Великолепный высококвалифицированных персонал. Добрые и отзывчивые. Хорошие, функциональные, чистые помещения, диагностическая аппаратура. Наличие лекарственных и перевязочных средств. Помогают не только ушастым питомцам, но и поддерживают "кожанных", четко и по сути все объясняя.
Очень хорошая ветеринарная клиника, по ценнику даже очень приемлимо, работает квалифицированный персонал, все очень доброжелательные. Обратились первый раз с двумя своими питомцами, записали, приняли очень хорошо. Отдельная благодарность Полине Александровне, замечательный врач, делали узи, всё объяснила, рассказала, написала рекомендации, по анализам проконсультировала. Остались довольны, рекомендую!
Доброго дня!
В данную клинику ездим из г. Красногрск уже не первый год. Все наши питомцы (собаки и кошки) посещают периодически и остаются довольны. А самое главное здоровыми! Не было еще такого чтобы обращались и нам отказали или не помогли! Персонал очень отзывчивый и образованный! В очередях не стояли тк предварительно записывались. Были и экстренно по звонку без записи долго ждать не пришлось. Чисто, запахов посторонних нет. График работы удобный. Всегда на месте дежурный врач ведет прием. Перед клиникой достаточно парковочных мест. Подъезд удобный хоть и по дворам. Во дворах пробок не было. Спасибо Вам ветеринары за ваш труд! Вы делаете благое дело помогая домашним питомцам и их заводчикам! Клинике ставим честные 5 баллов! Всем рекомендуем!!! Всех благ!
Чудесный персонал. Чуткий и внимательный. Высочайшие специалисты. Привезли котика в тяжелейшем состоянии. Тромбоэмболия и отек легких. Сотрудники провели все необходимые обследования, начали лечение, поставили предварительный диагноз, спасли нашего питомца. По рекомендации специалистов на следующий день показали кота кардиологу. Окончательный диагноз гипертрофическая кардиомиопатия, миокардит. Будем лечить и надеяться, что наш пушистик проживёт вместе с нами какое то время. Спасибо Вам и низкий поклон за Ваш не лёгкий и такой нужный нам всем труд!!!
Хорошая ветклиника, много врачей профессионалов, различных специальностей, отношение к животным очень внимательное. Во многих других ветклиниках к животным относятся, как к источнику дохода и хотят побольше на них заработать, а не вылечить. Рекомендую данную ветклинику для всех, у кого есть домашние питомцы, здесь вам окажут профыессилнальную помощь за адекватную цену.
Вчера Очень осталось недовольна посещением этой ветклиники., Хотя к врачам претензий нет, всегда получаем квалифицированную помощь..Так и не поняла нужно приходить по записи и без записи . В первый раз пришла с котиком без записи, думала подожду некоторое время и меня примут . девушка администратор сказала что у нас все по записи и вы можете ожидать больше 2 часов, подумала, что тогда лучше запишусь и приду к назначенному времени, чтобы не тратить драгоценное время на ожидание. В назначенный день пришла к своему времени за 5 минут до приема. Мне сказали подождать пару минут. Затем выясняется, что взяли без очереди уличного кота волонтерского, сказали подождать несколько минут, я спрашиваю может быть мне не ждать или сколько конкретно подождать?, в ответ ну что вы не можете подождать несколько минут, мы же не можем рассчитать время приема каждого животного, вдруг у них там узи или снимки и т.д. я тут вообще не поняла, а для чего же тогда запись?! Я попросила узнать у врача сколько ещё мне ждать, на что был получен ответ, что вы спрашиваете сидите и ждите, вы ждёте ещё немного?! В итоге через полчаса я ушла ни с чем. Так и не поняла как лучше приходить по записи или без записи? Не хотелось провести там пол выходного дня с котом на руках.
И ещё, если при записи спрашивают номер телефона, неужели нельзя позвонить и предупредить?, придите попозже мы сейчас взяли срочно волонтерского кота. Я бы пришла попозже и не мучилась бы с котом на руках и не тратила бы время.
