Vkusno — i tochka
452 reviews
October 25
После ремонта помещение очень преобразилось, стало больше места где можно посидеть, удобная зона ожидания заказа. Появилось больше терминалов для заказа.
Приятная атмосфера, в общем радует оформление интерьера. Сеть потихоньку уходит от приёмника в виде макдональдса и обретает самобыномть.
В целом, остались приятные впечатления. Блюда вкусные и сытные, а цены вполне приемлемые.
Единственный крупный минус — это очереди в пиковые часы и довольно долгое время ожидания заказа (может доходить до 15+ минут).
Надеюсь, в будущем администрация предпримет меры для решения этой проблемы.
В остальном же, могу смело рекомендовать это место для быстрого и вкусного перекуса.
3
November 28
С друзьями часто бываем в этом заведении, вцелом место приятное, почти весь персонал вежливый и отзывчивый, смущают огромные очереди, своего заказа порой можно ждать 30-40 минут, но я бы сказала, что это мелочи, по сравнению с той проблемой, которую я сейчас хочу осветить. Женщина, работающая в этом месте уборщицей, каждый раз ужасно портит настроение, не даёт спокойно поесть и отдохнуть. Постоянно задаёт какие-то недоброжелательные вопросы и делает неуместные замечания, подозрительно смотрит, как будто бы мы делаем что-то плохое из-за чего становится очень некомфортно. Как только мы доедаем, не успевает пройти и минуты, как она подходит забирает весь мусор, затем спустя ещё две минуты она просит долго не сидеть, и спустя ещё две требует, чтобы мы ушли, если на это она получает вежливый отказ, и слова о том, что мы скоро уже пойдём, она начинает буквально выставлять нас насильно, берёт наши личные вещи, куртки без разрешения и суёт нам с требованием уйти. Она так делает всегда, вне зависимости от того много народу или совсем никого нет. Такого хамского отношения я нигде не видела. Из-за неё находится в этом заведении неприятно.
1
December 19
Одно из лучших мест в городе где можно полакомиться фастфкдом!)
Тут всегда свеже-приготовленная пища горячая, не застаивается. Разлетаются как горячие пирожки.
Вкусно и точка лучше всяких Ростиксов в городе. Сравнивали уже и по качеству и по вкусу, разница значимая!
Так что отличное место
1
October 27
Все отлично ! Девочки очень доброжелательные , все очень чисто , уютно , вкусно .. рядом с Кремлем , что очень удобно ..
2
November 14
Все хорошо.Очень понравилась еда.Везде чисто и убранно.Персонал доброжелательный и вежливый.Единсветнное что,это очень долго готовили заказ,заказ всего пару чикеньургеров,а их готовили неимоверное количество времяни.
September 30
Вкусно и точка конечно на высоте у подростков) Много народу, но обслужили быстро, все на достойном уровне.
1
October 27
Негативное впечатление. Терминал и приложение не работают причем стабильно. Огромная очередь около касс из за этого. Время ожидания получения заказа от 20 минут, персонал безучастен, на вопросы по ассортименту отвечают неохотно. Еда еле теплая , котлета горелая. Понятно что категория фаст фуд говорит сама за себя, однако после ребрендинга ухудшилось как качество продукции так и работа ресторана в целом
2
October 28
Как всегда вкусно. Но брала апельсиновый сок он чуть отдавал горечью. И хотелось конечно бы сок по свежее . Брала ещё морковь, ну более менее вкусная. Тоже хотелось бы посвежее. Ещё походу на весь Макдональдс работает одна уборщица.
2
1
August 27
Удобно расположен, много посетителей, но можно найти место. Столы не убирают, совсем, сами вытирали. Меню и цены как во всех Вкусно и .
1
September 22
Приехали с Москвы , решили пойти в центр прогуляться, и это оказалось главной ошибкой зайти во вкусно и точка , такое ощущение, что они под кайфом , очереди словно 91год , еду ждали 30 минут , менеджера заведения я бы уволила. Мест посидеть очень мало
1
December 2
Отличное кафе, все быстро, хорошо качественно. Приятная атмосфера. Центр города.
1
December 13
Заведение находится в самом центре города, но это никак не влияет ра персонал, слышно как повара разговаривают даже в зале, столы все грязные, не убранные, а время только 8 утра… картошка фри не дожаренная, полы в таком же состоянии что и столы, грязные
1
August 28
Домашняя еда вкуснее и полезнее-учитесь сами готовить, всё получится. Хотя во "Вкусно и точка" тоже вкусно.
1
November 6
Торт с привкусом плесени, черствый и заветренный. Большой американо, это маленький американо с большим количеством воды. Те вода с привкусом кофе, а не кофе. Номерки на кассах самообслуживания именно в этом кафе всегда отсутствуют, персонал явно лениться приносить к столику. А судя по переполненным урнам в уборной в 7.00 утра в принципе забил на свою работу.
1
1
July 29
Одно из моих любимых заведений,прекрасный отзывчивый персонал,заказы отдают быстро,а ожидание кажется мемолетным.
