Хочу выразить огромную благодарность квалифицированному, компетентному и преданному своему делу персоналу клиники на Новоизмайловском ,33, а именно: чудесным докторам Рубцовой О.С., Рябининой Н.А., Лыткиной Ю.В. , Жемчуговой Н.С. Совместными 8-часовыми усилиями 9 октября они спасли мою собаку , 12-летнего Вест-Хайленд Уайт терьера, отравившегося неизвестным ядом во время прогулки. Собака была в тяжелом состоянии, но правильно поставленный предварительный диагноз, экстренная помощь и грамотно подобранное лечение, постоянный контроль за состоянием песика помогли спасти его жизнь и здоровье. В последующие дни мы продолжали ходить на капельницы, и другой врач клиники Виктория так же внимательно и компетентно выполняла процедуры. Еще хочется отметить душевное отношение и поддержку персонала клиники хозяевам.
Благодарю врачей клиники за высокий профессионализм, доброе и бережное отношение к пациентам.
Дудников Егор Сергеевич оперировал мою возрастную кошку по поводу новообразования, операция прошла успешно, кошка быстро восстановилась. Через 2 недели на электронную почту нам прислали результаты гистологии. Также ежегодно обращаемся к этому врачу для профгигиены полости рта у двух собак.
К Рубцовой Олесе Сергеевне обращались по поводу плохого самочувствия молодого таксеныша. На приемах все четко и по делу. Обследовали, поставили диагноз, лечение помогло, пёс выздоровел.
Все рекомендации по лечению нам выдавали в письменном виде, подробно объяснили для чего каждый из назначенных препаратов.
Пришли на кастрацию, консультировались с другим врачом - сказали уже можно проводить операцию. Пришли в вирион предварительно записавшись, врач осмотрел и сказал нет, еще рано. Хорошо, думаю я, значит уходим раз « рано». После Дудников начал осматривать котов и сказал что у обоих отит. До этого уши лечили у этого же врача. А сейчас оказалось у нас отит запущенный…выполняли все его рекомендации лечили препаратами которые он выписал. На вопросы как так могло случится ведь мы лечились препаратами которые он прописал, визуально ничего нет, симптомов нет. Ответ : « я не знаю»цитата. Написал чем лечить отит, мы собрались уходить, естественно отит меня очень напугал ведь как мы могли до такого довести учитывая что их здоровье на контроле. администратор мне в спину сообщает что с нас 3800. За что? За осмотр. Предварительно я звонила администратору по телефону и задала вопрос. Так и так, что будет если котята еще молодые для операции? Я ее прямо спросила будет ли оплата просто за то что мы пришли? Цитирую « в таком случае нет, вам просто будет отказано в операции». В итоге отказ в операции цена -3800! За осмотр. Мы провели в кабинете 5 минут и я услышала только « почему отит не знаю, почему симптомов нет - ну так бывает, какой породы - я не знаю» . На сайте клиники цена 1100 за осмотр. Спрашиваю за что 3800, это 1900 за одного, анализы никакие не делали, этиологию отита не установили, ни-че-го. Администратор ответила 3800 « за перчатки». Я выпала. Прежде чем выставлять счет оповестите пациента о процедуре которую будете проводить и о ее стоимости. Нигде не нашла информацию что у них прием стоит 1900 за одного кота. Будьте аккуратнее. Могут цену поставить какую хотят. Препарата который врач прописал у них в аптеке не было, в другие аптеки звонила тоже - нет такого. Прописал непонятно что. В итоге пришлось ехать в другую клинику сдавать анализы что бы установить правильный диагноз. Что будет в итоге - покажет время. Сумму оплачивать не стали, отдали « выписку» и ушли. Полный бред. Прейскурант распечатайте и повесьте себе на стену в клинике! Прежде чем « отправлять платежку» сообщайте стоимость навязанной услуги. Если отказываете в операции - отказывайте, давайте рекомендацию на исследование и осмотр, а не требуйте сумму за « я не знаю почему но купите капли которых нигде нет». Врач общаться как будто бы не умеет. Объяснений 0, но с вас 3800 просто за то, что пришли.
Ответ организации: какой чек? Вы читать способны? Мне отказались от оплаты которую вы нам пытались навязать, отдали выписку и ушли. Если вам нужно доказать я к вам приду лично и буду требовать записи с камер ( надеюсь они у вас имеются) что бы доказать вашу некомпетентность