Я выражаю огромную благодарность Неведрову Алексею Валерьевичу, и всему коллективу клиники. В августе мы принесли в клинику Алабая с отказавшими задними лапами. Но благодаря золотым рукам Алексея Валерьевича он сейчас ходит. Собаке после приема, на следующий день сделали операцию, назначили уколы, таблетки, к нам приезжала замечательная девушка реабилитолог, дала рекомендации. Я не знаю, что бы мы делали с не ходчим алабаем, даже страшно об этом думать. Но к счастью, сейчас все хорошо. Спасибо Вам за все 🙏 🌹♥
В магазине товара хватает разнообразного,а отношении обслуживания просто шикарно: всё доходчиво объяснят, если нужно -подскажут,помогут.А вот у врача мы ещё не были.
Спасибо огромное клинике и всем врачам, кто так эмоционально переживал лечение нашей Белочки, после укуса клеща, сильное поражение на печень и почки, к сожалению даже приложив максимум усилий, спасти не удалось, но на протяжении 4 дней чуть ли не круглосуточно оказывали помощь. Вся клиника болела за нашу Беллу🙏🏼Спасибо вам человеческое спасибо, будьте здоровы ради наших питомцев, врачи с большой буквы! Дарья Олеговна, Мария Александровна и Алексей Валерьевич, видела ваше сопереживание и все ассистенты оказывали поддержку собаке и мне🙏🏼
Благодарю врачей клиники за спасение моей собаки пострадавшей после автотравмы!Настоящие профессионалы!Добрые и отзывчивые люди!Беда случилась поздно вечером.Доктор Неведров дал консультацию по фото.Успокоил,что до утра время терпит.Утром была операция которую провела Наталья Николаевна Планджиева.Потом лечила и наблюдала,давала советы!Огромное спасибо ей и всему персоналу клиники!Теперь мы дома))))))Все хорошо!
Прекрасная клиника, великолепные специалисты! Помогли нашей собаке придти в себя, вылечили, теперь мы снова веселы и жизнерадостны!
Счастья, здоровья и успехов в новом году!
Привезли кошку в клиннику,с небольшим колличеством крови в кале, кровь практически прошела сама по себе, такое может быть и при смене корма!У моих 25 ти кошек, у трех такое было, и слава богу все живы здоровы! Кошка чувствовала себя прекрасно,играла никакой темпиратуры итд. Дорогин не выяснив причины назначил глистогонное. После приема кошки стало плохо, Дорогин назначил кучу капельниц и уколов! Через день у кошки пошла желочь из носа, на следующий день кошка умерла. Дорогин не подписывает документы,не расписывается, на вопрос почему он назначил глистогонное если небыло на это причины он не отвечает! Все вопросы переадресовывает на директора, Неведрова А В. Стоимость услуг 18 тысяч.
Айболит Дорогин намеренно залечивает животных до смерти!
Привезли кошку с жидким стулом, с нормальной температурой, взяли анализов на 7 тысяч рублей, анамнез толком не собрал. Поставил сначала недостаточность, потом коронавирус. Прописал уколы и зачем-то мальтпасту. Послу уколов дома кошке резко стало плохо и она скончалась, не успели довести до клинки. Все рекомендации и заключение без подписи, печати- так, на принтере и все. Будем разбираться в этом вопросе, подавать жалобу в Роспотребнадзор за некачественное оказание услуг. Не возите туда животных.
Впервые обратилась и не пожалела! Младший сын привёз кошечку с СВО. Сделали прививки в Снегирях, а стерилизацию в этой клинике. Персонал отзывчивый, вежливый. С душевным теплом отнёсся к питомице. Кругом чистота и порядок. Тут же приобрела антибиотики. Очень удобно - не надо искать в других местах. От Души БЛАГОдарю всех и каждого сотрудника, в отдельности, за отличную работу!!! Так держать!
4.09.24 г. Сегодня были на приёме у Дрогина Фёдора Анатольевича.
Причина обращения: очередные прививки и зуд в гениталиях у собаки.
