Vkusno — i Tochka
328 reviews
November 27, 2024
27.11.24 забежала на вокзал именно во вкусно и точка. Как приятный заход у меня были бонусы в приложении но к сожалению приложение заглюстло и не сработало и бонусы списали . подошла к сотрудникам и мне очень помог сотрудник Николай.
1 впервые вижу чтобы сотрудники так улыбались в стрит фуде и на фудкортах и это очень приятно.
2 отношение к гостям именно на фуднике (меня не послали а выслушали и самое главное помогли решить проблему) которая даже была не в компетенции сотрудника.
Николай отдельная Вам благодарность
Вы очень приятный человек. И потрясающий сотрудник в сфере общепита. Надеюсь что увижусь с Вами ещё
2
2
December 15, 2024
ОЧЕНЬ хороший ресторан, прям один из лучших вкусно и точка которые я видел . Рекомендую всем. Три раза там был и никогда не напутали ничего, всегда минут за 10 готовили большой заказ, всегда вкусно и горячо. Обслуживание тоже на уровне, прекрасно абсолютно все. Ну прям самое лучшее заведение, в других бы напутали что нибудь точно, а тут все идеально. Все ходите сюда.
3
January 20
Всегда очень свежо и чисто! Персонал обходителен. Заказы отдают быстро и точно по списку. Ребята держат высокий уровень обслуживания вне зависимости от внешних обстоятельств!
2
April 24
Живу загородом и регулярно посещаю это место, не буду обощать, но регулярно попадаю на смену каких-то обмороков.
Заведение распологатся на вокзале и достаточно логично работать на скорость.
Конкретно сегодня зашла в 20.30 , сделала простой заказ липтон и гамбургер, по-человечески попросила побыстрее отдать заказ ведь до электрички 10 минут.
Как итог 9 минут проведенных в нервах, несколько больших заказов сделанных после меня и отданных раньше моего.
Испорченное настроение,голодный желудок и бег до электрички
Вы же фаст-фуд что за фигня?
April 17
Сегодня очень мне не везло с напитками - то не принесли, то принесли айс кофе с уже разбавленным льдом и как будто без всякого сиропа. Но по поводу этого обращалась к сотруднице, она отдала напиток, кофе переделала и он оказался намного вкуснее! А ведь пробовала первый раз. Особенно порадовала фраза "спасибо за обратную связь" - приятно было обратиться за решением проблемы к такой ответственной сотруднце.
1
December 14, 2024
Соглашусь с негативными отзывами полностью. Сегодня заказали два бургера, двое наггетсов, две картошки фри, три соуса с собой (в целом неграндиозный заказ), спешили на электричку, не успели перепроверить на соответствие содержимого пакета, а открыв пакет в электричке обнаружили отсутствие 1 пачки наггетсов и 1соуса, кое-как побросанное содержимое в пакет (иначе назвать не могу), в результате картошка рассыпалась по всему пакету, все жирное, в руки не взять. Редко в этом заведении бываем, но всегда что-то здесь идет не так, то перепутают, и всегда что-то не докладывают (практически каждый заказ у нас), всегда долгое время ожидания, хотя посетителей сегодня в это время было относительно немного.
4
1
January 17
Только что зашли купить с собой еды в электричку. Мало того что ждали долго, собрать нормально не могли заказ, просили в пакет, принесли на подносе, попросила переложить , переложит, но. В конечном итоге не доложили гамбургер. Да, стоит 93 руб, не много, но очень обидно. Работники стоят, спорят за стойкой у кого когда обед, все на повышенных тонах, как на базаре Женщина прибежала, вещи утром забыла, требовал вернуть. Менеджеры ответить вразумительно не могут, вообщем, отвратительно. Без гамбургера переживу, но сам факт.
