Воспользовался услугой курьерской доставки. В течение трёх дней перед датой выезда звонил на инфо линию. Отправляли запрос, но никакой информации не было. В итоге в последний момент приехал сам и оказалось, что паспорт более двух недель пролежал в визовом центре. Деньги за данную услугу конечно не вернули.