Кешбэк до 10% в аптеках. Подробнее.
Vita Express
Business hours
Closes in 9 min
Directions
Parnas
1.17 km
Улица Николая Рубцова, 9
120 m
Information verified by owner
65 reviews
October 7
Делала онлайн-заказ в аптеке. В ЛК отобразилось, что заказ готов к выдаче, но по факту ситуация такая: Заказ проведен по накладной, физически в аптеке есть, фармацевт держала его в руках, но в базе данных его, почему-то, нет и выдать его мне не могут. Нас попросили вернуться на следующий день, заверили, что все заработает. Но и на следующий день ситуация повторилась. Дело было в сб и вс, почему-то проблему может решить только заведующая, но у нее выходные и придет она в пн, и то не факт. Нам раз 5 предложили переоформить заказ. Проблема: таблетки нужны были день в день, к тому же новая их стоимость выросла, да и в приложении заказ в эту аптеку нужных таблеток невозможно сделать - короче никак. Мы ушли, но на прощание нам предложили перед визитом на следующий день заранее позвонить в аптеку - чтобы зря не ходить. Но не тут то было - связаться с аптекой напрямую не могу ни я, ни служба поддержки Аптека Вита, потому что у них просто нет такого функционала. Срок хранения заказа заканчивается сегодня, а я его просто физически не могу получить. В поддержке сказали, что продлить срок хранения не могут и если он не появится в базе, то заказ просто отменится. Никакой клиентоориентированности.
June 5
Далеко не всегда попадается фармацевт готовый помочь подобрать аналог или лекарство для определенных целей. Данная аптека только для того, чтобы через приложение взять что-нибудь подешевле, а при посещении ты должен точно знать что тебе нужно и как это выглядит. Сегодня 5.06.24 случился случай, который меня очень возмутил. С ребенком пришлось дважды заходить в аптеку и уйти с отвратительным настроением. Попросила борную кислоту, фармацевт приносит аж за 145 рублей, прошу что-нибудь обыкновенное и дешевле, нашла по базе за 95 мол самая дешёвая, хорошо, купила, хотя рассказывала фармацевту как это дорого и раньше вроде до 50 рублей брала, да да сказала фармацевт от фирмы мол зависит. Потом я решила посмотреть в приложении какая стоимость самой недорогой борной кислоты, нахожу, выясняю что в данной аптеке она есть в наличии. Возвращаюсь в аптеку, показывая то что нашла, чтобы посмотрели на наличие. Есть. Прошу поменять, мол нельзя. Задаю вопрос с чего мне тогда дали такую дорогую, если была дешевле, за 45 рублей, я ведь четко и ясно просила подешевле. Фармацевт со всем согласилась, и начались оправдания, мол в базе она всё не видит, а я должна была по её мнению показать ей фото именно той борной кислоты, которая мне нужна.
1
November 30
Весьма странная аптека. Часто случаются конфликтные ситуации с персоналом, вчера, при мне, посетитель скандалил, что на витрине цена 420 рублей, а при покупке поменялась на 760. Переоценка, типа, и не успели сменить. Вытребовал свою цену.
В общем, плюс за приложение и возможность заказа лекарств, минус за персонал.