Vkusno — i tochka
520 reviews
January 14
Для довольно немаленького ресторана этой сети, стоящего отдельным зданием, а не в «подвале» жилого дома - довольно низкий уровень обслуживания и скорость. Настолько что даже полезли в отзывы, и нашли этому кучу подтверждений. Ожидание 3 комбо - 20 минут в 13 дня буднего дня, когда в заведении почти никого. Вы серьезно?
Далее - свет в туалете отключается по таймеру секунд через 15 - так что в целом свои дела можно и не успеть доделать. Замок у единственной кабинки был сломан (вырван).
А еще пишут, что открылся недавно…
Ах да, по делу - на редкость плохая картошка была, нетипично невкусно.
1
January 6
Просто отвратительное отношение к потребителю. Заказал из этой точки, по итогу доставили только часть заказанного. Позвонил в службу поддержки. Сказали написать форме обратной связи в приложении и добавить фотографию чека. Написал. Выбило ошибку, то есть отзыв точнее жалоба не отправилась. Звоню снова службу поддержки. Говорят отправьте также только без фотографии приложенный. Заполняю заново заявку. Фото не прикладываю, но по заявке снова ошибка и не отправляется. Звоню в службу поддержки. Говорят отправьте заявку в форме обратной связи уже на сайте. Заполняю форму на сайте добавляю фотографию. Заявка отправлена. Ура! Но есть подвох. Обратной связи так и не получили. По итогу не продуктов, ни денег. Вот такое отношение к потребителю.
1
February 9
Заказали 2 бургера, 2 картошки фри и ролл. Готовтлись не особо долго.
Но - по готовности заказов сообщали номер, когда появился наш номер никто не сообщил о том что он фактически собран.
При вопросе готов ли ответили - "Вот же экран", на что был задан логичныц вопрос " А почему тогда не сообщили о готовности? ", ответили "Вот у вас экран есть, мы ничего не сообщаем", при этом спросив почему сообщали другие заказы, нам уже ничего не ответили.
Отдельно отмечу еду кратко - больше ни ногой во Вкусно и точка!!!
Подробнее, оба бургера безвкусные - чувствуется сахар, полагаю из булки, какая то консистенция сыра (именно консистенция, не вкус сыра), пара кусков лука, похожего на настоящий, пока не подняд булку даже не знал что там было нечто похожее на кетчуп, вкуса и запаха мяса вообще нет от котлеты, непонятно из чего она сделана, наверное из бумаги
В общем еда безвкусная, дорогая, отношение менеджера с которым поговорили какое то непонятное. Крайне не советую что либо есть в этих заведениях, сами бошьше ни ногой!
January 19
Обслуживание ужасное, все грязное, на улице ничего не убирают, мусорки все заполнены, сотрудники отвратительные у них спрашиваешь про заказ, они игнорируют, я попросила принести чек к заказу, мне сказали что его нет, хотя ко всем заказам должны приносить чеки, время ожидания заказа 25 минут при том что людей было мало, сотрудники делают свою работу медленно, и финалочка мне принесли бургер весь поехавший, булка лежала отдельно, котлета в одну сторону, салат и помидоры в другую, если бы могла поставила бы 0 звезд
В общем ужас полный, из-за таких заведений не хочется есть в данной сети фастфуда
Плюсов нет, здесь только одни минусы
1
April 20
Заказ сделали в приложении с собой , собирают в который раз не полностью . Почему мы должны заказы ваши проверять ? Что за сервис. Позвонили, они говорят приходите к нам, мы вам вернем деньги или вашу картошку. Да в смысле? Я хочу сейчас эту картошку!Почему я снова должна тратить свое время и идти за картошкой своей купленной. Почему вы не проверяете свои заказы? Будьте немного ответственней! Не заказывала бы больше ничего у вас!
February 5
Стало просто ужасно всё! Очень долгое обслуживание, ждать по 20-30 минут. Качество продуктов просто на дне, мясо стало с привкусом "грязной коровы", есть невозможно, картошка просто отвратительная, бывает даже не дожарена, нонсенс. Некогда любимое заведение превратилось в какую то помойку. Сейчас это просто паразиты на былом величии, которые протеряли и испортили всё.
1
June 23, 2024
Первая на районе вкусно и точка. Стандартный ресторан, меню обычное для всех точек. Удобно приезжать на машине. Довольно быстро выносят товар, мест не очень много, Есть открытые столики на улице. Не очень удобно продуман выход из ресторана вдоль улицы Ветряных мельниц-приходится пересекать автодорогу.
1
March 23
Делали заказ на авто. Уже какой раз замечаем, что не докладывают соусы!!!
Взяли 2 комбо и 4 соуса ( 2 сырных, 2 кисло-сладких), в итоге положили по одному только соусу. Очень печально было увидеть дома такое, когда рассчитываешь на одно, платишь, а получаешь вот такое.
