Vkusno — i tochka
413 reviews
August 8, 2024
Здесь работает женщина в возрасте, вот она прям отвратительная. Она почему-то ходит в белой рубашке, красном галстуке. Видимо «по званию» выше остальных, кто в чёрной футболке ходит. Из-за этой каменной женщины сюда даже ходить не хочется, а если приходится, то чуть ли не мечтаешь, чтобы не столкнуться с ней. Вот это ее выражение лица, по которому читается «чЁ приперлись» провоцирует меня на грубость. В остальном все на среднем уровне. Монитор для самозаказа часто выходит из строя, освещение неудобное. Зал неудобно построен. Но здесь очень удобная парковка. Удобно, если вы пришли пешком и удобно заезжать к автозакащам, так как две линии для заказа на авто есть. Кстати, столько приходит, но не разу не наткнулись на горячие и свежие картошки. Все что-то между горячим и тёплым )) картошку кстати тоже почему-то не досаливают
1
October 17, 2024
Заказала через терминал самообслуживания. Во время оплаты он перезагрузился, деньги сняли. Подошла к менеджеру девочке она промямлила что деньги вернутся сразу, но деньги не возвращаются. Попросили старшего смены! О ПАВЕЛ!! Неадекватный недовольный менеджер. Я объяснила спокойно всю ситуацию и требовала возврат денежный средств, он мне отказал! Написал расписку от руки что заказ не был выдан. Я пишу в свой банк картой которого я оплачивала, мне пишут что организация подтвердила успешность операции! АЛЛО?! Мне менеджер сказал совершенно другое! Получается здесь обманывают! Надеюсь мой банк добьется возврата моих денежных средств. Очень желаю чтоб Павла научили делать возврат и быть более лояльным к посетителям. Я хочу чтоб со мной связались из этой организации для прояснения ситуации. Фото расписки имеется и фото оплаты!
5
September 9, 2024
Помещение спланировано на все 100% для затруднения работы персонала и неудобства клиентов. Очень тесно, все пути от кассы к столикам и лестнице пересекаются перед входной дверью. Около электронных терминалов толкотня. В этой же каше все ожидающие свои заказы а так же толпа доставщиков со своими сумками. На кассе, как правило, никого нету. Время ожидания заказа от 15 минут и до бесконечности. На табло заказ может в любой момент просто исчезнуть. Персонал, по всей видимости, зашивается, потому и не успевает.
В общем, то ещё удовольствие..
1
1
June 26, 2024
Помещение маленькое, подростки сидят там целыми днями и просто занимают места, но это ещё не суть проблемы. Заказ приходится ждать Очень Долго, в первую очередь отдают все доставке, а потом уже обычный народ. Когда заказ пропал с табло и ты хочешь узнать ответ на вопрос готов заказ или нет, то получаешь ленивое "заказов много, ждите", но при таком огромном количестве заказов сотрудники не торопятся их выполнять (и это не просто претензия к молодёжи, а факт, с которым много кто согласится из посещавших это заведение)
Поэтому заказывайте еду за 30 минут до прихода туда, не прогадаете.
3
2
December 6, 2024
Ну что сказать))) Вкусно и Точка))
Если Вкусно, то Вкусно)))
Единственная проблема, со стороны сбера возле окна выдачи очень воняет коналюгой.
September 29, 2024
Просто отвратительно максимально! Заказываю доставку и КАЖДЫЙ РАЗ то нету второй крышки на напитке, от чего он весь выливается в пакет и от этого страдаю не только я, но и доставщик.
Я сам работал в маке и понимаю о чём говорю. Меня, когда я первый раз собрал доставку не правильно лишили премиальных и сказали, что ты больше не будешь её собирать. пока не изучишь её сборку по новой.
Но в этой забегаловке я каждый раз ловлю комбо. То чего-то не доложат, то вместо двух крышек на колу нацепят одну, чтобы все напитки разлились, то лёд вообще не положат и отдадут напиток, который уже стоял три года и все газы из него выветрились.
