Vkusno — i tochka
381 review
April 8
Со всеми негативными отзывами согласен и продолжается это с самого открытия данной точки(Садовая улица, 20в, город Аксай)
Только дело, на мой взгляд, не только в сотрудниках, а в Первую очередь в плохом управляюшем точки!!! Которому плевать на клиентов и ещё более на своих сотрудников
Укомплектуйте наконец-то Ваше заведение достаточным количеством сотрудников и будет порядочное заведение, соответствующее всем требованиям и такому привычному для любителей этой сети скорости обслуживания (какой на этом ресторане ни разу не удалось наблюдать☹️)
Ответ на комментарий (на фото) конечно очень удивляет! 😅
3
February 26
Обслуживание ужасное. Даже во взгляде читается «опять эти все люди пришли есть».
26.02.25 7:30 утра, на всё заведение работает ОДИН сотрудник (сами мне так сказали, это не мои догадки), только ближе к 8:00 начали появляться другие сотрудники.
Все очень медленно, и понятно, что тебе здесь вообще не рады. Просьбы не слышат, начинают оправдываться и тормозят тем самым процесс приготовления еды еще больше.
Горячий шоколад настолько сладкий, что это невозможно пить (возможно испортили специально, но скорее всего перепутали что-то).
Не рекомендую этот ресторан, особенно если нужно быстро перекусить
4
2
April 29
Время ожидания доходит до одного часа,руководство абсолютно не хочет принимать меры. Сколько данная точка открыта-не было ни дня чтобы заказ выдали оперативно. Вечные очереди,потеря позиций в заказах,узкий проезд для авто,нет возможности выехать с зоны ожидания при наличии очереди.
На кухне людей много,но по факту они не успевают.
По моему мнению это одна из худших точек где я, когда либо, был. Плюсов вообще нет,одни минусы. В комментариях заведение отвечает что у них нет регламентного времени выдачи заказов. Но это не означает что в ‘фастфуде’ должны готовить бургеры как ресторанах по часу
1
January 13
Ужасное обслуживание!!!!
Такого бардака я еще нигде не видел!
Найдите наконец нормальных сотрудников!!! На полный зал людей, работает всего два человека, которые даже не удосужатся чуть поторопиться, быть чуть активнее!!! Еще как будто специально перед тобой все так медленно делают, даже передвигаются, как улитки… безобразное отношение!
Плюс ко всему ПОСТОЯННО, что-то не доложат… пытаясь надурить клиентов!
РУКОВОДСТВО читайте отзывы!!! Почему вы не пытаетесь улучшить сервис??
Больше ни ногой в это заведение!!!
2
November 18, 2024
Мало того, что ждешь маленький заказ в районе 40 минут, в ЛЮБОЕ время суток и года, независимо, тысяча людей перед тобой или один
Так еще расстраивает то, что нет камер видеонаблюдения снаружи ресторана
Стояла на выдаче заказа макавто, машина сзади решила проехать вперед и поцарапала мне машину и скрылся
____
В ответ на комментарий от вкусно и точка : готова поспорить, что есть регламентированное время заказа. Это я как бывший сотрудник могу заявить
3
June 13, 2024
Сетевая точка фастфуда. персонал приветливый. в зале чисто и свежо. в день моего посещения. Меня поразил, добродушный парень, и персонала, который ходил по залу дарил детям шарики и при пожелании приятного аппетита пожелал еще много приятного добродушных пожеланий. неожиданно и приятно
2
5
January 20
Обслуживание не то что ужасное, оно отвратительное!!!
Ни на кассе ни на стойке выдачи никогда нет сотрудника,они ходят друг за другом по кухне. Администратор не может определить каждому сотруднику свою зону ответственности, по итого бардак. На экране 6 заказов готовы- по факту на стойке ни одного готового. Ждать три бургера 30 мин, ну это катастрофа, и это не при сильной загруженности.
1
1
May 3
Очень спокойно) в отличие от Ростова
Даже в выходной, заказ быстро готов. Просторный зал, как и в прочем везде, чисто.
