Вот читаю я благодарные отзывы клиентов этого сервиса и как то даже неудобно писать негатив... Но придется. Ибо, я надеюсь отзывы читает хозяин (или хозяйка) бизнеса и должен понимать, на что стоит обратить внимание. А внимание, как мне кажется, нужно обращать на клиента. Чтобы он ушел довольный уровнем оказанной услуги. Это основа любого бизнеса. Мы ведь в капитализме уже более 30 лет.
Ближе к телу. Сдал на ремонт (здорово же, рядом с домом) пять предметов бытовой техники. Телевизор Haier, две микроволновки и две одинаковые мясорубки. Хорошая фирма. Girmi. Италия вроде. На них срезало шестеренки. Я это знаю, разбирал. Когда сдавал, объяснил это мастерам. Спрашиваю можете заказать индивидуальное изготовление шестеренок? Можем - прозвучал уверенный ответ. Прошла неделя. Сделали только одну микроволновку. Телевизор - диагноз- серьезнейшая поломка! Что то с платой управления. Можно попытать счастья, но вилами на воде писано, Мясорубки сделать не можем, не нашли шестеренок. А заказать? Нет, мы так не работаем. Да и вообще их там нет... Блин, а позвонить и спросить? Но за диагностику, непонятно чего, деньги исправно взяли, причем за обе машинки)). Парни, ну так нельзя, это тупиковый подход!Телевизор я в итоге сдал в другой сервис, где неисправность диагностировали на следующий же день и пообещали её устранить за 5 дней. Да ещё с гарантией 2 года. Да ещё с доработкой, которая исключает повторение неисправности. К слову, гарантия у Вилки мастер - всего 30 дней.
А на мясорубки заказал шестеренки у местного умельца. Как то так
Для объективности укажу, что мастер *Вилка- Мастера" диагностику сделал почти правильно. Вышел из строя центральный процессор. Вот только причину он не указал. И не устранил, к сожалению.
Егетлэр, Афарин! За один день отремонтировали мою любимую кофемашину Philips EP1000 по городу обращался в разные сервисные центры мне озвучивали невероятные цены и сроки ремонта что проще можно было купить новую, но друг посоветовал мастерскую Вилка мастер. Оказывается всего лишь требовалась чистка от извести, теперь мой утренний кофе стал еще вкуснее, цена всего вопроса вышла в 3500. Я очень даволен!
Отличные мастера.
Обращаемся только к ним.
Грамотно, аккуратно, добросовестно выполняют работу. Квалифицированно и обоснованно советуют при выборе бытовой техники.
Вчера быстро и качественно установили сплит систему, приехали в условленное время, всё за собой убрали. Вежливые, воспитанные молодые люди.
Всё на отлично! Сломалась стиральная машина, после обращения в течении часа приехал мастер Евгений, быстро определил неисправность, сообщил о стоимости работ перед началом ремонта. Выписал гарантию 6 месяцев. Спасибо!
Не советую только из за мутной ценовой политики. Нет никакого прайса услуг. Мастер из этой фирмы приехал отремонтировал, назвал цену из головы. Под вопросом что вы сделали на 4200, он ответил комплексная чистка стиральной машины и извлечение инородных предметов. Я захотела уточнить по прайсу, позвонив по телефону в данную организацию, мне назвали по данным позициям 1500. Я не понимаю, почему цены офиса и мастера отличаются. Далее они между собой созвонились обсудили этот момент. А мне ответили из офиса ‘ну раз мастер сказал, 4200 значит 4200’. Нет прозрачной ценовой политики, не советую. А так будем надеяться, что стиральная будет работать.
Отвечаю на ваше сообщение: цену по телефону никто не озвучивал. Итоговую цену надо называть заранее, перед работами, а не после завершения работы из головы, это вам на будущее, если хотите сохранить клиентов. И с ценой мы были не согласны, поэтому я начала выяснять от куда такие цифры мастер придумал.
Обращаюсь в эту мастерскую не в первый раз. Всегда находилась проблема и был произведен ремонт быстро, качественно и с добрым человеческим отношением. И в дальнейшем, при необходимости, буду обращаться в Vilka master.
Начала шуметь посудомоечная машина. По телефону обьяснила как могла проблему. Сначали проконсультировали, чтобы попробовала сама исправить ошибку, но не получилось. Мастер приехал за 15 минут починил, быстро, тихо, за собой все протел, помыл, дал рекомендации, и сумму вщял меньше, чем заявлял по телефону. Уже три месяца прошло, машинка работает как новая. Рекомендую. 👍
Не советую там чинить что то,набрала в инете починка маникюрного аппарата вышел вилка мастер,когда принесла ни кто не знал что за аппарат🤣 это было смешно зачем только лозунг выходит ремонтируем маникюрный аппарат!Починили одно угробили другое, наконечник ручки теперь не открывается, сказали принесите посмотрим пффф, не принесла аппарат доломают окончательно!стоит 16.000 аппарат!
Обратилась в вилка мастер после того как испортили сушильную машину в уфимском мастере ( не сушила машина, пришёл типо «мастер» с Уфимского мастера, разломал все до винтика, оставив только барабан, перепаяли весь модуль зачем то , хотя дорогой сушильной машине всего полтора года, непонятная организация или шарашкина контора, но на наше счастье попаласьадекватная мастерская с думающими умными мастерами, знающими своё дело!
электронщик перепаивал два дня то что было изгажено, напаяно непонятно зачем и непонятно как, перепаивали даже то , что нельзя было впринципе трогать в модуле, Эльмир электронщик в вилка мастере исправил все, нашёл причину после двух дней кропотливой работы и исправил то что натворили в уфимском мастере - по адекватной цене!
Благодарю вас ребята, удачи и процветания вашей компании, вы оказались лучшие в Уфе.
Обратилась в эту мастерскую по ремонту капсульной кофемашины. Мастер Марсель моментально исправил неполадку, отчего я в полном восторге. Данный сервис рекомендую от души. Желаю коллективу всего самого доброго!