Очень ужасное отношение к клиенту или как принято говорить гостю. Сделал запрос на стоимость номера по вацапу в итоге нет ответа в течении 6 часов и он не был так и получен, что сильно сомневаюсь, что дадут толком сколько стоит номер и какие услуги входят в стоимость номера. Если вообще они туда входят. Одним словом если они себя преподносят как премиум базу и цена вопроса от 42000 за сутки минимум то будьте любезны давать информацию по вацап оперативно, что сколько стоит. А учитывая, что информация была не получена оперативно то ехать не хочется сюда совсем.
12
7
Show business's response
Андрей Осанов
Level 10 Local Expert
August 9, 2023
Внутри и снаружи красота, спа красивый и классный.
Территория красивая, большая.
Еда вкусная!
Сервис из 2005:
1. Круассаны под счет, каждому по одному.
2. Машину нельзя оставить на территории после выезда( почему не знаю, такие правила собственника)
3. Место для купания не оборудовано, есть только лежаки.
4. В отеле за 50 тысяч в номере платная вода (все отели дубая передают привет)
5. Почему-то в номер нельзя заказать еду из ресторана.
Как жаль, что даже за 50 тысяч косяк на косяке.
Только мои дети увидят хороший сервис(((
Останавливались с мужем на Вилле. Номера большие, всё чисто, персонал приветливый, всегда готовы помочь. Территория огромная! Есть бассейн, сауна, спортзал. Мы останавливались на 3 дня, уехали отдохнувшими. В общем, отличное место для отдыха и перезагрузки 👍
Ужасное отношение уже на фазе бронирования. Отвечают 1 раз в час Общение только по вотсаппу. Нет номера телефона, где можно пообщаться с живым человеком , чтобы хотя бы понимать , что общаюсь с живым человеком. Просят 100% оплату при бронировании номера, при этом я не получаю никаких гарантий, что это не ***. Клиентоориентированность на очень низком уровне.
Пренебрежительное отношение, к потенциальным клиентам. Послали запрос на бронирование, так и не получили ответа. Сайт, только восхваляет отель, , а как столкнешься напрямую, одно сплошное недоразумение.
Гостиница очень понравилась! Красиво, стильно, дружелюбный персонал. Очень просторные номера, хорошая спа-зона и бассейн. К сожалению, заселили в номер, который был хуже забронированного. При выезде извинились, пообещали в следующий раз сделать апгрейд. Но осадок остался...
Очень впечатлило новое место для отдыха, недавно отрытое в пяти километрах по течению Волги от нашего любимого Плеса. Мы с мужем и сыном большие любители этого прекрасного места и регулярно навещаем полюбившиеся места каждый год. Сам город преображается в лучшую сторону раз от раза. Этим летом мы первый раз были на отдыхе не в самом Плесе. Честно говоря, с опаской поехали. Понравится, не понравится? Не зря не отказались. Все сомнения отпали в первые часы. Великолепно отстроенный новый комплекс прямо на берегу Волги с деревянными зданиями, очень огромными и светлыми помещениями. Персонал удивительно дружелюбный и старался предупредить все наши желания. Кухня разнообразная и, как мы поняли, специально исключает переедание. У нас был самый маленький номер, но это как современная приличная квартира. Что же там в других номерах, можно только догадываться. Пытаюсь вспомнить что-то негативное и не нахожу. Очень всем советуем новое место на Волге в нашем любимом городе.
Обалденный дизайн, хорошая территория, тихо и спокойно.
Еда интересная, вкусная из доступных продуктов.
Массажи суперские. Лучше чем где бы то ни было.
Есть шероховатости с ценообразованием и элементами сервиса, надеюсь руководство все исправит, тогда это будет лучшее место в России
Это прекрасное восхитительное место! Всё сделано крайне профессионально, с любовью и с чувством стиля! Даже краткосрочное пребывание дало потрясающий эффект для организма и внешности!
Обязательно туда вернусь!!!
Цены просто космос. Для кого такие заведения-не понятно. Наверное для Абрамовичей. Москвичи и те не едут туда отдыхать. Сервис, конечно, великолепный. Но сочетание цены и качества запредельное.