1
July 18
Пришли в это заведение, заказали всего 2 позиции из меню (айс-латте и яблочный сок). Прождали ЦЕЛЫЙ ЧАС. Хотели уже уйти, но было жалко потраченных денег, да и возврат был бы оформлен, думаю, небыстро... Очень разочарованы.
1
September 25, 2023
Отличный ресторан быстрого питания. Всегда все вкусно, заказы отдают быстро, сотрудники вежливые и доброжелательные, в зале всегда чисто. Очень довольна посещением данного ресторана. Рекомендую)
1
1
July 27
Ждали мороженое в рожках пол часа, персонал не реагировал на заказ хотя было сказано что он готов, перекидывали ответственность друг другу, ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ И НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! Эти рожки делать две секунды, а в итоге потеряли дофигища времени. Ужасно и отвратительно 👎
2
August 17
Все вроде бы ничего, но столы видно протираю смахивая на стулья мусор, а больше всего не понравился сервис. Только присел а на табло заказ готов, подошёл а там никого и готовили ещё минут 10, по итогу выдали что-то похожее на яйцо, забыли дать пакетик с чаем, так ещё и не кипяток в стакане..
1
August 15
Кассир встретила со словами: "сначала отдам заказы, потом приму ваш". В итоге 20-25 минут ждали только того, чтобы у нас ПРИНЯЛИ заказ, про остальное молчу. Сервис отвратительный, а очереди 3 заказа. Не первый раз сталкиваюсь с хамством от персонала. Единственная точка с подобным отношением
1
June 1
Сделали заказ, сидели за столиком, и ждали, когда принесут. Нам принесли наш заказ, кинули на стол, не дождавшись того, чтобы мы проверили все ли по чеку присутствует. В итоге, нам пришлось 2 раза ходить на кассу, потому что заказ принесли не весь. К нам подошла менеджер Анастасия и сказала "Я же просила первый раз ещё вас все проверить" - это что за манера общения с клиентом? Мы не должны бегать по кафе, и искать того, кто нам не донёс заказ. На мой вопрос к Анастасии почему официант, принес на подносе заказ - не проверил, все ли на полностью в наличии, Анастасия ответила, что официант этого делать не должен, и добавила "Это же вам не ресторан"
Я мягко говоря, конечно в шоке от этого.
Тут даже без комментариев.
Далее Анастасия сказала, что на улице жарко, у них работают официантами дети, и мы должны их понять.
У меня вопрос к руководству данного заведения:
1. Как вы отбираете менеджеров (Анастасия сообщила, что она руководитель, и не обязана проверять чеки)
2. Законно ли что у вас, со слов вашего сотрудника работают дети?
3 . Если у вас работают люди без опыта, значит такие как Анастасия должны отвечать за их грамотный онбординг, и контролировать их работу.
Поведение сотрудницы, сервис, отношение к клиенту - на нуле
1
5
October 5
Персонал ужасный, отвечают хамски, девушка Виктория игнорировала мой вопрос пока не позвали менеджера , в итоге получила растаявший чизкейк , замечаю это не первый раз, вечно всё путают , нет желания ходить именно в это заведение 👎
1
1
September 22
На ветчине лежала игрушка которую захотел мой сын, я оплатил стоимость игрушки, а на кассе сказали что именно таких игрушек нет, пришлось выбирать из того что было, ребенок расстроился. Убедительная просьба не ставить на витрину игрушки которых у вас нет
September 19
По ощущениям будто на каком-то провинциальном вокзале в чебуречную зашел. Монитор заказов не работает, салфетки не положили, в туалет страшно заходить, столы грязные, попросили убрать пришла женщина повозила вонючей тряпкой и стало еще хуже…. В общем контроля нет от слова совсем! Почему их не проверяют?
April 15
Вкусно, быстро, удобно. Но на мой взгляд дороговато. За двойной бигмак 299 это много. Месяц назад было 249. А так чисто и работает круглосуточно (экспресс)
2
1
September 30
Отдел островок в ТЦ Гостиный двор на 1 эт то за прилавком никого, то коктейль ванильный, а выдает машина с шоколадом, то машина у них не работает .. для чего там отдел пустой вообще не понятно .. продавцам вообще наплевать на покупателей, нет вежливости, делают с таким лицом, как будто я у них в дом пришла!!!!!! Обслуживание просто ужасное!!!!!!!!! Ассортимента совсем нет, продавцов за прилавком почти не бывает . Я так понимаю, что их вообще ни кто не контролирует.. болтают с друзьями и обслуживать не хотят, а молодые девочки даже не знают, что стакан с коктейлем нельзя брать за внутреннюю часть, весь обладают грязными руками.... Просто ужас!! Почему их не учат, как нужно обслуживать покупателей??? И стакан можно брать только за внешние стенки стаканчика... Лучше на острове ничего не покупать... Не соблюдают нормы отпуска продуктов, работают без перчаток..
March 6
Самый крутой персонал из всех! Вернулись в Тулу с мыслью о том, что хотим опять встретить даму с белыми волосами.
Она запомнилась нам доброжелательностью и вопросами по типу: "У вас нужно что-то забрать? Вам вкусно?"
