Victoria
323 reviews
September 30, 2022
В конце сентября 2022 мы провели два дня в роскошном и очень изысканном отеле Виктория , который находится в прекрасном месте г.Боровичи на прекрасной и романтичной набережной! Местоположение отеля очень удачное, так как рядом справа находится красивый пешеходный мост , который красив, как днём, так и ночью, а слева можно прогуляться по прекрасному парку, который приведет к интересному подвесному мосту. Хочу поблагодарить Вас за чудесное гостеприимство! Спасибо за все наши пожелания по выбору номера(наш номер был с видом на набережную, замечательно!) Сам отель с рецепшена веет роскошью, стилем, уютом, добротой! Все вокруг чисто! Номер просто вауууууу, есть и чайник и кофе и вода и чай и даже печеньки!очень приятно!!! Номер тоже чистый! У нас был оплачен завтрак и было тоже интересно, как же в ресторане!!! Когда вошли в него, просто вауууу, столько эмоций, опять изысканный вкус интерьера прям до мелочей! Доброжелательная менеджер ресторана помогла нам в выборе блюд завтрака, спасибо ей!В ресторане звучала приятная музыка, что нам тоже нравится!!! Я благодарю всю команду отеля Виктория за гостеприимство и душевное отношение к каждому гостю!!!ваш отель будем всем рекомендовать, потому что одни плюсы!!! И желаем вам процветания, улыбок и благодарностей клиентов и так держать!!!! Стиль отеля просто шик, блеск, красота!!!❤️
1
January 8
Шикарное место! Люблю всем сердцем! Еда прекрасная! Удивительный добрый внимательный персонал! Завтрак который не в каждой пятерке увидишь. Чистейшие номера! Однозначно рекомендую!
1
September 1
Достойный отель, в номерах с видом на Мсту кажется ремонт новее.
Рядом есть милейшая заброшка, можно зайти посмотреть))
February 13, 2023
Рекомендую прекрасный отель Виктория. Входная группа выглядит приветливо и достойно мировых стандартов Номера чистые уютные. Персонал приветливый и внимательный. Все пожелания учитываются. Концепция ресторана великолепна выполнена. Во всем чувствуются стиль современности и великолепия. Еда по домашнему вкусная. Месторасположение - центр города,где рядом расположены музей, спорткомплекс Олимп, магазинчики, рестораны, православные и административные учреждения.
1
August 20, 2022
Внутренняя безупречныая отделка удачно сочетается с красивым гармоничным зданием гостиницы ( и наоборот))). Живые орхидеи! Удобная постель, хороший душ и очень чисто! Парковка прямо перед входом.
Но !!!! Всю ночь орут( именно орут) собаки из расположенного за гостиницей частного сектора - похоже на приют , либо просто нерадивое содержание ( даже для меня - хозяйки 2 волкодавов в своём доме) - ночью было невыносимо. Персонал знает об этом и с утра мне сказали - ведь есть беруши в номере! Но даже не предложили номер на другую сторону - к реке, я была готова на повышение с доплатой.
Завтрак заказала к 08:30 , пришла в 08:50- и мне начали готовить завтрак. Через 15 минут спросила про ожидание и мне ответили, что всегда готовим с ножа , придется подождать ещё минут 15 , пока сварят кашу . За мной приехала машина и я попросила дать уже даже недоваренную кашу и мне принесли - вуаля _- холодную и переваренную кашу. Остальные ингредиенты завтрак, который по списку мне уже не успели, ну и ладно, я и так всю ночь на удобном матрасе слушала вой и лай,😂😂😂🔥.
Вообщем, хозяйке стоит подумать.
При этом стоимость номера более 3000 руб.
Вот как то так !
2
1
October 26
Хорошая гостиница. Тихо, спокойной, в номере чисто есть всё необходимое. Рекомендую.
August 25
Хороший отель, с удобным матрасом, светлым и приятным интерьером. Приветливый персонал.
