Наши ожидания не просто оправдались, а превзошли себя ещё на 50%.. Приехали 28 апреля, вне сезона, но отдохнули лучше, чем в разгар сезона!!! Меньше отдыхающих, больше внимания везде, в ресторане, услугах по уборке, в личных вопросах и их мгновенном, оперативном решении. О высококвалифицированном шеф-поваре, изысканной подаче вкуснейших блюд напишу отдельный отзыв. Это того стоит..
3
1
Ярослав Голдберг
Level 7 Local Expert
July 15, 2022
Начну с того , что отдых по своей сути - это не номер в отеле и не бунгало на берегу море, а отдых у нас в голове !!! У кого то испорченный отдых из за какой нибудь кофемашины , наливающей чуть меньше положенного ( при этом люди находятся в отелях премиум класса) ,а у кого то потрясающий отдых в частном секторе с туалетом на улице …
Вернёмся к Виктории и ее ⭐️⭐️⭐️⭐️
Видимо когда то, лет десять тому назад , отель реально имел эту оценку , но как и всё в этой жизни имеет свойство заканчиваться :
1. Номер , в целом не плохо , никакой разбитой мебели не увидел , грязного ковра и не работающего слива в бочке унитаза , потёкшего кондиционера тоже не было . Полотенце меняли , бытовуху докладывали. Да , сантехника «Грое» начинает уставать , кондиционер дует слабовато ( для меня это + ) , телевизор не большой , но показывал 20 каналов , в принципе я его и не смотрел . Итог по номеру - 4
2. Территория достаточно большая и чистая, до моря 3-5 минут ( там часть пляжа принадлежит отелю , можно воспользоваться лежаком, чужих с них гоняют, собственно на этом «свой» пляж заканчивается ) возле корпусов ( их два , ещё один у самого моря , но тут не про него ) много зелени , есть детские площадки и бассейн , бар , масса лавочек , качелей и тд
Когда то было ещё больше в вышеуказанном перечне , но видимо времена не простые и как минимум половину находящегося на территории поставили на «стоп» ( не работают пару баров , поменьше персонала и тд ) Итог по территории 4+
3. Питание . Про эту тему многие пишут негативные отзывы, наверное не соглашусь , во первых , ни о каком шведском столе никто и не заявлял ! Да , утром на завтрак и в обед стоит девочка и накладывает тебе на что «ткнёшь» пальцем , утром при этом выбор не большой, как правило сосиски , нарезка сыра и колбасы , каши , амлет, овощи и ещё что то ( к чаю в рамках печений и оладушек ) в обед потрясающие супы ( есть с чем сравнить) и второе формата «домашняя еда» рис, Гречка , макароны , картошка , курица , свинина . Фруктов не видел . Итог : голодным не будешь , но оценка 3+++
4. Персонал . В принципе особо не общался , приехал - встретили , рассказали про проживание , оплатил ( строго заявленному на сайте ) отдали карту от номера , на этом общение было закончено. Персонал занимался своим делом , мне не мешали . Вопросов нет.
5. Есть стоянка для авто , под охраной и видеонаблюдением. Мест много .
6. В общественной жизни отеля не участвовал , поэтому про анимацию и дискотеки не расскажу , но что то устраивали каждый день , про уровень данных мероприятий не знаю .
7. Если собираетесь где то прогуливаться помимо отеля , то надо выезжать в сторону Сочи , по Лазаревскому это бесполезная затея.
Закончу данный эпос советом для администрации отеля , уберите с улицы неработающие ржавые тренажёры ( около 4 шт ) только привлекают внимание для любителей отписать негатив и портите внешний вид красивой территории .
Вернулся я бы ещё раз ? Наверное да …
Обслуживание ужасное, явно нехватка персонала. На ресепшене оформляли 2 часа,,далее номер оказался не готов, попросили ещё 2 часа погулять!!! Уборка номера заключается только в выносе мусора. На 2 этажа один куллер, в номере нет даже чайника. В столовой на завтрак постоянно очередь. Единственный достоинство отеля-расположение к морю. Максимум 2 звезды, но не как не 4.
