Я вообще в шоке от обслуживания, доставки и вкуса роллов. Приехала в гости и хотела угостить вкусной шаурмой и роллами, детей и взрослых. Заказ сделала в 10 утра, администратор сказала, что Кухня работает с 11 утра и заказ делают 2 часа (утро, среда, Котельнич). Я подумала, может там один человек всё готовит, ладно, подождём. Предупредила администратора, что уезжаю в 15 часов. Это была моя ошибка, потому что никто не торопился делать заказ и везти его мне. Я три раза звонила, администратор сказала, что курьер развозит и другие заказы, и когда я сказала, что заказ не приму, позвонил курьер. Курьер с порога стал нервно оправдывать работу кухни (при чем здесь курьер, который шёл до меня час, непонятно). В нормальном заведении, задержка в доставке на 5-10 минут и заказ за счёт заведения. Но это не про Котельнич Гастросенсей (Винный стиль). Там могут только унижать гостей. После того как я открыла роллы и попробовала, я была в шоке. Сет был на один вкус, рис переварен, только творожный сыр, крабовые палочки и что-то ещё дешевенькое. Шаурма отсырела. И более того, счёт добавился на 110 рублей. После того, как я все-таки дозвонилась до администратора, то она мне сказала, что к чеку они добавляют платную
доставку. Администратор постоянно меня перебивала, и когда я сказала, что так то я Потребитель, и я звоню и говорю, только тогда она мне дала договорить. Информацию пишут отдельно в разделе доставка,что в чеке не отражается. Администрация Жду извинения и Возвращения морального вреда. Последний раз, в Котельниче заказывала роллы в Винном стиле 7 лет назад, тогда были изумительные роллы... И вот, приехав сегодня, я в шоке из- за того, что вы не уважаете своих горожан, когда вы делаете невкусно и за это ещё берете не малые деньги,для них. Было бы вкусно, но у вас отстой. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Прилагаю подтверждение, это публичная оферта, где нет цены за доставку. Это обман потребителя. И это не один обман, качество заказа на 0. Фото модератор отклонил, поэтому поверьте на слово.
Раньше шаурма была вкуснее и хрустящей, чуть поджаристая. Теперь же это похоже больше похоже на кусок резины с начинкой. Лаваш невозможно есть, он как резина, не хрустит, не поджаривают, ощущение такое, что в этот лаваш тупо накидали начинки с соусом и все. Очень жаль. Больше ее здесь покупать не буду. Насчет других блюд тоже надо подумать. Временами норм качество, а временами чуть хуже. Однажды приехала кривая пицца, реально кривая, настолько, что не вооруженным взглядом было видно, что она совсем не круглая. Насчет риса в блюдах иногда тоже возникали вопросы. В общем, 50/50.
Заказал на сайте утром около 10 00. Позвонили для уточнения заказа в 15 04. Я не взял трубку и перезвонил через сорок минут сам. Назвал свои даные и детали заказа. Озвучили _ожидайте курьера на выбранный период времени. По прошествии сроков доставки решил позвонить, узнать статус заказа. По итогу,внимание,ничего. Оказывается, заказ не принят и мы вам его не привезем.
Ужасное обслуживание. Заказали роллы с утра через сайт,заказ был принят через сайт,через 4 часа только позвонили. Когда перезвонили ответила совсем не вежливо девушка, сказала ожидать заказ с 6 до 7 вечера, а в 7 вечера когда позвонили, сказали,что заказ не принят. Вечер испортили. Не советую заказывать еду в данном месте.
2
Елена
Level 8 Local Expert
January 23
Соответствие цена /качество. Приятные девушки оперативно обработали заказ. Время ожидания было даже короче, чем озвучили при заказе - что тоже явилось приятным бонусом. Неплохой кофе, ароматный. Боулы - полноценный приём пищи, вкусные, сытные. Ещё не пробовала с креветками. Есть сетты, пицца и другое в ассортименте. Имеется доставка курьером с эквайрингом. Желаю, чтоб "Гастро сенсей" рос и развивался, а также продолжал пользоваться популярностью в Котельниче.
Лучшее заведение с фастфудом и алкоголем в Котелтниче!!! Всегда все свежее и вкусное!!! Приветливый и грамотный персонал!!! Есть доставка!!! Рекомендую однозначно☝️
Доставка отличная, еда вкусная, персонал вежливый, но время приготовления можно уменьшить, в наше время есть для этого инструменты. Спасибо Вам за отличный сервис
Заказывала роллы Филадельфия неделю назад. Рыба в роллах была подпорченная, с душком поэтому роллы не понравились, деньги -на ветер. Раньше роллы в этом заведении очень нравились.
Писала отзыв, но его нет. Пишу повторно
Довольно шустрое обслуживание,донер был большой и очень вкусный,со свежими овощами. Из минусов разве что поменьше бы майонеза в соусе, и пару столиков в зале.
Очень вкусные роллы, жил тут 5 дней в командировке, был удивлён
В комплект входит соевый соус ну все , в большом объёме и конфетки, это прям понравилось
Пицца сухая , начинки мало, лук-фри, на самом последнем масле сделаны(которое по ходу не успели сменить), роллы разваливаются, донеры сухие , не советую , потеряете деньги и время свое .... очень разочарована
5
1
Ирина К
Level 4 Local Expert
November 17, 2024
Раз на раз не приходится-что от качества еды,что по обслуживанию,доставка это отдельный разговор!!!!
Живу на труда 36,ролы филадельфия у меня любимые, я доволен, что такое заведение в шаговой доступности.
3
1
A
Anonymous review
December 3, 2019
Отличная пиццерия, достойный ассортимент,начиная от пиццы и заканчивая роллами на любой вкус....приемлемые цены,оперативность и качество обслуживания на высоте!!!!...доставка по городу!!!...в общем одно из лучших заведений данного направления в городе!!!...но лучше и вкуснее всех в городе пицца "от шефа" в Тары-Бары"!!!- это лишь моё субъективное мнение!
Не смотря на то, что суббота - ждали заказ почти 4 часа
В заказе было всего 4 вида роллов.
Доставлять было очень близко, даже пешком было бы не больше 10 минут. К тому же забыли положить имбирь. Ужасно
Даже не попросили прощения за ожидание и недоклад.
Да просто треш заказ 3 часа зачем делать доставку если не можите вовремя доставить обещали 1:30-2:00 в итоге 3 часа больше не разу тут не закажем и не поедем ребенок дажен одни из ролов нестал ести только плохой комент такой сервис и обслуживание
Ждали заказ с пол 6 до 8 часов. Все это время не брали трубку, отключались. Заказ был чуть теплый. Никаких обьяснений и извинений. Разочарование 😞 отдадим предпочтение другим доставкам еды с более высоким качеством обслуживания.
Мне не понравилось обслуживание. Девочка которая принимала заказ была груба, на все мои вопросы отвечала не охотно и все время ссылалась на то, что в меню все написано.