March 23
Ехали мимо, единственное место где был номер, к отелю претензий нет, все чисто и аккуратно, приехали заселились, по пути брали бронь за 4900, через пол часа после заселения звонит девушка номер не тот, надо переехать, мы уже лежим с дороги и номер оплатили за 4500, в итоге переезд и доплата. Вроде мелочь...но осадочек
August 26, 2023
Отличный отель, обслуживание прекрасное. Номер комфортный, чистый, все необходимое есть, даже капсульная кофе-машинка. Обязательно посетите ресторан, шеф-повар волшебник! Вид из окна номера особенный)
1
June 12
Отличный и уютный отель. Находится на набережной. Хорошие завтраки. Останавливаемся только в нем.
November 3, 2023
Отличная новая гостиница, свежие номера, по размещению вопросов не было, персонал вежливый, уборка в номере каждый день. Был в командировке поэтому для сна и общего проживания очен отличный вариант. Коллеги которые проживали со мной также были приятно удивлены этой гостиницей.
January 20
Отель хороший. Место выбрано очень хорошо. Персонал приветливый вежливый. В номерах чисто все каждый день пополняется для пребывания всё есть. До заезда читали отзыв о том, что в морозы нет воды. Это ложь за 10 дней морозы были 4 дня по -30 и более и вода была и тепло в номерах. Использовали сплит систему для обогрева 27 в номере было. У нас остались только хорошие впечатления. Думаю как посетить город ещё раз и останавливаться буду именно там!
October 4, 2023
Чисто. Красиво. Вежливый, внимательный персонал. В ресторане Счастье отличный повар. Завтраки сытные и вкусные. Расположение отеля удобное, на берегу реки Мста. Виды отличные. Спасибо.
June 13, 2023
Лучший отель в городе. Приветливый обслуживающий персонал. Чистые и светлые номера. А ресторан это отдельная тема!!! Замечательная кухня.. очень вкусно.. редко где можно выпить действительно вкусный кофе и покушать десерты,которые просто тают во рту! Вообщем ставлю твёрдую пятерку!!!
3
October 30, 2023
Отличный отель. Езжу в Боровичи по делам несколько раз в году, останавливаюсь только в нем. Чисто, современно. Персонал приветливый. Ресторан интересный в плане меню. Очень рекомендую.
1
August 14, 2023
Прекрасный отель, с живлписным видом на реку. Чистые номера, просторные. Сервис на высоте, очень приветливый персонал , заселили очень быстро. Внизу можно вкусно покушать в ресторане «Счастье»
1
February 29
Отель нравится. Номера всегда чистые, белье всегда свежее. Единственный минус - ресторан. Если на завтраке в ресторане человек 10 - официантам надо постоянно напоминать- то хлеб принести забывают, то чай. То за столом 3-х обслужат, а про 4-го забывают.
May 26, 2023
100% рекомендасьён))) огромное спасибо персоналу и руководству за приятное обслуживание! Кухня топ, очень вкусно, огромные порции, на завтрак большой выбор и все сытно и вкусно. Теперь если поездка в г. Боровичи, то остановка только у них)))
May 26, 2023
Прекрасный повар, еда очень вкусная, особенно запомнились круассаны)) номер отличный, чисто, постель с прекрасным бельем, тихо. Обслуживание понравилось, предупредительный администратор. Расположение удачное, на набережной.
1
August 13, 2023
Отель замечательный. Второй раз в нем останавливаемся. Все на высшем уровне. В следующий раз не будем менять свои предпочтения. От добра добра не ищут. Спасибо обслуживающему персоналу. Единственное неудобство-нет лифта… но это не испортило настроения, нам помогли поднять вещи. За все большое спасибо! Да, еще в красивом месте он находится. В самом центре города👍👍👍
November 26, 2023
Хороший сервис, чистый номер, имеется все необходимое (нет холодильника). Завтраки за дополнительную плату. Удобное расположение отеля, рядом набережная. Рекомендую
May 8, 2023
Были проездом и неожиданно приятно удивлены,отличный чистый номер с идеальным матрасом и постельным бельём.Есть конечно мелочи и небольшие недочёты,но на фоне вида из окна,подоконника на котором можно сидеть и любоваться рекой весь вечер незаметны шероховатости.Очень рекомендую!
