Многое что поменялось, но мне кажется, что еда там стала более натуральной и сытной, многим из-за этого кажется не так вкусно, меня все устраивает и ценовая политика нормальная👍
Отвратительное обслуживание, простояли 25-30 минут, специально прожимают заказы в статус готов, в итоге стоишь толпой у выдачи еще 15 минут, менеджеры все прекрасно знают, наплевательски относятся к клиентам, выгораживают работников, книгу жалоб искали еще 10 минут, хотя она должна всегда висеть на виду, короче если не сильно хочется есть не заходите, быстренько заскочить и поесть не получится, просидите 30-40 минут только в ожидании
ОЧЕНЬ медленно, несмотря на полное отсутствие гостей вечером и банальный заказ чизбургеров.
И невкусно. Вообще невкусно.
Картошка мокрая и сырая внутри.
3
Show business's response
НиКА😎
Level 8 Local Expert
December 25, 2024
Сегодня без косяков. Спасибо девушке. Приятно когда тебя слышат, и слушают
Самый отвратительный среди всех точек сети. Не докладывают оплаченные ингредиенты в бургеры, предлагают заплатить за напиток входящий в комбо, объясняя это якобы обладанием НДС. За кого они вообще посетителей держат?
Систематически забывают положить что то из заказа в макавто. Сегодня в 8.53 при заказе кофе глиссе омлета и тоста с сыром ,забыли положить тост с сыром и приборы для омлета . И так уже третий раз ,проверяйте заказы не отъезжая от окна .
Может это конкретно «фишка» …. Назовем его ТочкаАвто, но суть в чём: я сказал четко и внятно, что хочу 0.4 колу, маленькую картошку и роял. А получил среднюю картоху, 0.5 колу и гранд. Мой заказ на экране не отобразился, мне прост сумму назвали. А я не помню на память в какую цифру должен сложиться заказ. Считаю это заговором нынешнего руководства. В духе нашего времени, без оглядки на важность бренда, ибо какая то там вкусноиточка, которую никто не вспомнит завтра.
Уже не вкусно и точка!
Всё какое-то не такое, и даже не объяснить. Начиная от атмосферы, заканчивая бургерами. Что-то макдак подсыпал в свои бургеры)))
Ужасное отношение к клиентам. Пробили капучино и не выдали. Заставили ждать заказ, но он был не большим. Сказали сделать огромный круг, чтобы проверить сколько мне не выдали капучино, хотя сказала, что 1. Сотрудник начал путаться в словах и нести какой-то бред.Очередь из машин большая, людей тревожить и заставлять их ждать не хочется. Набирайте адекватный персонал.
Надо ещё немного потренировать персонал, как корректно переспрашивать , если не услышал что то. Как использовать приятную интонацию и быть максимально дружелюбными , не зависимо от настроения и обстоятельств. Вкусно и три точки)
Я не успела даже ничего заказать. На входе стоит злая администраторша с ярким макияжем и недовольным лицом. В грубой форме не пустила нас в ваше заведение из-за маленькой собаки у меня на руках. Где я должна ее оставить в душной машине? Моя собака для меня как ребёнок. Плюс ко всему я ещё беременная, я с большим пузом должна была стоять на жаре в авто-очереди?! Нас всегда пускали в других бывших Макдональдс, а тут не пустили сделать заказ. Готовы были отстоять огромную очередь, что бы отведать новые блюда, но все желание пропало из-за персонала.
Картошка фри на троечку. Заметил, что после ухода мака, в разных вкусно и точка стала появляться разная картошка фри. В этом месте брал пару раз и пару раз была не очень
Администратор (менеджер) и вся его команда не настроена на клиентов, не готова помочь и не предложила альтернативных вариантов решения.
Кейс: заказал через МП, по какой-то причине заказ был оформлен в другой ресторан
Администратор сказал, что это мои проблемы и решать их надо только мне)
Уровень клиентоориентированности - 0
Суетно,пришли ,а там скандал между покупателем и админом,заказ быстро сделали,на столике не убрано, бургер не солёный,картошка пересушенная,пирожок маленький,прям как то не легло,хотя в целом мы перекусить и поехали дальше.Единственный плюс в том,что находиться рядом с дорогой,а не в каком то гипермаркете,куда ещё доехать надо. Да,туалет чистый,спасибо уборщикам.
Не будет открытием, если скажу, что всё осталось на прежнем уровне. Кроме.... Картошки фри - есть ну вот вообще невозможно и это не только в этом филиале , но и везде. А так всё чётко
14 часов дня. Персонал как вареные. Еле шевелчтся. Старший смены не реагирует ни на кого. Очередь на 40 минут. У каждого посетителя миним в заказе! Один-два бургера и кофе! И это рестораны быстрого обслуживания?! Не умеете работать не беритесь