Оформили заказ, ждали 20 минут, подошёл к прилавку и спросил когда заказ будет готов, при этом на мониторе мой номер не отображался. Сказали готовится, прошло 10 минут, подхожу спрашиваю - когда будет готов?? В ответ - готовится в порядке очереди. Далее сотрудник Капиталина (Капа) через плечо бросила: хотите, прямо сейчас деньги вернём!
В итоге ещё через пару минут всё таки собрали заказ из 2х чизбургеров, 4х нагетсов и напитка.
5 утра меню на улице не актуальное, вокруг окна грязно
У окна никого, приходится ждать и пытаться обратить на себя внимание, чтобы сделать заказ.
У сотрудницы Отсутствие бейджика, желания вообще работать
Захожу очень часто, но в зависимости от смены - кофе то хороший, то невозможно пить. Периодически что-то забывают положить или убрать. Например добавить ванильный сироп или убрать лук. В целом чисто. Иногда неимоверные очереди и кофе приходиться ждать по 20 мину. Но это единственная точка рядом с домом..так что ходить буду...
Поднос с едой разносит уборщица с клининнга,а потом тут же идёт подметать и выносить мусор (без перчаток )
Качество еды знатно ухудшилось"наггетсы как будто вчерашние
Персонал грубый,особенно менеджеры.. на мой вопрос по поводу заказа,я услышала молчание
Почему то работает 1-2 сотрудника на сборе заказов,что случилось неизвестно,но отдают заказы медленно ооочнь
Был 02.05.2023 в 16:07.Заказ 016.Брал большое комбо с двойным биг хитом.Беру на героев панфиловцев д7 очень часто,и никогда не было проблем,но в этот раз вместо двойного биг хита,стандартный,а разница она конечно не существенная(60р).Я все понимаю что поток клиентов колоссальный.Все остальное в заказе соответствовало.
Хорошее место с отличным персоналом .Часто там беру кофе изредка завтраки .Никогда не разочаровался в пище хоть это и Фастфуд.
1
Show business's response
Мария Жуковская
Level 12 Local Expert
October 20, 2023
Претезий к качеству нет, все вкусно, даже появляется новая продукция. Внутри всегда чисто, персонал приветливый. Если бы еще цены не так быстро расли, было бы совсем хорошо.
Раньше ходили ,все было отлично ,да дольше чем обычно,но вкусно и все докладывали.22 апреля пришли на завтрак в 9:00,но заведение было закрыто до 10:00 по неизвестным причинам.
если идти туда ночью, то большинства нет из продуктов так ещё и забывают положить то что ты заказал, кладут не точно, вот это очень расстраивает, сотрудники как будто бы не знают свою работу
Долгое обслуживание, заказ вот уже второй раз приходится ждать более 30 мин, это уже прям как в обычном ресторане, а не ресторане быстрого питания. Стало грязней, чем было при Макдональдс.
Не доложили одну большую позицию (бокс со снеками). Раньше часто заходила и брала еду с собой. Теперь как-то желание отпало. В принципе заметила, что многие фаст-фуды при больших заказах стали не докладывать одну-две позиции. То ли надо сразу проверять, то ли не брать вовсе, сейчас склоняюсь к последнему
Совсем разучились работать. В0000 закрывают кассу с стоящими в очереди посетителями.
Потом 15 минут точишь под окном, и не могут принять заказ.
Работают двое, хотя очередь человек в шесть. И правда, сразу разница с макдаком видна.
Как задолбал этот мак! А, простите, «Вкусно и точка». Как при Макдональдсе часть заказа не докладывали, так и сейчас. Пришли домой-нет коробки стрипсов, двух булок и соусов. Заказ был большой, не стали в зале проверять. Сами виноваты. Просто достали.
Вкусный и точка)))), быстро обслуживают, в помещении чисто, есть второй этаж. Персонал вежливый и расторопный.
3
Show business's response
VLAD K.
Level 28 Local Expert
March 19, 2023
Несколько школ в пяти минутах пешком. Почти безостановочный откорм средних и младших классов, детки растут, как на дрожжах. Старшие классы едят много и часто, тут назначают свидания, расстаются. Место прикормленное, часто не хватает локаторов, несут долго, картошка успевает остыть. Столы почти всегда грязные, неторопливо протирают, но не дезинфицируют.
Ждали не долго. Еда такая же как в Макдональдсе была. А вот кофе не очень, раньше было лучше.
Show business's response
Дарья
Level 5 Local Expert
September 14, 2024
Грязно. Картофель не похож на маковский - картофелинки не тонкие и хрустящие, а толстые, мягкие и гнутся. Бургеры выглядят странно - сухие и сплющенные, как будто на них кто-то сел(
Обязательно проверяйте заказы на стойке. Два раза за неделю не доложили заказ, первый раз Барселона бургер, второй раз сырные треугольники, народу много и не стали проверять, приехали домой, а заказ не полный, очень обидно.
Если сюда загляните в промежутке 21:00-22:00, то попадете не в ресторан быстрого питания… а в негативную яму! Заказ сделали в 21:38, пишу отзыв, когда его так и не принесли… 30 минут прошло, а заказа нет. Подошел, сказали: «готовим» Людей им не хватает.
Ужасное заведение. Даже одной звезды много. Заказали доставку, не доложили один бургер. При этом связывать с администратором отказываются и решать проблему не собираются. В результате 250 рублей в трубу вылетели. Не советую НИКОМУ
4
Show business's response
shelly07
Level 9 Local Expert
September 7, 2023
Вкусно однозначно, понимаю, что это не совсем здоровая еда, но иногда можно себе позволить! 😉 В зале на первом этаже особенно вечером тесновато, но считаю, что столиков достаточно с учётом зала на втором этаже, В целом хорошее место, рекомендую!
Прихожу значит, встаю у окна снаружи, никто не подходит, одна дама собирает заказы и проходит мимо. Захожу в само кафе и уточняю, в чем проблема. На что получаю ответ, что она одна и не успевает. Раз не успеваете, повесьте вывеску, что обслуживание с улицы не работает, стоять как дурак такое себе, учитывая что основное направление кафе это скорость. Или вкусно и точка не сохранили принципы Мака?
Еда очень вкусная.
Последние время очень медленно делают заказы, хоть и далеко не много людей приходит (про час пик говорить не буду,там все очевидно) , переодически бургер разваливается на составляющие прямо в руках.
Заказ через приложение не получается сделать, в самом предприятии приходится достаточно долго ждать свой заказ. В доставке могут что-то не положить, что-то перепутать. Приходится постоянно писать в поддержку!
Ужастое качество доставки , постоянно что то не докладывают в заказ ! В ответ присылают промокод который никому не нужен ! До администрации не дозвониться !
Еда испортилась, особенно картофель фри. Месяц назад прям очень вкусно было. Сегодня были, картофель фри с вкраплениями черноты, не вкусный. Мороженое водянистое. Верните как все было!!!