Vinlab
5 reviews
December 4, 2024
Ура ура открылся новый магазин!
Спасибо огромное всё понравилось.
Прекрасный продавец помог с выбором шампанского на новый год.
Заказала карту в этом магазине, сразу сделали скидку 10%.
Желаем дальнейшего процветания вашему прекрасному бизнесу!
2
2
April 25
Первый же отзыв о новом магазине будет отрицательным, надеюсь, менеджмент задумается.
Отзыв касается не именно сотрудников этого магазина, но всей организации процесса в целом. Просто место действия было именно в этом магазине.
Итак, мобильный заказ номер 134159112 был сделан и через полчаса я прихожу в магазин. Статус заказа - "выполняется, сборка в магазине".
Ну, думаю, не беда - соберем при мне.
Первый сюрприз - мобильный заказ доходит до магазина до часа и даже более. Уважаемый менеджмент, вы же в курсе, что факс и тот быстрее приходит в 21 веке? На каких проверках висит заказ, прежде, чем поступить в магазин? Проверка остатков? - нет, потому что я сразу в приложении при заказе вижу остаток на складе. Зачем эта задержка тогда? А если я сделаю заказ за полчаса до закрытия магазина?
Второй сюрприз - часть позиций, даже не подлежащих учету по ЕГАИС, невозможно было добавить в список для продажи через ТСД на кассе, ваш кривой софт возвращал ошибку, что продажа невозможна.
Третий момент - при выкупе заказа нужно предъявлять некий qr код, зачем он нужен, если во всех магазинах достаточно только номера заказа, особенно если он оплачивается при получении? В приложении он не отображался.
Пришлось отменить заказ полностью и купить всё обычным способом, конечно же заменив все уже прошедшие по ЕГАИС позиции.
Уважаемый рег менеджер, задумайтесь над тем, нужен ли второй магазин на этой улице? Рядом есть и КБ, и Отдохни, с таким подходом не окупится ваш магазин.
UPD:
- Продают белорусское вино под видом Испанского. (см. фото). Оно очень сложно отличимо от испанского, стоит на полке "Вина Испании" по планограмме. Это не просто введение в заблуждение покупателей, это обман.
- Все ценники в стиле худшего маркетинга, оканчиваются на девятки. То есть только 799, 899 и тд, что говорит о попытке обмануть восприятие покупателя, а так же о том, что цена не привязана к закупочной, к курсу валюты и тд, а формируется только маркетологами и чтобы вы купили вино за 899, воспринимая его как восемьсотрублёвое.
- Косяки с ценниками, расхождение в цене, невозможность купить по цене на полке. см фото Мальбек.
February 22
Я подошёл уточнить по поводу сертификата который мне подарили, продавец отказался обслуживать так как я в паспорте был не похож на себя и чтобы он мне что-то продал нужно отстричь волосы.
Не
December 10, 2024
Большой выбор, отличная команда!
1
February 6
Приятные сотрудники, хороший ассортимент
1