Я не зн за что этот отель имеет 4 звёзды,разве,что за природу на территории отеля .Остальное все оставляет желать лучшего.Самое ужасное-это столовая.Сотрудники отеля сказали,что будет шведский стол,НО на самом деле это подобие шведского стола:парочка салатов,которые ты даже сам себе не накладываешь(видимо руководство Виктории настолько жадное,что не даёт людям самим накладывать сколько хотелось бы),ну да ладно с этим ещё можно смириться.Но больше всего ужаснули постоянные макароны с постоянно зажаренной курицей на ужин,не все же могут есть жаренное каждый день.А тут на обед и ужин постоянно жареные котлеты из курицы и до неприличия зажаренная курица.Завтрак худо бедно приемлим:омлет,запеканка,каша, сосиски (видимо самые дешёвые и противные).Я уже молчу,что сотрудники на раздаче стоят в повседневной одежде,без перчаток накладывают пищу.И как говорится,что снаружи,то и внутри,повара видимо такие же пофигисты и не заморачиваются над приготовлением вкусных блюд.Нет никакой выпечки,никакой!!Кофе у них растворимый из пакетика(просто позор),постоянно один и тот же компот(который походу разбавляют)Вообщем мне очень жалко потраченных денег.В виктории просто берут деньги,не отрабатывая их.
Что касается номера,то в нем не работал свет,холодильник и подтекал раковина.
Хороший отель. Понравилось питание, очень удобный и красивый номер. Душевая ,однако, подвела немного: в нашем номере отсутствовала шторка в ванной, пробка, а также держатель для шланга. Территория отеля довольно просторная и ухоженная.
отдыхали в июне 2021,корпус морской бриз.номера отличные,еда хорошая,все по-домашнему.но ее мало!взрослый мужчина,конечно не будет сытым(..75 гр. мяса на человека.мы были при неполном заселении,не представляю что будет твориться в пик сезона в столовой!студенты на раздаче,ваша порция-одна столовая ложка салата))один кружочек копченой рыбы))уборка тоже не частая.
Отдыхали в июне 2021г! Сразу хочу отметить, что были там ранее и есть с чем сравнить! Очень жаль, что пансионат больше не соответствует заявленным 4 звёздам! Не понравился персонал, за улыбками скрывалась некомпетентность. Отдельно хотелось сказать про питание с элементами шведского стола, обеды всегда были сытные и к ним вопросов нет, но вот завтраки это что-то с чем то, отсутсвие кофе и кроме омлета практически есть нечего! Заявленного пляжа с шезлонгами не было, лежали на гальке! Оставленных денег не стоит! Ещё раз сюда не приедем! Хотя раньше было круто!
Ездим сюда больше 10 лет и с каждым годом все хуже и хуже. Одно устраивает, территория и собственный пляж, на который правда постоянно пускают посторонних за деньги. Если задерживаешься на обед, то уже ничего не хватает. Обидно что Виктория потеряла свою былую славу.
Захотелось оставить отзыв. В этом году Выбрали гостиницу из за близкого расположения к Морю. Соответственно корпус который расположен на пляже. Пляж чистый, всегда были спасатели. В общем пляж и моря твердая 5. Кухня порадовала, приятный молодой персонал, всегда свежая еда и чистый стол. Твердая 5. А вот сам номер далеко не 5.... Во первых в номере не предусмотрено место для сушки одежды, балкона нет.... Попросили сушилку, хотя бы поставить в номер, принесли 3 ржавые, в итоге с 4 попытки нашли без ржавчины.... Полотенце, которые оставляли на полу в ванной комнате менялись 1 раз в три дня, белье меняют 1 раз в неделю... В номере окно было поломано из за чего спать было невыносимо так как под окном орала музыка всю ночь. Позже мы попросили номер с балконом, так как были такие номеры и балкон выходил в стооону моря где не было музыки, но служба размещения пообещав дать ответ к вечеру, просто забыла о нас и больше эту девушку мы не видели в корпусе. В соседнем номере девушка сказала, что им выдали даже одноразовые тапочки и халат, ну видимо не все удостоены такой награды. В общем твердая 3. Конечно все едут на Море и очень рады тому что море радовало и чудесная еда скоасили отдых. Надеемся что хозяева учтут минусы проживания и мы вернемся еще раз.