Самое главное это не первый раз уже!
Небольшие конечно деньги, но жаль что они в пустую..
2
January 16
Лука положили дохрена в гранд бургер и в биг мак, я указывала без лука!!!! Ещё летом я отравилась и моя подруга тоже после римского бургера.. Я больше не пойду в это заведение..не первый раз прошу без лука и подруга тоже и нам всегда делают с луком это просто издевательство!!!! Я ждала свой заказ почти 20 минут а не пошли бы вы..
1
November 28, 2024
Качество продукции ухудшилось. Некоторые позиции не соответствуют вкусовым качествам, как было ранее. В частности молочный коктейль ванильный классический отдает переженным карамельным вкусом. После его потребления ощутила дискомфорт в желудке. Наверное какую-то химозу добавляют.
1
November 23, 2024
Однажды в завтраке попалась скорлупа в омлете, причём много - весьма неприятно, сделали замену. Жаль, что вечно не работает игра от проектора - идея хорошая, детям бы очень хотелось поиграть. Остальное по стандарту.
November 30, 2024
Это не кафе, это какой то тусовочный центр для пьяной молодежи, как ни зайдешь сидит по 15 человек молодежи орут ругаются матом про этом занимают посадочные места и ни чего не заказывают. Администрация ни чего не предпринимают, и так каждый раз как ни зайду в вечернее время.
February 27
В ожидании заказа можно поспать, пописать, сходить за заказом в соседний фастфуд, закупиться в магазинах. Прямо полноценный ресторан .
Дополню: охраны нет никакой, школота забивает половину посадочных мест, орет, материться, воздействия 0. Причем сидят просто без заказов. С ребенком тупо не прийти. Вычеркнул из мест посещения
February 6
Извините за выражение, толстая тетка не может выдать заказ ночью, хотя обычно нам выдавали заказ ночью, и никогда трудности не составляло приготовить и выдать, а там наверное сидит обиженная жизнью девушка. извините конечно но только за это одна звезда
2
1
April 6
Очент хочется оьратиться к руководству этой точки. Поставьте уже охрану еа входе ифильтруйте компании подростков, которые сидят за пустыми столами, тупо занимают места, орут и матеряться. Идти сюда уже страшно, а взять ребенка-и подавно.
1
March 26, 2024
Не являясь поклонником подобных заведений))) мне понравилась большая парковка, просторный зал внутри и терраса на свежем воздухе. Про качество и вкус блюд не могу ни чего сказать( посещаю раз в 10 лет), но приятно, что для тех кто часто заходит, созданы комфортные условия.
1
February 19
Был в первый раз еда очень не вкусная персонал вежливый дизайн интерьера тоже очень хороший
January 18
Отличное заведение, всё на высшем уровне, питание отличное, заказ делают быстро, всем советую
1
August 10, 2024
Янино🥰, мак как я люблю! Внутри очень хорошо! Обслуживание супер! Съели мой заказ. Чиста! Время ожид бистро. Минус – закрыли мак, теперь его не видна на трассе + неиу тропинок чтобы дойти до туда
2
6
November 3, 2024
Хорошо работают, жаль что по выходным интернет лагает очень и через приложение не удобно становится делать заказы
3
April 11
Отказались принять заказ по необоснованной причине ( потому что я другой национальности)
Не рекомендую данное место к посещению
Я был вежлив , меня сначала игнорировали потом послали
1
March 27
В данном ресторане работает профессиональный коллектив. Спасибо всем сотрудникам данного заведения.
February 24, 2023
Был здесь не однократно и стало только хуже. Когда только открылись было отлично, всё чисто вежливый персонал и т.п. в общем было нормально, плюсь есть заказ с авто, что удобно. Сейчас долго приходится ждать после заказа. Зачем персонал выдает номерки с которым ты идёшь за столик и ждёшь когда тебе принесут, непонятно. Намного быстрее как в других подобных заведениях, заказал и ждёшь на выдаче. Уборка помещения недостаточна, полы грязные, понимаю что зима, но всё же, туалет (мужской) вообще не зайти, очень грязный (запах), находиться невозможно. Еда плохого качества, невкусно и тяжесть в желутке, отрыжка. Причина по мне дак это в подростках которые там проводят время, оно и понятно холодно (февраль). Подростки постоянно пересаживаются, шумят, слушают музыку с телефонов без наушников, играют, а приэтом незаказывают или делают 1 заказ на десятерых. От этого шумно, грязно, еда отвратная.