Сегодня поймал прям полное комбо. Мокрые пакеты+кола без газов и без льда+ни одного из выбранных соусов
1
September 8, 2024
Пока муж отошёл, один из сотрудников зала кавказской национальности с явным акцентом, целенаправленно пропустил меня вперёд (так так проход на улице слишком узкий, сложно двоим разойтись, а нам с дочкой необходимо было дойти до экспресс окна), сразу после решил, что шлепнуть меня по заднице будет весьма верным решением. На мои слова, сказанные ему после, никак не отреагировал.
Ранее этот молодой человек пытался заинтересовать дам, которые сидели на улице.
И подобное поведение происходило при моем ребёнке.
Отвратительный сервис.
Настоятельно требую разобраться в данном вопросе.
При бездействии буду вынуждена обратиться в иные инстанции.
August 11, 2024
После обслуживая в режиме "турбо" думала не оставлять отзыв, но жухлые листья салата, испорченный помидор, надгрызанная котлета сделали своё)
Да, к менеджеру не обратились, потому что распаковали все дома, в надежде, что все будет ок.
И только дома я залила в комментарии , а такой низкий рейтинг ещё никогда не видела.
Увидела бы раньше , то лучше бы обычных булок заточили из пекарни.
Не портите себе настроение, лучше прогуляйтесь в заведение на заправке. Вот там ребята вообще котята. Все быстро и четко, а тут будете минут 20 и до ... ждать свой заказ (в нашем случае было 20).
2
1
February 16
Ужасное место, проще назвать забегаловка, в которой постоянные очереди, сотрудники не шевелятся вообще, онлайн заказы просто ужасные, постоянно либо не докладывают, либо складывают далеко не первой свежести продукты.!!! Люди, обходите место стороной, не один раз было так, что после перекуса, приходилось сидеть на гнезде и это не только у нас, если читать отзывы, то можно очень много найти похожих.!!!! Первое место в городе, о котором реально можно сказать, что не умеют готовить и обслуживать клиентов.
March 22
Закройте пожалуйста это предприятие не мучайте сотрудников и людей которые сюда ходят. Обслуживания очень дооолгое, работники полу живые ходят
3
January 27
Понравилось место, очень популярно, обслуживание хорошее, но долгое . Видимо из-за выходных
1
1
March 9
Ужасно долгое время ожидания заказа. Сотрудники работают крайне медленно, в зале огромная очередь, на столах и полу везде грязь и остатки еды
September 19, 2024
Три звезды - это честный рейтинг данного места!
Заказывал только кофе, ждал наверное пол часа.
Сотрудники не справляются с количеством заказов в пиковые часы (возможно виноваты не они, а кто-то выше)
И это стабильно (повторялось не один раз).
Так же помещение маленькое для данного района и количества проживающих в нём, а тут он только один.
Вообще худший макдак(до сих пор все так и называют), в который я ходил.
1
August 16, 2024
Очень жаль, что доставка стала из этого места. Два раза заказываем и два раза не докладывают позиции. Первый раз вообще не положили половину заказа, а в этот раз напитки. Так ещё и детский набор другой кладут. Отвратительно!!
Гамбургер - котлета, один огурчик и капля соуса. Двойной гамбургер- все тоже самое только ещё огромные куски лука!!! Больше заказывать не буду, становится все только хуже! Ах да, ещё и упаковка порвана, а картонная упаковка вся помятая
1
January 5
Ужасно я бежала заказ 30 минут но людей было очень мало. А когда мне принесли заказ я спросила почему так долго кассир сказала "ну вы тут не одни"
1
1
April 19, 2024
1. Данный макдональдс не рассчитан на такое количество желающих. Определённо не хватает персонала.
2. Самое долгое время ожидания из всех известных маков. Если вам выдали заказ за 10 или 15 минут, вы счастливчик.
3. Постоянно удаляют заказы с табло. Очень трудно добиться ответа, а где заказ то? Пропал или его все-таки сделают.
4. Персонал очень нежный. Понятно, что нагрузка у них огромная, но хамить покупателям и швырять молча пакет с едой на стойку это перебор. Девушке по имени Сабрина (надеюсь верно прочитала имя на бейджике) нужно менять место работы. С такими манерами нарваться на что-то посерьёзнее отзыва просто дело времени. Добрее надо быть к людям, глядишь и швыряться расхочется.