1
July 29, 2023
Рекомендасьён, однозначно!
Очень уютные номера, всё новое, свежее, придуманное! (сейчас находимся в В. Новгороде и с огромным теплом вспоминаем Боровичи и "Викторию" за уют и цены).
July 14
Хороший отель на набережной, приятное обслуживание.
Нам всё понравилось!
August 18, 2023
Хотелось бы начать с того, что мы являемся вашими постоянными гостями. Впервые остановились у вас буквально после вашего открытия. Гостим каждое лето. Поэтому нам есть с чем сравнить наши нынешние проведённые у вас пару дней.
За неделю сделали бронь по телефону на "Люкс" на семью из 3х человек. Количество гостей нами было заранее озвучено. По факту приезда обнаружили, что в номере всё подготовлено на двоих: вода, тапочки, полотенца, постельное бельё, чашки и т.д. Ок, этот момент озвучили администратору по телефону.
Халаты.... Вот тут хотелось бы остановиться поподробнее. Поскольку мы не впервые останавливаемся в этом люксе, то знаем, что халаты в номере есть. Соответственно, "домашнюю" одежду не берём. Как и прочие мелочи. Едем просто отдохнуть от суеты мегаполиса и получить приятные эмоции. Но в этот раз что-то явно пошло не так. Халаты в номере были. Но они лежали небрежно сложенными в шкафу. И с волосами... То есть их явно надевали предыдущие гости. И никто не удосужился их заменить. Просим заменить + принести ещё один халат, поскольку нас трое. На что нам сообщают, что халатов на данный номер положено только два и в отеле их сейчас тоже два.
Грязные халаты уносят и не торопятся приносить замену. В голову лезут нехорошие мысли, что сейчас нам принесут эти же халаты, но аккуратно сложенные. Их же всего 2! Через полчаса приносят обещанные два халата. По-хорошему, чтобы у клиентов в этом странном случае не возникало сомнений в чистоте халатов, замена старых на новые должна производиться одномоментно. Видимо, их в лучшем случае просто обработали парогенератором и принесли обратно. Другого объяснения у нас, извините, нет. На ресепшене позднее нам подтвердили, что халатов на люкс выдают только 2. Хотя номер явно предполагает размещение до 4х человек. Халаты так-то в принципе имеются, но они в химчистке. Ага, ясно, конечно. То есть даже в качестве платной услуги халаты вам не предоставят. Странный подход)
На всякий случай были вынуждены проверить и постельное бельё на предмет чистоты. Вот уж не думали, что придётся это делать. Нашли какой-то чёрный короткий волос на пододеяльнике. Как же нам хотелось надеяться, что это совсем не то, что могло бы быть. Потому что после халатов уже можно было предположить всё, что угодно. Ну и принесённое на 3го гостя одеяло в характерных пятнах заставило нас брезгливо содрогнуться. Ребят, такое надо только списывать. К сожалению, фото не проходят модерацию, но они имеются.
В итоге, извинения были только от горничных, но и то было даже больше переживаний за отсутствие жалоб с нашей стороны. Девушки, простите. Но даже такие всё понимающие, не вредные и адекватные клиенты как мы не могут закрывать глаза на столь очевидные вещи. И претензии тут, наверное, не к вам (хотя, мы не знаем, каким образом тут построена работа).
