Посмотрела в интернете и позвонила оператору, сказали, что лекарство в наличии есть. Пришла на место, девушка в весьма грубой форме сказала, что лекарства нет и посоветовала не верить информации в интернете. В других аптеках этой сети никогда с такими проблемами и с таким отношением не сталкивалась. Я бы советовала руководству направить туда тайного покупателя. Сама работала в сфере обслуживания, знаю, что бывают тяжёлые дни, но никогда себе такого не позволяла.
Только что была в аптеке. Зашла, зона обслуживания была пустая, я зашла сказала здравствуйте! В ответ откуда то из подвала слышу до свидания!
По итогу ко мне никто не вышел, естественно ушла в другую аптеку!
Удачи в развитии с таким клиентоориентированным персоналом!
Очень приятный персонал, к сожалению не знаю имени девушки, но каждый раз меня спасает, как-то раз отравилась на работе, побежала к ним и меня проконсультировали и подсказали, что лучше поможет.
Так же недавно заболела, пришлось выйти на работу и опять пришла в эту аптеку, описала, что тревожит и мне предложили лекарства и их аналоги, все помогло, благодарю ❤️
Очень плохое место. Заходил несколько раз. Один раз отказали продать лекарства даже по рецепту. Второй раз провизор вообще ушел и отказался обслуживать! Жаль небыли бейджика с ее именем и фамилией. Думаю такие люди вообще не должны работать. Раз не знают элементарных правил поведения. Еще зачем-то начинают снимать и затем убегать.
На кассе своим видом и общением делают одолжение. Два раза заходила, больше желания нет, аптек сейчас очень много, где обслуживают и консультируют нормально
14 декабря
Пришел за заказом, но без рецепта.
Да не продали, ничего страшного.
Но сотрудник на моё «здравствуйте» ничего не ответил.
А когда узнала что нет рецепта, то услышал: «Всё тогда»
Это что за хамство, если бы была не девушка, я бы у спросил за это))
Хочу в защиту аптек и первостольников , читая отзывы выше :
1)провизор и фармацевт могут и обязаны давать РЕКОМЕНДАЦИИ по всему аптечному ассортименту , кроме тех , что выписывает врач , но даже и в этих случаях , фармацевт/провизор , может заменить препарат на абсолютно идентичный с той же дозировкой ( есть некоторые нюансы с рецептами , но Вам точно объяснять не буду ).И имеет он ( ф / п ) на это право , постольку , поскольку Он обучался этому много лет , так же как врач он изучал углубленно Фармакологию ( это те самые коробочки с таблетками ) , Фармакогнозию (травушки),Всевозможную химию, со всех концов , Анатомию , Паталогию , Физиологию и т .д.
Хочу в защиту аптек и первостольников , читая отзывы выше :
1) провизор и фармацевт могут и обязаны давать РЕКОМЕНДАЦИИ по всему аптечному ассортименту , кроме тех , что выписывает врач , но даже и в этих случаях , фармацевт / провизор , может заменить препарат на абсолютно идентичный с той же дозировкой ( есть некоторые нюансы с рецептами , но Вам точно объяснять не буду ) . И имеет он ( фармацевт / провизор ) на это право , постольку , поскольку Он обучался этому много лет , так же как врач он изучал углубленно Фармакологию ( это те самые коробочки с таблетками ) , Фармакогнозию ( травушки - муравушки ) , Всевозможную химию , со всех концов , Анатомию , Паталогию , Физиологию и т .д.
2) в аптеке в час - пик , Вам не могут поставить второго Фармацевта или провизора , потому что смены у этих людей , по 12 часов , а час пик ( часа 2 ) . Возможно аптека маленькая и в ней одна касса . И скорее всего , один Первостольник справляется со своей функцией , и очередь это нормальное состояние нашей жизни . Мы в пробках стоим , это очередь , в магазинах за продуктами так же стоим и т.д .
По-этому , самых умных очень прошу , не говорите фигню , когда не разбираетесь . Вы обижаете людей , не за что !