Зуд в гениталиях доктор объяснил: либо гельминты , либо воспаление параанальных желез. Прививку Биокан сделали , затем ассистент доктора провёл осмотр параанальных желез. Далее доктор провёл осмотр собаки (я предположила аллергию) . Собака была без намордника, так как мы не знали о её возможной реакции на осмотр, ей сделали импровизированный намордник и провели осмотр, несмотря на активное сопротивление собаки. (К слову сказать, собака меня укусила, я долго терпела, но только после моей просьбы дать мне тампон с йодом или перекисью водорода, мне предложили тампон и вымыть руки). Приём я подробно описала.
Теперь вопросы.
1. Можно ли делать прививку, если не проведена обработка о гельминтов?
2. Можно ли делать прививку, если у собаки зуд в гениталиях.
3. Можно ли проводить обработку от гельминтов сразу после прививки.?
4. Должны ли доктора прописывать всё причины обращения клиентов; подписывать выписки, рекомендации?
5. Должны ли доктора информировать перед обследованием, лечением и прививками об особенностях и возможностью их применения.?
Дополняю. 1.Видимо из-за возраста, я забывала о том, что до прививки обязательна обработка от паразитов.
2. Была укушена(без претензий), поэтому не спросила о рекомендациях по-поводу применения препаратов от гельминтов.
3. В выписке не прописана жалоба на зуд и в связи с чем осмотр. Раз зуд, я предположила аллергию., поэтому попросила осмотреть собаку.
4. В интернете получила ответы на вопросы, поставленные выше. Особенно на третий: запрещено после прививки глистогонить животных. Хорошо что не успела дать собаке таблетки.
5.Ранее у нас были в клинике проблемы по методике лечения кота Хасселя ( доктор Мясникова). Кот (он в Вашей картотеке под другой фамилией) хромал, ему сделали рентген лапы и пр... Назначили лечение от.... Лечение не помогало. Помогла моя добрая соседка. Кот перестал хромать после пострижки ногтя! Но я получила примерно такой ответ: сами виноваты, всё доктора хорошие. Правда руководитель предложил вернуть деньги за не нужный рентген лапы. Я отказалась. Ту ситуацию я отпустила.
И главный вопрос:
Многие годы наша семья обращается в клинику "Вита". Мы не чувствуем, что нами дорожат, как клиентами. Такое чувство, что доктор устал от клиентов.
Есть такое выражение " профессиональное выгорание".
В настоящее время беспокоюсь, не возникнут ли осложнения у собаки, если окажется, что она заражена гельминтами.
Когда теперь давать ей таблетки? Будет ли собака в безопасности от болезней, если гельминты ослабят действие прививки.
05.09.24 г. Прочитав отзывы клиентов, поняла, что нужно дополнить и описать проведение осмотра. После прививки и и осмотра желез собачка занервничала. (Она у нас весёлая (14 месяцев) добродушная, никогда не кусалась. Это третий осмотр. Два других проходили без намордников. Собака была спокойной. ) И стала огрызаться. Тогда ассистент принёс верёвку тонкую обмотал морду и закрепил на шее. Тонкая верёвка впивалась в кожу, собака извивалась, сопротивлялась, укусила меня, описалась, издавала звуки страшные. Я ругаю себя за то ,что позволила такое живодерство, мало того не защитила собачку, а была участницей такой живодерской процедуры. Ужас! *Полночи без сна. Сейчас утро. Пойду в аптеку за успокоительными для себя. Поднялось давление. Мне 67 лет. *
Квалифицированные врачи должны в таких случаях предложить успокоить животное, может дать успокоительное; предложить прийти в следующий раз. (Собака позволила же осмотреть анальные железы. )
А Дрогин Ф. А. в рекомендации написал
Надеюсь на ответ
Хорошая клиника. Всегда отзывчивые врачи и весь персонал. Всегда много клиентов, поэтому можно долго просидеть в ожидании приёма. Профессиональный подход.
Мне всё нравится , кроме новой девушки администратора. Хамство у неё норма. Все воспитанные и вежливые, а она "звезда". Некомпетентная, зато резкая и дерзкая, видимо, компенсирует провалы умственные и душевные. Очень неприятно встречаться и общаться с этой особой, когда находишься в подавленном состоянии из-за недомогания любимца, а тебя встречает жёсткая, хамская "леди". Я прошу эту девушку быть мягче, внимательнее, расторопнее, вежливой.
