Vkusno — i tochka
122 reviews
October 20, 2024
Была там уже не первый раз и постоянно какие-то проблемы. Очень долгое обслуживание, продукт делают на отвали, все косое, кривое. Сегодня заказали с подругой два рожка, дк они абсолютно разных размеров, ещё один из них пришлось есть, держа боком, тк мороженое покосило на одну сторону. На моё недовольство ответили: "Ну, так получилось". Зашибись! Ещё и наш заказ пропал с табло, а они не объявляют номера как это делают в других точках
4
1
January 29
Сказать, что в этой вкусно и точке некачественное обслуживание - это не сказать ничего! Пришли компанией в хорошее семейное заведение, а оказался ад. 29.01.2025 в 17:15. Не положили салфетки, забыли положить соус, картофель фри продали сырой и не готовый, его даже забыли посолить. Не удивлюсь, если в этот заведении ещё и плюют в еду клиентов, потому что отношение к своим обязанностям наплевательское!
2
December 29, 2024
Не первый раз прихожу в эту точку и всегда проблемы. Сначала отмечают что заказ готов, приходишь и ждёшь, потому что он ещё не готов. Ой, да ничего страшного на первый раз, но когда тебе этот заказ ещё и отдают не с первого раза! Блондинка за стойкой помочь вообще не в состоянии. Приходишь с хорошим настроением, а уходишь с плохим!
4
September 22, 2024
Из минусов - почти всегда много народа. Но заказы отдают достаточно быстро) Красивый интерьер) Отличная возможность побыть среди людей)))
1
January 30
Добрый день!
Заказала сет со штримроллом
И мне дали такое
Липкое тесто
Полусырое
Что бы оставить отзыв
Чек мне не дали
И от салата в шоке, хоть и собран нормально, но такое ощущение что его недоели и отдали мне
Потому что всего по чуть чуть
На две вилки
Отзыв оставить не получается
Дозвонится тоже никак
Если бы можно было поставить 0 поставила бы
1
October 19, 2024
Огромная очередь, долго готовятся заказы, табло не работает, каша людей возле кассы, спустя минут 40 ожидания не выдержал и в наглую показал чек, заказ недособрали, возвращаться оспаривать уже не было сил и терпения
Возможно в рабочее время в будние дни получше, но в выходные дни держитесь подальше от этой точки
2
1
March 4
Вчера с мужем посетили данную точку. Только сделали заказ на кассе самообслуживания, как через 2 мин нам уже отдают заказ. К слову. Там было 6 бургеров и далее. Мы в приятном шоке. А главное всё было горячее😍🙏
January 11
Ждал 20 минут, бургер получил в обрыганой коробке, салаты кислый на вкус. Стакан с коктейлем уронили на стол мол сами собирайте, вместо того чтоб поблагодарить за ожидание сказали без кода не отдадим ищите в истории приложения
1
August 7, 2024
Любимая точка, всегда быстро несмотря на количество заказов, улыбчивые сотрудники и очень чисто, проблему моб с заказали решили за минуту 🥰
1
1
December 1, 2024
Довольно грязный зал, насчитал всего три человека на кухне. По еде, к сожалению, ничего не скажу, так как при виде заведения передумал что то есть.
1
February 24, 2024
Вчера , хотели заехать перед дорогой домой, и скоротать время с кофе и роллом, сделали заказ через приложение, все прошло отлично, когда подъехали к окошку выдачи, сказали банковская система не работает, и деньги вернутся через 2 часа, почему тогда в приложении не сделать «предупреждение , что кафе не работает» , а то специально заезжаешь и увы.
1
1
December 4, 2024
Заказ через деливери 4 декабря 2024г. Шримп ролл: начинку завернули в СЫРУЮ лепёшку! Сырую! Что должно быть в голове , чтобы сотворить такую дичь!?
2
December 15, 2024
Ребята молодцы, отдали два напитка. За 20 минут, так ещё и менеджер хам. Не можете работать, другое рестораны, другие места работы вас ждут.
Хамить клиентам также некрасиво
1
October 6, 2024
Худшая точка, заказы долгие постоянно задерживают, очереди огромные, картошка максимально паршивая и на вид и на вкус, чизбургер выдали так, будто он побывал под бульдозером.
3
1
June 11, 2024
Обслуживание на нуле, ждал свой заказ 40 минут, подходил три раза чтобы узнать причину, на что мне ответили « ошибка с системе, еще готовится»
По монитору делали как обычно «готовится-готов», просто ради скорости выполнения заказа, а на самом деле готовят очень долго и неохотно « решают проблему»
После получения сказали « извините за ожидание»
Спасибо за два лимонада Капри, которые готовились 40 минут
3
1
September 9, 2024
08.09 поели 3 человека заказав тут. Больше по еде у нас не пересекалось. В итоге все отравились. Очень крутит живот и с туалета не слезть.