Каждый год наша семья отдыхала за границей, но в этом году (по известным причинам) мы поехали в пансионат Виктория и были приятно удивлены. Пансионат имеет 3 корпуса, мы проживали в корпусе А. Номер просторный, с большим балконом, всё необходимое есть, полотенца и постельное бельё меняли по требованию и желанию клиента. Территория красивая, ухоженная, чистый бассейн, собственный пляж, что очень важно в нынешней обстановке. Питание прекрасное, всё готовили вкусно, много, и голодными никто не уходил :) А пицца в пиццерии "Фокачча" на дровах, которую готовил Иван, выше всяких похвал. Обслуживающий персонал очень любезный и душевный. Мы прекрасно провели отдых, и зарядились энергией на весь год.
Отдыхали в сентябре 2020. Отель расположен в прекрасном месте, на берегу моря (корпус Морской бриз"). Пляж свой, чистый, правда за деньги пускают всех. Еда отвратительная, номера убираются плохо и в основном это делается, когда ты приходишь с пляжа (наверное так специально задумано, чтоб меньше убирать, тебе ополоснуться надо, а они тут как тут). Белье посушить негде, выдали сушилку и то всю ржавую. Полотенце меняются один раз в четыре дня, халат с тапками пришлось просить, в номере это все тебя не ждет. Номер без балкона был намного меньше чем показано на фото.Спать невозможно, музыка с этой стороны развлекала до трех утра даже беруши не помогали. За такие деньги можно и получше все организовать.
Отдельное спасибо хочу выразить администратору Ольге, старалась выполнять все наши капризы.
Моё любимое место на побережье, расположение идеальное - сразу море и река рядом.
Удобные и просторные номера. Разнообразные варианты питания.
А главное душевные люди, которые организуют, помогут, подскажут.
Самый ужасный отель, который я видела в своей жизни. 2 часа ждали на заселение, в номерах воняет плесенью, по всюду чьи-то волосы, холодильник не работал, до ресепшена не дозвониться. Один администратор на два корпуса, бе выходных! Начальство! Вы там совсем ошалели?!И это 4 звезды???!
Удачный сервис, пансионат не отапливаемый, вода ледяная, мебель вся залитая сплошные жёлтые пятна, на ковре так же пятна. И администратор не предупредила о том что отопление отсутствует ! Взяли предоплату 6000 , спустя более 14 дней так и не вернули предоплату за отвратительный сервис. Так как из за отсутствия сервиса нам пришлось на утро экстренный переезд, а ночь ночевали в номере, но спали в одежде под одеялом это не отдых,это издевательство!!
4
2
Алекса Б.
Level 9 Local Expert
July 1, 2021
Плюсы:
- красивая живописная территория
- близкое расположение к морю
В остальном самое главное нарушение со стороны администрации отеля (в том числе, отдела бронирования) - это
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТУРИСТАМ НЕДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ об услугах отеля.
Очень красиво все расписано на странице в Инстаграм, однако не является действительностью!
1. Детская анимация не регулярная и ужасная (молодой парень, который проводит конкурсы типа бега возле бассейна, где скользко и опасно). Также был случай, когда детям обещали анимацию, они вечером вышли к бассейну и ждали, но никого не дождались.
2. При бронировании нам сказали, что в отеле есть детская комната, где всегда находится воспитатель и ребёнка можно оставить там. По факту: детей до 4-х лет оставлять нельзя без родителя. В период нашего отдыха воспитателя мы видели один раз (кстати очень приятная женщина, Елена, отдыхающие, кому повезло с ней увидеться от неё в восторге), потом комната была закрыта, от администраторов мы узнали, что она на больничном, детям разрешили играть в комнате. Позже были повешены объявления о том, что без воспитателя в комнату заходить нельзя, и тут же пост в Инстаграмм об услугах отеля для детей.