December 12, 2024
Делали заказ с машины. Я наблюдала за происходящим в окно. Свинарник! Сначала девушка принимает оплату за заказ потом не моя руки, не одевая перчатки, этими грязными руками накладывает кортошку фри, укладывает солфетки и потом упавший на пол соус ловко укладывает в пакет в заказ. После замечаний заказ переделали но больше посещать это место не хочится.
December 22, 2024
Обычный мак, но построен уже вкусно и точкой, что даёт огромный минус, у новых точек нет нормальных диванчиков, только деревянные лавки, наши экономят, к еде претензий нет.
1
December 22, 2024
Ужасное обслуживание, на макавто невозможно выехать, только ждать очередь и непонятно сколько. Ждали 30 минут, в итоге узнаем, что наши заказы перепутали, и наш заказ оплатила машина перед нами. Нам предложили оплатить заказ за них в ответ, который в 1,5 раза дороже нашего и подарить нам пирожок ☠️ либо ждать возврат полчаса, чтобы получить свой же заказ. Уехали в итоге без заказа, потому что оформить заново наш же нам отказались
1
2
January 7
Очень хороший и веждеаый персонал
Чисто и уютно , готовят очень вкусно
Рекомендую всем
1
February 26
Отказались принять заказ - сдачи нет идите на терминал и сами с ним занимайтесь... В другие посещения с утра, в пустом заведении заказ ждать ооочень долго, а при получении такое чувство, что оно где то пару дней лежало. В общем дальше без меня. А жаль - рядом с домом.
April 1
Кафешка изменилась к лучшему.Еда хоть и не подешевела, но стала вкуснее.Заезжали сюда отмечать 1 сентября с детьми—им всё понравилось. Только ждать долго пришлось.Ну а так всё норм.Вкусно—и точка!😄
1
January 25, 2024
Побывала в недавно открытом заведение, мне очень понравилось, зал большой , просторный, чистый что самое главное, ребята все опрятные, улыбчивые , клиентоориентированые, помогли выбрать, посоветовали. Заказ приготовили достаточно быстро, всё было вкусно и горячим. Буду заглядывать туда чаще)
2
3
March 22
Не понравился. Как и вкусно и точка в Краснодаое. Наш в Рязани самый топ, всё очень вкусно. Рекомендую, приезжайте в рязань
1
February 16
У них всё вкусно. Время ожидания от 15 до 25 минут.
Персонал вежливый. Чистота порядок это про них. Бургеры вкусные я обычно беру большие.
2
1
May 1
В принципе даже не знаю что могу нового сказать. Конкретно этот филиал в принципе был чист и ухожен. Сотрудники были опрятными и вежливыми. Так что все понравилось.
April 9
Отвратительное обслуживание, персонал постоянно забывает положить часть заказа!!!!!!
Очень долго выдают заказ, вне зависимости от количества заказов до!
Наблюдая за их работой, складывается впечатление, что на работу берут людей из сборной 4 энергоблока города Припять!
December 29, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНО.Никому не советую!!!!!Заказывали в АВТО заказ на 1577₽.Не доложили половину товаров,прождали в очереди 26 минут .По итогу поесть не поели,по сколько двойную картошку не доложили,3 соуса не положили ,так ещё и бургеры не те дали .Надурили на 500-600₽.ПРЕЖДЕ ЧЕМ ИДТИ СЮДА ,ПОДУМАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА,СТОИТ ЛИ
1
1
October 11, 2024
На мой взгляд изменения брендв прошли на отлично. Качество лучше, вкусно. По данному адресу делали онлайн заказ: быстро отработали, все в комплекте. Спасибо ребята за работу!
3
1
August 3, 2024
В основном покупаю в АВТО. Не очень удобный подъезд, особенно к правому пункту заказа, повернуть к кассе не зацепив бордюр очень сложно, при постройке экономили каждый сантиметр, газель точно не пройдет. После оплаты тоже, место получения очень узкое, рядом парковка, на которой всегда есть автомобили, выезд неудобный. Также плохо организована общая парковка, машины стоят так, что при выезде на главную дорогу обзор сильно ограничен, что создаёт аварийную ситуацию, видимо владелец вообще об этом не думал, строив сие заведение
Насчёт самого кафе - никаких претензий, еда, как везде. Все по стандартам, персонал адекватный, еда почти всегда - на уровне.