На следующее утро новая горничная принесла нам третий халат (вот он действительно был чистым) и беруши. О них чуть ниже)
Замечу, что заехали мы в воскресенье, когда, как правило, все наоборот выезжают. Номерной фонд отеля и без того небольшой, то есть не подготовиться к заезду совсем немногочисленных клиентов надо очень постараться. И да, вам это удалось)
Завтраки, как всегда, хороши. Но научите, пожалуйста, персонал подавать кофе не за полчаса до еды. Хочется пить его горячим в конце трапезы. Наши просьбы не сработали)
По итогу этой поездки сложилось определённое впечатление. Причины, на наш взгляд, возможны следующие:
- расслабленное отношение к постоянным клиентам (ну ездят же сюда и нормально)
- в большинстве своём абсолютно неизбалованные гости, которым всё за радость
- неподготовленность и некомпетентность персонала
- незаинтересованность руководства в поддержании имиджа отеля
- как вариант, неосведомлённость руководства о текущих проблемах
И вот ещё. Если вы решили приехать в маленький город, чтобы отдохнуть в тишине, то не слишком надейтесь. Окна каких-то номеров выходят на соседний двор с собаками, окна люкса выходят на недавно отремонтированную набережную. Часов с 9 вечера и практически всю ночь напролёт тут разъезжает местная молодёжь на своих тазах с громко включённой музыкой. Поэтому, у вас будет возможность близко ознакомиться со всем актуальным (и не очень) репертуаром. Поэтому, беруши будут как нельзя кстати.
Ставлю 3 в надежде, что наши замечания будут услышаны.
2
October 25, 2023
отличная гостиница: все чисто, очень тихая улица под окнами, хороший завтрак. жаль только здание выбивается из общей архитектурной среды, довольно аляпистый бесформенный дом.
June 16
Хорошее обслуживание. Телевизор только уже старый в номере плохо показывает . В целом неплохо. Рекомендую.
May 10, 2023
Очень классная новая гостиница! Доброжелательный и вежливый персонал. Оперативное заселение. Чистый, уютный и комфортный номер. Завтрак в столовой очень вкусный и сытный. Гостиницу рекомендую.
July 3
Отличный отель, прекрасный персонал, уезжать не хочется, обязательно вернемся)
August 29, 2023
Добрый день!Останавливались в отеле с 26 по 28 августа. К отелю и размещению претензий нет, но 4 звезды явно слишком. Ужин в ресторане СЧАСТЬЕ можно назвать несчастьем.При заказе отсутствовали те блюда,которые мы хотели заказать. Пришлось довольствоваться тем, что есть. Официантами работают студенты, которые не имеют НИКАКОГО представления о своей работе. Принесли закуски, но о том, что на столе должны находиться столовые приборы они не знают.После нашей просьбы и некоторого ожидания принесли. Салаты и горячее принесли одновременно. Даже салат из свеклы не могут сделать ( она прилипла к тарелке так, что невозможно было оторвать.Можно ещё долго описывать наш ужин.На завтраке было не лучше. Заказали по меню пшённую кашу, но через несколько минут ожидания нам сообщили, что приготовить ее не могут, а есть только рисовая. Ждали ее 20 минут и качество было отвратительное.Дорогие друзья мы приехали в этот отель, прочитав отзывы о нем и ресторане, но то , с чем мы столкнулись в ресторане не соответствует уровню столовой. Исправте все недостатки и пускай его название соответствует качеств обслуживания и питания в нем.
2
1
July 17, 2022
Гостиница технически хорошая. Чисто, уютно, свежий ремонт, удобные кровати, москитные сетки, чайник, кондиционер, парковка. С удовольствием бы оставил отличный отзыв о проживании здесь, если бы не сотрудники и директор.