9
October 20, 2024
Зашли сегодня перекусить, заказ был готов, попросили отдать, работник просто сбежала - спряталась за углом, чтобы посетители не видели. Вторая сотрудница поступила аналогично)))). Только просьба повышенным тоном привлекла внимание и заказ наконец-то отдали. Народу полно, все так же ждали свои заказы. Работать персонал не хочет. Я понимаю, что выходной день, но так происходит почти каждый день. Администрация обратите внимание на подбор персонала!
November 9, 2024
Готовят быстро но бывает с задержкой, например: приходим с подругой покушать садимся за столик, мы заказали фанту, спрайт, нагетсы и картошку. Ждём 20 минут НЕ ПРИНОСЯТ. Сидим ещё 10 минут ПОДРУГА ИДЁТ ЖАЛОВАТЬСЯ И ТОЛЬКО НА 2 РАЗ НАМ ПРИНЕСЛИ ЕДУ. Помоему заказ не очень большой, но место прям вааай) я живу возле этой вкусно и точки и там развесили уже гирлянды на новый год! Очень хорошее место приходите!
May 16, 2024
Прекрасный ресторанчик. Чистый , уютный, хорошее обслуживание. Еда вся свежая , вкусная, разнообразная. Вкусные десерты, очень вкусное мороженное. Спасибо и очень рекомендую посетить!
August 12, 2024
предприятие открыто уже не первый месяц, но все не могут настроить приложение, в первый раз придя сюда маялась полчаса с заказом, чтобы потом узнать что у них сбои в системе. и сегодня спустя месяца два эта история повторилась, очень грустно, ведь сеть вкусно и точка всегда предоставляют хорошие акции, у меня также есть и бонусы, и вместо выгодного обеда я потратила одну тысячу, будто в ресторан сходила, а не на фуд-корт, мне очень печально, ведь я студентка, обратите внимания и почините сервер😭
March 5, 2024
Был вчера вечером, открытие состоялось! Шикарно! Все новенькое чистенькое)) Обслуживающий персонал весьма приветлив. Работают быстро. Ну и все как всегда в этой сети вкусно и точка)
5
2
October 22, 2024
Удовлетворительно! Качество стандартного набора еды - даже на три с плюсом - в коле - лед, мороженое тоже сложно испортить, нагетсы в блеклой невкусной оболочке, фри - такое же. Мало посадочных мест, на которые лице уже холодно и со всех сторон дорога - пыльно. Относительно чистые туалеты и вежливый персонал. Оформление зала - минималистичное настолько, что его практически нет. К электронным стойкам для заказа - очереди. Удовлетворительно.
April 16
Ужасная место , не хватает сотрудники , очень медленно работают !!!! И еще персоналы между собой за клиентами говорят очень плохие вещи !!
1
March 19, 2024
Сегодня 19.03.24г я посетила эту точку быстрого питания. И, честно говоря, ничего хорошего там не увидела. Зал очень маленький, мест за столиком для всех желающих не хватает, ящики с мусором не вычищают - они стоят забитые, столы не вытирают, только если попросишь работников, и то придется ждать очень долго. А самое возмутительное, когда работник по имени Александр пришел вытирать столы, он уронил тряпку на пол, после чего невозмутимо ПОДНЯЛ ЕЕ С ПОЛА И НЕ ПОМЫВ СТАЛ ВЫТИРАТЬ СТОЛ!!!! Я думаю, я нужно пригласить Роспотребнадзор в эту точку питания.
15
3
November 10, 2024
Прождали доставку 2 часа!!! А все из-за того, что одной из позиций не было в наличии, так соизволили позвонить и сообщить об этом только через 1 ч. 20 мин., хорошо, заменили на другое. Спустя 40 минут приехала доставка. Сели с семьей поесть… и, нам не положили картофель фри двойной, а это на минуточку 200 руб..!!! Дети в расстройстве, родители в легком недоумении. Ребят, алло, заказ на 2 с лишним тысячи. Мало того, что долго, так еще и некомплект… дозвониться соответственно не смогли. Заказ 10.11.2024, номер заказа 8141.
