Vita Central Pharmacy
73 reviews
January 12
Мы так радовались открытию аптеки в нашем доме и рады бы регулярно туда обращаться, но….
На протяжении всего периода работы аптеки регулярно сталкиваемся с НЕ ПРОДАЖЕЙ лекарств
Фармацевт Екатерина (по моему так зовут сотрудника, женщина взрослая, темненькая, в очках) регулярно отказывает в продаже лекарств, а именно
1) однажды не продала протаргол, потому что по ее мнению он не нужен с прозрачными соплями
2) не продала вазелин мазь (всучила вазелиновое масло, «потому что так лучше»)
3) вместо беродуала (капли) продала ингалятор!
4) РЕГУЛЯРНО не продает пульмикорт для ингаляций, требует рецепт, я слышала, что это рецептурный препарат, но во ВСЕХ аптеках его продают без рецепта и врачи не выписывают на него рецепт. Каждый раз приходится идти в аптеку к метро
5) сегодня 12.01.2025 снова не продали капли беродуал, опять же требуя рецепт. Снова пошли и купили в аптеке у метро
Постоянно расспрашивает зачем то или иное лекарство, течение болезни и прочее
С какой стати я должна оправдываться перед фармацевтом за свои покупки?????
Аптека - магазин лекарств! МАГАЗИН!
Не думаю, что данный сотрудник оправдывается в продуктовом, зачем она покупает хлеб и молоко
Очень обидно, что каждый поход в аптеку у дома оставляет столько негативных эмоций
1
1
April 16
просп. Большевиков, 32, корп. 1
Честно? Для меня, последние года 3 - 4 это уже не аптека, а тупо вывеска.
Объясню.
Поток народа там большой за счет гипермаркета Перекресток, но! Либо там висит табличка, что "Откроется через 5 минут", и висит она около минут 30 - 40 (лично время засекала), либо, там очередь такая, что не то что заболевший человек, а здоровый там кони двинет, пока ждет эту очередь!
Вторая касса только для красоты. Опять же, последние года 3 - 4 никого там не видела у второй кассы.
В итоге, и от других слышала не раз, и сама материлась, что тут быстрее откинешься, чем дождешься своих лекарств, и люди уходят в аптеку через дорогу! Благо, там обе кассы работают постоянно, и обслуживают очень быстро!
Владелец сети Вита, вы бы хоть проверяли свои точки!
Из за нерадивых сотрудников вы же убытки несете, с учетом, что именно по этой аптеке по данному адресу, люди и правда уходят к вашим конкурентам!
April 16
Столкнулась сегодня с хамским отношением фармацевта Зверевой Е.В., оформляла заказ на пульмикорт,при получении кассир потребовала рецепт на препарат, хотя сколько лет покупали и никогда не требовался и врачи на него не выписывали рецепты. Потом Зверева в абсолютно хамской манере начала кричать, что показания для препарата только бронхиальная астма, есть ли у нас этот диагноз? Где назначение врача с печатью тогда. Я объяснила, что педиатр оставила назначения, но печатей нет и вообще я не знала, что нужно его с собой брать, т.к. нам всегда спокойно отпускали данный препарат! Потом я услышала критику в адрес своего ребёнка, что я из него делаю хроника, он всё время будет у вас кашлять из-за пульмикорта, это гормональный препарат. На мой ответ, что и скорая помощь для снятия крупа нам назначила пульмикорт и что у пульмонолога мы наблюдаемся давно и педиатры всегда при рецидивах ларингита нам рекомендуют пару дней делать эти ингаляции, она начала ещё с большим аффектом вопить, что сейчас всё изменилось, да врачи просто не знают, а вот она изучала, что с пульмикортом нельзя делать ингаляции, что теперь никто так не лечит и вообще несите ей назначения и говорите номер следующего заказа! При этом стояла очередь, вообще всё неприятно! С каких это пор принято такое поведение фармацевтов и разве в их обязанности входит теперь лечить на кассе? Всегда считала, что лечением занимаются врачи! Кто просит её советов, рекомендаций? И делать какие-то оскорбительные выводы в адрес моего ребёнка?!!
Аптека рядом с домом, очень часто пользуюсь, но из-за таких сотрудников отбивает желание туда ходить! Уже не первый раз сталкиваюсь с таким отношением от кассира Зверевой!! Вообще сотрудники проверяются на адекватное состояние? Принимаются ли какие-то меры в отношении постоянного хамского отношения к покупателям? Смотрят ли камеры, как общаются сотрудники данной аптеки?
Кстати, в другой аптеки спокойно отпустили пульмикорт...
Жалобу также отправила через приложение вашей аптеки и плюс планирую пообщаться с заведующей. Потому что, судя по отзывам, игнорируются проверки и какие-то меры в отношении Зверевой Е.В.!!
March 29
Аптека хорошая, дешевле, чем в других. Но персонал, это конечно что-то! Таких увольнять надо!Фармацевт хамит! Начала на меня ругаться, что это я наличными плачу. "Положи ему побольше мелочи, пусть ходит! В банках комиссию берут за оплату наличными...". Наличные никто не отменял! Платил, плачу и буду платить наличными. Это право каждого гражданина платить так как ему удобно! Так не ведут себя с покупателями. Она распугает Вам всех посетителей!
