Давно являюсь клиентом клуба, наверное уже более 5 лет. Мой муж решил приобрести карту тоже и так как Вилла сейчас довольно ощутимо подняла цены, было принято решение приобрести через переоформление (у знакомых, которых переезжали). В назначенный день муж со знакомой приехать в клуб написать заявление на переоформление. Столкнулся с хамским, абсолютно надменным отношением менеджеров отдела продаж. После замечания сотруднику, что так себя с клиентами вести нельзя, мужу было отказано в посещении клуба. Тренеры прекрасные, но сотрудники отдела продаж абсолютно не клиентоориентированы.
upd. 29.10.2023. Хотела бы скорректировать свой отзыв относительно данного клуба, а именно самого отношения к клиентам. Если у вас отпадет необходимость заниматься в данном клубе и вы захотите вернуть деньги за остаток, то тут начинается самое нелицеприятное - ваш менеджер, который продавал вам абонемент, скажет, что он ничем не может вам помочь - он только продает. А офис-менеджер по расчету возврата скажет вам, что это же оферта и денег к возврату за пол года абонемента НОЛЬ РУБЛЕЙ!
Т.е. нарушение всех законов РФ и это они заявляют в открытую. Поэтому скажу так - сам клуб неплохой, а вот отношение к клиенту непотребное - только выкладывай деньги и всё. Поэтому сразу готовьтесь к суду, если захотите вернуть свои деньги. И писать обязательно заявление в Защиту Прав Потребителей.
Ранний отзыв: Классный клуб - да, подороже, чем остальные в Видном, 4тр за месяц, но отличный бассейн, где можно поприсутствовать на тренировках детей + сауны и солевые пещеры. А также допом все групповые занятия. Раздевалки и душевые в отличном состоянии, где приятно находиться. Вежливый и дружелюбный персонал, отличное кафе с пироженками и не только. Спасибо менеджеру Ивану, думаю, он самый лучший из менеджеров продаж;))
Место шикарное. Выбирала из нескольких клубов, но этот покорил меня. Для меня отдаленность от метро это плюс. Народу меньше. Выбор групповых программ огромный, всегда есть куда сходить. В бассейне чисто ,по вечерам после работы народу мало. Афина самый лучший и внимательный менеджер. Не давила на меня , дала время все обдумать, все взвесить, чтобы я сделала выбор. Всем рекомендую и советую этот фитнес. Чисто, персонал вежливый, всегда подскажут и помогут. Цена для такого клуба вполне себе адекватная. Спасибо
Отличное место для занятий спортом и релакса!
Комфортно, чисто, отзывчивый и вежливый персонал.
Посмотреть ответ организации
Анастасия Ч.
Знаток города 4 уровня
28 сентября 2024
Ходим с мужем в зал в 11-12ч , в это время почти никого нет из посетителей , очень удобное время для персонала чтобы сделать уборку , но персонал не выполняет свою работу, наблюдаю как ходят и иногда протирают полы. Стекла все заляпаны , до раковины боюсь дотронуться , наблюдаю клоки волос . В раздевалках пахнет сан-узлом , не очень приятно ходить и нюхать это по всей раздевалке . На полу постоянно вода , это конечно естественно , с людей она капает , на персонала это не волнует . Очень скользко и можно упасть . Пару раз мужчина заходил в раздевалку и спокойно брал средства для уборки . Только она женская …Недавно у мужа в шкафчике бегал таракан , испугались , начали проверять сумки , дабы не принести домой . Сатурация не из приятных .
В СПА по словам самих тренеров нашли грибок , после чего желания туда ходить нет совсем . После джакузи у меня чесались глаза и ноги , со мной такое в первый раз . Жаль потраченных денег .
