Vkusno — i tochka
281 review
October 21
Всем доброй день. Был с семьей в данном торговом центре. После продолжительного прибывания в нем немного проголодались и решили быстро перекусить, так как время уже было позднее. Выбор пал на сеть ресторанов быстрого питания "Вкусно и точка". Если бы я знал какой ужас нас ждал впереди, не пошли бы и не потратили время зря, так как в итоге остались без еды и испорченное настроение в конце дня. Надеюсь Руководитель данной точки прочитает данный отзыв, прочитает книгу жалоб и предложений и примет адекватные меры. Но пока на мою жалобу в книги мне ни кто не ответил о принятых мерах (это говорит о том, как ценят в этом заведении клиентов). К сути: Значит подхожу с семьей к этому заведению и увиденное повергло в шок: мусор на полу, остатки еды и грязные салфетки, горы мусора, крошек от булок на столах, стульях и сидушках. 2. Пошел делать заказ на стойке самообслуживания, мало того, что сам аппарат очень медленной все действия обрабатывает, так в итоге списалась оплата за заказ, всё зависло, аппарат выключился и ни чеков, ни чего. 3. Иду разобраться и получить пояснения к персоналу данной организации на что мне в насмешливой и недовольной форме говорят: ваш заказ отменён, идите перезакажите! На, что я им поясняю: тогда вы мне должны выдать чек об отмене операции, на который в случае чего я могу к банку предъявить претензию по возврату. На что мне было сказано с высокомерием: Мы вам ни чего не должны, это оборудование банка.
Оборудование то оборудованием, но все финансовые потоки идут через ваш кассовый ордер и мне сотрудники данного предприятия обязаны выдать данный документ. И дальше вообще у них пришёл праздник, когда я попросил книгу жалоб и предложений: тот кто мне её давал, яхидная улыбка не сходила с лица: "типа пиши дурачок, бумага всё стерпит".
Вопрос директору данного предприятия: Ваш персонал совсем вас не уважает, раз так позволяют себя вести с клиентам? Чувство безнаказанности.
Фото вашего порядка в заведении прилагаю, не стал записывать уже на видео общением с вашим персоналом. Времени на это уже не было, так как ребёнок устал.
5
5
October 27
Заглянул я давеча с коллегами на обед в сие заведение. Впечатления остались следующие, и все они о сервисе. Тезисно:
• Грязь и отсутствие хоть какой то санитарии за столами и рядом с ними
• Это было самое долгое ожидание в сети данных заведений за всю мою жизнь. Делал заказ с телефона. Заказ встал в очередь, и на экране я его увидел только спустя 15 минут. Общая сложность ожидания с момента заказа составила 30 минут.
• Сказать что там негде сесть- ничего не сказать. Прождали порядка 20 минут освобождения столика
• Сказать что много зуммеров- это вилами по воде. Их не просто много, навскидку их 90% от всех сидящих и ожидающих в зале. Я переодически питаюсь фастфудом, но такого количества замеров я не видел. Такое ощущение как будто я в школу зашел, или на выпускной попал) В связи с этим и связано ожидание столов, так как они приходят по большей части толпой, и в большинстве случаев занимают стол ничего не заказав.
• Еда стабильна
• Респектабельная локация
3
1
May 14
Были в ресторане "Вкусно и Точка" и остались в восторге! Еда была просто шикарной - свежей, сочной и готовилась с любовью. Все блюда настолько вкусные, что просто нет слов! Обязательно придем сюда еще раз, потому что такую *** кухню просто невозможно забыть. Настоятельно рекомендую всем, кто любит качественную еду!
3
9
July 16
Это самая худшая точка в Москве. Всегда грязно!! Вчера при 15 июля не смогла купить кофе с доп молоком. Кассы не работали, только 2 киоска из 6, представьте какие были очереди, по 10 человек на один киоск. Простояла более 30 минут, очередь двигалась медленно!!! На мою просьбу открыть хоть одну кассу, мне нахомили!!! Хотела заказать кофе в приложении но там не добавлялось молоко, попросила долить на доп плату, отказали, типо идите и стойте в этих очередях в киосках. Отвратительное место! И колу капец как разводят с водой, где вкус колы?????
НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту точку!!!!