January 16
Сегодня фармацевт пытался поставить мне диагноз) когда я пришла за каплями для глаз . После чего , сказала , что все капли для глаз продаются только по рецепту .
Я сказала , что элементарный « слезин» идет без рецепта .
Неприятное и хамское общение с клиентами
October 1, 2024
До 01.10.2024 любила эту аптеку. Но сегодня получая заказ получила хамское отношение со стороны фармацевта, мне пришлось стоять и оправдываться почему я "имела наглость"- слова фармацевта приехать за на 40 мин. раньше и что видимо на озон и валдберис я также заказываю. Я была честно говоря в шоке. Конечно после этого я буду обходить и объезжать эту аптеку строной. Все таки аптека это сфера обслуживания, но при всем этом туда приходят люди за лекарствами и могут плохо себя чувствовать. Считаю ,что такое поведение недопустимо в сети аптек.
2
March 12, 2024
Очень понравилось! Чисто, четко, подсказали как лучше карту оформить. Быстро получила заказ. Любезное обслуживание, ассортимент большой и капельку дешевле чем по городу (приятно).
1
January 31
Втюхивают "аналоги"
Как не прийду, никогда нет нужного товара. Не рекомендую, сходите лучше в ближайшие другие аптеки.
August 13, 2024
Купил глазные капли, дома обноружил, что пузырек протек. Возврат оформить не смогли, спустя неделю узнали как это делается, приняли заявление на возврат и пропали. С момента написания заявления прошло 2 месяца, деньги не вернули.
Рекомендую проверять товар при получении, в противном случае можете остаться как я - без денег и товара.
1
December 25, 2023
25.12.2023 в 08.10 зашел в аптеку ВИТА на Белоостровской, дом 35, за получением интернет-заказа. В аптеке присутствовал только один покупатель, я встал в очередь. В течение 5 минут покупатель долго разбирался с бонусами и кэшбэком, а продавец-консультант ему нудно отказывала, жалуясь на свою тяжелую работу, у нее много дешевых интернет заказов, ничего стОящего не заказывают, а с нее требуют. На 7-й минуте я попросил позвать еще одного продавца, на что мне с абсолютно хамской интонацией ОНА ответила, что она мне не продавец. На мою вполне, я считаю, уместную реплику, что мне абсолютно все равно, как она себя называет, а я тороплюсь на работу, меня же еще ОНА обвинила в агрессии. После того как я все таки получил свой заказ, я, очень вежливо, сказал спасибо и пожелал хорошего дня (это не сарказм!), на что мне в ответ опять же в абсолютно хамской и грубой манере прилетело: "И вам не хворать..." Я спросил ЕЕ фамилию, она, чуть не выбив мне глаз, сунула в лицо мне чек. Вот так.
Вопросы к руководству:
1. Можно ли посадить еще одного ЕГО (сами знаете как правильно ИХ называть), чтобы он консультировал по Вашим полу-банковским услугам?
2. Даже в условиях кадрового голода и низких зарплат обязательно брать на работу хамло-неврастеников?
И еще.
1. ЕЕ зовут Зверева Екатерина Владимировна. Она оказывается гордо называется КАССИР, буду знать теперь.
2. Может Вам и все равно, в России бизнес именно такой, но я к Вам ходить больше не буду. Есть более хорошие места. И я заходил НЕ за аспирином, или йодом.
5
1
November 21, 2023
Небольшая аптека, очень удобное расположение. Персонал приветливый, грамотный. Также удобное приложение аптеки. Заказ оформляется быстро, и в течении небольшого периода времени приходит подтверждение о наличии товара.
1
March 29
В аптеке работает абсолютно некомпетентный персонал, а точнее Алтана Ч., продававшая мне вместо назальных капель ингалятор! Я вроде русским языком сказала КАПЛИ, но для Алтаны что капли, что ингалятор, действующее вещество то одно! Какая разница, правда? Обязательно проверяйте все, что они вам всучивают! И эти люди учатся в мед. университетах. Просто позорище!
March 21, 2024
Отличная аптека. Часто приезжаю, так как именно в ней есть нужные мне лекарства. Обслуживание на высшем уровне. Вежливые, всегда улыбаться. Спасибо им.
May 5, 2024
Внимательное, вежливое обслуживание, грамотные рекомендации. Немного напрягают очереди в вечернее время, но это более, чем реклама и говорит о востребованности этого заведения.
1
December 30, 2023
Был интернет-заказ. 30.12.23 пришла забрать, получила на руки эпиген спрей. В коробку не посмотрела, всегда думала, что в аптеках не бывает брака или казусов.
ЧЕК ПЕЧАТНЫЙ НА РУКИ НЕ ВЫДАЛИ.
Пришла домом начала вскрывать, а бутылек подтекает. Подумала, что наверно немного с производства подтекло. Но вскрыв бутылек, обнаружила, что средства осталось меньше половины!!! И буквы все начали стираться оттого , что держишь просто в руке!! ЭТО ПОДДЕЛКА??? Стоимость 1750 р!!! Объясните как такое возможно???!!!