Место на парковке в час пик найти сложно , иногда приходилось оставлять машину у морга . Из-за этого теперь ходим поздно . Хотя менеджер при покупок абонемента уверяла , что мест для машин много и всегда есть где встать . Увы , очередной обман , а его было очень много . Первые 2 месяца в фитнесе потрепали нам нервы . Изначально обманули с ценами и менеджер сделала вид , что она ошиблась . Хотя приходя три раза в фитнес , два раза она говорила низкие цены , а при покупке абонемента они сразу увеличились . Поняв , что мы не будем брать за высокую цену абонемент , нам дали несколько приятных бонусов . Как оказалось и это был очередной обман , месяц нас кормили завтраками и обещали во всем разобраться. Итог : в конце нам сказали , что того, чего нам обещали , не существует и менеджер ошибся . Якобы она новенькая ,что тоже вранье . Было очень много вранья и высасывания с нас денег. Моя история не первая , моих знакомых тоже обманывали , историй я слышала много . Жаль , что толко после покупки абонемента.
Сам фитнес не очень дешёвый , людей туда ходит очень много , думаю можно было бы уже давно обновить те же раковины , иначе все затерты и в ржавчине , которая не отмывается . Поставить хорошие мусорки в туалеты, а не те что вечно разваливаются , либо не открываются . Шкафчики тоже все разваливаются . Сегодня с мужем узнали , что смысла их блокировать никакого нет . У него размагнитилась карта , но как выяснилось шкафчик открывается без нее , просто нужно посильнее дернуть ( силу не прикладывал, ломать не собирался).
И Избавиться от тараканов , иначе с такой раздевалкой , я не удивлена , что они есть .
Отличный клуб!Занимаемся с детьми,очень нравиться,хорошая обстановка и вежливый персонал!Анна Киселева компетентный тренер и замечательный человек,ходим на тренировки с удовольствием 🤗
Обожаю это место. Отдыхаю тут головой и телом (после тренировки, конечно). У нас абонемент для всей семьи. Самое любимое - это занятия Леди Денс с Ксенией ❤️ дети ходят на свои занятия, играют в детской комнате. А муж занимается боксом.
Премиального в этом клубе нет ничего. Подъезд к клубу зимой не чистится, а еще отдельный квест отстоять пробку на подъезде к клубу минут 30👏🏼Дальше заходишь в отдел продаж и на тебя смотрят будто ты каждому должен по 100000 т. На вопросы или не отвечают , или направляют к личному менеджеру. Мы являемся обладателями детской карты, так вот при входе даже не предусмотрено пеленального стола, чтобы ребенка было комфортно переодеть, малыша нужно класть на диван. В женской раздевалке стоит грязный раздолбанный манеж, в котором у ребенка застряла нога и он чуть не получил травму. Детская комната-отдельный вид искусства с рваными сетками, и торчащими железками. Вот такой премиум фитнес .
Звездочки тут можно поставить только за хороший тренерский состав.
Раньше было прекрасное место, когда был еще ВИТА ФИТ, а не Вилла фит. После выкупа холдингом прекрасное место стало портиться - плесень, запахи в душевой грязно в туалетах и запах, перестали работать аромадифузоры в душевой и туалетах, пропал чайник и чайные принадлежности в банном комплексе, махровые халаты заменили на дешевые вафельные, пропали кулеры с огуречной и цитрусовой водой в банном комплексе, даже стаканчики убрали, предметы для бассейна раньше были в свободном доступе, а теперь ласты заперли. Последней каплей стало то, что шапочки для бани, которые раньше были в свободном доступе в банном комплексе - стали продавать платно! Если они еще и халаты сделают платными- то это уже перебор конкретный и точно не буду продлевать карту !!!! Потому что представьте себе рюкзак и так набитый принадлежностями для бассейна, так еще и халат с собой таскать! Шапочка хоть маленькая, можно себе купить. В общем душевное место стало безликим и неприятным - везде деньги деньги. Приятные мелочи пропали из клуба. Цены выросли, цены на персональные тренировки в три раза выросли. Собственно странно, что становится хуже а цены растут.
Хочу выразить благодарность косметологу Марии. Хожу больше года, лицо заметно лучше, исчезли морщинки. На работе ловлю комплименты. Мария всегда предложит новые идеи, новые процедуры. Всем советую прийти к замечательному позитивному косметологу, получить качественный уход за лицом и хорошее настроение на весь день!
Лучший клуб из тех, что есть в Видном. Отличный бассейн, хорошая тренажерка. Большой выбор групповых занятий. Большая парковка, места есть всегда.