2
4
January 25
Я бы вообще не приходил сюда
Во первых я заказал одно дают совершенно другое
Во вторых я открываю коробку с бургером, а там всё плавает. Котлета отдельно сыр отдельно булка вообще перевёрнутая
Во третьих куда бы не сёл везде поддувает сквозняк. Сидишь в помещение в верхней одеждой, сидишь и потеешь. Даже не знаешь снять одежду или наоборот одеть её
Про персонал вообще отдельная поэма. Постоянно куда то бегут нормально заказ не могут отдать, нормально на вопросы не могут ответить, не могут стол нормально убрать. Единственное девушка на кассе выдаче адекватная
1
1
December 9, 2024
Оставили детей голодными на празднике
Заказывала через Яндекс, привезли 1/3 заказа
Тк это был квест и время ограничено, перезвказать возможности не было
От яндекса просто «нам очень жаль»
От ЭтОЙ организации даже извининений не было, написали , что «заказ через янлекс, с ними и разбирайтесь»
Кто будет компенсировать мне испорченный день рождение???
March 16
По утрам вы не сможете забрать заказ, потому что их там десятки и выдача >30 минут. По какой-то причине когда я захотел заказ отменить, менеджер сказал, что это можно сделать только через поддержку, но в поддержке говорят, что у них такой возможности никогда не было из чего можно сделать вывод, что кто-то просто захотел поесть за чужой счёт
2
January 20
Были вчера во вкусно и точка на финляндском вокзале. Несмотря на большое количество людей мы так быстро получили заказ, хотя он был большой (нас 6 голодных было) в электричку сели довольные! Спасибо
1
January 2
Хорошее кафе. Покупал картошку по-деревенски большую. Вкусно, быстро. Чтобы сюда войти, надо пройти через вход на вокзал и подняться по лестнице.
2
April 4
Быстрое обслуживание, готовят вкусненько. Правда, при большой скоплении людей, очень мало места. Поэтому здесь легче брать еду на вынос.
1
November 30, 2024
Нужно всегда проверять заказ!!! Особенно, если с собой. Очень "приятно" открыть чизбургер без котлеты! Надеюсь, голодный сотрудник съел её с удовольствием! Если можно было бы - поставила бы минус пару звёзд!!
3
1
March 14
Сегодня заказала «с собой» почти на 3000. В том числе 3 ширма - ролла. А это почти половина суммы. Сразу не проверила, пакет большой получился. Дома проверила - шримп- роллов нет! Видимо, нужно сразу проверять. Не уверена, что пойду во «Вкусно и точка» еще. Очень неприятно, когда тебя обманывают!
1
3
March 28
Заказала ролл, никогда такого не было, выдали что то не понятное, лаваш весь слипшийся отдельно от содержимого просто запихан в обёртку как свинье, туда же отдельно котлеты и все остальное. Заказ 062 29.03.2025 около 21.10. Не очень приятно за 300 рублей такое видеть уж тем более есть.
1
1
February 22
Все очень вкусно персонал не хамит , заказ сделали почти за пять минут хотя он был достаточно большим , но минус в том что много столиков не убираются и людям не хочется туда садится
2
July 11, 2024
Много езжу на электричках, перед всегда захожу перекусить.
Тут, как не приду, постоянно забывают класть трубочки для коктейлей, путают соусы, либо вообще не кладут их, вместо трех позиций кладут одну. Все время приходится все проверять, когда забираешь заказ.
17ого июня вечером, очень много заказов, на выдаче 1 мальчик, который будто вчера научился разговаривать, а сегодня его уже отправили работать, да ещё сразу в «пекло».
Без конца путаются заказы, не докладывают позиции, люди в очереди кричат.
От этого он впадает в ступор и все происходит ещё медленнее.
Сегодня 11 июня, мне опять кладут не ту еду в пакет… картошка половина не дожарена + среди них какие-то черные… это вообще есть нельзя((
После переименования у вас была прекрасная возможность показать, как вы «можете сами», без надзирателей.
Результаты вашей самостоятельной работы говорят сами за себя.
Очень жаль, что вы даже с картошкой не справляетесь.
5
1
December 16, 2024
Готовят вкусно! Если опаздываешь на электричку могут собрать побыстрее! Нам удобно сюда заезжать по пути домой.
November 28, 2024
Здравствуйте это что-то с чем-то , руки не помыть в туалет не сходить если всё находится в низу то зачем делать эту забегаловку на втором этаже бред точка кассир говорит нечего не слышно , девочка это вокзал а не библиотека , грязно , просто жуткое место.