3
1
August 12
Ужасно обслуживание! Ходит молоденькая девочка огрызается. Не имеют общаться с людьми. Пока искали место пропустили заказ. Подошли и спросили где он. Нам ответили. «Вы бы еще дольше ходили, конечно его уже не будет». И Все это на повышенных тонах. Чек не выдали на самообслуживание. При чем Работники это увидели. Очень грязно. Попросили вытереть столик, только крошки на колени вытряхнули.
1
3
July 5
Ужасное место! Всегда грязно, неприятно там находиться. Сделали заказ: 2 напитка и мороженое-рожок. Собирать то в заказ нечего, а пришлось ожидать более 10 минут. Сначала заказ висел на табло, потом ушел в статус «готово» и в итоге исчез. Выдали только после запроса: «где заказ?» Напитки сильно разбавляются, видимо водой. Вкус у колы отсутствует. Картофель по-деревенски выдали в перемешку с картошкой фри, да и ещё пережаренную и пересушенную. Не рекомендую заведение к посещению, оставляет неприятный осадок.
1
1
October 15
Я работаю в соседней башне, часто хожу на обед сюда. Сегодня не смог заказать через приложение, так как была техническая ошибка. Заказал через терминал, попросил сотрудников по возможности ускорить заказ и они мне его принесли спустя 1-2 минуты! Ребята, спасибо за сервис! Я как банковский сотрудник очень ценю сервис, уважение к клиентам и тд. Правда лучшие!)
December 16
Прекрасный персонал, обслужили быстро. Еда была готова в течение 2 минут. Отдельное спасибо инструктору Саодату за доброжелательность
July 25
То что нету автоматы и приложение не работает думаю это временная проблема, так что не страшно. Все впечатление испортила кола, которая была без газа и теплая, хоть в ней был лед. (такая блевотная приторная жидкость получилась), далее две рыбные котлеты в бургере были приготовлены видать в очень старом отработанном масле, горечь была ужасная. Итог: не доел, не допил потратил деньги зря.
1
1
June 4
Очень уютно. А больше всего уюта (для меня) не в помещении а там где проход. Есть мягкие диваны.Почти на самом верху. Видно красивый Москва-Сити. Время ожидания недолгое. Чисто. Все вкусно как во всех таких Вкусно и Точка.
2
2
November 29
Кисло-сладкий соус прям как раньше! Было бы круто конечно, если бы было больше места, ну а так обслуживание быстрое, меня все устроило
July 18
Стояла в огромной очереди, работала одна касса, которая закрылась прям перед моим носом. Неужели у вас такая нехватка, что нельзя поставить человека на сбор заказов? Профукала время, не поела отлично время провела в общем
1
2
September 8
В целом все по стандарту качества. Из минусов: никогда нет мест, очень плотная посадка, тесно, очереди, длительное ожидание. Скорее сама точка не предназначена под такой трафик.
1
1
September 22
Сотрудник данного предприятия опрокинул милкшейк рядом со столиками, испортив МОИ ЛИЧНЫЕ вещи при этом не подошел, не извинился, не предложил компенсацию за испорченную светлую вещь! Отвратительный сервис.
1
June 27
Мне было очень плохо. Я
была расстроенная, хотела сделать себе настроение лучше, купить Биг Супер Бокс. Отправила туда парня. Приходит, а он закончился. Хотя до этого посмотрела в приложении. Парень купил ,то что хотел, а мне взял другое,не то,что я хотела. Не денег, не то, чего я хотела. Настроение испортили полностью. Людей было очень много. То, что я хотела без бокса, стоило дороже. Расстроилась еще сильнее. Больше не хочу там заказывать.
1
3
April 29
Бургеры вкусные и свежие. Особенно хотелось отменить персонал. Вежливый, приветливый и шустрый. Отдельно отметить девушку Алину, спасибо!
December 19, 2023
Лучшая точка, здесь хоть и много всегда людей но чисто и уютно. Если сравнивать с другими. Советую для посещения⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Хорошее место для любого возраста
1
December 15
Выдали заказ в рваном пакете, картошка была пересолена и маленькая, бургер который я заказывал оказался смятым, салфеток положили не много, ладно хоть соус хороший и на стойке выдачи душевные люди ⭐⭐
October 30
Ужасно, все напитки размешаные с водой и чувствуется только вода и газы. Бургеры сдены тяп ляп, не очень вкусно. Так еще и разваливаются прям в руках.