3. При бронировании нам сказали о том, что у отеля СОБСТВЕННЫЙ ПЛЯЖ, где для всех гостей доступны удобства : бунгало, лежаки с зонтиками, душ. По приезду, через несколько дней отдыха к нам подошли отдыхающие и сказали, что бунгало распределены места гостями с номеров Люкс. В разговоре в директором отеля, выяснилось, что она так решила. Дословно: «люди и так большие деньги заплатили за номера класса Люкс, я им распределила бунгало, которые купила ща свои деньги». Потом мужчина с пляжа сказал, что директор дала указание их продавать за 1000 руб. в сутки.
4. Кухня. Еда хорошая, вкусная, домашняя. Единственное - не хватало фруктов на всех. Их было очень мало, люди пришедшие во время на обед не успевали их взять. Те, кто чуть опоздал вообще не в курсе, что фруктов давали
5. Возле бассейна кафе работает через раз и только с 17.00, музыку гости просили включить - не включили. Просили лежаки дополнительно поставить, так как 10 лежаков на 3 отеля - это мало, не поставили.
6. Полотенца пляжные предоставили, но ни разу не поменяли их. Постельное белье было поменяно один раз. В номер поставили ржавую сушилку для белья, которая испортила вещи.
7. Детская площадка (красивая на фото в Инстаграмм) по факту сломанная, ржавая. На площадке всегда стоит газонокосилка, что может быть угрозой для детей, которые неоднократно к ней подходили. В углу расположена детская конструкция с лабиринтами и шариками в ужасном состоянии, разрушенная, грязная, не видела, чтоб там дети играли (наверно родители запрещали).
8. Никаких СПА процедур в пансионате нет, поскольку нет сотрудников у них. В номере нет чайника (В отеле 4* предусмотрен кипяток в номер), нет комплекта посуды (тоже должно быть). Попросили тарелку, вилку и нож (ребёнку фрукты нарезать), нам дал администратор со словами: аккуратнее, в номерах не присмотрено питание…Прачки нет, утюга нет.
Считаю, что ПАНСИОНАТ никак не тянет на 4 звёзды. Недопустимое отношение к отдыхающим, халатное отношение к детям, выраженное в предоставлении ненадлежащей детской площадке!
Добрый день ! Прежде чем люди потратят деньги впустую , надеюсь они прочтут этот отзыв ! Отдыхали 4 семьи с детьми в июле 2021 года ! Отдел бронирования предоставил нам недостоверную информацию об услугах отеля !!!! Приехав в отель , нас начали считать совсем не по тем ценам по которым мы бронировали ! Долго ругались , но хорошо что сохранили все бумаги и правда осталось на нашей стороне ! Дальше -детская анимация ! Ее нет от слова совсем ! Есть мальчик который не понимал что мы от него хотим , и перерыв в его рабочем дне каждые 4 часа 🤦🏿♂️🤦🏿♂️🤦🏿♂️🤦🏿♂️ Просто шок , выпросили зарядку , дал карандаши и это есть анимация ! Мы приехали и у нас было 8 детей ! При бронировании отель обещал анимацию на весь день , только там никого нет , а соседние отели веселились на ура ! Детская комната есть , но только там нельзя оставлять детей без мам ! Потому как у них нет человека который будет следить ! И если вдруг дети не положили игрушку на место , бежит администратор и говорит убирать некому у .