В этой клинике спасли 2их моих животных! У них очень большой поток, иногда кажется что врачи отстранены, но это не так! Доктора очень хорошие, ассистенты тоже.
Да можно просидеть в очереди даже если ты записан по времени. Но если ты не записан и срочно нужно к врачу, то ты к нему попадешь.
Плюсы - вполне компетентные ветеринары, но главный минус - бестолковая административная часть. Записывают на прием, а при приезде выясняется, что вклиниваются внеплановые операции. При этом никто не предупреждает, хотя берут номер телефона для связи. В итоге 2,5 часа ожидания ради 15 минут приема, а при резонном вопросе - "почему не предупредили?"- хамство. После этого желание посещать клинику отбивает начисто.
21.04.24 вечером делали нашему любимому котику плановую прививку. График работы удобный! Персонал приветливый! Видно очень любят животных! Привили аккуратно! Котик даже не очень испугался! В клинике чисто! Для хозяев питомцев бахилы! Будем ещё обращаться! Спасибо
Мария Александровна плохой онколог, не обращайтесь к ней если хотите чтобы питомец жил дальше. Нашей молодой кошечке удалили один прыщ, анализ прказал мастоцитома. Пришли к ней, она не объяснив последствия этих капсул, не попросив анализ мочи у кошечки назначила фолохромин и от этих пилюль, через полтора месяца загремели в реанимацию на 150 тыс, так как сутки по 30 тыс в Москве, а без них может жила ещё, итог нашей любимой Аси не стало
По совету знакомых обратились в данную клинику с экстренной кошкой Цири с высотной травмой, нужно было собрать заднюю лапу. В клинике нашлось место на ближайшую же дату. Ехали с Цири из Москвы, нас приняли очень быстро, все объяснили, забрали на операцию. Работа ювелирная! Цири легко отошла от анестезии и дома уже ходила на всех своих 4 лапках!
Хочу выразить огромную благодарность Неведрову Алексею Валерьевичу за всю проделанную работу по "Сборке" нашей любимой Цири!
Параллельно сдали в Вите все анализы крови, которые нам требовались.
Цены более чем приемлимые, впечатления только положительные.
чистенько уютно вежливый персонал особенно порадовали Неведров Алексей и Клементьева Людмила Николаевна это специалисты высокого класса всем рекомендую эту клинику
всем хороша ветклиника и специалисты квалифицированные.но само учериждение не приспособленно для приема животных. закуток радется и повесить одежду некуда. да если собрались купные собачки все прижатся некуда .
Обратились с котом к врачу Дрогину Федору Анатольевичу. Были взяты анализы крови и сделано УЗИ. Сразу начато лечение , кучей препаратов, на следующий день добавили еще, всего 12 наименований!!!!!!! ПоУЗИ критичного не было, по словам врача. После получения анализов, врач ставил и гепатит, почечную и печеночную недостаточность, при чем в документации совсем другие диагнозы!!!Коту после второй капельницы стало хуже. Мы обратились в другую клинику, где отменили данные препараты, повторно сделали УЗИ и назначили всего один препарат внутрь! Никаких страшных диагнозов не оказалось! Кот сразу пошел на поправку! Никому не советую попасть на лечение к этому врачу, который умышленно залечивает животных, назначая кучу препаратов и оказывая давление называя диагнозы, которых нет в полученной документации. Боюсь представить, что было бы с котом, после полного лечения в данной клинике у доктора Дрогина. После данного случая, нашла много похожих отрицательных отзывов о данном докторе!!! Прошу администрацию клиники обратить внимание на деятельность Дрогина, на планы лечения. Отдали немалые деньги на бесполезные препараты, которые в комплексе могли бы привести к необратимым последствиям для животного!
Ходим сюда со своим животными! Надо отдать должное девушки врачи очень профессионально справляются с собаками, особенно с такими трусиками как наша. И всегда примут животных, вне зависимости от записи на прием.