7
February 18
Чисто, аккуратно, не очень удобный заезд, а само помещение маленькое, если учитывать, что оно одно на весь городок.
April 16
Зашли вечером перекусить, все устроило - и быстрота обслуживания и вкус заказанных блюд. Порадовал горячий картофель фри, не везде так подают, чтобы картошка еще горячая была.
August 11, 2024
Готовят вкусно, единственное приходится бывает долго ждать. Но терпимость 👍 есть. Спасибо большое за то что вы есть, за то что можно вечерком заскочить да перекусить. А ребёнку нравится вообще всё 👍👍👍👍👍👍.
3
1
August 25, 2024
доброго времени суток! читала отзывы, в приоритете негативные. с некоторыми моментами несомненно соглашусь, но по большей части от прочитанного хочется плакать)).
пишу от лица работника данного заведения, ибо накипело у самой, да и за своих коллег обидно.
не могу сказать, что все гости плохие. есть добрые, понимающие. за это большой респект!! мы таких любим🤝🏻.
но по большей части в наше заведение приходят невоспитанные грубияны….
данная «вкусно и точка», можно сказать, единственная на весь аксай. (есть в меге, в курсе, но внутри аксая только две точки, ещё на западной). и из за этого бывает, что приходит много народу за раз. по 20-40 человек и весь зал полный)). но при этом рабочих рук бывает по 3 попарно. и хотелось, чтобы вы представили и почувствовали весь нервоз нас, работников, которые работаю в это время: только 3 человека, конкретно прилавочных, а на плечах у них 20+ заказов. ребята чисто физически не могут успеть все раздать за 5-10 минут. поэтому время ожидание, к сожалению, поднимается до получаса. и не получается ничего с этим сделать.
мы всегда стараемся все быстро и качественно собрать, но не всегда получается, все так же из за маленького кол-ва рабочих рук. и к сожалению, многие гости не понимают этого. толпятся рядом с выдачей, тем самым морально давят ребят, так ещё и начинают орать)).
представили атмосферу? когда ты бегаешь и пытаешься все быстро сделать, но на тебя все равно орут и орут.
и знаете, даже были случаи, когда девочек 15-17 лет доводили до слез мужланы, которые больше из раза так в 2-3.
но мы стараемся оставаться такими же спокойными и стараемся работать безупречно ради вашего комфорта. но все равно получаем грязь в лицо(.
на своём опыте у меня был случай, когда мужлан чуть ли не перелез стол выдаче и орал на меня матом. а я маленькая девочка, как по возрасту, так и по размеру. а мужик, извините меня, шире и выше меня раза в 3.
своим отзывом я хочу донести до подобных индивидуумов ситуацию со стороны работников. никак не отрицаю то, что со стороны работников бывают свои ошибки и все же, большенство случаев, негативных, от гостей. потому что со стороны клиентов вам может показаться наша работа чем то легким, но это не так. нам сложно физически и морально от ваших истерик. будьте проще, добрей и терпеливей. будьте людьми в конце концов!! не ведите себя как историчные животные и поймите, что работники - не роботы, а тоже люди. имейте уважение как никак….
11
January 31
Обслуживание для клиентов на авто ужасное! Ни раз было, что машин мало, а стоишь в ожидании заказа по 20 мин, то вообще перекрыто, то что-то не работает, то в заказах путаются. Понимаю, что всякое может быть, но когда это почти на постоянной основе, то уже рука потянулась оставить такой отзыв.
