Visateka
Business hours
Open until 7:00 PM
Directions
Mayakovskaya
287 m
Ploschad Vosstaniya Metro Station
195 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Parking
Visa support
Issue of travel passport
Gift certificate
Wheelchair accessible:Not available
Payment method:cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, QR code, payment by credit card
Promotions:discounts, promotions, special offers
Wheelchair accessibility:unavailable
Information verified by owner
334 reviews
January 22
Я недавно получил визу во Францию через визатеку, и остался очень доволен обслуживанием. Сотрудники были вежливыми и профессиональными, помогли мне собрать все необходимые документы и объяснили процесс подачи.
2
2
April 4
Приехал в офис в надежде записаться как можно раньше на подачу документов, так как очень тороплюсь. Сразу скажу, что консультация была слабая – свою проблему с анкетой решал я больше, чем сотрудник. Со слов работника меня записали на 02.04, чему я был очень рад, и заплатил 10 000 руб.
После этого начал быстро собирать необходимые документы, которые меня попросили подготовить. Однако через пару дней мне сообщили, что я никуда не записан и вряд ли смогу записаться. Конечно, я был очень расстроен, понимая, что моя поездка откладывается еще как минимум на неделю.
В течение дня я пытался связаться с офисом по телефону, слышал пять раз лишь обещание, что мне перезвонят, но так и не получил звонка. На следующий день мне удалось дозвониться до московского офиса (огромное спасибо оператору – девушке, она единственная, кто объяснил всё адекватно). Московский офис выслал мне заявление на возврат денег, я его заполнил и отправил в офис Санкт-Петербурга. Там ответили, что деньги вернут в течение 10 дней. Прошло уже 7 дней – деньги пока не поступили, буду ждать.
Я понимаю, что каждый может ошибиться, но ведь можно позвонить клиенту, извиниться, объяснить ситуацию и сразу вернуть деньги. А здесь ни дозвониться, ни оперативного возврата – остаётся только ждать до 10-го дня.
3
February 28
Как этой фирме можно ставить хорошие оценки? Сотрудники никогда не на связи, не отвечают на сообщения и телефонные звонки. Заплатила за услуги оформления британской визы 15000, почти все сделала сама. Мне пришлось читать чаты и форумы, чтоб уточнить информацию, так как агентство дало информацию только по списку документов, остальное в общих чертах. Анкету заполнили с ошибками, пришлось самой все перечитывать, исправлять, даже в паспортных данных были ошибки. Ах да, они обращают внимание на то, что оплатят сервисный сбор со своей иностранной карты, которая, к слову, в момент необходимости, не сработала и мне пришлось просить друзей оплатить сбор. Отвратительный сервис! Редко меня кто-то так злит, я очень терпеливый человек. Единственное, что они сделали в срок и без «косяков», это оформили иностранную карту. Наверное, потому что являются лишь посредниками.
3