Много отзывов про то, что сложно найти, но со стороны Бухарестской улицы аптеку в принципе сразу видно, есть вывеска. Если заходить со стороны Фучика то да, придется немного поискать. Интернет-заказы там делать не пробовала, нашла нужный товар на сайте акмеспб, и он оказался на месте. Касса работала только одна, но сотрудница работала оперативно и была приветлива, так что лично я всем довольна.
Отвратительная аптека в плане работы. Мало того, что постоянно меняют режим работы повесив поверх фирменного баннера распечатанную бумажку с режимом, так ещё и по хамски отвечают, что даже по их особенному режиму работы они работать не начинают. У них вечно по утрам грузится система. Так может тогда пораньше на работу приходить? Или открываться ещё попозже? Если аптека открыта, но тебе ничего не могут продать, зачем такая аптека?
1
Show business's response
Милена Покровская
Level 14 Local Expert
October 8
Радует, что здесь работают такие отзывчивые и профессиональные фармацевты.
15 минут не выходил продавец, больше сюда ни ногой
1
Show business's response
В
Виктория
Level 4 Local Expert
June 6, 2023
Ужасное отношение к покупателям. 6.06.23 - аптека закрыта "по техническим причинам". На горячей линии ничего об этом не знают, класс. А у меня там лежал дорогостоящий заказ, у которого был последний день хранения. Я попросила продлить срок заказа, так как закрытая на весь день аптека - не моя вина и проблема. Но нет, даже тут от оператора толку ноль. Предложили подождать ночью, когда заказ самоотменится, а потом каждые пять минут пытаться заказать снова (он в одном экземляре), и делать это все ночью, напоминаю🤣 ну, чтоб кто-то другой не заказал. Сервис на высоте! Ничего решила не покупать у них
Очень жаль, что это ещё одна жуткая забегаловка, с продавцом-кассиром, потому, что провизором я бы ее не назвала. Мало того , что меня обманули при получении заказа, чек мне был не отдан, также как и другим посетителям , которые стояли передо мной. Они уходили, она вытаскивала чек и демонстративно показывала нам со словами- Ах не взяли На любой вопрос только один ответ "А мне наплевать".Дает рекомендации медицинского характера, хотя не имеет права. По крайней мере я и все мои знакомые и родственники точно не придут в этот этот сарай обмана и очень некультурных кассиров.
1
1
Show business's response
Мария Лорсикова
Level 7 Local Expert
December 13
Я ценю, что здесь работают такие профессиональные и вежливые сотрудники.
В
Владислав Лаптев
Level 12 Local Expert
August 7
Хороший выбор лекарств, всегда есть в наличии то, что нужно.
Часто делаю заказы в этой сети аптек- всегда была очень довольна. Сегодня столкнулась с непонятной ситуацией по заказу - пришло СМС сообщение о готовности заказа, а я уже всё что заказывала получила. Дозвониться, чтобы узнать что за заказ, в течении 3-х дней так и не смогла!!! Ну должна же быть обратная связь!?
Не очень удачное место для аптеки, можно пройти мимо и не увидеть. Раньше там был сабвей... К сожалению круглосуточно не работает. Придя туда обломалсч несколько раз не было нужных мне лекарств, как объяснили их у них и не бывает, хотя аптека сетевая и на других адресах (их же сети) все что нужно я находил. Видимо все зависит от провизора
Пришла за заказом в аптеку(сегодня последний день ) ,на дверях -объявление (на листочке,от руки ) аптека не работает до 18ч.Напоминание, что необходимо забрать заказ сделали , а предупредить , что аптека не работает не могут. Позвонила по указанному телефону ( оператор Елена N 150 ), ни объяснений ,ни извинений ,ни предложений - ничего Ответ один- ничего не можем сделать ,заказ пропадет Замечательное отношение к людям !!! Обратилась в ВИТУ первый и последний раз!!!
В часы пик приходится развернуться и уйти, часто бывает толпа народа, а девушка провизор несчастная одна. В остальном всё прекрасно, быстро, всегда культурные и доброжелательные сотрудники
19.00 вечера, четверг. Работает одна касса с пожилым кассиром. Очередь в 7 человек. Трое развернулось только при мне. Неужкли в часы пик нельзя предусмотреть дополнительных сотрудников. Минус руководству точки. Так и теряют лояльность