1
1
September 24, 2023
Ко мне приезжала подруга с Майкопа ,и решили зайти перекусить ,так все понравилось,и обслуживание лучшее, вообщем остались довольны очень ,огромный респект ,обязательно посетим ещё раз ,удачи !!!
3
1
June 17
Очень загруженная точка питания. Касса периодически не работает, тк не справляются на кухне. Зона со столиками маленькая, приходится спускаться на этаж ниже. Ела всегда остывшая и не вкусная
1
June 28, 2023
Еда вкусная, время ожидания не долгое , персонал отзывчивый, бургеры вкусные и недорогие, напитки отличные и объемные, чистота присутствует, атмосфера лучшая, кофе вкусное и ароматное!
2
August 14, 2023
Отличное место, всегда можно найти местечко. Персонал приветливый. Бургеры свежие и вкусные. Работают быстро и четко. Соотношение цена качество на 5. Всем советую.
3
November 28
Мак в целом норм, но сесть некуда, много зумеров. Также очень грязно и на этой неделе в понедельник воняло горелой картошкой.
1
February 18
Все отлично и вкусно😋. Готовят быстро. Очень приветливый персонал. Еда вкусная и быстро обслуживание)
1
May 2
Место хорошее, заказ делают быстро, НО есть большой минус.
с подругой прямо у нас на глазах по столу бегал таракан.
а на этом столе мы сидим и едим. вроде место находится недалеко от центра, элитный ТЦ, а такое🤷🏻♀️
4
1
December 15, 2023
Сетевая точка быстрого питания 🔋 чисто. Есть туалет. Обслуживание быстрое и грамотное. Выбор стандартный и цены тоже.
1
October 19, 2023
Хорошее местечко, но отдельное место в сердечке у меня занял именно персонал. Оставила младшую сестру посидеть за столиком, потому что мне надо было отойти в туалет. А она, видимо, растерявшись заплакала, подумав, что я куда-то делась)) Сразу несколько сотрудников начали спрашивать что случилось, а потом даже горячий какао ей сделали))
3
June 3
Очень люблю клубничный коктейль в маке, но тут он просто отвратительный. Не чувствуется вкус клубники, как будто разбавлен с ванильным коктейлем, еще и не густой. Думал что мне один раз не повезло, но он тут всегда такой ужасный
June 5
Акции из приложения не работают, пирожок был не горячий. 👎 Кофе и пирожок были приготовлены заранее и кто-знает сколько времени они там у них лежали... ☹️ в след. раз буду следить за сборкой заказа. Но в Маке такого не было....
2
2
November 22
Хороший ресторан быстрого питания, но приходится очень долго ждать, неоднократно
1
August 6, 2022
Довольна изменениями. Намного чище, не торчат стаканчики из мусорки. Отличный, вежливый персонал. Работают всё 6 касс- терминалов. Дизайн лаконично- спокойный. Нет изюминки. Коричного бежевые тона, сохранены. На стенах : картины- плакаты с графикой. Не Кандинский, но всё лаконично.
Ну, а теперь о еде- не заметила разницу!
Ну, разве что нет пресловутой картошки.
Всё так же действуют акции и накопления.
Посещение с приложением очень удобно.
Единственный "минус", который не могу не отметить. Не протирайте пол с хлоркой!!!
Есть же антисептики без запаха. Не очень аппетитный аромат во время еды.
3
2
November 10
На экране светится что заказ готов по факту подходишь там ещё что-то жарится ещё не готово ждал полчаса
July 20
В заказ с собой не положили пирожок, трубочки для двух напитков и салфетки. Советую проверять заказ на месте
2
4
July 8
Закас не соответствует, котлеты горелые, вместо курицы положили рыбный фарш, пирожок не дали из хэппи мила
1
June 2
Чтобы получить заказ, надо о нём очень настойчиво напомнить, иначе в работу не возьмут. Тут ведь курьеры из Еды и Смкт выстроились в ряд, чтоб лентяйкам на дом отвезти пару картошек по-деревенски. Доставка - тренд, а не случайные посетители!
Да, в Маке сервис был намного лучше! У наших вечно всё абы как...
2
1
November 7
Отвратительная еда да еще и пихают макулатуру сделанную не понятно из чего, что сильно ухудшает качество еды. Одним словом не рекомендую
July 20
Убрали автоматы для заказа, теперь огромная очередь и НАДО ОБЩАТЬСЯ С ЧЕЛОВЕКОМ ЧТОБЫ ПОЕСТЬ. Отвратительно
1
4
December 30, 2023
нормальный "вкусно и точка". оперативно и вкусно. всё отлично. спасибо что живой, как говорится.