🤦🏿♂️ Мы жилую в люксах без кондиционеров , 1000 раз обращались к администрации и в ответ мастер в Абхазии будет в воскресенье ! У меня вопрос ?!!! Что на всю лазаревскую один мастер 😫😫нет , просто им пофиг на своих гостей срубили бабки и хорошо ! Еда , это отдельная тема ! Люди ругаются там все ! Еды не хватает с 13 до 15 обед , но если придёшь в 14 тебе ответят этого нет и этого тоже нет !!!!! Если еда досталась , то она вкусная !!!!!!! А те к о опоздал , вообще могут не увидеть что было на обед 🤣 когда стоишь в очереди и перед тобой заканчиваются сосиски (каждый день они были ) девушка моргает глазами и говорит Извините из больше не будет ! Возле бассейна есть бар - попросили коктейли , а их сделать не могут ! Бармен говорит хозяева не купили ингредиенты ! Бились два дня , добились мохито ! Полотенца пляжные не меняют , пока сам их не выпросишь ! Детская площадка только в инсте красивая ! На самом деле тихий ужас , грязное гнилое , ржавое ! Отель явно не 4 * , уберите их ! Было желание вызвать Туда проверяющих ! Есть это делание и сейчас !!!! Очень жалко деньги которые мы потратили ! За неделю дискотеку мы просто вытребовали , и тут же их Инстаграм начал пилить истории их дискотеки с нашими детьми , типо у нас весело ......неееееет это просто одна дискотека за неделю потому что молодая компания из 8 взрослых и 8 детей подняла бунт !!! На территории нет ничего обходимого для отдыха !!! В люксе даже простынь порвана была , телевизор не работал туалетной бумаги нет ! Музыку на бассейне не могут включить , нет оборудования сказал аниматор , а администратор говорит у нас люди после инсульта отдыхают ! Тогда зачем вы времени при бронировании ???????? Не тратьте деньги на этот пансионат , рядом есть Нептун отель Которому мы все завидовали ! И да кстати сейчас после наших отзывов будут ответы Извините пандемия - враньё ! Вы знаете сколько людей , столько должно быть порций еды !!!!! Ужасный отель
Всем доброго Здоровья!!!!Мы были в этом пансионате всего неделю в 2020 году,конечно это мало,но впечатления самые положительные.Персонал вежливый отзывчевый (все разъяснят,ответят на любые вопросы,урегулируют любой комфликт и т.д.)Аниматоры девочки вы просто Супер молодци!!!Так завлекают дитей здорово и на море днем и вечером рядом с отелем, конкурсы ,игры,танцы!!!Здорово Молодцы!!!Столовая на два зала один больше подходит для тех кто с детьми(деревянные столы много солфеток,приборов,стулья для маленьких и т.д.,второй зал подходит больше для более осознательного возраста людей там:(стеклянные столы,цветы на столах обстановка больше подходит для взрослых людей).По меню притензий нет :всегда салвты,первое,второе,к чаю,кофе сладости все как положено!Отлично.В столовых тоже все приветливые, вежливые,все что попросишь сделают!!!Спасибо большое!!!
Вообщем все СУПЕР!!!Приезжайте не пожалеете!!!
P.S.У кого есть дети детская плащадка тоже имеется,беговелы,самокаты,велосипеды на территории пансионата тоже есть.!!!Пляж отдельный отеливский с лежаками,так что все просто супер!
Отдыхаем сейчас, 12 июля 2020 г. Нормальный отель. Персонал старается как может, молодцы ребята. По вечерам диджей развлекает народ у бассейна, сегодня какой то детский праздник . Несколько раз видела, как детский аниматор занимается с детьми. Бельё поменяли на третий день. Питание приемлено. В целом не плохо ! Из минусов, не работает телевизор и не только в нашем номере. Нет кофе в ресторане. Имейте в виду, что это вам не Турция, а для России не плохо.
Отдыхали в августе 2019 года. Отель очень красивый, ухоженная территория, хорошие номера.Спасибо администраторам, отвечали на все вопросы и просьбы сразу. Отдельное спасибо ребятам из ресторана "Солхино" Денису и Жени.Сотрудник Игорь мастер на все руки, спасибо за отзывчивость!
Не особо понравилась кухня, маленький выбор блюд и не очень вкусно. Около бассейна в ресторане маленький ассортимент по меню для ужина, карта вин только из дорогих видов. Натурального кофе нет. Просьба обратить внимание на это администрации.
В целом все хорошо! Спасибо!