1
1
May 19
Персонал не справляется с загрузкой. Можно очень долго ждать заказ.
Персонал вежливый кроме охранника.
June 24, 2024
Делал заказ в этом месте всего 2 раза. Этого хватило чтобы больше туда не ходить. Первый раз заказ из бургера, картошки фри и колы, готовили 30 минут. Второй раз просто не приняли заказ и забыли про него. 2 звезды и не более! Персонал всем своим составом как будто первый день там работает. Не советую вам посещать данное место!!! +1 звезда за чистоту.
1
December 8, 2024
В вечернее время иногда не хватает персонала, приходится очень долго ждать заказ. Крайний раз вообще забыли картошку посолить.
1
August 27, 2024
Заказала 27.08 в 22:36 заказ ЗА СТОЛ 241 , в течение 30 минут сотрудники так и не принесли мне заказ , а я человек с ОВЗ , мне сложно 20 раз бегать туда и обратно и спрашивать где мой заказ . В итоге заказ был готов , стоял уже холодный , но мне его так и не выдали во время !!!!!! Все блюда остыли и стали непригодны к употреблению . В конечном итоге пришлось нести заказ самой к столу и есть его холодным . Так же изначально забыли напиток положить и трубочки . А салфетки так и не положили . адрес:
Балашиха в . Свердлова 27А . Решите вопрос с вашими сотрудниками
3
1
September 20, 2024
Самый отвратительный сервис у данного ресторана! Ни одной доставки не было без косяков. То соус не доложат, то картофель наполовину пустой, то бургеры как будто прошли атомную войну. Картофель пережаренный, деревянный. Сегодня так вообще ни соуса ни пирожка не положили. В приложении невозможно оставить отзыв, пишет «что-то пошло не так». Самое обидное, что нельзя выбирать доставку из другого ресторана, так как этот ближе всего к адресу.
May 30
Самый убогий ВиТ. Ничего не работает, очереди огромные, полчаса надо ждать что угодно. Лучше бы уже закрылись и не позорились
April 9, 2024
Предприятие милое,двухэтажное!народу много особенно в выходные!Да,немного долбше обычного ждали заказ,да был момент,не доложили соус.Заказ проверили на месте,что и всем советую!!вопрос с соусом решили на месте,без всяких проблем!Мы с пониманием относимся ,вель работает в основном молодежь и в таком режиме!!!В целом все понравилось!Будьте терпимее и добрее и с вами также будут!!!!
3
1
October 18, 2024
Удобное расположение. На перекрестке куча остановок, маршруток, цела развязка. Теперь есть куда сбегать в туалет, это удобно. Зацепить бургер при этом по желанию но не обязательно.
August 26, 2024
Персонал вежливый, еда вкусная, всё чисто. Единственное что, расположение терминалов неудачное, можно было более удобнее расположить
February 13
Персонал хамит, охранник вообще какой то странный, пристает к людям
Заказы долго не выносят и забывают про из существование
2
1
March 6, 2024
Были в день открытия 4 марта. Понравилось помещение, еда. Была полная посадка. Очереди на кассу и терминал, но на удивление быстро сделали заказ. По итогу заказ был потерян, восстановили по чеку. Сняла звезду за неприветливый персонал. Понимаю, устали под вечер, но мы не виноваты, это их работа!!!Девушка вынесла мороженое в вафельном рожке, обернутом салфеткой, но пальцы попали на рожок. Попросили заменить, спалила гневным взгядом!!!А вот Никита Головин-молодец!!!супер позитивный парень, носился как электровеник по залу, быстро убирал мусор в зале и приятно шутил с посетителями, чем сгладил наш негатив. Еще и шарики деткам принес , по нашей просьбе👍. Лично Никите 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️.
3
September 18, 2024
Не понравилось обслуживание, 18.09.24 в промежутке с 21:16 до 21:30. 6 минут, мой заказ висел в графе готов, перед тем, как его выдать но мне даже не сказали причину задержки. Заказ я получил, но сотрудник очень по-хамски его отдал, поставив стакан с такой силой, что если бы не крышка, то все содержимое было бы на столе. Также не выдали трубку для питья. Очень плохое впечатление...
