Vkusno — i tochka
142 reviews
March 9
не достойно даже 1 звезды. ждали свой заказ 30 минут, ладно, можно сослаться на то, что эта точка находится в тц и кино рядом, но персонал успевал ещё и разговаривать между собой, вместо того чтобы работатьи шевелиться, ресторан быстрого питания-из быстрого только выпитая кола, кстати, ужасная на вкус, с привкусом железа или фиг знает чего, также было замечено, что на кухне находился человек(как мы поняли не сотрудник, возможно стажер), на нём был одноразовый халат, но никакой шапочки, что не соответствует госту, короче полный отстой😵💫
1
January 29
Сказать, что в этой вкусно и точке некачественное обслуживание - это не сказать ничего! Пришли компанией в хорошее семейное заведение, а оказался ад. 29.01.2025 в 17:15. Не положили салфетки, забыли положить соус, картофель фри продали сырой и не готовый, его даже забыли посолить. Не удивлюсь, если в этот заведении ещё и плюют в еду клиентов, потому что отношение к своим обязанностям наплевательское!
3
April 7
Быстро все сделали, милые работники и главное вежливые! Особенно мальчик в очках сегодня на смене на выдаче заказов) очень нравится хожу давно🎀
2
April 12
отвратительная точка!! мало того, что заказ ждала 25 минут, ещё и картошка старая и невкусная ,а про чикен премьер вообще молчу… вместо указанного кетчупа налили соус терияки, на который у меня аллергия и появляются красные пятна. завтра матч зенита и краснодара на газпром арене, в котором примет участие Клава Кока и я состояла в подтанцовке, но, теперь уже видимо нигде не принимаю участие из-за такого «прекрасного» обеда и халатного отношения сотрудников к клиентам …
December 29, 2024
Не первый раз прихожу в эту точку и всегда проблемы. Сначала отмечают что заказ готов, приходишь и ждёшь, потому что он ещё не готов. Ой, да ничего страшного на первый раз, но когда тебе этот заказ ещё и отдают не с первого раза! Блондинка за стойкой помочь вообще не в состоянии. Приходишь с хорошим настроением, а уходишь с плохим!
4
January 30
Добрый день!
Заказала сет со штримроллом
И мне дали такое
Липкое тесто
Полусырое
Что бы оставить отзыв
Чек мне не дали
И от салата в шоке, хоть и собран нормально, но такое ощущение что его недоели и отдали мне
Потому что всего по чуть чуть
На две вилки
Отзыв оставить не получается
Дозвонится тоже никак
Если бы можно было поставить 0 поставила бы
2
March 16
Цены не соответствуют качеству у меня был заказ 44 в который входил только бургер за 350 руб свой бургер Я ждала 30 минут выдавали заказы М103 при этом там были огромные комбо и большие заказы А мой один бургер мне выдать не могли Напоминаю что у меня был заказ номер 44 выдали заказ только после того когда я подошла к работникам
1
June 2
Все бы ничего. Заказывал прохладительный напиток без добавления льда, дали со льдом. Я указал на это, на что Даниил, что был на кассе, просто демонстрировано взял и из 0.5 сделал мне обьем 0.4)
Советую пойти в другие заведения, если не хотите испорченного настроения
April 21
Это тихий ужас…
Заказывали доставку, лучше бы не заказывали
Не довезли напитки, картошку и соусы (из было много)
Ту картошку которую довезли, лучше бы тоже не довозили, она была холодная и не соленая
Написала в поддержку, обещали вернуть деньги за недостающие позиции, пока ждём
Это жесть какая-то…
March 4
Вчера с мужем посетили данную точку. Только сделали заказ на кассе самообслуживания, как через 2 мин нам уже отдают заказ. К слову. Там было 6 бургеров и далее. Мы в приятном шоке. А главное всё было горячее😍🙏
March 24
Просто ужасно, не доложили половину заказа. :/// были в спешке, забрали заказ, заметили это только спустя время. Просто отвратительно. Деньги никак уже не вернуть. Ужасно, никогда не буду больше ничего здесь брать. Никому не советую.
April 6
Пришла заказать кофе. В ресторане просто куча персонала, а толку 0. На кассе кассир сказал без приветствия ожидание заказа от 25 минут. На мой вопрос просто американо ждать 25 минут? Кассир просто ушел от кассы. Супер «клиентоориентированность»
January 11
Ждал 20 минут, бургер получил в обрыганой коробке, салаты кислый на вкус. Стакан с коктейлем уронили на стол мол сами собирайте, вместо того чтоб поблагодарить за ожидание сказали без кода не отдадим ищите в истории приложения
2
March 30
Заказала кофе флэт уайт. Просто отвратительный кофе, дали как-будто капучино или сильно разбавили водой. Мало того, что ждала долго одно кофе, так ещё и дали не то, что заказала. Не рекомендую!!!!