Отдыхали в июне 2021. На протяжении всего периода не работал кондиционер. Номер забронирован и оплачен в апреле. Администрация не предупредила об отсутствии услуги кондиционирования, стоимость не пересчитала. Еда отвратительная. Пляж небольшой, заполнен отдыхающими до предела. Море пахнет бензином. Дети отказались ходить на пляж. Два раза в день мы брали часовые поездки на катере, чтобы покупаться в чистой воде. Смена белья раз в пять дней. Пляжные полотенца выдаются один раз на период отдыха. Корпус морской бриз - музыка из кафе звучала до четырёх часов утра. Из хорошего - телевизор, мебель. Но мебель рассохлась, половина ящиков не открывается, а матрасы продавлены. Цена не соответствует качеству. Администратор твердит, что лично она ни в чем не виновата. Виноваты мы, потому что выбрали этот отель.
Все понравилось.Отличное расположение и территория, все ухоженно и чисто, в номерах убираются.Жили без питания.Так сложилось , что попали сюда по случайности отказались от ужасного места которое бронировали заранее в Лазаревском.Спасибо персоналу что приняли и заселили без проблем, так сказать прям с улицы.
Управление отелем нулевое. Явная нехватка персонала. Но существующий персонал старается изо всех сил. Номер в отличном состоянии. Но в холе явный запах сырости.
Очень классно,все чисто👍 нам очень понравилось. Номера чистые😍
3
PVZMASTAYT
Level 2 Local Expert
August 7, 2020
Помню в 2017 и 2018 году отдыхали в этом отеле. Отель в принципе понравился. Номер был хороший, с видом на море, с большим балконом, уютный, и всё работало хорошо. Огромный плюс в том, что море неподалёку! Еда здесь вкусная, впрочем как и в кафе и пиццерии. Ещё некий плюс в том был, что неподалёку есть маленький рынок, там где можно купить тапки купальные, круги, очки и т.д. Пляж НЕ песочный, а каменный. Мне хочется ещё раз именно в этот отель поехать! Спасибо Лидии Петровне!
Отдыхали с детьми в июле этого года. В первые выбрали отдых в Лазаревском. Очень понравилась территория понсианата, бассейн, очень живописно, ухоженный чистый пляж, вежливые спасатели. Детям понравились завтраки . Я доволна работой анимационной группы, дети весь день чем-то были заняты. Вернемся еще.
Понравилось расположение. Корпус Бриз прямо на пляже. Отдыхала дважды. При всех плюсах постройки, отношение персонала как-то не очень...) Не пытаюсь анализировать причины этого, просто как факт. Это признак всех мест отдыха на нашем побережье. Почему-то в сезон, в сентябре месяце была отключена система кондиционирования. Сделали правда, небольшую скидку. Бронировала номера заранее, слова не сказали, что будем без кондиционера жить. Вот всё из мелочей складывается. Чисто! В данном вопросе никаких замечаний!
На четыре звезды никак не тянет!
На территории грязно.Шезлонги поломаны.
Еду как от сердца отрывают. Арбузы(в сезон!!!) Два кусочка в одни руки! Летом компот из сухофруктов...несерьёзно как то !!!
Нам нравится отдыхать в этом пансионате. Уже не первый раз и скорее всего мы и дальше будем выбирать Викторию. Сравнивали с другими, пока Виктория отдых впереди. Например некоторые небольшие отели и гостевые дома в этом году так и не открылись. К сожалению! Вообще то в положении цугцванга в нашей экономике, спасибо всем, кто как-то держится на плаву, продолжает работать. Как говорится: "Несмотря на усилия врачей, пациент всё ещё жив". Удачи и процветания пансионату Виктория отдых!
Самый ужасный отель в моей жизни! Сервиса никакого!!! Чистых полотенец не дождёшься, да и других полотенец тоже! Дают по 1 штуке. Нормальное питание отсутствует! Наесться просто невозможно! Персонал работает абы как, организованность нулевая! Номера убирают раз в неделю, про чистоту лучше промолчать, везде пыль, зеркала грязные, в номере шторы оборваны! Горячая вода ежедневно отсутствует, при этом управление отеля возврата денег не производит, отвечая на это тем, что можно и мыться под холодной и в море купаться! Администраторы хамски относятся к своим клиентам! пляж считается собственным , хотя на самом деле он общественный, людей - как в муравейнике! За все доставленные неудобства администрация никаких скидок, возвратов не делает! Никогда больше не вернусь!!! Никому не советую