3
March 2
Плохо готовят, вчера биг хит был в одном салате и сделан шиворот навыворот, мороженое уже растаявшие выдали. Сегодня молочный коктейль не долили, наггетсы невкусные. Беда , а не место
December 19, 2024
Не работает касса оплата только картой!
Дополняю опять не работает касса,по сути отказали в обслуживании...если не справляетесь то закрывайтесь
1
June 28, 2024
Ребята с потоком вообще не справляются , сперва отмечают в приложении что готово , по итоге нет , потом стоял ждал у прилавка пока сделают , говорят что готов и высвечивают на мониторе , по итоге опять не готов , потом менеджер забудет у вас у всех ваши номера и состав заказа и попросит пофоткать это на свой телефон , и после чего уже еще минут через 10 вам отдадут 1 бигмак
1
1
December 12, 2023
Сегодня посетил данное отделение «Вкусно и точка» и меня очень удивило обслуживание и скорость приготовления блюд картошку по-деревенски было необходимо ждать 20 минут,после этого мне предложили заменить другое из блюд ,потому то что я выбрал ждать еще дольше (а это был всего лишь пирожок с вишней которые почти в каждом заведении у них лежат в тепловом шкафчике)
А так же благодаря открытой кухне я смог оценить всю суть проблемы почему все так произошло,6 сотрудников стояли возле стола сборки заказов и весело обсуждали чью-то манеру речи.
3
2
January 29
Ужасное обслуживание. Я ждал свой заказ 5 минут, пока передо мной девушка требовала книгу жалоб. С той стороны стояло 4 сотрудника и администратор. Я уже кричал номер своего заказа. Сотрудник подошел ко мне, посмотрел номер заказа и тупо ушел на кухню. Пришлось ждать ещё минуту, пока другой сотрудник не соизволил посмотреть в мою сторону и выдать мне стоящий уже десять минут на стойке заказ. Отойдя и усевшись, я понял, что мне в заказ не положили соус. Хотя в заказе всего было три позиции (в том числе соус). Я вернулся и попросил соус. Мне нехотя его дали. Я опять сел и понял, что мало того, что картошка недоготовлена, так она ещё и без соли. Я уже решил не возвращаться, это просто сюр.
После трапезы я обнаружил, что мне ещё и салфетки не положили, лол, с этого я прям откровенно засмеялся. Отвратительно, никому не советую.
1
September 1, 2024
Всегда хожу сюда!
Время ожидания 15 минут в выходные!!!
Еда-СУПЕР очень люблю тут поесть
Столиков где можно поесть хватает😍
1
January 8
Очень много народа. Много скидок и надо выбирать... Иногда ходим.
October 13, 2024
Часто ходили туда. Ехали стояли выбирали а касса не работает. Заказов куча персонал не справляется.
1
January 12
Сняли 🌟 за то, что при больших очередях приходится, ну очень долго ждать , по 30-40 мин. В целом нормально.
November 4, 2024
Врямя ожидания совершенно космическое. При этом пока не сделаешь заказ и не оплатишь - не узнаешь сколько придётся ждать, так как номера на табло отображаются очень хитро. Сотрудники прямо говорят, что руководство просто запрещает им сообщать время ожидания или отключать терминалы приёма заказов, даже если очередь растягивается на час - полтора
2
November 4, 2024
Уже который раз ем, все вкусно и ., но один раз встретились это (фото)
1
November 11, 2023
Стали очень высокие цены и к сожалению упало качество обслуживания, картофель фри стал просто ужасным (нарезанный как топором и всё время холодный), качество бургеров не меняется это радует, напитки тоже не очень, так как вечно присутствует запах хлорки, вынуждены были отказаться от них на совсем(
Очень вкусное мороженое и кофе всё так же прекрасны❤️
Много касс самообслуживания это тоже огромный плюс, хороший и отзывчивый персонал)
С пакетами так же проблемы, когда хочешь взять заказ собой, приходится вечно их просить( Надеюсь это исправять в дальнейшем!
2
2
October 20, 2024
Плохое обслуживание, кофе ждёшь по 40 минут,как будто кофе само идёт пешком из самой Руанды
2
May 22, 2024
Очень много заказов не выводится на экран, и нет понимания готовится ли заказ или нет или вы его отменили или забыли непонятно
Сделал отмену заказа так как нет к вам доверия
Не вытягиваете поток людей, ожидание 40 минут
Обращение к тебе ,жадный владелец данной точки , увеличь. штат сотрудников или закрывайся
4
February 11, 2024
Сделал мобильный заказ, успел подняться с парковки, постоять 5 минут, а заказ даже не появился на экране. Подошел спросить где он-сказали время ожидания 25 минут и более.
Слишком долго для фаст фуда как мне кажется. За это время в нормальном ресторане уже заказ приносят.
