Жалоба на обслуживание в кафе "Вкусно – и точка" Уважаемая администрация, Хочу выразить свое недовольство обслуживанием и качеством продукции в вашем заведении. В ходе моего последнего визита я столкнулся с рядом проблем: 1. Заказанный кофе оказался отвратительным на вкус. 2. Сахар, который был указан в заказе, не предоставили. 3. Заказанный ролл также отсутствовал в комплекте. 4. В целом, качество обслуживания оставило крайне негативное впечатление. Прошу вас провести проверку по данному случаю, разобраться с указанными недочетами и принять меры для улучшения качества продукции и обслуживания. Ожидаю вашего ответа с результатами проверки и надеюсь на решение данной проблемы. С уважением, Андрей Фролов

Show business's response

Александр Р.

Level 3 Local Expert

Сколько раз я сюда заходил, столько раз хотелось не ходить сюда больше, вот только поблизости тупо нет других "вкусно и точка". Это единственный мак на моей памяти, где всё от уборки и готовки до подачи заказа делается максимально на отвали, прям на пофиге, а спасает только отсутствие хорошо известной конкуренции. Но вечно забытые холодные заказы каждый долбаный раз, когда ты сам идёшь его забирать, куча мусора и немытые столы это то, на что можно подзабить, особенно когда голодный пришел перехватить бутербродик, тем более что такое может и в другие местах есть. Предприятие явно не бедствует из-за близости к Бауманке, и самое вымораживающее здесь это вечная невозможность заказа через приложение, а это в свою очередь драка со студентами за крошечное количество локаторов и огромные очереди из голодных бауманцев в терминалы, половина из которых конечно не работает и остаётся в одном и том же состоянии каждый день. А администрация сидит на золотом мешке из миллиона толпящихся дерущихся студентов и не может ничего починить. Вот такого сочетания перегруженности зала и неудобного сервиса с пофигизмом начальства я вообще нигде не видел, аж заходить не хочется, особенно в забитый зал в субботу. Но я лучше зайду в одно из менее известных топовых кафе через 20-30 метров на этой же улице. Рекламировать ничего не буду, просто спросите у какой-нибудь компании студентов, какое самое вкусное и бюджетное кафе на улице ладожская помимо бутера по акции в маке, например куда они обычно ходят отмечать сессию. Вы услышите больше чем один вариант ответа, но любой из них станет одним из ваших фаворитов среди всех кафе по Москве

Ирина

Level 6 Local Expert

Я конечно всё понимаю, загрузка, поток людей, но в заказе с тремя порциями мороженого с вишней, не положить топпинг во все три стакана - это шедевр! К сожалению, заметили это уже придя в офис и желания возвращаться не было от слова совсем. Очень неприятно(( Про вечно неработающие на 40% терминалы здесь уже писали... И не мешало бы объяснить персоналу, что рот на голове для того ,чтобы не только им есть, но и говорить... Идут с подносом через людей молча, задевая всех на ходу, когда можно просто попросить пропустить, если человек не видит Вас... В общем, порядка конечно не стало.

Show business's response

Vkusno — i tochka

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

698 reviews