1
January 31
среднестатистический мак, заказ собрали аккуратно, зал не грязный, уборная как и везде. за свежую картошку и не старую котлету 4:1 респект.
1
April 8
Сегодня 08.04.25 в 20:07 купил биг спешиал ролл. Гадость редкостная. Просто ледяной, видимо прямо из холодильника, соуса почти нет. Непонятно за что отдал 389 рублей. Красная цена такому поделию рублей 100 максимум.
Разочарован.
1
September 23, 2024
Были у вас в 9 утра, вот в таком виде нам отдали заказ, который мы ждали 20 минут! Мы множество раз просили девушку уточнить что с нашим заказом, на что мы получили заматывающиеся глаза и недовольное цоканье. Девушка намеренно делала все очень медленно, вначале отдала неверный заказ в виде напитков без еды спустя 20 минут ожидания !!
Самое важное то, что мы заказали кофе без сиропа тк на него аллергия, но девушка не обратила внимание на чек оплаченный и оформленный нами к киоске. Спасибо вам за приступ аллергии на завтрак !
Заведение находится на территории жд вокзала и нужно понимать что люди могут опоздать на электричку, но никакого ответа от сотрудницы мы не получили. Ужасно! Если хотите опоздать на поезд и получить в лучшем случае аллергию, то вам сюда.
2
1
April 28, 2024
Крутой ресторан еда вкусная обслуживание быстрое персонал очень вежливый время ожидания быстрое но очереди бывают большие кухня хорошая бургеры в вкусные напитки тоже вкусные рекомендую
7
January 5
Сегодня 04 01 2025
Захотелось фаст фуда нам с девушкой Заказал с собой
ВРОДЕ и быстро собрали, Но дома обнаружили что оба наши Цезарь ролл без курицы Просто лаваш и зелень
Не рекомендую данное заведение
1
July 6, 2024
В который раз заходим сюда перекусить перед электричкой и каждый раз что-то не так(((
Во-первых, всегда долгое ожидание!
Сэндвичи готовят и упаковывают как попало, всё время соус вылезает и не испачкавшись даже открыть упаковку нельзя!
Сегодня утром заказали коктейль и чай зелёный, ждали долго, опаздывали на электричку, не проверили, в итоге позде обнаружили, что вместо зелёного чая положили чёрный, и нет трубочки для коктейля!
Сотрудники не приветливы, вежливо разговаривать не умеют(
Лучше голодным остаться или зайти в другое место, чем потом расстраиваться из-за всего этого(
8
1
September 1, 2024
Мне тут понравилось, хотя и вокзал - суматошной место. Но можно найти уютные диванчики чуть подальше за углом. Люблю гамбургеры и картошку фри. И мороженое очень вкусное!
1
January 20
Отличное заведение, быстрое обслуживание, приветливый персонал, чисто и вкусно
April 13
Если делаете заказ в пакете с собой, то тщательно проверяйте всё ли вам положили по списку!!!
Сегодня вместо двух порций наггетс положили только одну. Заметил уже только в поезде. Вроде мелочь, а осадок остался...
September 15, 2024
Хуже этого места просто быть не может! Сегодня заказал два кофе, и ждал их 25 минут! Подчеркну, кроме кофе в заказе ничего не было. На мою просьбу ускорить процесс менеджер Мария ответила в духе: "Тут все ждут кофе, и вы ждите"
Свой кофе я так не получил, предпочел все же успеть на электричку.
То есть я потратил 300 рублей + полчаса своего времени и при этом не получил свой кофе. Интересно, предложат ли мне хотя возврат средств в ТП или принесут временные извинения за искренние неудобства?
Мой номер заказа 056. Ну а вдруг))
1
August 19, 2024
Была безвыходных ситуация, еще и не смогла вернуть деньги за заказ.
Из-за задержки в метро поезда я физически не успевала за заказом через приложение, спешила на последнюю электричку, оставалась одна минута до поезда когда я вошла в зал.
Попросила по телефону, возможно ли попросить сотрудника спуститься в зал, и у лестницы передать мой несчастный пакетик - отказали. Хотя у меня заказ в приложении, я бы все показала и все, а времени на это минуту всего потратить с их стороны.
