20.04.2025 примерно в 19:05 совершил заказ через приложение, получив его уникальный номер. Прийдя через 15 минут положенного времени не увидел номер своего заказа на мониторе. Подошел администратор и после того как посмотрела перечень позиций заказа в приложении сказала, что сейчас доготовят 1 позицию и выдадут заказ. Прождав 15 минут я снова обратился к администратору. И снова неудача. Она спросила по поводу моего заказа всех: паренька на выдаче заказов. Девушку на кассе, на что она вообще ответила , что выдала его. Данная ситуация оставила много вопросов, но есть один главный - "Когда вернется старый добрый Макдональдс?" В приложении для отзыва можно оставить фото... Хотелось бы запечатлить момент когда кассирша при обращении администратора к ней сказала что уже выдала заказ.
Самый ужасный пункт вкусно и точка, настолько медленно мне один сок никогда не готовили, в других точках все быстро, даже когда много людей, здесь я стояла ждала один сок 40 минут, 40!!!!!! Н понимаю, почему если они знают что так много людей, на кухне работает 3 человека, просто ужас
Обычно не пишу отзывы, тем более жалобы, но тут настолько обширное впечатление от точки именно в Граде. Началось все с того, что терминал как обычно выдал чек себе вовнутрь, слава богу ногти длинные и получилось достать. Заказы сотрудник на выдаче не выдаёт, никаких здравствуйте, хорошего дня и все прочее, но это можно списать на то, что время рабочее и понедельник, сотрудников всегда меньше, и они везде работают. В заказе выдали просроченный салат, после обращения к сотруднику, что могли бы хотя бы смотреть на время (просрочен почти на час), ни извинений, ни чего-либо ещё мне не сказали, через две минуты принесли этот же салат, только уже с отклеенным сроком годности) Также не выдали приборы к салату, это в последнее время какая-то чума у бывшего американского фаст-фуда, на нескольких точках с этим сталкивалась. Плюс выдали одну салфетку на два блюда в заказе, что также не по их стандартам "качества".
Но после жалобы менеджеру на все проблемы в качестве извинений предложили десерт - приятно. На точке Остужева после ожидания заказа более 30 минут просто сказали "ну извините".