Vkusno — i tochka
News
Адрес твоей выгоды: Бигфест!
Во время Бигфеста во «Вкусно — и точка» каждый день — это новые скидки! Отправляйся за любимой едой, а ориенти...
February 7, 08:23
Business hours
Closed until 7:00 AM
Directions
Лицей № 58
169 m
Features
Food delivery
Takeout
WC for people with disabilities
Credit card payment
Wi-Fi
Coffee to go
Pickup points
Parking for people with disabilities
Self-service kiosks
Types of delivery:Yandex.Eda
Wheelchair accessibility:unavailable
Payment method:prepayment, cash, payment by card, cashless payment, online
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Similar places nearby
428 reviews
February 6
Впервые после обновления зала посетили Вкусно и точка на Зорге, 33 в ТЦ Талер. Из плюсов: красиво оформлен зал, стало светлее, просторнее,удобные сидения.
Из минусов: сэкономили на автоматах. Их сейчас всего три, при чем два на входе в углу,
и один в центре. Было удобнее, когда автоматы располагались около касс и был обзор всего зала. Теперь же если ты с пакетами и сумками или детьми, нужно сначала заказать на входе еду, а потом идти искать место посадки. Вещи не оставишь без присмотра.
В туалете новая сушка для рук едва работает, дует ледяной воздух. Неприятно.в кранах тоже ледяная вода.
January 21
Обновляю отзыв третий или четвёртый раз, и вот уже обновили дизайн филиала, но качество обслуживания от этого не улучшилось! Ждать заказ по прежнему приходится по 20 - 30 минут, заказы по прежнему исчезают. Сегодня пришёл получать заказ и снова мне говорят а вашего заказа нет, пришлось уговаривать сотрудника искать и потом снова ждать пока его приготовят, хотя мобильное приложение придумано чтобы заказать заранее и не ждать у прилавка и не терять время, но схема не работает. Бургеры собирают как для свиней, просто накидывают все ингредиенты в коробку, мимо булки типо сами перемешаются!
3
January 22
Хочу рассказать о действиях (или бездействиях) Вкусно и Точка при повреждении зуба в их заведении. Может быть кому то будет полезно, попадет в такую же ситуацию.
26 декабря 2024 года, был в заведении, сделал заказ в виде комбо с Арбатским бургером (куриный). Всё было хорошо, но в середине котлеты попалась косточка, прикусил ее передними зубами, ну и в итоге почувствовал, что, что-то не так, забегаю вперед, при походе к врачу, оказалось, что это скол зуба, не критично, но приятного мало. Скол не большой, лечить дополнительно не нужно, но тем не менее.
После данной ситуации, обратился к администратору заведения (или как его там величат), на что она извинилась, вернула деньги за комбо и сказала, что составит жалобу, чек забрала (Есть большое подозрение, что сделано было это специально, так как при последующих звонках, операторы спрашивали о чеке. Но учитывая, что заказ сделан по банковской карте и при отсканировании кода в приложении, найти и подтвердить, что это мой заказ - просто). Ушел домой и на всякий случай составил жалобу на горячую линию, ее приняли, заказ нашли. Что администратор, что оператор сообщили, что решение вопроса займет неделю.
По итогу, до 15.01 так со мной никто и не связался. 15.01 я самостоятельно позвонил на горячую линию и как оператор не искал мои жалобы (а по логике, их должно быть 2, в заведении и на гор.линии), их не было.
Решено было составить еще одну жалобу, составляли долго и с подробностями ~20 минут. В конце оператор сообщил, решим в течение недели и перезвоним с обратной связью. 22.01 прошла неделя, связи нет...
По звонил вновь, оператор уже сообщил, что жалоба есть, но почему нет ОС по ней, неизвестно. Сказал ускорит.
По итогу, спустя почти месяц, вопрос не сдвинулся с места вообще. Я не грубил, не требовал каких-либо компенсаций, мне действительно было интересно, что сделает заведение в такой ситуации. Но теперь, честно говоря, хочется. Могли бы хотя бы предложить компенсировать поход к стоматологу (Да, я был в частной и там берут деньги за прием). Ну или хотя бы просто извиниться. Проще говоря, хоть что-то.
Вопрос пока не решен и по мере обратной связи (если она будет), буду дописывать отзыв.
5