Когда мы вселились в номер, не смогли сразу найти пульт от кондиционера, и я пошёл с этим вопросом на рецепцию. «А вы его и не найдёте, у нас же кондиционер сломался, вам же звонили!» - высказала мне недовольным тоном администратор. Дальше выяснилось, что звонить мне должны были с ресурса ostrovok.ru, где я бронировал номер, типа они туда сообщили. Что мешало сотрудникам гостиницы самим позвонить мне напрямую и сообщить о поломке, осталось тайной. Переселить нас в номер с работающим кондиционером отказались, т.к. гостиница полностью заселена и вариантов нет. Я попросил вернуть мне часть денег за непредоставленную услугу, весьма важную для нас. Администратор взяла паузу, чтобы обсудить это с руководством и перезвонила в номер через 10 минут. В этом разговоре выяснилось, что нас, оказывается, в виде компенсации за неработающий кондиционер поселили в «гораздо более лучший номер с кофемашиной и видом на набережную». Не просто не согласовав это с нами, а даже совсем об этом не предупредив. Немудрено, что разницы мы не увидели, ведь номера «стандарт» и «делюкс» не отличаются ничем, кроме пресловутого вида на набережную. Который в итоге оказался не улучшением условий проживания, а ухудшением – под окнами до глубокой ночи постоянно ходили матерящиеся компании и ездили машины с громкой музыкой. Соответственно, получить прохладу в номере оказалось затруднительно, т.к. кондиционер не работал, а окно было не открыть из-за постоянного шума.
Утром я попросил на стойке рецепции книгу отзывов. Её у гостиницы не оказалось, и администратор связала меня по телефону с директором. Я ещё раз описал свое недовольство сервисом гостиницы, повторил, что искал именно номер с кондиционером, наличие которого для нас было очень важным. И даже отдельно при бронировании в разделе пожеланий написал, что нужен кондиционер. Директор сообщила, что ostrovok.ru не передает никаких пожеланий клиентов (тогда зачем я там все это заполнял?), что кондиционер не является услугой, которую мне должны предоставить за мои же деньги. «Ну подумаешь, сломался, велика беда! Это как утюг или чайник, переживёте и без них». Директор и администраторы никак не хотели услышать мою позицию, что лишили меня одной из важнейших, основных вещей, которые я искал среди возможных вариантов проживания. И это ещё повезло, что на улице было не +32, а заметно прохладнее.
Руководство гостиницы «Виктория», вы должны понять, что если клиент приходит к вам с проблемой, надо её решать, а не предлагать просто так пережить. Если нет технической возможности проблему решить (я всё понимаю, ремонтники вызваны и приедут чинить как только смогут, но не сегодня) то надо, во-первых, извиняться, а во-вторых, пытаться как-то загладить доставленные неудобства. Переселить в другой номер, предложить завтрак за ваш счет, вернуть часть стоимости проживания. Инициатива должна исходить от вас, и она должна быть! Если у вас случились какие-то технические неурядицы, меняющие условия проживания, вы _обязаны_ сообщить об этом гостям сразу и сами, а не через сторонние сервисы и не на второй день в процессе продолжающегося скандала. Вы вообще не позвонили мне заранее с подтверждением брони, как это делает подавляющее большинство других отелей, и мне пришлось звонить вам самому. Кстати, что вам мешало в этот момент сообщить мне о технических неполадках?
Администраторы на стойке рецепции должны обращать внимание на входящих гостей и первыми здороваться, а не сидеть с недовольным лицом, уставившись куда-то в стол и ждать пока клиент подойдет вплотную и привлечёт ваше внимание.
В общем, не смотря на прекрасное состояние здания, мебели, сантехники и остального я никому не порекомендую пользоваться услугами этой гостиницы, где гость доставляет неудобства, похоже, самим фактом своего существования.
Проживали в номере 8 с 14 по 15 июля
17
1
March 8
Всегда здесь останавливаюсь, бывая в Боровичах. Хорошее место, замечательное обслуживание, уютные номера, вкусные завтрака.
July 27, 2023
Лучший отель в Боровичах. Хорошее местоположение, вкусные и сытные завтраки, дружелюбный персонал. Все чисто и достойно. Рекомендую для посещения. В следующий раз только сюда.