Но, есть один минус, за что и снимаю звезду: отвратительно следят за чистотой в санузлах в раздевалках. В туалетах вечный потоп и стойкий запах канализации. Откровенно заходить туда просто неприятно(( Уважаемая администрация, обратите пожалуйста внимание на этот нюанс, об этом в отзывах писали неоднократно, но ситуация не меняется, к сожалению… вы позицианируете себя как далеко не бюджетный загородный клуб, чистота и комфорт в мелочах очень важные аспекты для гостя.
Посещаю данный клуб второй месяц.цена и качество НЕ соответствует.в туалетах все мусорные баки не работают,бумаги вечно нет,халаты все рваные,ручки на шкафчиках максимально не удобные для тех у кого есть длинные ногти,прощай маникюр называется .ломала ногти там раза три точно.в общем есть много деталей не удобных и пошарпанных .стаканчиков для воды тоже нет.я считаю для премиального зала ,так называемого ,за такие деньги,должно быть все удобно ,чисто и комфортно.в данном зале много не приятных моментов.желаю клубу их дорабатывать и соответствовать цене
Отличное место! Персонал вежливый, объясняют все клиентам. Есть столовая, после тяжёлой тренировки самое то. В залах чистота, все сделано в красивом стиле. Есть штанги, гири, беговые дорожки и велотренажёры. Абонемент мы покупали за 36000₽. Отличный зал!
Тренерский состав потрясающий 💪 хочется отдельно отметить Сайдулину Санию. Тренер - мотиатор, если на силовой, тренер - гуру, если на йоге. Всегда объяснит, подскажет, настроит.
ИмЕя опыт посещения разных клубов, ставлю вилле 4+ или 5-. Все на уровне, за редкими исключениями. Тренажёры современные в исправности, чисто, приветливо,многофункционально, свободно. Есть замечания по состоянию парных в спацентре и душевой..
Замечательный атмосферный спорт клуб! Большое разнообразие направлений, каждый найдет занятие для себя) Групповые тренировки под руководством Елены Солдатовой - это отдельное искусство💝
Отличный фитнес зал! Один из лучших в городе. Очень нравится ходить на тренировки к Елене Солдатовой и к Анне Мещеряковой. Настоящие профессионалы, каждый день мотивируют и заставляют двигаться только вперед
Отличное сочетание тренажерного зала, этажа для групповых программ, бассейна, спа комплекса и банного крыла. Приветшивый персонал, но несколько назойливые продажники.
Теперь уже мой любимый клуб😍 Начну с благодарности менеджеру Алле, так как с февраля по июль была со мной на связи, продавала, предлагала очень деликатно, без агрессивных продаж . На самом деле если бы не она , я может и не дошла бы)
Что касается зала , то есть все. Широкий спектр групповых занятий , бойцовский клуб , бассейн и парилки. Тренера профи своего дела, заниматься одно удовольствие, спасибо Георгию , не дает расслабиться, на тренировки хожу с удовольствием. Цена лично для меня нормальная, по сравнению с другими клубами такого уровня очень даже в рынке.
Отличное место. Комфортная среда. В термальной зоне достигаешь полного релакса, изобилие зон для релакса, бассейн чистый, 5 дорожек, комфортно плавать, даже есть детский бассейн.
Всем привет, хочу поделиться мнением о занятиях с фитнес тренером Константином Околеловым. занимаюсь уже несколько месяцев, очень довольна:
1) увлечен своим делом и заинтересован в вашем результате.
2) слышит запрос и работает по нему.
3) системный подход, каждую тренировку наполняет чем то новым
4) ориентирован на здоровье, а не на спортивные «подвиги». В моем случае на тренировках еще решаем проблемы с болью в руках, пояснице.
5) в качестве бонуса - Константин разносторонний и интеллигентный человек, способен поддержать беседу практически на любую тему
заряжаешься не только физически, но и эмоционально!
плюс, с моим нестандартным расписанием на работе всегда готов подстроиться и выбрать удобное время доя обоих:)
Не сомневайтесь, берите пробную тренировку и проверяйте сами)
Детский клуб просто супер! Можно спокойно оставлять ребенка и спокойно заниматься самой -он точно под присмотром!! В карту входят разнообразные занятия для детей!
