям управляющим все равно на многих, кто обладает колоссальными знаниями и профессионализмом. Развивать на бумаге, не значит в реале.
Первый раз посетили клинику. Делали документы для вылета собаке. Были у Князева Светослава Андреевича. Сам по себе, как человек он - ужасный, не хотел выдавать разрешение на выезд, так как мы записывали прием лекарств на бумаге, а не в паспорте. Наш личный ветеринар сказала, что для приема обычных лекарств от клещей и блох не обязательно ставить печать в паспорт, достаточно написать на листке.
На это он сказал: "Мне не интересно, что написано на вашей бумажка, я таких 100 могу напечатать, мне нужна печать в паспорте".
Мы позвонили нашему ветеринару, которая знала о каждом приеме таблеток, она пыталась ему объяснить, что из-за таких мелочей не надо никого вызывать на дом и ставить печать.
С горем по полам нам удалось его уговорить
Настроение было испорчено на целый день, не ожидали встретить такого грубого человека. Из-за этого момента мы больше туда не ногой. Не советую записываться к этому врачу.
ценник атомный, мне надо было сделать анализ за 5 дней, цена срочного анализа была - 10 000 рублей, за 2х кошек заплатила 20 000р. Я прожила немало, но на свои анализы только за мрт платила похожую сумму и то меньшую. По-моему, это беспредел. Также забор анализов производится до 18, нигде это не написано, часы работы до 20, хорошо, что позвонила и спросила. Ко всему остальному вопросов нет, как и везде. Но порадовало, что при первом телефонному разговоре очень доброжелательно девушка дала очень подробную информацию о вывозе кошек. 2 звезды поставила только из-за сильно завышенной и неадекватной цены, понятно, что никакой анализ для кошки реально стоить столько не может. Но логика проста - если надо вывезти за границу, то заплатят.
Оформили документы на выезд из РФ для собаки за 30 минут. Всё в одном месте - титры, справки, сертификаты) персонал очень дружелюбный, запомнили мою собаку и радовались ей)
Приехали с котом в районе 14:30 в понедельник. В зале было два человека. Я объяснила девушке на ресепшене цель нашего визита: сдать анализ на антитела к бешенству для вывоза кота за рубеж. Проверили ветпаспорт, оформили Договор, тут же приняли и взяли анализ. После этого быстро произвели оплату и получили дальнейшие указания по своим действиям. Быстро, оперативно, вежливо и очень приятно. Для посетителей клиники имеется туалет, что с такой длительной дорогой, как у нас, оказалось весьма немаловажно.
Делали тест на антитела для вывоз собаки за границу. По взятию анализа и его готовности претензий нет. Всё сделали в оговоренный срок. Очень маленькая зона ресепшн. Народу много и почти все с животными ... не протолкнуться.
Отличное место,правда долго ждали очередь и на одно время записано несколько человек,но зато мне здесь объяснили все,что не могли объяснить в 4 местах где я побывала в этот день(гор.вет.клиники),здесь даже чипировали моих собак.Теперь,чтобы сократить свое время,я знаю куда обращаться для оформления документов на собак
Записалась заранее на обмен справки А1 на международный сертификат. Приехала с кошкой минут за 10. Быстро приняли, хоть и было много посетителей с животными по разным вопросам. Всё сотрудники вежливые.
Хоть это и единственная клиника в Москве (а по России их вообще всего 3) которая делает антитела к бешенству, я довольна больше чем платной клиникой)
Очень милые девочки там работают, добрые, отзывчивые и очень эмпатичнык)
Обратилась к ним с целью сделать документы для вывоза животного зарубеж, сказали что запись возможна с 8 утра в понедельник, звонила я весь час, телефон постоянно занят, а как дозванивалась, они скидывали трубку. В самой клинике если приехать, то можно увидеть картину: трубки телефонов просто лежат на столах. Не верится на эту ерунду, до них никогда не дозвониться. Работать они не хотят!
Персонал грамотный, отзывчивый, вежливый. По записи теперь можно сделать полный пакет документов на выезд с питомцем из страны. Это платно, но экономит кучу времени и нервов.
Ужасно! Отвратительное отношение.Чтобы дозвониться понадобится пол дня,записи нет на ближайшие 2 недели, чтобы записаться нужно звонить в субботу утром, только тогда раздают слоты, как мне объяснила девушка по телефону, и… барабанная дробь….. в субботу никто не взял трубку, звонила весь день и утро. выходной… занавес
Сидят абсолютно некомпетентные сотрудники на ресепшн, разговаривают на отвали, не хотят помогать, два раза зря к ним приезжала, в первый раз сказали приезжайте по записи, даже не взглянув на неё, приехала , а в выходные оказывается инспектор у них не работает, а запись их не касается… сказали читать все на сайте, а они там зачем - непонятно
10
5
J
Jack Black
Level 7 Local Expert
April 9, 2023
ОЧЕНЬ хорошая организация. Обычно от НИИ и других госорганов не ожидаешь ничего хорошего, но не в данном случае! Девушки очень милые все объяснили, рассказали. Кошку осмотрели нежно и заботливо) Есть, конечно, что улучшить. Мои предложения выслушали и обращали передать руководству. Надеюсь что станут ещё лучше)
V
VivaLaguna
Level 10 Local Expert
July 18, 2022
Хорошая лаборатория! Приветливые и очень заинтересованные девочки- сотрудницы, все доходчиво объясняют, показывают. Быстро и качественно берут анализы. Мой песель ( буйный джек Рассел😀)даже не понял, что взяли кровь. Оформляют сертификаты , очень быстро и качественно все делают! Рекомендую!
Все четко. Быстро. В срок. Парковка- приятный бонус. Девочки все молодцы. И администраторы и спецы. Спасибо
3
Le_neyas
Level 14 Local Expert
April 10, 2023
В клинике все быстро четко. Удалось попасть, когда не было очереди. Очень удобно что сейчас сделали возможность сразу на месте оформить все документы на выезд животного
У персонала очень "лёгкая рука": моя собака не успела испугаться, а уже все анализы были собраны! Это первый поход к ветеринару, который закончился абсолютно без эксцесов.
Ветеринар приветливый.
Администратор нет.
Данный пункт монополист для того чтобы выехать за границу с питомцем и по этому ценник сильно завышен для услуг.
Осенью отправляла из СПб в клинику сыворотку крови котов на анализ титров антител к бешенству. Сделали всё чётко и в указанные сроки 👍 связаться по е-мейл проще, чем по телефону, на вопросы отвечают оперативно и подробно