September 22, 2024
Очень плохо организована парковка авто. Парковка примыкающая к проезжей части ул Садовая, которая была до строительства этого объекта и использовалась не так интенсивно, теперь существенно затрудняет движение. На перекрёстке с очень интенсивный движением теперь есть парковка и въезд в ресторан. Посетители, у которых кроме голода, никаких мыслей нет машины ставят так что они мешают проезд у, въезд в ресторан тормозит движение транспорта. В общем кошмар
2
August 18, 2024
Оставила отзыв везде где только можно, очень редко когда пишу отзывы плохие, но тут уже прям достали. На терминале авто не всегда получается отсканировать код с приложения ( тут проблема с моей стороны) на вопрос можно ли сделать это на кассе, девушка заявила что у них инструкция и там запрещено сканировать или вводить вручную на кассе 🧐странно что этот запрет только на этом заведении) на что я у нее несколко раз переспросила) точно запрет?! Точно инструкция запрещает?! Так же в заказ не положили салфетки ( не большая конечно беда) но снова же в данном заведении прям любят это делать. Заказ был сделан сегодня, через приложение так-же оставила отзыв.
6
July 16, 2024
Добрый вечер.Хочу рассказать, что сегодня произошло.Сегодня вечером , пошла с семьёй поесть и по отдохнуть.Заказали заказ и очень долго ждали. Когда заказ принесли, бургеры были холодными, и не хватало чизбургера и нагенсов.Когда обратилась к администратору и рассказала ситуацию, на что она мне начала доказывать что заказ собран весь и не может быть чтобы чего-то не хватало, пришлось идти и показать, они извинились и отдали чизбургер и нагенсы.Вопрос второй был не решён так как Администратор Анастасия мне доказывала что бургер горячий , что я вру. Она мне грубила , и сказала сделать возврат на бургеры, на что я вернула весь заказ, и ушла с детьми так их и не покормив.Было очень обидно, вечер был испорчен .Я у них бываю часто, так как малой очень любить картошку и нагенсы, Администратор Анастасия или как её там , мне успела сказать что я частенько сними конфликтую🤦🏻♀️Получается если мы высказываем свои претензии, то мы очень плохие люди.Людей было мало, небыло большой очереди ,чтобы они не успевали ,она могла просто поменять бургеры на тёплые ,и не было бы такого конфликта.Она ещё запугивала меня милицией.
8
2
May 2
Ужас, заказал доставку целый час ждал. Курьер не найдет, решил заказать через приложение вкусно и точка и поехать самостоятельно, и увидел там 6 курьеров. Как так ?! Потом ждал еще заказ минут 30.
August 14, 2024
👎 !!! Очень долгое обслуживанием!
Не поленюсь напишу отзыв !
Заезд на машине к терминалу заказа , тот еще квест , зацепил бампер за бордюр ( бордюр весь в метках краски вспоминают это заезд , походу весь Аксай ), второй раз поцарапал диск 21-й , правая сторона не суйтесь туда , заехать ни чего не поцарапать еще та задачка , только по левой стороне. ))… Заезд минимум минимум !!!! Кто это все проектировал и делал большой вопрос !
Очень долго обслуживают на машине , кофе купить , попить 15-25 минут. Что побольше и 40 минут можно простоять .
Заезжал около 6-7 раз с того момента как открылись , всегда очень долго !!! Криветки вкусные , кофе супер но холодное )))👍. Картошка всегда холодная , вечно что перепутаю или забудут положить . Все проверяйте сразу ! И не видитесь на это прикол что оплата на прошла , все вернутся на карту ))))
Наведите порядок с сотрудниками , людей наймите 👍. Ребята замученные , задерганные , раздражительные . Видно что на справляется заведение с таким количеством посетителей.
Заехал спустя год )))))…..
Очердное дно прошел почти год 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎 . Два кофе и картошка 30 минут ожиданий тишина , поинтересовался где мой заказ и посему так долго . На замечания реально агресируют , ухмыляются , фразы выдают в манере пошли все нах….. уже на опрежение , заученные - на опыте , вмдно сто каждый час им накидывают клиенты за такую работу —-👎👎👎 непробиваемые . Принесли мокрый поднос все намокло , на замечания обслуживания , ржут 😂 , всем видом показываю кто тут хозяин хозяин , хамят , игнорят за Ваши деньги , все по нашему 😂😂точко и дно))). Все в худшую сторону . Прошел почти год в худшую сторону изменилось не только название . - 👎👎👎👎👎
13 августа 2024
6
August 17, 2024
На регулярной основе забывают что-то положить, то путают чизкейки (классический с клубничным)
Хорошо если я приеду в мак авто и смогу сразу проверить, при доставке же - довольствуйся тем, что есть.