December 16, 2024
Классика аптечного бизнеса:
"А у нас нет такого-то препарата в маленьких упаковках, только в большой".
А при заказе онлайн через 20 минут чудом появляется и готов к выдаче)
Судя по манере общения, кассиры воспитывались на коммунальной кухне
November 22, 2024
Всегда все лекарство есть как не спросишь. Работают очень милые и приветливые сотрудники.
September 17, 2024
Отличная аптека, хороший персонал, все подскажут, расскажут, хороший ассортимент
2
November 29, 2023
Довольно быстро работают. Помогают с выбором препаратов, ненавязчиво в разной ценовой категории. В случае, если не могут помочь, рекомендуют обратиться к врачу.
1
February 26
Хорошая аптека. Цены хорошие. Только без рецептов препараты не продают((
December 21, 2024
Без очередей)Вежливый персонал!
Все есть в наличии
February 16, 2024
Очень хорошая аптека. Цены, обслуживание на высоте. Очень часто, приятные бонусы. Хожу постоянно. Надеюсь, всё будет, как сейчас.
3
April 21, 2024
Кассиры хамят, грубят, оскорбляют. Ценники не соответствует по итогу, на товар цена одна, на кассе уже выше, по закону о оферте пробивать по ценнику отказываются, предлагают оплатить наличкой, что тоже не законно
1
January 20, 2024
Отличная аптека, вежливые и приятные сотрудники, но мне не очень понравилось, что очень настойчиво и навязчиво предлагают скачать приложение, не смотря, что я отказался.
1
March 12, 2024
Удобное расположение, близко от остановки транспорта . Ассортимент как везде. Скидки несущественные
3
December 28, 2023
Есть приложение,. Очень удобно. Приятный персонал. Большой выбор лекарств. Акции. Бонусы.
3
December 8, 2023
Заехала в эту аптеку с утра перед работой и выстояв небольшую, но всё же очередь, перед получением лекарства мне заявили что терминал не работает. Почему не озвучить этот момент заранее, спасибо за потерянное время.
1
February 3, 2024
Хорошо разложен товар, можно самим ознакомиться с тем или иным наименованием, скидки на сезонные препараты, чисто.
3
January 12, 2024
В аптеке есть все необходимое,удобно что рядом с домом,заказываешь онлайн и быстро забираешь)
3
January 21, 2024
пользуюсь из за бонусной системы, 50% от покупки возвращается на бонусную карту, с учетом её, зачастую выгоднее чем в иных аптеках покупать.
1
November 9, 2023
В этой аптеке очень привлекательные цены на лекарства. Во всяком случае, нужные мне препараты оказались самыми дешёвыми и с большим сроком годности.
1
March 24, 2024
Заказал. Оплатил. Получил. Все соответствовало. От м. Черная речка проехал вроде на автобусе пару остановок. Там еще и трамвай ходит.
3
March 7, 2024
Хорошая аптека.Отзывчивые фармацевты, всегда помогают в выборе лекарства.
2
1
February 9, 2024
В принципе не плохая сеть аптек.
Но стал замечать в последнее время, что цены в аптеке дешевле, чем при интернет заказах
3
January 27, 2024
Хорошая аптека. Заказ по интернету. Система скидок. Доброжелательный коллектив.
1
October 24, 2024
Цена лекарств дороже других аптек. Работники очень медлительны
January 2, 2024
Сегодня мне не продали противосудорожный препарат в данной аптеке по действующему рецепту. Работнице за прилавком не понравился рецепт. Но! Полторы недели назад она же продавала упаковку таблеток по этому же рецепту. Препарат жизненно необходим при эпилепсии, а из-за некомпетентности работников я должна тратить нервы и время. Больше в эту аптеку ни ногой, ни копейки выручки делать не буду.
1
January 28
Всегда приятные цены
April 4, 2024
Минус звезда от редко присутствующих, но, всё же, к сожалению, они бывают, неприветливые фармацевты
April 6, 2024
Очень хорошо что рядом с домом. Вежливый персонал.
1
April 19, 2024
Пока что лучшие цены на районе. Пока так - однозначно высшая оценка
June 13, 2024
Доступные цены, вежливый, но медленный персонал
January 16
Неплохая аптека
December 17, 2023
Близко от дома, хороший персонал, практически всё есть
January 19
Хорошая аптека
September 14, 2024
Шикарная аптека, хорошие цены
January 26, 2024
Просто купил аскорбинку и всё вроде чистое место культурно общаются 😊
1
December 1, 2023
Отказались продать лекарство ребенку, так как нет сдачи. Сотрудница аптеки нахамила со словами «Я вам что, банкомат?!»
Всегда выбирала вашу сеть аптек, но это уже слишком. За полчаса до этого инцидента приехала забирать заказ на Ланское 3/1, дверь закрыта, света нет.
Классно работаете!
2
3
July 25, 2024
Хорошая аптека, цены приемлемые
December 8, 2023
Один минус не удобно войти на крыльцо, держась за перила из за железа на ступеньках
1
1