18
1
September 21, 2024
Огромные очереди
Заказ ждешь по 30 минут
Даже на табло не пишут что ожидание увеличено
Девушка на вопрос почему я жду больше 25 минут начала бычить «а че вам не говорили на кассе, все ждут и вы ждите» ( в заказе бургер и сок)
Проведите беседу о манерах общения
Ужасное заведение, не советую
Проще зайти куда нибудь в другое место
Руководителям по боку на клиентов
1
1
September 4, 2024
Ужасное место в плане скорости и распределения отдачи. Ждëм час, а того и больше в то время как людям пришедшим после нас уже всё отдали. Не могу понять почему в месте которое называется фаст-фудом еду приходится ждать дольше чем в ресторанах полных людей. Это происходит не первый раз! Если хотите поесть быстро, то это место явно не для вас, только настроение себе испортите.
2
2
June 17, 2024
Постоянно какие-то проблемы с заказами, неважно через приложение закажешь, или через доставки. Очень повезет, если заказ доставят через 1.5-2 часа, когда обещают минут 30. По таймеру уже еда должна быть у меня, а по факту еду еще готовят, просто ужас, сидишь голодный, ждешь в 3 раза дольше чем положено, и потом просто отменяют заказ!! И вообще плевать, что ждал голодный час заказ, и что уже время позднее и все заведения закрылись, даже не заказать больше нигде. НЕ МОЖЕТЕ ВЫПОЛНИТЬ ЗАКАЗЫ НЕ ПРИНИМАЙТЕ ИХ!!! Было бы 1 раз, забил бы, но я не помню такого заказа который был бы доставлен вовремя или был бы не отменен. Просто отвратительно.
November 19, 2024
К людям отношение ужасное. Не подскажут ничего. Справлялся сам как говорится. Неважно что ты спросишь на все будет один ответ терминал там разберитесь сами
September 23, 2024
Ням-ням. Вкусно, свежо, горячо. Часто бываю тут, ни разу не огорчился ни чем. Все докладывают, что заказал. Вежливый персонал. Чисто.
1
2
March 7, 2023
Внутри чисто, на улице есть зона отдыха, где можно расположиться, летом будет актуально. Много детей здесь тусуется. Еда стандартная для этой сетки, время ожидания в пределах разумного, долго никогда не ждали. Может потому, что берем в основном кофе. Удобно, что есть приём заказов для авто. Расположен неподалёку от дороги, что тоже, в принципе удобно.
2
5
August 23, 2024
Отличное кафе быстрого питания, каждый день покупаю кофе, переодически маффин, вообще огонь 🔥, всем рекомендую
1
2
December 7, 2023
07.12.23 заехала с утра за горячим капучино 0,3 и пирожком норвежские ягоды. Вежливое обслуживание, молодой человек очень приятный, НО, капучино, это нечто. У меня такое чувство, что он постоял 2 часа и мне его выдали. Никакой пенки, холодный !!! Уже отъехала, не стала возвращаться, с утра в Янино весело. Доехала до работы, сделала фото. Пенки и в начале не было. Если не ошибаюсь, средний капучино 300 мл, тут явно не хватает, даже если взять в расчет что я сделала один глоток маленький, рассчитывая на то, что капучино горячий. Маркером отметила черту 300 мл. У вас явно проблемы или с персоналом или с кофемашиной. Обидно. К пирожку претензий нет, очень вкусный.
5
2
December 5, 2023
Хочу особо выделитель человека-девушку с красивыми цветными волосами!
Очень добрая и всегда вежливая не смотря на время суток! Часто покупаю Капучино и Много сахара(ну что сказать люблю сладкое кофе) 5/6 сахара! Всегда улыбка и всегда добра! Спасибо Вам большое прекрасная Леди! От постоянного покупателя миллион спасибо и миллиард улыбок!
September 21, 2024
Хорошее предприятие "Вкусно - и точка" очень быстро собирают и отдают заказы! За городом самый лучший мак
August 15, 2024
Вы совсем чтоль? Как можно готовить 2 чизбургера и картошку 20 минут? И это я еще не дождался и забрал деньги! До меня еще 8 заказов было и народ матом крыл уже! У кого то просто коктейли и мороженное было! Позвал администратора. Вышел какой то шпентик, на которого без слез не глянешь! Не можете работать закройтесь! Будем шаурму есть!
3
2
August 22, 2024
Обслуживание отвратительное, путают столики,приносят заказы на соседние столы и оставляют. Время ожидания не менее 15 минут,даже когда заказов мало. Персонал в целом хороший, но некоторые менеджеры как Анастасия ведут себя неуважительно с посетителями!!!!!! После такого грубого отношения,желания приходить вновь нет!!!😭
1
2
August 17, 2024
Если бы можно было поставить ноль,это была бы самая лучшая оценка.К сожалению,вечером захотелось картошки фри и капучино,заказали Яндекс доставку!Капучино ужасный, вся еда была холодная,так еще и привезли не весь заказ! Неоднократно там брала кофе и как всегда,все ужасно!Спасибо за испорченный вечер!
