Еда как и в любом другом ресторане этой сети. Проблемы на выдаче заказов: начали закрывать заказы еще до того как они фактически готовы. видимо, пытаются выполнить какой-то невыполнимый показатель. На выдаче путаница, люди подходят за своим заказом, а их разворачивают.
персоналу пофигу на людей, ждёте вы пока вам отдадут ваш готовый заказ, не ждёте, персонал болтает между собой, неохотно подходя к стойке выдачи. картошка и подгорелая и сырая в одной порции, удивлению не было предела. парочка сырых нагетсов добила, завтрак испорчен. так ещё из-за ограниченного времени перерыва вернуть этот ужас не было возможности.
Место замечательное, просторное, но конкретно эта точка фастфуда регулярно разочаровывает. Возможные нехватка персонала или слишком большие наплывы людей не должны влиять на качество обслуживания. Замечательно и приятно получить большое количество еды за 900 рублей, но просто отвратительно дома заметить, что несколько соусов, составляющих 20% стоимости, просто забыли доложить. Это не обязанность покупателей - проверять наличие купленного товара в запакованном пакете.
Как сказать, конечно качество еды испортилось. Картофель фри сухой и горелый, газировка как будто разбавлена водой и это если даже без льда заказывать. Игрушки для детей так себе, в большей степени они бесполезные и посыла у них нет! Ещё и ломаются в этот же день.
Сделал заказ, когда заказ был готов, попросили подождать, примерно 10 минут - не был готов пирожок. Через 10 минут я подошел еще раз, забрал заказ, но, когда открыл, конечно же, пирожка там не было)
И время потерял и пирожок не поел: больше не пойду в эту точку
Классное место где можно покушать😋! Заказы выполняются быстро и если оценива по 10-и бальной шкале то я оцениваю на 10/10
Show business's response
А
Алёна
Level 9 Local Expert
October 1
06.07.2023 в 11:51 я совершила заказ в приложении «Вкусно и точка» из ресторана «Вкусно и точка» по адресу г. Нижний Новгород, ул Большая Покровская, 82. Заказ был оплачен онлайн картой (до получения).
Согласно информации в приложении, заказ должен был быть доставлен в течение 40 минут (до 06.07.2023 12:31). Однако, заказ не был доставлен в указанное время и не был доставлен вообще, до сих пор заказ в приложении висит в статусе “Курьер спешит в предприятие”.
Были попытки связаться с рестораном с помощью обращений от:
1. 06.07.2023 – номер обращения Ticket#2023070690002576, ответ на обращение не был получен в установленные законом сроки.
2. 07.09.2024 – номер обращения Ticket#2024090790003344, ответ на обращение не был получен в установленные законом сроки.
Техническая поддержка не ответила ни на одно из обращений, спустя год по крупицам удалось собрать информацию о произошедшей ситуации. Вопрос - почему нельзя было предоставить ответ год назад?? Очень разочарована поведением сотрудников технической поддержки, сотрудников предприятия в ТЦ Небо. Потраченное время в никуда, приложение удалила и больше не буду ничего покупать ничего в системе «ПБО» (вкусно и точка), так как в случае возникновений трудностей, мне не ответят и только потратят моё время
Уже в который раз привозят отсюда еду в неполной комплектации
Яндекс еде спасибо, что служба поддержки решает вопрос быстро
Но сам факт, что заведение настолько халатно относится к своей работе просто выводит из себя
Из плюсов:
Стандартные цены сети ресторанов "Вкусно — и точка".
Быстрая готовка.
Вежливый персонал.
Из минусов:
Если вы курьер, то ждите заказ дольше обычного
Зашёл попить кофе, заказал и начал ждать, 5-10-15-20-25 минут, кафе быстрого питания, не смогло приготовить 1 холодный напиток, ушёл так и не дождавшись
Неоднозначное впечатление 🤔, да быстро, да относительно не дорого, НО мне лично понравилась лапша wok в рядом расположенной торговой точке. Все относительно, на вкус и цвет... Кому то бургеры, а кому-то роллы, пицца
Удобное расположение в торговом центре Небо на пятом этаже большой фуд корт, я часто там бываю, быстрое питание конечно не самый лучший выбор, но вкусно)))
Вот такое вот чудо мне доставили из этого "ресторана"
В прошлый раз положили другой ролл, а в этот раз правильный, но в таком виде.
Минимальная оценка за такое произведение искусства + как соль на рану была холодная и размякшая картошка фри.
Такое ощущение, что от них отказались в зале и они решили сбагрить в доставку это.
В кафе много столиков, далеко расположенных друг от друга. Есть впечатление что каждый столик уединен, за счет большого пространства. Пообедали вкусно)
После шопинга выбрали Вкусно и точка местом отдыха, да и реклама их всегда нравилась. Игрушек нет, а очень жаль, было бы уместно. Дочери подарили шарик-очень приятно, спасибо. Было много клиентов у автоматов приема заказов, нас пригласили с ребенком к кассу для заказа. Еда вкусная, как всегда. Спасибо за приятное времяпрепровождение.
Ребята ни чем не уступают , тем традициям, вкусу, ассортименту, дизайну интерьера и упаковки, скорости подачи заказа ииии вежливому общению с клиентами..... Молодцы!!!
Отвратительное отношение к доставщикам. Ставят "заказ готов", когда по факту ничего не готово. Бывает, ждёшь сам заказ по часу с лишним. Сотрудники напрочь игнорируют вопросы и возмущение.
