Прошу руководство принять меры по отношению к работникам данной аптеке!
Мне отказывались продавать лекарственные средства пока я не скачаю приложение аптеки!!!это вообще где видано???пока я не закипела и не сказала что буду звонить на горячую линию мне не продавали лекарства!!!Очень настойчиво продавец,да именно продавец,фармацевт не будет допускать такое поведение к покупателям,предлагала,могу даже сказать заставляла установить приложение,без него яко бы мне не смогут продать!
Заказывала БАД, на баночке отсутствовала защитная пленка, которая была на других баночках того же производителя. Не поленилась пересчитать количество капсул - не хватало одной штуки. Я просто в шоке, впервые сталкиваюсь в аптеке с такой наглостью сотрудников. Я теперь не могу быть уверена, что в упаковке именно те капсулы, которые я заказывала. Доверять этой аптеке больше не могу, заказывать у вас ничего не буду.
Хорошие акции, выгодно; единственное, однажды пришла за заказом за 20 минут до закрытия аптеки, а она уже была закрыта (без указания причины), расстроилась, но на следующий день забрала заказ успешно (это был единичный случай, в основном всё ок)
Сделал заказ в эту аптеку. Пришло уведомление, что заказ готов к выдаче. Приехал - закрыто, по техническим причинам целый день не работаем. Приехал на следующий день - закрыто по техническим причинам на целый день. Ну вы раз рассылку делаете, что можно получить заказ, то уж будьте добры написать, что аптека в эти дни не работает. Очень неприятно получилось.
Всё нравится, удобное приложение и расположение магазина. Ценовая политика, плюс бонусная программа и кэшбек, всё это не может не радовать. С контрафактом не сталкивался.
2
1
Show business's response
Галина Решетнюк
Level 9 Local Expert
November 30, 2023
Вышла в аптеку, в лифте вспомнила, что забыла назначение врача(именно назначение, мы все знаем эту позволительную роскошь врачей выписывать антибиотики не в рецепте 107 бланка, а на обычном листке с печатью и подписью врача). Попросила выслать мне назначение фотографией, мне выслали, но фармацевт в данной аптеке пошла на принцип и потребовала физический рецепт, сказав, что они их хранят в аптеке. Я абсолютно спокойно спросила, по какому приказу они хранят рецепты на антибиотики в аптеке, разумеется сначала разумного ответа не поступило, ибо таких приказов нет, но далее фармацевт ответила, что есть приказ заведующей. Я попросила фармацевта дать мне ознакомиться с этим приказом, фармацевт побежала в кабинет заведующей и показала мне рецепты на АБ-группу, которые они хранят, на повторный вопрос, на каком основании, мне был дан ответ 61-ФЗ приказ, но в данном приказе нет положения о хранении и отпуске рецептов в аптеке на антибактериальную группу лекарственных препаратов, есть приказ 1093н, в котором говорится, что на рецепте проставляется штамп "Лекарственный препарат отпущен" и отдается покупателю.
Также фармацевт позволила себе использовать ненормативную лексику при общении, сказав "хреново вы там работаете в своей аптеке", хотя я не позволяла себе сказать фармацевту что-то в агрессивной форме.
Я одобряю отпуск антибиотиков по назначению врача и назначение было предоставлено. Работать с людьми действительно сложно, но иногда мы сами усложняем себе эту работу.
Мой визит был 27.11.2023 в ~20:03.
Хорошая аптека, большой ассортимент, но бывает нет некоторых лекарств связанных с кишечником. Выгодно покупать через приложение. Бывают скидки 3 товара по цене 2-х.
1
С
Селик
Level 10 Local Expert
August 31, 2023
Смотрите в оба в этой аптеке и проверяйте чек после покупки, кассир мужчина неправильно считает на кассе или специально обманывает. Сначала озвучивает одну стоимость лекарства, а на кассе пробивает уже более дорогую. Перед оплатой цену не озвучивает. Я это заметил, когда получил чек, начал разбираться с ним, а у него красивая отмазка, якобы более дешевая версия закончилась, а он просто забыл сказать об этом. Возврат делает с нарушением, выдал просто наличку, вместо возврата на карту. То есть такой серый возврат. А так в общем, цены и ассортимент здесь хорошие
Попросите пожалуйста вашего кассира в платке не питаться едой, от которой нечем дышать. Зашла за лекарствами, она сидела ела. Этот запах… я даже не знаю с чем сравнить… суп быстрого приготовления химозного запаха и что то испорченное. Пришлось идти в соседнюю аптеку и стоять в очереди. Потому что невозможно было там дышать. Через неделю ещё раз зашла, и тоже самое. Больше туда ни ногой. Да! И научите кассиров здороваться с клиентами, которые деньги вам приносят. А то женщина там взрослая работает (русская), разговаривает так, будто ей чем то обязаны. Ни здравствуйте, ни пожалуйста… цены выше, чем в соседней аптеке. Ассортимент скудный. Часто нет элементарного
Аптека хорошая, но когда нужны были срочно лекарства, я бежал, девушка онлайн заказ делала, пришел в 21:55 дверь аптеки уже закрыта.
Я понимаю что у вас смена заканчивается в 22:00 и касса может закрывается, но пишите режим работы до 21:55, это же не продуктовый, чтобы так делать.