В Москве сто раз ходили в "Вкусно и точка", но отношения такого не видели. Когда поедем в следующий раз надеемся, что опять пойдём туда. Ещё и нагетцы вкуснее, но это уже совсем другая история)
3
1
December 25, 2023
Широчайший ассортимент блюд и высокий профессионализм сочетаются со стратегическим расположением ресторана на первом этаже торгового центра "Гостиный двор" с отдельным входом!)
1
March 16
НЕ вкусно и ТОЧКА.
Крайне редко я ем маке, после того, как он перестал им быть. И вот вчера заказал себе цезарь ролл, бигчикен , картошку с соусом и обычный капучино. Подождал, забрал. Принес домой. Оказалось, картошку не положили. Спасибо за соус. Капуч вместо обычного-миндальный. Нафига. Съел то, что было. Цезарь ролл пресный, бургер норм. Утром с туалета еле слез. Спасибо за НеВнимание и невкусную и испорченную еду.
1
1
August 29
Заказали доставку. Привезли сплющеные булки, картошка такое ощущение, что лежала неделю. Ролл не приятный на вкус. Бррр. Ужасная доставка и качество продукции.
July 12
«Вкусно и точка» в Туле на Октябрьской, вообще, в курсе, что картофель фри - это обжаренный в масле, хрустящий картофель с корочкой, а не размокшая в масле картофельная жижа
March 30
И это ресторан БЫСТРОГО обслуживания?????? Заказала один единственный бургер - который готовили 20 минут!!! А можешь и дольше не знаю потому я что спустя указанное время я его так не дождалась и пришлось уйти!!! Потому что уже опаздывала. Да за это время мне в ОБЫЧНОМ ресторане или кафе бургер приготовят! Мои 69 рублей на ветер! Кто мне их вернёт??? В жизни больше туда не пойду.
1
October 29
Всегда много народа, половина терминалов самозаказа не работают Всегда. Заказ готовят быстро. К качеству претензий не было не разу.
October 27
Очень долго готовят, ожидание заказа около 30 минут, огромная очередь, а на кухне пара человек, вероятно, заведение экономит на сотрудниках, что сказывается на клиентах.
October 30, 2023
Оййй какое родное заведение уже)) очень нравится в нём расположение столиков, разделение на отдельные "комнатки". Очень уютно) не всегда правда работают терминалы (автоматы для электронного заказа), но когда народу не много, это особо не мешает!
July 2
Купила с собой супербокс с чикен бургером для ребенка, доехала через час где-то до своей деревни. Ребенок отравился всю ночь болел живот и тошнило.
October 18, 2023
Быстрое обслуживание,персонал отзывчивый,минимальное ожидание,если хотите быстро и вкусно перекусить вам сюда,цены вполне адекватные,соответствие цена- качество
February 1
Пожалуй, самая быстрая по обслуживанию вкусно и точка в Туле. Приятно, что есть место в центре, где можно подзарядиться. Но зачастую там занято(((
July 21
Быстрое обслуживание, запутанная навигация, чисто, доброжелательный персонал.
August 20
Надо постоянно стоять копаться в заказе и все перепроверять… Постоянно что то не то. В этот раз 2 соуса не положили. Деньги за воздух заплатили
August 26
Все отлично! Спасибо вам огромное. Девочки красотки работают быстро .
November 1
Очень вкусно, кофе жду с утра по 10-15 минут, ну ладно. Работник Диана, Виктория и ПОВАР ЮЛЯ ЛУЧШИЕ!!! ЮЛЮ В ПРИЗЕДЕНТЫ!!!
December 23
Обслуживание быстрое ,но качество испортилось ,картофель фри недожарен и не соленый вообще . Бургер тоже самое ,соли 0. Соус не тот как раньше .
1
January 15, 2023
Макдональдс ушёл,сейчас Вкусно - и точка. Российская сеть быстрого питания.Название не очень,лучше одно слово , но это не главное. Главное сеть осталась, Ассортимент имеется, цены-на уровне преждних.Картофель и булочки к бургерам на мой вкус стали лучше. Чисто, удобно, быстро.Персонал в Москве оперативнее.
Кушать надо так,что бы потом не было мучительно больно.
3
2
October 26
Сама точка среднего качества,но хочу признать свою огромную благодарность уборщице с белыми длинными волосами и красивой укладкой
December 18
Хорошее местечко, вежливый персрнал. Нам с семьей очень понравилось.
1
July 2
Сделали заказ, отъехали и обнаружили что не доложили картошку фри большую! В городе проездом, возвращаться уже не будем торопимся! НЕ ПРИЯТНО! И МЕДЛЕННО!
August 2, 2023
Еда неплохая, а очереди огромные. Персонал вежливый, столики чистые, уборка постоянная. В целом для посидеть, перекусить отлично, расположение удобное - самый центр
4
March 9
хороший мак, как и многие заведения в городе Тула. Качество еды и обслуживающего персонала на высоте. Смело можете сюда приходить, не пожалеете.
November 10
В принципе точка хорошая и удобная, но на ночной смене кассир полностью портит все настроение своим чсв, просьба как то повлиять