Сегодня посетили данное заведение, после тяжелого дня. Хотели просто спокойно поужинать, по итогу была масса косяков, началось все с того, что положили не ту картошку, пришлось идти менять, поменяли на этом спасибо!
Думали на этом закончиться, но не тут-то было, картошка оказалась сырая и несоленая. Когда дело дошло до бургеров, открыла коробку, бургер был просто разбросан по ней… еще плюсом ко всему не доложили наггетсы. После такой нервотрепки, нету никакого желания возвращаться во вкусно и точку именно в небе…
Заказали 2 Биг Спешиал Ростбиф, в одном бургере не было ломтиков ростбифа, только соус, принесла обратно бургер, спросила, почему в бургер не доложили ингредиенты, менеджер просто указала на соус, грубо сказала, что это и есть ростбиф, отмахнулась и ушла. И подобные ошибки происходили не раз. Возможно, менеджер не знает, что такое ростбиф. Невежливое руководство является ещё одним минусом.
Заказали коктейль ,положили просто мороженое в стакан и трубочку вставили. Коктейль как минимум должен тянуться ,а в итоге поела мороженое растаяное трубочкой ))))
Show business's response
А
Антон Хворостянов
Level 18 Local Expert
October 12
Постоянно очередь. Если такой спрос, увеличьте штат. Каждый раз едим в других кафе, так как тут ждать долго. Сделали систему быстрого приема оплаты, а вот быстрой выдачи заказов нет
Ждала заказ 7 минут. В нём был единственный бургероторый, который пришёл вот в таком состоянии холодный и невкусный. Ещё заказала рожок, был очень маленький и копнутый. Полное разочарование
25 минут ожидания кофе, вместо кофе, бурда и привкус не мытой кофемашины. Отвратно
Show business's response
В
Варвара
Level 7 Local Expert
January 12
Ела вкусная, но уже который раз нам недокладывают дофига еды, мы сделали огромный заказ, и нам не положили по меньшей мере половину заказаной нами еды, 2 бургера,большую картошку, пирожок, и это обнаружилось только по приезду домой, мы очень недовольны. Это происходит уже не в первый раз, а на сообщения с жалобами служба поддержки не отвечает,как будто специально игорят. НАДО УСИЛИТЬ КОНТРОЛЬ НА РАЗДАЧЕ!! УЖАС!!!
Заказали на 2800 рублей,ждали около 40 минут. Подошли к пункту выдачи,спрсили про заказ, администраторы сказали, что наш заказ утилизирован,так как по их правилам заказы получают в течение 15 минут,а прошло 40. Женщина ехидно посмеялась и сказала,что им всё равно.
Персонал в грубой форме отвечает и не выполняет свои обязанности в полной мере.
Деньги не вернули.
заказала ванильный коктейль. мне подали ванильный НО НАМЕШАННЫЙ С ШОЛОЛАДНЫМ. думаю, ладно, ничего страшного, подхожу с улыбкой, прошу поменять, а на меня осуждающе смотрят, но поменяли. НА В ТОЧНОСТИ ТАКОЙ ЖЕ КОКТЕЙЛЬ и грубым голосом сказали, это ВАНИЛЬНЫЙ. очень неприятное обслуживание, обманывают своих гостей и разговаривают неуважительно, совсем не доброе утро.
Отвратительный персонал, заказала через приложение оказалось на кассе что я опоздала (ни время приготовления, ни время в течении которого я могу заказать в приложении не указано) по словам менеджера и заказ утелизировали!заказ на 3000р. На просьбы придоставления документов о времени приготовления заказа ,или утелизации получила отказ в хомоватой форме с ухмылкой на лице. Деградация🤮
Сервис отвратительный. Делала мобильный заказ 5 позиций(чизбургер,чикен премьер с халапеньо, картошка, соус и рожок мороженого). Мало того, что заказ был не на вынос, но все равно упаковали, так положили только бургеры и картошку, за всем оставльным ходили еще два раза.
Плюс скорость медленная.
Еда Нормальная горячая) Но напитки В моем случае Это был Лимонад лимон лайм как будто разбавлен водой, газов не было и вкус как будто вода ( Льда не было)
2
Show business's response
Лена
Level 4 Local Expert
November 12, 2022
Очень понравилось обслуживание в ТЦ "Небо": "Вкусно и точка". Внимательно выслушали, помогли с выбором, быстро приготовили. Очень довольна! Всё было на высшем уровне!
Были там на днях. Персонал вежливый , обслуживание на 5, заказ собрали достаточно быстро . За счёт вежливого персонала и качественного обслуживания вернёмся ещё раз
Были с сыном 02.09.2022 г.
При выборе комбо - сообщили:
1. Нет картошки. В РФ кончилась картошка? Ну да ладно...
2. Нет напитков. В РФ не производят напитки? Ну да ладно...
В итоге заказали вместо картошки - луковые кольца, а вместо привычных напитков - яблочный сок.... Ну да ладно.
Как итог: ждали 15 (!) минут. Ну конечно же всем было наплевать (Раньше давали какие-то вкусняшки в качестве извинений). Ну да ладно... Вкус - не очень. Вот тут - не да ладно.
Явные проблемы с поставщиками и наличием персонала. Выводы? Все плохо и не вкусно. Точка.