October 8, 2023
6 . 10 . 23 компанией зашли перекусить в данную точку . Выскажу общее мнение после посещения данного заведения - ОТВРАТИТЕЛЬНО !! В основном это касается приготовленных блюд : картофель фри , бургеры , наггетсы , стрипсы , мороженое - есть практически невозможно !! У меня огромный опыт посещения точек данного бренда по всей стране и за много лет ! Бывало , конечно,
что где-то что-то не то по вкусу , но в следующий раз приходишь - всё нормально . Видимо зависит от смены ( всякое бывает) . Но чтоб так противно всё подряд , как ЗДЕСЬ - такого не было ни в одном заведении данного бренда. И что больше удивляет , что данная точка находится в таком престижном месте☝️
и начальству плевать на происходящее!
Такое ощущение , что руководство допускает это специально , прогибаясь перед кем то . Если в дальнейшем не наведут здесь порядок , то значит я прав !
5
September 3, 2022
Все отлично и вкусно! Готовят быстро. Хочется отметить сотрудницу Наталью, всегда улыбчивая, приветливая, вежливая. Побольше бы таких работников. Спасибо Наташа, за хорошее настроение и быстрое обслуживание🤗
1
1
October 4
Кассы никогда не работают, половина электронных кассы тоже не работает, всегда очереди
December 12, 2022
В Маке было лучше, больше дисциплины, по крайней мере в Н.Новгороде. Вторая точка, где проблема даже кофе выдать оперативно даже при небольшом кол-ве посетителей. Заказала чизкейк карамельный, выдали клубничный. Причём на столах стояла реклама про счастливые часы: при покупке десерта, кофе в подарок, однако, никто об акции даже не упомянул, и естественно, никаких подарков не сделал. Впечатление такое себе, желания заходить туда больше нет.
5
February 6
Найдите 10 отличий. Я так понимаю соуса чайная ложка ложится? Смените картинку в таком случае. Дата посещения 02.02.2024. Очень редко посещаю подобные рэстораны и не зря.
Чтобы вы понимали скрин с фотографией того как выглядит Фиш Бургер в меню отклонили. Как раз таки на это и был упор, что заявлено одно, а по факту то, что вы видите на фото.
2
2
September 14
Средненький ресторан сети Вкусно и точка. Заказы выдают быстро, рук хватает.
Персонал хамоват, жалко дать лишние столовые приборы или бумажный пакет.
Места катастрофически не хватает, у терминалов самообслуживания постоянная толкучка, ресторан тесный, приходится спускаться на этаж ниже.
March 4
Единственный в своем роде ресторан с невидимымы котлетами!
Возьмите двойной чизбургер и попробуйте найти вторую котлету под сыром!
И на вопрос это собственно что? Уверенно утверждаю что это двойной чизбургер, а вторая котлета спряталась под сыром и ее просто не видно.
2
March 5
Мак как мак, однако из-за большого трафика, сотрудники, видимо, устают заворачивать роллы (прямо дно не завернуто) и они разваливаются. Советую нанять доп сотрудников на время обеда у офисных планктнонов и после рабочего дня, чтобы улучшить юзер экспириенс.
4
1
July 21, 2023
Долго и точка. 21го июля в 22:05 сделали заказ через моб приложение, 30 минут ждали свой заказ, пока принесут его, а когда подошли на кассу заказ за прилавком стоял, женщина нам его выдала, сказав что сейчас не выносят заказы, а там все уже холодное. Попросили переделать, женщина закатив глаза согласилась, после переделала 2 из 3х бурегеров, мы попросили и 3й переделать, она задав вопрос «и этот переделать!?» отправилась переделывать 🤷🏻♂️
Увы, качество сервиса упало в разы(
6
1
September 3, 2023
Хорошее место.Был там перед походом на панораму. Было достаточно много свободных мест. Локаторы висели на каждой кассе. Кассиры добрые и отзывчивые
3
December 6, 2023
Порции стали маленькие, цены задрали до небес. Картошки фри нормальной нет и не будет (того сорта картошки не привозят). Соусы - уже проще за те же деньги пачку купить и с ней ходить. Треш.
2
1