Обходите эту точку стороной
2
2
July 11, 2024
Всё как и везде. В вечернее время большие очереди, это минус многих кафещек из этой серии. В остальном всё хорошо
1
February 15
Время ожидания час и это на две картошки, владелец точки не умеет учитавать поток людей за день?
October 1, 2023
Отвратительно собрали заказ! Из 9 позиций не доложили 6!! В итоге ещё 20 минут ждали пока нам доложат необходимое (отмечу, что все это время на подносах во всю выносились позиции, которые мы ждали) в итоге после ругани, нам положили ещё 4 позиции, но не доложили чизбургер и гамбургер, времени и нервов уже не было стоять и ждать ещё 20 минут. Отмечу, что стояли все время с маленьким ребёнком на руках! В итоге ушли, не дождавшись! Кошмар.
4
1
July 1, 2024
заказала заказ из дома и пошла до сити-мола, забрала и быстро пошла домой, прихожу разбираю заказ, а мне не положили 2 гамбургера. -148 рублей 👍
3
May 22, 2024
Катастрофа, а не обслуживание!!!Ждали больше часа!!! Некоторые люди ждали минут 15-20 и потом требовали возврат денег, что правильно сделали. В результате я напоминала про наш заказ раза три. Причем не только мы одни были в таком положении, достаточно народу. Ни когда такого не было ни в одном макдаке (ныне вкусно и точка), сколько бы не было народу; всегда ребята, которые готовили, справлялись. Здесь видимо организация работы такая, работников там было достаточно.
Ожидание больше часа для фаст-фуда - это мовитон!!! Даже 20-30 минут для такого заведения много, не говоря о большем времени ожидания заказа.
В хорошем ресторане подают блюда через 20-30 минут, а напитки через 10 минут, но это ресторан!
В общем, больше туда ни ногой((.
3
1
June 25, 2024
Обслуживание отвратительное. Проверяйте соусы , не дают второй раз! Напитка 2, трубочка одна! Берут деньги за соусы те, кто отпускают еду ( не кассир) без чеков соответственно!
2
1
October 26, 2024
Ожидание заказа 60 минут. Для фаст-фуда это сюр. Мобильно приложение не удобное, заказ не отменить, фактическая готовность заказа в нем не отображается, лишь через 15 минут ожидания заказ становится автоматически выданным.
1
January 15
Хорошая еда, но не совсем понятна идея экономить на салфетках и трубочках. Я не хочу вытирать руки об коробки из под бургеров, и пить напитки из стаканчика без трубочки, зачем тогда крышкой их накрываете??
February 22, 2023
Народу много в обед, все киоски заняты, но можно заказать через приложение. Порадовали пунктуальные уборщицы. Пообедать можно, но как повезёт, удобнее лично через приложение. В целом, красивый и комфортный фуд-корт аж на 4 этаже, но сойдёт.
2
1
May 19, 2024
Ждали наггетсы час, при заказе предупреждения о сроке готовности не было. Некоторые номера заказов уже по второму кругу пошли. Еще и поднос грязный. Безобразие! Дезорганизация!
3
March 19, 2024
Кофе в заказе нет! Картошку заказали большую, не вижу здесь большой картошки. Зато соусов накидали больше чем надо. Трубочки нет, В бургере "Тейсти барбекю бекон" нет бекона
3
1
December 21, 2024
Отвратительное обслуживание, в среднем ждешь заказ 20-25 минут
February 4
Некорректно работает киоск , кр-коды бигфеста не активируются
November 3, 2024
Не справляются. Заказ из картошки, соуса и сока ждал 30 минут
1
1
April 6, 2024
Сегодня заказали доставку(номер заказа:H21646722334). В итоге в запечатанных пакетах не оказалось части заказа на 404 рубля(18 шт наггетсов).
1
1
December 14, 2024
Даже одной звезды не заслуживает данное заведение.
October 7, 2022
07.10.2022 примерно в 16:40
Сделали большой заказ, довольно быстро его собрали. Помогли с упаковкой, менеджер перепроверила заказ и быстро нашла недостачу (я уже и забыла о таком, почти всегда чего-то не хватало), много извинялась, хотя всё отлично.
Девушки на раздаче очень приветливы и улыбались, дали уточнение по поводу части заказа, извинялись за задержку, ребята с кухни не хмурые.
На кассе только сложные лица были/
Возможно, точка ожидала ревизора и поэтому всё очень хорошо прошло, но надеюсь, что будет такая слаженность и чёткость всегда)
2
1
December 16, 2023
Обязательно проверяйте,- все ли вам положили …то соус забыли, то салат…то оливки не положат в тот-же салат…Качество, явно, упало…и еды и обслуживания.
March 3, 2024
Поставили в неправильном положение картошку, она лежала на подносе. Не закрыли крышку от напитка, даже не предупредили о не закрытом напитке
2