1
2
May 28, 2023
Прекрасная гостиница. Прям твёрдая пятёрка. Очень удобные кровати. Вид из номера супер, на новую набережную. Вкусные завтраки. Быстрое заселение. В следующий раз только к вам. Спасибо за комфортный отдых!
January 9
Взяли за номер 8900, было двое взрослых двое детей. Делаю скидку что был мороз на улице, но номера холодные дети замерзали, а еще попросили не выключать кран и душ ибо замерзнет труба. Туалет не смывал :) видимо уже замерз. Считаю что за такие деньги это грабеж. Еще и завтрак не входит. В Питере и Москве, тьфу да даже в Твери можно получить лучшие условия с включенным завтраком.
1
4
April 10, 2023
Хороший отель. Чисто, приятные номера, удобный матрас, косметика и зубные щетки. Кофемашина, кофе и печенье в номере:) Шикарные завтраки!
Отличное месторасположение и великолепный вид на реку.
January 29, 2023
Хочу туда опять! Очень понравилось. Номер удобный, чистый, красивый. Мебель новая. В номере капсульная кофемашина! Кроме чайных пакетиков есть мини печеньки. Это очень приятно. Завтрак очень вкусный, объемный, разнообразный. Жалко, что провела там только одну ночь.
July 18
Гостиница понравилась. Номер отличный, чисто и комфортно. Персонал приветливый. В ресторане при гостинице вкусно готовят.
1
May 7
Чисто, уютно. В номерах все новое, красивое. Все гостевые мелочи и чай/кофе. Отличное расположение, все достопримечательности рядом. Парковка около входа. Хорошие завтраки, вкусный кофе.
October 26, 2023
Чистые номера. Кофемашина в номере - это супер. Завтраки вкусные. Удобное расположение- практически в самом центре города. Прекрасный персонал.
June 14
Чисто,свежо,тихо,отличный ресторан,красивая набережная.
1
October 8, 2023
Отличный отель! Чистые, красивые номера с красивым видом из окна. В номере есть холодильник, чайник, чай, кофе! Хороший персонал! Обязательно вернемся!
November 6
Шикарная гостиница, для тех кого не устроили по интерьеру ткачи, сюда смело
December 27, 2023
Прекрасный отель! Спасибо персоналу за содействие, когда нужно было изменить даты на Яндекс путешествиях! Исключительно заслуга администратора, что у нас всё сложилось по датам. Отмечу удобное расположение, наличие парковки, красивые, чистые номера. И вкусный завтрак) Спасибо 💙
May 4
Замечательное уютное местечко с вежливым и внимательным персоналом и культурой обслуживания
October 20, 2022
Приятный отель. Расположен на набережной реки. Хорошие уютные номера. В номере есть чайник, чай на выбор, кофе, сливки. Отличные завтраки! Одно НО! Гостиница в частном секторе и когда открыто окно, по вечерам приходится слушать лай собак и вой кошек.
2
August 14, 2023
Отель классный. Очень красивый интерьер, уютно. Чисто в номерах. Красивый вид на реку. Номера отличные. Приятный персонал. Рекомендуем однозначно!
January 7
Теплый, уютный, чистый отель. Интернет хороший и легко присоединиться. Персонал приветливый. Завтрак в ресторане по меню.
September 18, 2022
Вполне приличная гостиница, расположение на живописной реке. В пешей доступности знаменитый мост, рестораны и проч. Рядом достаточно красивая набережная. Были рады остановиться в Боровичах! Развивающийся город с историей. В отеле вкусный завтрак: выбираешь по меню пару блюд. Подача красивая! Персонал в кафе очень доброжелательный!
August 28, 2022
Отель прекрасный, чистый и не изношенный. Персонал любезный и отзывчивый. Завтраки сытны и вкусны. Рекомендую к посещению. А ресторан рядом - Антонио - это одно из лучших мест, и в плане обслуживания, и в плане кухни. Неожиданное открытие - сам город Боровичи. Сплав по Мсте - обязательное приключение, да и сам город стоит посмотреть.