Обращалась в поддержу на сайте - тишина. Позвонила - сказали, возврат не оформить. Ну сложилась такая ситуация с метро, я на нее не могла повлиять, почему свои 700 должна оставлять там, даже не поев... Хоть бы 50% предложили, если на приготовление потрачено.
Если бы я была виновата в своей задержке я бы и не спорила, ну честно очень обидно выходит :(
(повторяю отзыв с гугл карт в надежде на решение ситуации)
July 27, 2024
Добрый день, к сожалению нам не понравилось обслуживание. Мы из-за них не успели на поезд, хотя ждали заказ более 20 минут и был небольшой: готовый салат, нарезанное яблоко уже, и комбо. Вы думаете мы расстроены, что только на поезд не успели? Хе.. Вы глубоко ошибаетесь. Забрав заказ, мы не проверили на месте, что туда положили. В поезде уже поняли, что вместо биг чикен бургера нам положили чикен хит и столовых приборов нет, вопрос, как есть салат? Ответ: Фиг знает.
В общем мы расстроены сильно.
Просим принять какие-нибудь меры по улучшению обслуживания
3
August 9, 2024
ужасное кафе!!! персонал ведет себя отвратительно. хамит и предирается!! вместо того чтобы нормально отдать мой заказ орут и оскорбляют. я пришла туда что бы купить средний липтон, ведь я хотела ехать в электричке и наслаждаться прохладным напитком, но вместо этого я получила гору оскорблений и ведро помоев!!! но это еще ладно, когда я пошла оформлять заказ я увидела неприлично большую сумму. сто сорок два рубля!!! это где такое видано? я конечно возмутилась, но оплатила это, ведь посчитала что за такую сумму этот напиток выполнит все мои гастрономические похоти, но не тут то было! все отдавали очень долго, посетители были в ярости, я решила просто уйти из этого треклятого кафе
1
March 3
Один из худших ресторанов Вкусно и Точка.Многие акции не работают.Приходиться заходить на вокзал,что очень неудобно.
2
January 5
получила заказ,села в электричку, увидела, что забыли положить пирожок, к салату не дали приборы, вместо соли и перца дали два сахара. Очень расстроена невнимательностью персонала.
August 9, 2024
Ждали заказ больше 15 минут, хотя сделали его в приложении заблаговременно, чтобы успеть на электричку. Два раза просили на выдаче собрать заказ быстрее, так так до отправления оставалось 5 минут. Получили только после того как начали ругаться. Вместо того, чтобы делать свою работу, молодые люди болтают друг с другом и перешучиваются.
Проходимость на вокзале большая, мест при этом очень мало, персонал медлительный. В ресторанах в час пик приготовят быстрее, чем здесь
Ещё и картошка оказалось жёсткой, недоделанной
1
January 27
Спасибо большое Вере! В 16:00 примерно очень помогла с заказом, я осталась самым счастливым человеком! :3
2
August 25, 2024
Долгое ожидание ждал заказ более 30 минут. Хотя на табло висел заказ что можно забирать. Дело даже не в том что я ждал 30 минут. Мне хоть дали обратную связь что заказ не готов 3 раза пришлось переспрашивать что заказом в ответ тишина. Персонал ходит словно зомби. Можно было просто сказать что не готова извините за задержку да хоть что нибудь, а не молчать приходилось самому все догадываться. Прикол в том что заказ в итоге ещё был и холодным 🤦
August 9, 2024
Один из самых отвратительных маков Петербурга. Пользуются проходным местом и совершенно не заботятся о посетителях: все-равно придут.
Ни одна акция не работает, время ожидание запредельное: заказывать надо не когда вы поднимаетесь из метро, а когда вы в него садитесь на другом конце города. Иначе вы рискуете либо не успеть на поезд, либо остаться голодными.
Хуже только мак на невском рядом с восстания
May 31, 2024
Расположение ресторана удобно только для пассажиров, а чтобы попасть с улицы, жителям близлежащих домов, нужно проходить через проверку турникета, часто очередь. Но для пассажиров вокзала очень удобно, хорошо, что администрация вокзала, с пользой осваивает многочисленные пустующие площади на втором этаже
2
October 18, 2024
Я просто в ужасе, заказала 3 бургера, так и не увидела свой заказ, подошла к девушке, она сказала что все готовится. И тут же мне вынесла пакет, конечно я не глядя закинула в сумку, так как уже бежала на поезд. Когда приехала домой, то там оказался только один бургер, обошёлся он мне в 1137 рублей. Вот и верь людям после этого.