3
April 10
После еды в данном заведении появиласьТяжесть в животе!больше туда не хожу( Никогда.но кофе там хороший.
January 21, 2024
Всегда быстро, вкусно и как оказалось, в нашем вкусно и точка расширенное меню. Заехав в другое место, некоторых блюд там не оказалось.
Поэтому в Янино у нас топ кафе!
И да, очень чисто!
3
1
September 27, 2024
Приятное местечко - обслуживание быстрое, всё чисто и аккуратно, вкусное мороженое .
2
1
March 27, 2024
Посещаю часто это место , быстро готовят , а главное вкусно , персонал хороший знают свою работу, просто профессионалы) люблю брать кофе латте
September 13, 2023
Заезжали в авто "Вкусно и точка". Быстрое обслуживание вежливый персонал. Разнообразное меню очень понравился клубничный чизкейк с кусочками клубники. Ели в машине, а для чизкейка да же вилку и ножик положили. Супер.
4
January 11, 2023
Заехали с мужем сюда первый раз, проездом. Внутри чисто, красиво. Туалет чистый, всё отлично. Заказали еду по купонам через терминал. К посетителям подходил любезный сотрудник, предлагал помощь в выборе блюд. Только сели за столик- заказ уже несут! :) капучино с невероятно нежной, молочной пенкой, похожей на мороженое🥰 нагетсы горячие, хрустящие, маленькая порция картофеля фри достаточно большая, вкусная. Чизбургеры- супер. Спасибо за вкусный обед.
4
3
September 16, 2024
Сегодня заехал чтобы детям купить мороженое, 4 мороженое ждал около 30 минут, сначала долго не могли заказ принять а потом не могли быстро отдавать, я по сигналил она такая по очереди даю всем заказы, но на авто было всего 2 машин, сотрудница даже не извинилась что долго ждал
1
September 2, 2024
С самого начала работы и до сегодняшнего дня (2.09.24) САМОЕ МЕДЛЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ., самый хамский персонал ., обсалютное безразличие в глазах, общение и поведнедие сотрудников., не важно , полная посадка в заведении или вы сидите один на весь ресторан- раньше чем за 20 мин вам не вынесут даже кофе
2
August 24, 2024
Заказ ждём уже 35 минут! И это просто мороженое, это ни в какие ворота!
В шоке на рекламном щите мороженое нарисовали с полными стаканчиками а приходишь заказываешь тебе дают половина стаканчика, раньше такого не было и название так себе.
1
September 23, 2024
Любят делать так, чтобы ждали подольше. Вроде рецепт у всех блюд одинаковый во всех точках, приходишь за вкусом, а помимо длительного ожидания в придачу неприятные вкусовые ощущения.
July 30, 2024
Была тут не один раз, в целом неплохо для Янино, да и в городе многие заведения вкусно и точка хуже выглядят .
Но есть претензии именно к картошке фри, сколько раз брала её, столько раз и выкидывала, почему она всегда непрожаренная, а какая то типа пропареная и с нее просто можно выжимать масло?
Ужасно именно эта картошка, бургеры в целом нормально готовили.
Кофе через раз готовят нормально.
3
1
July 3, 2024
Ну начну с начала!
Очень шумно внутри , не слышно , что говорит девушка , да и себя не слышно . Вот бы здорово колонки с музыкой повернуть в другое место !
Обслуживание доходит до 15-20 минут ((( если честно в макдаке было лучше и быстрее к сожжению ((( ждал 20 минут
1
October 12, 2024
Крайне долго работает выдача на авто. Слоган: не жди-закажи в приложении, полная чушь. Заказываешь и ждешь еще дольше. Даже заказ который должен получить на авто делаю за 15 минут до того как подъеду - все равно жду
2
December 13, 2023
12 декабря 2023 года в 14:14 сделали заказ на макавто на 788 рублей. Заказ ожидал на парковке 14 минут. Положили холодную старую картошку, липтон зеленый без льда( стакан был по крыжку целый, и безвкусный тк лед видимо давно растаял), пирожок просрочен на час по таймеру, лука в бигспешл практически небыло. Увидев это сразу вернулся на окно выдачи где с недовольным лицом меня встретил менеджер и сказал что картошка холодная потому что на улице холодно🤦♀️( в дождь видимо картошка мокрая), а липтон безвкусный и без льда потому что я так заказал, хотя в чеке небыло указано без льда. С недовольной миной на лице все заменили. Потом в машине заметил что таймер на пирожке закончился 55 минут назад, но тут я уже зашел в помещение и там вышел адекватный менеджер, извинился и поменял пирожок на нормальный. Жаль что стандарты Макдоналдса не остались в переименованном заведении.
1
1