Приехал с кошкой,осмотрели,сказали надо осмотреть гортань эндоскопом,дали сидативные,два часа спустя выкатили счет в 10900 и сказали что ничего нет у животного,,написали что кровь брали еще,хотя никто не просил,так что думайте сами,по сути ничего не сделали ,диагноз не поставили и толком не смотрели,сделали то что не нужно главное очень дорого
Приезжали с собачкой на УЗИ и сдавать кровь.
Очень приятный администратор и врач УЗИ, но хамское общение ветеринарного врача-интерна Каплун Екатерины Сергеевны, испортило все впечатление о клинике.
Мне понравилась воалеченность и отзывчивость коллектива. Люди работают не ради денег. А ради животных. Они их любят и очень чуткие и отзывчив. Врачи в зависимости от ситуации всегда на связи. Даже не в рабочее время.
Отдельно хочу выразить за квалификацию Марии Александровне и девчонкам, которые в ее смены работают. Мы вас полюбили. Хоть и не удалось опередить болезнь. Не всегда так случается. Они сделали все возможное. Лучше помощи я и представить не могла. Благодарна что все так.
Прекрасная клиентоориентированная клиника с чудесным женским медперсоналом. Кастрировали здесь собаку. Всё отлично! Очень рекомендую. Ну , и судя по количеству приходящих сюда животных, репутация у клиники отличная!!!
Прекрасная клиника с очень отзывчивыми специалистами!
Алексей Валерьевич, человек с огромной буквы! Прооперировал грыжу нашей бульдожке. Мы безмерно благодарны за все! Спасибо вам и вашим сотрудникам за огромное сердце и любовь к животным!
Хорошая вет. клиника, много разных врачей различной направленности. Отношение к питомцам очень тёплое и внимательное. Если вашему питомцу нужна помощь вет. специалиста, то рекомендую обращаться в данную клинику.
Вначале вызвала раздражение очередь. Но грамотно назначенное лечение доктора, давшее положительный результат, обьяснило очередь в клинике. Рекомендую к посещению с питомцами!
Персонал вежливый, очереди есть иногда но это как везде . но если что то срочное вас примут не смотря ни на что. Чистота всегда . график идеальный . спасибо за такую клинику .
Клиника очень хорошая. Специалисты высокого уровня. Сотрудники все внимательные , оборудование достойное. Врач к которому я вожу свою красотулю Планджиева Наталья Николаевна. Я безмерно благодарна доктору.
Спасли кота после сбития машиной. Был в тяжелом состоянии. Попали сюда по рекомендации незнакомого мужчины из другой клинике, в которой нам говорили, что коту нужно переливание крови , он не сможет ходить и не выживет из-за внутреннего кровотечения. . Благодаря Неведрову А.В. после осмотра, дневного стационара и капельниц кот жив, обошлись без операции, хотя сломан таз, без переливания, начал ходить и прекрасно себя чувствует.
Хожу со своими животными в эту клинику практически с момента открытия, когда не было у них ни рентгена, ни узи) двух лернбергеров прооперировали от заворота, спасли.
Хорошая клиника. Есть зоомагазин и аптека. Хороший, отзывчивый персонал. Клиники уже много лет, она пользуется популярностью, в ней почти всегда очередь на принм, поэтому лучше записываться заранее.
Очень грубо разговаривает девушка на ресепшн, врач Дрогин разговаривает с вами так, как будто вы ему ночью в дом вломились и что-то требуете от него. Никакого уважения к людям и сочувствия к животным!
В поликлинике быстро приняли, хотя мы приехали без записи.
Подробно расспросили про самочувствие питомца, рассказали, как понаблюдать за собакой после прививки .
К специалистам не попала, но клиентку очень хвалят. И не раз мне про нее говорили. Но…. Научите девочек на ресепшен общаться с хозяевами питомцев. Такое ощущение, что им хвост прищемила. Общение сквозь зубы, хамский тон. Ехала к вам из далека, предварительно звонила и уточняла о возможности процедур, везла котика с переломом. Девочка администратор была предупреждена откуда едем, могла бы сразу сказать, что с вероятностью в 90% на прием и рентген не успеем. Звезду снизила только за некомпетентность администратора.