Один раз не доложили 2 соуса, по факту не отъезжая от окна выдачи сказал, работник (парень) сказал «ваша проблема, что вы забыли заказать, но я вам дам», сюр, заказать - я не забыл.
Так же был случай, что оплатил не свой чек, пришлось возвращаться и переоплачивать сумму своего чека с вычетом того, что оплатил…
А решил все это написать, потому что уже 8:25 и я опаздываю на работу на 25 минут, потому что стою и жду свой заказ уже 30 минут..
3
April 4
Никакой клиентоориентированности, в других точках спокойно заворачивали бургер так, чтобы он не рассыпался, здесь отказались. В прошлый раз закрыла глаза на разваленный бургер из-за сервиса. Вечерний менеджер ужас
March 15, 2024
Это конечно не мой принцип питания, можно сказать, что из меню заведения я ем только салат и мороженое, иногда чай-десерт. Но обслуживание все 3 раза было вполне приемлемым, довольно быстрым и приятным.
Мороженое понравилось, салат салатом не назовешь, одна капуста, остальное норм.
Понравилась обстановка, можно отдохнуть и даже съесть свою более полезную еду. Хотя музыку перекрикивать все же пришлось. Местоположение хорошее.
Пожелала бы этому кафе быстрого питания расширить меню, ввести тот же омлет, и готовить из качественных продуктов. Людей здесь всегда много, а о здоровье нации никто не думает, жаль.
4
January 31
заказали поесть, забрали еду и поехали домой. никогда не было такого, чтобы что-то забывали, но тут не доложили половину заказа. ожидание долгое, парковка ужасная, внутри не очень то и чисто, сервис "прекрасный")
May 21, 2024
Прекрасная аксайская вкусноточка!
Просторно, чисто, хорошо.
И в зале норм, и на веранде топчик.
Рядом сквер «Кони».
Сырные колечки лучшие в стране!
1
3
August 30, 2024
Всегда !!!!!!!! грязные столы!!!!!! Вот прям ВСЕГДА!!!! Всегда !!!!!!! орёт громко музыка!!!!! Табло не работает. Всегда !!!!!!! путают в заказе напитки, вместо большого стакана дают средний или вообще другой напиток. В последний раз бургеры приготовлены, как для свиней, просто всё развалено, кинуто в коробку. Пришлось его самой собирать. На троих дали 1 салфетку !!! В помещении сидят подростки играют в карты и гнут отборный мат, на замечания взрослых огрызаются. Сотрудники это слышат и не предпринимают никаких действий. Желания идти туда снова НЕТ ВООБЩЕ! Я еще ни разу не была в такой отвратительной "Вкусно и точка"! В любых других городах такого нет! Именно в это место не советую идти никому!
2
2
November 13, 2024
Сделал заказ, через 10 минут на экране появилось значёк готовности заказа. Когда подошёл для получения, сказали ожидайте. Пришлось ждать ещё 15 минут. Это точно сеть быстрого питания?
August 12, 2024
Не поленюсь написать отзыв , ибо ситуация повторяется второй раз . Худший вктчк , приехали в 21:30 в макавто, минут 7 прождали в ожидании у терминала, пока к нам подклчючится оператор . в итоге чуда не случилось , обслуживание не произошло, терминал как молчал, так и молчит. Хоть бы подключились и сказали допустим подождите . Тишина. Но назад выехвть невозможно, т.к сзади уже очередь , а впереди еще очередь . Вбок некуда съехать нафиг . Зал в этот вечер тоже не работал . В итоге 20 мин просто простоять в очереди голодными , чтобы просто выехвть уже домой !!! Месяца 3 назад так же в этом макавто простояли 20 мин на выдаче , очень долгое обслуживание. В зале в июне сидели так же долго . в заведении организация через одно место. Однозначно директору и управляющим нужно что-то менять .
3
July 29, 2024
Ну, мусорки переполнены в край, это ладно, хоть я изначально зашла в 5 вечера и потом еще раз в 9, ничего не изменилось. Спасибо, что швырнули мне заказ в лицо, порвав пакет, хотя я абсолютно вежливая и милая, после этого понятное дело перехотелось.