Отличный клуб. Тренер Солдатова Елена - моя мотивация и стимул продолжать тренировки. Елена всегда дает рекомендации и советы, которые работают. Именно с Еленой изменился мой подход к фитнесу, теперь это не просто занятия 3 раза в неделю, а образ жизни. Елена умеет зарядить энергией и уверенностью, что все получится)
Хожу в этот фитнес клуб недавно, есть положительные и отрицательные моменты. Из плюсов, хороший большой тренажёрный зал, много дорожек! В бассейне надо постараться, чтобы на дорожках было посвободнее, лучше приходить, начиная с 8 утра. Из минусов, в час пик, вечером, жара в раздевалке и ессно все души заняты и в шкафчиках нет вешалок. Ещё плюс, наличие полотенец очень упрощает и облегчает рюкзак для посещения клуба. В целом на 4 вполне. Рекомендую к посещению, но лучше без авто, вечером парковка битком. 😉
Отзывы мои по этому клубу не пропускают. Ну да ладно. Я думаю одна звезда достаточно скажет.
Руководство, тренерский состав не профессиональный. Рвут из глотки друг у друга. Текучка кадров огромная. Молодежь - максимум 1 месяц отработают и валят от туда. Атмосфера как на программе Дом-2. Сервис как в Макдональдсе. Но архитектура хорошая,
Хороший клуб.
Очень понравился бассейн и тренажёрный зал.
На отлично оцениваю работу тренера в зале Вячеслава - проводил стартовую тренировку.
Как только появится возможность, обязательно воспользуюсь его услугами.
Очень большой плюс, что не обязательно брать с собой полотенце т. к. их выдают в гардеробе.
В банном комплексе есть соляная пещера и хамам - после посещения дыхательные пути очистились, очень понравился эффект.
В сауне и русской бане без веника скучновато.
Понравилась холодная купель и джакузи.
4ку ставлю за вентиляцию. На мой взгляд в раздевалке, зале и банном комплексе не хватает свежего воздуха.
Легко дышется только в бассейне.
Отличный клуб! Первое, что понравилось это расположение в лесопарковой зоне и что есть своя зона на улице.
И попадания по тренерам пока 10 из 10.
Все к кому ходила сама и к кому дети ходят все нравятся!!
В общем теперь мой каждый день в фитнесе :))
Клуб хороший, но в бассейне очень много народа. Настольный теннис сделали платным, 500 р час
В 2024 году народу не протолкнуться, на парковке в 19-00 свободных мест уже нет.
Фитнес клуб совсем не премиум класса. Полотенца истрепаны, банный комплекс убит, джакузи наполовину не работает. Сауны в раздевалках в ужасном состоянии. При покупки абонементов на семью, не предупредили что детям после 17:00 вход в банный комплекс закрыт. А мы только в это время можем посещать данное"заведение" так как дети днем в школе.
Замечательное место. Парковка большая и бесплатная, приветливый пеперсонал. Бесплатные полотенца и халаты в спа зоне. Хороший бассейн, не пахнет хлоркой и после него не краснеют глаза. На втором этаже много залов для групповых занятий, так же есть детская комната. В самом зале есть всё необходимое для тренировок на любые группы мышц. Так же на всех этажах расположены куллеры с питьевой водой.
Хожу две недели, минусов пока не обнаружила. Сам клуб, как место очень приятен, располагает, обстановка дружелюбная. Тренеры внимательны. SPA-зона очень хороша!
Шикарный фитнес клуб. Все на высшем уровне. Отличный персонал. Давно искал хороший клуб и наконец-то нашел. Тренеры профессианалы своего дела. Оборудование в отличном состоянии. Бассейн и спа чистые, самое то, что бы расслабиться после тренировки!
Это не фитнесс зал, это комплекс для занятия спортом и отдыха. Хорший бассейн и отличная спа зона. Но все положительные эмоции уничтожаются когда попадаешь в женскую раздевалку. Более грязного, дурно пахнущего, душного и раздолбанного места сложно найти даже в самом убогом фитнес зале.
В раздевалке:
1. никогда нет уборщицы!