Отличная клиника и высококвалифицированный персонал.
Отдельное спасибо главному врачу Алексею Валерьевичу.
Принцип этой клиники простой. Лечат животных, а не разводят на деньги владельцев!
3
Show business's response
Екатерина О.
Level 4 Local Expert
September 14, 2024
Плюсов не нашла.
Где-то в апреле подобрали котёнка на улице, глаз трамирован от репейника. Отвезли в «виту» на осмотр. Отказали принимать, пришлось ехать в Москву. И очень хорошо, что так сложилось, осмотрел офтальмолог, терапевт вне плана записи. Но так как нам территориально ближе «вита», обратились экстренно с этим же котёнком в «виту». По телефону мы сообщили что с котёнком случился несчастный случай и могут ли они оказать нам экстренную помощь. Нам сказали да, приезжайте. Нас не приняли экстренно с котёнком вне очереди. Когда мы приехали в клинику и повторно объяснили ситуацию, то на ресепшене совершенно некомпетентная девушка решила, что котёнок недостаточно плохо выглядит. Тем не менее сообщила врачу о нашей проблеме. Несмотря на то, что время на секунды, врач Дрогин продолжал принимать плановых пациентов, снимать швы. А котёнок испытывал жуткую боль, продукты распада тканей от длительного сдавления распространялись по телу и вызвали жуткую интоксикацию. Ждали мы 40 минут, не меньше, я уже и активно привлекала внимание врачей, и искала другие клиники, ближайшая, которая могла оказать помощь в 50 минутах езды. Котёнок на глазах угасал, корчась от боли. Дрогину было безразлично. Можно сказать после моей напористости, Дрогин решил осмотреть котёнка, сказал «как же вы так допустили» и был таков… После чего назначил инъекции и то 10 минут пришлось ждать капельницу. Итого 50 минут котёнок умирал у них на глазах без надлежащей помощи, хотя изначально сказали окажут своевременно помощь и ситуация с котёнком заведомо озвучена по телефону. Котёнок умер у нас на глазах, когда после физ. р-ра. они отсрочено стали вводить антибиотики. Изначально УЗИ ОБП не выполнили. Анализы не взяли. Дрогин уже видимо приговорил котёнка, хотя у нас был шанс жить и реабилитироваться. Но он решил, что у нас есть ещё от 50 и более минут ничего не делать. Ему важнее сказать «как же вы допустили», т.е. выяснять отношения, ничего не делать, проявить себя как некомпетентного специалиста, а котёнок нуждался жизненно в экстренной мед. помощи. Клиника объективна малопродуктивна, малофункциональна. Прививали там своих собак, смотрю в документах – одной собаке сделали прививки от болезней кошек. На мой вопрос, какую в итоге прививку сделали собаке – «ну это у нас программа такая, случайно наверно вышло, должны были уколоть прививку для собак» = халатность. Теперь я не знаю привита ли моя собака, а живём в лесу и риски есть. Привозили ещё одну кошку, врач не предупредила, что, если отсрочить прививку на 2 недели из-за назначенного ею лечения, надо заново перепрививать кошку. Кроме прививок, банального осмотра перед прививками уличных кошек целых и невредимых на вид более мы не обращались в «виту». Экстренно – только с котёнком, так как близко, но дорога туда в один конец. Если нужна экстренная, высококвалифицированная помощь, компетентные врачи, эмпатия – не рекомендую. Лютик стал последней каплей понимания и терпения и какого-то внутреннего оправдания халатности врачей этой клиники. Понимаете, в чём дело, вина безусловно наша в несчастном случае с Лютиком и его гибели, но там равнодушно не оказывали необходимую обещанную ими помощь, можно было выйти и хотя бы для начала уколоть трамадол, обезболить его, а не заставлять испытывать жуткую боль в последние часы жизни, сделать клексан экстренно – это секунда и шаблон. Не сделали ни по времени, ни по качеству необходимого лечения, не выполнили диагностику. Просто всё на отвали, халатность.