2
October 31, 2023
От Мака далеко- далёко.Не вкусно и точка- более правильное название.Народа было мало.Булки холодные.По вкусу,лично для меня,отвратительные.Кассир с трудом могла рассказать про булки,в чем отличие и что посоветуете- запрос- средняя цена с помидоркой,сол.огурцом и не острая- реакция- 2 минуты тупого изучения флаера на кассе и пыкмык .Картофель по- деревенски: хотела малый,но его нет,сказали- берите большой или средний.Вопрос- а что с малым? Если не съесть и малый,зачем мне другой?Торопилась,взяла средний,сыроватый(
В булку добавляют соус в котором странный ингридиент,который портит весь вкус,котлета была сырая ,булка холодная(Но зато заказ отдали за 2 минуты- отдали бы за 5,но вкусный и теплый!
За такие цены могли бы и получше работать.Жуть полнейшая,1000 выкинута в урну.
6
8
May 25, 2024
Посетила данное заведение 25.05 в 22:44 (время оплаты заказа и занятия места за столиком). Когда подошла к столику отметила, что он грязный, о чем сообщила сотруднику, на что получила ответ в духе «дада, ага, сейчас». Через минуты 3 мне принесли заказ, тут вопросов нет- быстро и вкусно. Я повторила просьбу убрать столик девушке, которая принесла заказ - на что получила такой же ответ. На момент написания отзыва время 23:07 и я собираюсь покидать заведение, но за 20 минут никто так и не удосужился убрать столик и лед на диване (фото прилагаю), хотя сотрудников без дела ходило не мало
4
1
November 30, 2024
Вот всегда куча народу. Но виды симпатичные, если устроиться у окна, то вид на Неву и площадь с Лениным и фонтанами.
October 22, 2024
Для общепита не слаженная работа персонала, даже при небольшом количестве посетителей не могут справиться с заказами. За 40 минут до электрички взял небольшое комбо, как итог, мой заказ где то потеряли.
2
1
September 29, 2024
Долго готовили маленький заказ. Опоздала на электричку. Готовили все заказы: большие, сделанные после моего, но только не мой. В итоге мой оставался уже самый последний на экране. В заказе был сок, картошка и бургер. Готовили больше 10 минут...
1
2
June 16, 2024
Плюсов нет. Один бургер ждала 40 мин. Заказы готовят рандомно. Никогда не знаешь, будет готов заказ через 5 минут или через час. Уже не в первый раз такое.
Напитки готовят первыми, а еду могут ещё час. Как итог айс кофе за 40 мин стал теплым.
Даже если вы приехали заранее на вокзал, не советую идти в это заведение. Есть большая вероятность, что вы либо опоздаете на электричку, либо потеряете деньги.
3
June 16, 2024
Сделали заказ на 6 человек, не особо большой. Думали спокойно поедем, но нет…Сначала забыли напитки, потом как выяснилось они нам не положили 3 картошки средних. В приложении писали что не доступна картошка по-деревенски, но заказав с другого телефона резко все изменилось. Не выдали поднос и отказались выдавать, не смотря на то, что у них за прилавком лежало около 60 штук. Больше никогда не буду есть в данном заведении, ужас…
5
1
April 9, 2024
Место удобное и не только для пассажиров. Всегда много народа. Сотрудники большие молодцы, им 5.. Но пора обновить мебель и сделать приятный косметический ремонт.
April 9, 2024
Спасибо огромное! Я опаздывал на электричку, а приложение обмануло и мой заказ не был продублирован в ресторан. Мне сказали что вернутся деньги в течении часа, а у меня было 5 минут до электрички! В итоге, мне сделали заказ бесплатно, благодаря находчивой и быстрой работе кассирши (имяни так и не посмотрел), дата: 09.04.2024, заказ получил в 23:33, из-за чего успел на электричку! Спасибо огромное, надеюсь, увидят данный комментарий! Вы очень хорошие сотрудники!!!
2