June 29, 2024
Еду готовят по 20 минут. Заказ из 2х бургеров и кофе. И так каждый раз. Даже когда заведение пустое.
И так только в этой точке!!!!
Не стоит писать всем про стандарты качества, так как во ВСЕХ остальных точках сети заказы отдают Максимум 2-5 минут.
Надеюсь руководство примет меры и эта точка быстрого питания действительно станет таковой.
1
April 28, 2024
Сначала очень обрадовались, что открылся рядом наконец.
Но потом омрачило то, что мои заказе в пакет с собой не доложили целый бургер. -300 с чем то руб. Увидели только дома, так как пакет не проверили на раздаче, а народу там море все время.
Думаю ну да ладно, бывает. Народ, наплыв и тд.
Сегодня зашли взяли просто два бургера, гранд и двойной гранд.
Проверили что бургеры на месте. Ок. Пришли домой - новый сюрприз. Положили два одинаковых, хотя ценой они уж точно различаются.
Вообщем какая то неприятная закономерность уже выходит. Либо специально так получается - либо человеческий фактор. Хз.
Видимо придётся теперь проверять прямо на кассе не просто каждую упаковку, а также еще и что и в какой бургер кладут.
Очень омрачает такой подход. Да и деньги в пустую.
Проверяйте все очень тщательно прямо там.
10
May 17, 2024
Это не тот сервис к которому вы привыкли за те года , это не ТОТ самый ресторан как он пытается нам сказать. Я безумно расстроен и в гневе , это заведение ( которое и заведением сложно назвать) пробило все возможные варианты дна, они не в курсе о том, о чём говорят ( клиент всегда прав ) я впервые столкнулся с таким ужасным сервисом который поверг меня в шок и отвращение , итак , 15 мая я был на прогулке и решил посетить новую точку этой франшизы… я решил оформить заказ через терминал ( который обслуживает это же заведение и по его инициативе он там оказался ) я оформил заказ , оплатил , а терминал успешно перезагрузился…. я обратился к девушке , менеджеру в текущей смене с ситуацией , она мне сообщила , что мой заказ в системе она видит , он будет отменён вот прям вот в ближайшее время , я ДОВЕРЯЮСЬ ей , ну как же меня могут обмануть в таком заведении, я оформляю второй заказ и его через продолжительное время получаю, меня заверили , что первый заказ скоро будет отменён и мне будут возвращены денежные средства… даааа , это было не так… на следующий день 16 мая , я понимаю , что денежные средства мне не были возвращены ( хотя изначально когда. оформлял первый заказ я сообщил менеджеру , что возврат мне не нужен, дайте мой заказ "клиент всегда прав" меня заверили, ща всё вернём , глюк, подумаешь и девушка даже сказала что видит мой заказ , я ей сказал , дайте мне заказ и все счастливы , но нет!) в итоге , я использовав для оформления этих заказов карту моего родственника я приезжаю из другого города тратя свои нервы , время , бензин и встречаю другого "замечательного" менеджера по имени павел , я ему описываю ситуацию , намекаю , что это не дело и то что меня мягко говоря обманули , я на нервах , он никаких шагов со своей стороны для решения вопроса не сделал , а просто сказал , ну это терминал заглючил , этот вопрос не к нам , к девушка вам видимо неправильно сказала , ну супер , меня это конечно должно беспокоить как клиента , чьи это терминалы и кому они принадлежат ( алло , клиент всегда прав ) в итоге , это павел соврал мне думаю минимум два раза , в первый сказав не зная кто вчера до него работал ( он правда думает , что все не очень умные посещают это заведение !? ) а , ну точно , графика работы в этом заведении нет, да и менеджеров тонна тут… в итоге он ничего не решил , оставив меня и моего родственника с негативным настроением отправил в восвояси , но какое же было моё удивление, когда сев в машину , я увидел ТУ самую сотрудницу ( менеджера ) которая вышла из этого общепита и пошла как ни в чём не бывало ко своей машине, я увидев это, направился обратно в эту точку и попросил павла , он мне снова соврал и сказал , что не в курсе о ком речь… я КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН СЕРВИСОМ и жду что со мной свяжутся для дачи мне объяснений о текущей ситуации , компенсации потраченного ценного времени , нервов и возврата денежных средств. Сервис уровень 0… тревога ! Владельцы , жду обратной связи! Скрины чеков по запросу вам предоставлю, я очень жажду извинений и от павла за "введение в заблуждение" мягко говоря и от той сотрудницы менеджера и от руководства… примите меры !
