Начало отличное было,пока не стали пускать всех подряд. Испортили свое впечатление о лакшери-месте. Завышенные цены,качество страдает. Нет разовых и месячных посещений.
Все спортивные залы открылись, Вита фит боится отказов и потерю клиентов, думаю в сентябре, как говорят ваши тренера, Вы получите больше заявлений о возврате, это ужас.
1. При покупке абонемента менеджеры говорили одно, а после покупки начали уже предъявлять претензии. После просьбы вернуть деньги за абонемент насчитали возврат за вычетом 30%.
2. Генеральный директор Алтаева Виктория Юрьевна девушка тоже не совсем адекватная. Несёт какую то ерунду, разбираться с проблемой не хочет.
3. Фитнес-клуб сам по себе неплохой, но руководство и менеджеры ужасные.
В общем не советую.
Я 01.02 купила карту премиум, вместе с картой Кидс для сына. Но перед продажей, менеджер обманула меня, сказав, что СПА комплекс без органичений по времени для меня и сына. И уже во время посещения СПА зоны, я столкнулась, с тем, что меня и других мам выставляют с охраной. И вручают памятки, где указано, что зона с детьми ограничена по времени до 17 часов. Памятка от 01.01.18 года, но мне менеджер об этом умолчал. Обман, ложь и провокация началась с самого начала. Таких обманутых клиентов стало много, выгонять из СПА зоны стали чаще. Здесь писали свои отзывы, многие клиенты, но их отзывы правды удаляются, чтобы правду другие, знали меньше. А дальше, ещё круче, руководство решает 5 людей лишать членства и блокируют карты. А это на минуточку, мамы с детьми! Я с момента блокировки не посещаю фитнес клуб с сыном, т.к мне ограничили доступ и пытаюсь выяснить с руководством этот вопрос. Но ген. директор Виктория, меня избегает. Хотя с её подачи, было дано распоряжение. Они со своей стороны меня не законно не пускают в клуб, за мои же деньги. После, чего я решила, что такого хамского, лицемерного отношения к себе и к моему сыну я не потерплю. Я подписала все заявления на расторжение с клубом со своей стороны. Сумму для возрата мне озвучил менеджер, я согласовала её. А теперь они не хотят возвращать мне эти деньги, и сумму заявляют меньше. Вопрос открыт. Люди, будьте аккуратными с отделом продаж, клуб по оснащению хороший, тренера замечательные. Но отношение руководителей и принятие их решений, это ужас по отношению к клиентам. Будьте осторожны и знайте, что за вами следят!
Отличное место для спорта и отдыха! Видно, что руководство ценит клиентов. Но ребятам на ресепшн нужно быть повежливее и внимательнее к людям. Рекомендую!
Не хочется быть ханжой, но впечатление складывается из мелочей. Ужасно тесно в раздевалке, плохо работающая вентиляция в душевых, из-за чего постоянно открыта дверь или вонь, регулярно неработающие шкафчики, душевые или туалеты, отваливающаяся плитка в чаше бассейна с плесенью на затирке, комки мусора на дне. Ну и всякие бонусы, типа внезапного отключения воды, матерных надписей на бортике, прилипшех жевачек в сауне, резких перепадов температуры воды и запаха уксуса после мытья душевых, известкового налёта, тренера с привычками школьного физрука, горелого кофе и полотенца с пятнами от хлорки или с оторванным краем. А так, конечно, классно что в бассейне окна большие и музыка неплохая, когда она есть. И для детей отдельная чаша - это плюс. Для тех, кто ходит почилить раз в неделю - пойдёт, многое из этого можно и не заметить. По мне цена-качество оказались несопоставимы, учитывая то, что клуб недавно открылся, а на многие вещи реакции никакой, продлевать абонеменет не стану.
Обман и ложь пронизывает это заведение. Деньги не возвращают за то, что клуб не оказывает услуги и просто закрыт уже как 6 месяцев! На письма не отвечают, даже не забирают их, телефоны отключены, менеджеры слились. Прошел слух подготовки к банкротству
Менеджер клуба,звонила и рекламировала услуги клуба..я решила пойти туда осенью с ребенком...а пока мы ходили на детскую площадку рядом с клубом...очень чисто и никто там кроме нас никогда не гулял...но сегодня охранник выставил меня с маленьким ребенком...т.к мы не члены клуба....вот такой двуличный фитнес
Итак начнём-с! Была на массаже 31.12.17 . В программе было 2 массажа: 1)спина с использованием мёда 2) массаж шейно- воротниковой зоны. Учитывая все условия на сайте это в целом 50 минут массажа. Массажист Исмаил. Пригласили на массаж в 12:45 плюс 2-3 минуты на подготовку к массажу итого 12:47, закончился массаж ровно в 13:20 словами массажиста « мы закончили программу» я подошла к администратору на стойке ресепшн и спросила почему такое несоответствие по времени? Она позвонила данному массажисту уточнить почему так произошло. Его слова цитирую дословно « решил сократить время программы так как стоял следующий клиент». Программа не дешёвая, место вроде со стороны приличное, но сделать массаж из 50 оплаченных минут только 33 , это говорит либо о некачественно быстро сделанном массаже, либо несоответствии информации на сайте. Рекомендовать услуги данной организации я не буду ибо такое неуважение к своим клиентам не приемлемо!
Все в режиме стройки. Деньги берут не понятно за что мне насчитали 60к за обонимент. В видном 60к!!!! Делят людей на касты... я за такие деньги в Марионеток куплю обанимент так меня оближут с ног до головы
Здравствуйте, 31 марта первый раз посетили Вита-фит, понравилось, много недоделок в клубе, но над ними работают.
Огромная благодарность Артему , грамотный подход к клиентам, взяли две карты платина, детскую дали в подарок;)
Надеюсь все дальше так и пойдет;)
тьфу-тьфу-тьфу :))))))))