2. всегда мокрый пол!
3. разломанные и ржавые душевые лейки!
4. разломанные крепежные системы на перегородках в душевых!
5. в душевой, пол в смеси волос и скрабов для тела!
6. разломаны розетки
7. валяется мусор
самое главное это ПОСТОЯННАЯ ВОНЬ!! СЫРОСТЬ ПРИПРАВЛЕННАЯ МОЧОЙ!
абсолютное отсутствие вентиляции усугубляет ситуацию. Придется попробовать написать в надзорные инстанции, чтобы провели проверку на соответвие всем санитарным требованиям и требованиям безопасности.
Сегодня посетила Villa Spa, была у мастера массажа Светланы! Процедура - больше чем просто массаж! Индивидуальный подход к клиенту, быстрый сбор информации о самочувствии клиента и его пожеланиях. Ни одна частичка моего тела не осталась неохваченной! Плюс рекомендации от мастера массажа о том, как поддерживать своё тело в тонусе и здоровье! Спасибо, Светлана!!!
Все круто, рекомендую.
Он конечно подъушатался уже с открытия, но пока держится молодцом!
Все гуд и на уровне. Можно взять гостевой и все исследовать.
Бассейны, бани, купели, джакузи, детский клуб, огромный выбор тренажеров и занятий.
Ребенок в восторге и это главное!
Клиент данного клуба уже третий год после закрытия прайда. Как ни странно,все время вспоминается прайд с ностальгией. Здесь интересует в первую очередь бассейн. Дорожки не 25 метров,а короче. И!! Всегда!!! Толпы народу.
Вообще странное разделение зоны саун и самого бассейна. Чтобы туда попасть надо пройти через общий холл и кафе. При этом халаты есть только в раздевалке,на входе не возьмёшь. Холодно идти да и стрёмно как-то.
В этом году купила себе вип карту-в основном из-за раздевалки. В обычной ужас просто вонь мочи,очень много людей,мамашки с какающими детьми на горшке прям рядом со мной на лавочке. Это сильнее меня, я детей конечно люблю,но не настолько.
Тренера есть несколько человек-мастеров своего дела,но надо понимать,что вы конкретно для них-заработок и не более. Надо раскрутить/не ждите адекватной оценки предлагаемой услуги.
Вип раздевалка тоже нифига не вип. Детей и мамашек раскидавших свои шмотки по всей раздевалке тоже хватает,но тут надо по времени приноровиться.
Самый главный недостаток для меня-обилие народу и по факту я выбираю время тренировки не когда мне удобно ,а когда там более/менее.
4
Посмотреть ответ организации
Елизавета
Знаток города 7 уровня
25 октября 2024
Самый любимый и родной,второй дом,всегда хочется возвращаться снова и снова!💁🏼♀️Только вот ,улучшить бы уборку в женской раздевалке(особенно душевые.
Не рекомендую. Покупаешь абонемент, а потом ещё платишь за групповые занятия по 1500 рублей за занятие. Абонемент сам по себе не дешёвый, так ещё и это вымогательство.
В джакузи грязно, че только не валяется по борту, то мухи мертвые, то трусы чьи-то, то пластырь. На рецепшине об этом сообщает и все остаётся без изменений. В целом терпимо, рядом альтернатив нету
Отличный фитнес клуб.
Хочу выделить тренера Сайдулину Санию.
Грамотный подход. Обладает экспертными знаниями по подготовке к достижению поставленных целей. Особое внимание уделяет диагностике и травмам, что даёт возможность безболезненно и продуктивно тренироваться
Сам фитнес-клуб неплохой, есть отличные тренеры. Но вот что с отделом продаж случилось? Менеджеры и сервис-менеджер хамят и врут клиентам, не знают правил клуба и даже не собираются решать никакие вопросы. Создалось впечатление, что политика клуба теперь переориентирована исключительно набрать больше первичных клиентов, а на решение вопросов после оплаты карт им всё равно, главное продать.
Шла с перинатального центра, нужно было в туалет, девочка подсказала где можно сходить и заодно покушать. На счет занятий спортом не скажу, но место шикарное. Чисто, уютно, кафе, все красивые, парковка👍🏻