1
October 20, 2024
Была там уже не первый раз и постоянно какие-то проблемы. Очень долгое обслуживание, продукт делают на отвали, все косое, кривое. Сегодня заказали с подругой два рожка, дк они абсолютно разных размеров, ещё один из них пришлось есть, держа боком, тк мороженое покосило на одну сторону. На моё недовольство ответили: "Ну, так получилось". Зашибись! Ещё и наш заказ пропал с табло, а они не объявляют номера как это делают в других точках
5
1
May 28
Взял с собой обед. На работе обнаружил, что не положили сырный соус и трубочку. Бургер, вроде, ничего. За него 2 звезды. Тут лучше проверять заказы на месте
August 7, 2024
Любимая точка, всегда быстро несмотря на количество заказов, улыбчивые сотрудники и очень чисто, проблему моб с заказали решили за минуту 🥰
1
1
December 15, 2024
Ребята молодцы, отдали два напитка. За 20 минут, так ещё и менеджер хам. Не можете работать, другое рестораны, другие места работы вас ждут.
Хамить клиентам также некрасиво
1
September 22, 2024
Из минусов - почти всегда много народа. Но заказы отдают достаточно быстро) Красивый интерьер) Отличная возможность побыть среди людей)))
1
March 2
Плохо готовят, вчера биг хит был в одном салате и сделан шиворот навыворот, мороженое уже растаявшие выдали. Сегодня молочный коктейль не долили, наггетсы невкусные. Беда , а не место
1
December 19, 2024
Не работает касса оплата только картой!
Дополняю опять не работает касса,по сути отказали в обслуживании...если не справляетесь то закрывайтесь
1
October 19, 2024
Огромная очередь, долго готовятся заказы, табло не работает, каша людей возле кассы, спустя минут 40 ожидания не выдержал и в наглую показал чек, заказ недособрали, возвращаться оспаривать уже не было сил и терпения
Возможно в рабочее время в будние дни получше, но в выходные дни держитесь подальше от этой точки
3
1
April 15
Прекрасное место, бываю не в первый раз, по выходным бывает много людей из-за этого большое время ожидания, персонал очень вежливый, особенно менеджер в очках, милый парень
January 29
Ужасное обслуживание. Я ждал свой заказ 5 минут, пока передо мной девушка требовала книгу жалоб. С той стороны стояло 4 сотрудника и администратор. Я уже кричал номер своего заказа. Сотрудник подошел ко мне, посмотрел номер заказа и тупо ушел на кухню. Пришлось ждать ещё минуту, пока другой сотрудник не соизволил посмотреть в мою сторону и выдать мне стоящий уже десять минут на стойке заказ. Отойдя и усевшись, я понял, что мне в заказ не положили соус. Хотя в заказе всего было три позиции (в том числе соус). Я вернулся и попросил соус. Мне нехотя его дали. Я опять сел и понял, что мало того, что картошка недоготовлена, так она ещё и без соли. Я уже решил не возвращаться, это просто сюр.
После трапезы я обнаружил, что мне ещё и салфетки не положили, лол, с этого я прям откровенно засмеялся. Отвратительно, никому не советую.
2
May 14
Атлантик бургер настолько ужасен, что пришлось оставить отзыв, чтобы каждый, кто прочитает остерегался этого шедевра высокой кухни 🥰
February 24, 2024
Вчера , хотели заехать перед дорогой домой, и скоротать время с кофе и роллом, сделали заказ через приложение, все прошло отлично, когда подъехали к окошку выдачи, сказали банковская система не работает, и деньги вернутся через 2 часа, почему тогда в приложении не сделать «предупреждение , что кафе не работает» , а то специально заезжаешь и увы.
1
1
June 11, 2024
Обслуживание на нуле, ждал свой заказ 40 минут, подходил три раза чтобы узнать причину, на что мне ответили « ошибка с системе, еще готовится»
По монитору делали как обычно «готовится-готов», просто ради скорости выполнения заказа, а на самом деле готовят очень долго и неохотно « решают проблему»
После получения сказали « извините за ожидание»
Спасибо за два лимонада Капри, которые готовились 40 минут
4
1
January 8
Очень много народа. Много скидок и надо выбирать... Иногда ходим.
June 28, 2024
Ребята с потоком вообще не справляются , сперва отмечают в приложении что готово , по итоге нет , потом стоял ждал у прилавка пока сделают , говорят что готов и высвечивают на мониторе , по итоге опять не готов , потом менеджер забудет у вас у всех ваши номера и состав заказа и попросит пофоткать это на свой телефон , и после чего уже еще минут через 10 вам отдадут 1 бигмак
2
1
December 12, 2023
Сегодня посетил данное отделение «Вкусно и точка» и меня очень удивило обслуживание и скорость приготовления блюд картошку по-деревенски было необходимо ждать 20 минут,после этого мне предложили заменить другое из блюд ,потому то что я выбрал ждать еще дольше (а это был всего лишь пирожок с вишней которые почти в каждом заведении у них лежат в тепловом шкафчике)
А так же благодаря открытой кухне я смог оценить всю суть проблемы почему все так произошло,6 сотрудников стояли возле стола сборки заказов и весело обсуждали чью-то манеру речи.