7
1
March 10, 2024
Всё вкусно пришли впервые, все замечательно. Персонал хороший и вежливый, но что смущает это в основном очередь. Но все же очередь проходит не заметно и быстро, рекомендую к посещению, хорошее заведение на районе.
1
4
April 10, 2024
Спасибо, что открылись в этом районе! Очень долго народ ждал и дождался))) из минусов - это все же объем территории. Очень маленький зал! Хоть и есть второй этаж, но там зал тоже не особо большой. Очень надеюсь, что со временем "Вкусно и точка" сможет как-то договориться с "Улыбкой радуги" и глобально расшириться! Думаю, многие с этим согласятся... Желаю в этом удачи!
1
1
February 7
Хотел заказать доставку в 07:09.
А доставка не доступна !!! Отключили!!!, как сказали когда дошел пешком (((а Жаль!!!
1
May 8, 2024
Данное место "Вкусно и точка", абсолютно не соответствует стандартам. Заказы висят на табло без выполнения от 20 минут, посадка маленькая, а заказы не делаются. Ждала заказ более 40 минут, при общем количестве на табле 9 заказов(и состав заказов маленький был, я видела что отдавали).
Все люди просто стояли и ждали уже передо мной заказы в 10+ минут, недовольные.
Персонал ели ходит, никакой скорости, внимания, не приветливые.
Пустые сырные колечки!
Так ещё и заказ оказался абсолютно остывший, будто его сделали и он простоял всё то время, что и я стояла!!!
На кассе никого, на выдаче ни ко го, обратиться не к кому!
5
1
February 2
Взять кофе утром в 6.15 не возможно дозвониться в окно экспресс просто наплевательское отношение к клиентам Ужасный сервис
May 1
Хорошое место , есть куда придти попить кофе , и съесть вкусный бургер 👍❤️
1
October 18, 2024
Заказала фиш бургер 17.10.24 принесли вот это позорище, пошла уточнять что это такое (ибо сколько лет ем, никогда такого не было)
На что мне отвечают что СЕЙЧАС ВОТ ТАК, в двойной добавляют целый, а в обычный половинку ПЛАСТОВОГО СЫРА, это треш товарищи!
Вечные очереди, работники суетятся но не торопятся
Кошмар для работников и гостей, а не точка🥲
February 18
Люблю есть здесь еду. Еда вкусная, картошка фри тоже, бургеры тоже вкусные
1
May 19, 2024
Из плюсов только то, что рядом с домом, на этом все. Персонал постоянно с унылыми лицами, недоброжелательны от слова совсем. Постоянно очереди, заказ долго выдаётся, часто пропадает с табло и становится не понятно, приготовят его или нет. Сегодня так вообще сотрудник нагрубил, стояли возле окна экспресс заказа, все сотрудники видели, что люди стоят сделать заказ, и только через 15 минут сотрудник открыл окно, сказал не стойте не работает на выдачу окно сегодня и резко захлопнул. Насколько я знаю, на многих точках такого нет, всегда обслуживают. Вообщем не рекомендую это место по данному адресу, если не хотите испортить себе настроение и потратить кучу времени в ожидание.
4
March 29, 2024
Это место оставляет желать лучшего..
Пришли с женой утром 29.03.24 , сделали заказ в 8:23 кофе с розаном и в 8:24 я заказал тоже самое плюс фри и двойной мафин(единственный теплый). Розаны попросили приготовить, нам сказали надо немного подождать(ресторан в этом момент был пустой) спустя 20 минут получили холодные с витрины розаны, холодное кофе, холодную фри….
Прилично упитанный молодой человек(сотрудник) посчитал не нужным выдать оба заказа отдал один и куда то удалился оставив одну девушку раздавать и заказы и пекарней заниматься и принимать заказы на кассе..
3
1