Вот представте, вы подходите после 20 минут ожидания заказа забрать его, ибо он высветился на табло, показываете чек, чувак сначала разводит руками и идет сам мне его собирать, кидает в пакет пирожки, прям швыряет, а вы наблюдаете за этим и остается только спасибо сказать, что не плюнул, а потом он тупо швыряет мне мой заказ😋😋😋😋 спасибо за обслуживание, я лучше в потрачу 35 рублей на проезд до меги, чтобы мне не швыряли пирожки в пакет и сам пакет, за то за 35 рублей я останусь с положительным настроением и чтобы мне пожелали хорошего вечера, а я хорошей смены
5
October 25, 2024
Самая отстойная точка питания. Очень медленно выполняют заказы, что в зале, что на авто. Медленнее нигде не видел, персонал не отесанный, очень странные люди в этом маке работают, вечно что-то роняют, забывают, долго выдают заказы, хамят.
Меняйте персонал!
После заказа и написано отзыва, приехал есть и увидел это в еде. Теперь это точно в последний раз 🤦🏻♂️, полный капец
5
April 19, 2024
Новый, красивый, функциональный)) Счастье для любителей фастфуда. Команда работает слаженно. Все традиционно. Людей и детей ходит много, но мест хватает.
3
3
March 4
Отличное место собраться друзьям, еда вкусная, ещё часто заходим просто по пути взять кофе или чай на вынос.
April 18
Самый долгий мак который я встречал, все очень долго, маленький заказ ждешь 30 минут притом что зал пустой) некоторые из персонала трогают еду голыми руками
1
June 27, 2024
Достаточно быстрое обслуживание. В настоящее время чисто и аккуратно. Присутствует весь ассортимент указанной сети. О популярности свидетельствует большой наплыв посетителей.
3
2
July 21, 2024
Эта единственная вкусно и точка, где ты будешь свой заказа ждать больше часа, даже при минимальной посадке. Сколько раз туда ходили, всегда приходится ждать очень долго, несчастную колу отдавали 40 минут. Сотрудники каждые 5 минут говорят, подождите еще 5 минут и эти 5 минут дляться час , а иногда и больше. Администратор никак не решает проблему.
Заказываешь колу без льда , тебе отдают со льдом и отказываются менять.
4
1
July 17, 2024
Отвратительное обслуживание, воду негазированную, 9 наггетсов и картошку несчастную среднюю ждали около 35 минут. Столы грязные, унитазы постоянно в мерзком состоянии. Когда я работала во «Вкусно и точка» в другом месте, у нас туалет всегда был в идеальном состоянии. В обязанности старшего смены входит наблюдение за выполнением работы сотрудников, мы
их там не наблюдаем. А ходим мы каждый день в заведение. Никто не следит за работой сотрудников, если хотите себе достойный рейтинг и довольных клиентов, действуйте по той системе, которую диктует организация, основанная 15 мая 1940 года в Сан-Бернардино. Я молчу о сырой картошке, которая должна быть с золотистой корочкой по золотому стандарту, говорю это как бывший сотрудник «Вкусно и точка». Мы ваши постоянные клиенты, надеюсь исправитесь
6
4
May 31, 2024
Здравствуйте!
Пожалуйста, примите меры в отношении времени приготовления и отдачи заказов. Через один отзывы о времени ожидания, других замечаний-то и нет.
Девочки милые, любезные, извиняются за все, но не успевают катастрофически! Ну наймите им в помощь человека, который наладит процесс или увеличьте штат сотрудников. Ладно вечером, там очереди и полная посадка (вчера заезжали в мак авто, так девочка на окне выдачи попросила нас проехать и найди место для парковки, а потом сама вышла нас искать с нашим заказом 😭). Думала утром будет получше
3
April 23, 2024
Очень понравилась, точка!!!
Вежливый обслуживающий персонал, профессионалы своего дела!!!
Всё чистенько, людей много, но всём хватает места, толпы не ощущается!!!
1
1