4
2
January 12
Сняли 🌟 за то, что при больших очередях приходится, ну очень долго ждать , по 30-40 мин. В целом нормально.
September 1, 2024
Всегда хожу сюда!
Время ожидания 15 минут в выходные!!!
Еда-СУПЕР очень люблю тут поесть
Столиков где можно поесть хватает😍
1
March 20
Девушка на выдаче сказала ребенку, который просил свой заказ: Отстань.
Очень «милый» сервис.
1
December 1, 2024
Довольно грязный зал, насчитал всего три человека на кухне. По еде, к сожалению, ничего не скажу, так как при виде заведения передумал что то есть.
1
December 4, 2024
Заказ через деливери 4 декабря 2024г. Шримп ролл: начинку завернули в СЫРУЮ лепёшку! Сырую! Что должно быть в голове , чтобы сотворить такую дичь!?
3
March 27
Пожалуйста, замените кофемашину. Кофе отвратный, молока не доливают, в капучино никакой пенки. В других точках сети кофе обычно классный и вкусный, но конкретно тут просто ужас.
Терминалы самообслуживания обычно отключены, работает в лучшем случае два из 8 (могу ошибаться).
Еда норм на вкус, но кофе прям 👎
February 15
Время ожидания час и это на две картошки, владелец точки не умеет учитавать поток людей за день?
April 9
Ужасное обслуживание, постоянно не докладывают порции, напитки наливают в разы меньше положенного!
1
March 27
Вход для курьеров отдельный. Но очередь большая всё равно. Долго ждал один рожок.
November 11, 2023
Стали очень высокие цены и к сожалению упало качество обслуживания, картофель фри стал просто ужасным (нарезанный как топором и всё время холодный), качество бургеров не меняется это радует, напитки тоже не очень, так как вечно присутствует запах хлорки, вынуждены были отказаться от них на совсем(
Очень вкусное мороженое и кофе всё так же прекрасны❤️
Много касс самообслуживания это тоже огромный плюс, хороший и отзывчивый персонал)
С пакетами так же проблемы, когда хочешь взять заказ собой, приходится вечно их просить( Надеюсь это исправять в дальнейшем!
2
2
May 22, 2024
Очень много заказов не выводится на экран, и нет понимания готовится ли заказ или нет или вы его отменили или забыли непонятно
Сделал отмену заказа так как нет к вам доверия
Не вытягиваете поток людей, ожидание 40 минут
Обращение к тебе ,жадный владелец данной точки , увеличь. штат сотрудников или закрывайся
4
October 6, 2024
Худшая точка, заказы долгие постоянно задерживают, очереди огромные, картошка максимально паршивая и на вид и на вкус, чизбургер выдали так, будто он побывал под бульдозером.
3
1
February 11, 2024
Сделал мобильный заказ, успел подняться с парковки, постоять 5 минут, а заказ даже не появился на экране. Подошел спросить где он-сказали время ожидания 25 минут и более.
Слишком долго для фаст фуда как мне кажется. За это время в нормальном ресторане уже заказ приносят.
Обходите эту точку стороной
2
2
July 11, 2024
Всё как и везде. В вечернее время большие очереди, это минус многих кафещек из этой серии. В остальном всё хорошо
1
September 9, 2024
08.09 поели 3 человека заказав тут. Больше по еде у нас не пересекалось. В итоге все отравились. Очень крутит живот и с туалета не слезть.
3
January 15
Хорошая еда, но не совсем понятна идея экономить на салфетках и трубочках. Я не хочу вытирать руки об коробки из под бургеров, и пить напитки из стаканчика без трубочки, зачем тогда крышкой их накрываете??
October 1, 2023
Отвратительно собрали заказ! Из 9 позиций не доложили 6!! В итоге ещё 20 минут ждали пока нам доложат необходимое (отмечу, что все это время на подносах во всю выносились позиции, которые мы ждали) в итоге после ругани, нам положили ещё 4 позиции, но не доложили чизбургер и гамбургер, времени и нервов уже не было стоять и ждать ещё 20 минут. Отмечу, что стояли все время с маленьким ребёнком на руках! В итоге ушли, не дождавшись! Кошмар.
4
1
May 5
Ужасное место, заказы выдают долго, порой недокладывают части заказа. После смены п.о стало невозможно нормально отслеживать готовность заказа. Еда получается через раз, иногда она полностью помятая, передавленная!
July 1, 2024
заказала заказ из дома и пошла до сити-мола, забрала и быстро пошла домой, прихожу разбираю заказ, а мне не положили 2 гамбургера. -148 рублей 👍
3
November 4, 2024
Врямя ожидания совершенно космическое. При этом пока не сделаешь заказ и не оплатишь - не узнаешь сколько придётся ждать, так как номера на табло отображаются очень хитро. Сотрудники прямо говорят, что руководство просто запрещает им сообщать время ожидания или отключать терминалы приёма заказов, даже если очередь растягивается на час - полтора
2