Vkusno — i tochka
445 reviews
April 19
Оформляли самовывоз через приложение, вызвали такси что бы успеть забрать его в течении 15 минут, иначе заказ утилизируют без возврата денежных средств. Простояли более полу часа по истечению этого времени, заказ по факту и на экране был готов, но его не собирали. На вопрос, когда можно забрать, Анна(думаю, менеджер) хамила, говорила что ничего не знает.. А что она тогда знает ?? Менеджер просто ходила и психовала, вместо того что бы встать на раздачу и сформировать ГОТОВЫЕ заказы или сделать ХОТЬ ЧТО ТО. Больше решили не ждать, потому что есть холодные бургеры не хотели. Сделали возврат , но уйти от туда не могли, потому что тот же менеджер закрыла дверь в заведение!! Как минимум, это не красиво, а как максимум НЕЗАКОННО! В это время могло произойти что угодно и последствия были бы страшными.Когда она пришла открывать нам дверь, смеялась. Очень весело..) Прошу указать контакты администрации для подачи жалобы на данную особу. Отличное обслуживание)) больше в это место ни ногой. Если дальше последует отписка, что нет регламента на тайминг, то зачем его делать в приложении?)
Забрать заказ в течении 15 минут потребитель обязан, а ресторан приготовить нет?) Ни одного предупреждения о загруженности ресторана не было. Логика вышла из чата.
1
January 1
в целом нормальное место, классическое как во всех "вкусно и точка" .
из минусов:
к вечеру нету соусов и некоторых напитков.
и в зале грязновато.
а так неплохо, и очень вкусное мороженое в рожке, и не дорого и вкусно!!)
March 13
Удалил свой прошлый отзыв, о положительной работе компании, т.к. качество обслуживания ушло ниже некуда. Заказ выдается долго. Три раза подряд стояли от 30 -45 минут. Последний раз заказывали через автоокно, прождали 45 минут, причем те кто подъезжали после нас уже забирали свои заказы. В самом помещение сотрудники могут спорить между собой при клиентах, подчиненные не исполняют требования старших. Как результат полная анархия. Руководство полностью уничтожило франшизу.
1
December 30, 2024
Отличное заведение! Всё чисто, а заказы приносят максимум за 5 минут. Рекомендую всем, кто ценит комфорт и качество.
Пусть этот Новый год принесет вам много радости, процветания и исполнения самых заветных желаний.
1
January 9
Здравствуйте, мне очень понравилось всё в этом заведении. Персонал приятный, дружелюбный. А еда, это особый вид искусства, мне очень понравилось. Спасибо этому месту!
1
February 23
Крайне редко здесь что-то покупаю, но люблю хэшбраун и иногда беру завтрак. Так вот, хэшбраун стал слегка обжаренным картофельным пюре, наггетсы стали наполовину не из филе а непонятно из чего, картошка говорят тоже сдала. Вычеркнул для себя это заведение из возможных источников еды.
April 20
Всегда приятное обслуживание, сотрудники доброжелательные. Поражает как быстро они работают, как у них всё спланировано. К продуктам питания вопрос нет.
December 10, 2024
Обычный ресторан этой сети: по-макдаковски вкусно и тесно. В выходной день в помещении не посидеть. Может, по-этому готовят долго. Если любите пищу богов "Вкусно и точка" и не любите тесноту, то лучше заказать доставку.
1
February 25
Зашли перекусить перед отъездом. Были в будний день. Сотрудники с потоком посетителей справляются, заказ выдали быстро. Надо было подогреть питание для малыша, кипяток налили, просьбу выполнили. В зале чисто. Единственное, картошка фри почему то была еле теплой....а в целом норм.
1
August 29, 2024
Плюсы:
- чистый зал;
- вежливые сотрудники;
- оперативно делают заказы даже при большой загрузке ресторана
Минусы:
- к вечеру в наличии не было половины соусов и половины холодных напитков (например, не было ни одного сока и некоторых лимонадов в некоторых объёмах);
- не меняют вовремя масло, видимо, из-за большой загрузки. Так, половина большой порции картошки фри оказалась горькой, видимо, приготовленной на использованном масле! И это было реально неприятно!
March 3
Как заведение вкусно и точка ничего плохого нет, а вот как работают сотрудники это просто без мата не описать. Абсолютно плевать на все и на всех, огромные очереди всегда никто никуда не торопится, просто без разницы, ни о каком даже среднем обслуживании работники тут не слышали
1
March 23
Жесть полная, и так ждала 40 минут, так ещё Бургер, будто мясо неделю валялось, так это не самое ужасное, там был волос! Просто торчал! Ужас просто. Мороженое налили мимо стаканчика. А тот самый Бургер на вкус будто что то там стухло. Как то больше желаний нет вообще что то брать во вкусно и точка.
1
April 17
Однажды я заказал свой заказ за 400-500 рублей и мне нито что нахамили за то что я просто заказал заказ так еще мне в заказ недоложили еду это не просто самый дорогой вкусный и точка в йошкар оле так ещё и самый плохой да там не то стт еда и обслуживание ужасное но и время ожидание с чистатой на нищем уровне
1
January 16
Еда норм, но вот обслуживание и обстановка, это кошмар. Готовили более 20 минут и даже не попросили прощения, не говоря о предложении добавить хотя бы пирожок. Так же отмечу что грязно, и сотрудники общаются с другими людьми на отвлеченные темы. А еще эти люди могут зайти за стойку в уличной одежде
February 26
Всегда сюда ходила, всё было хорошо, сегодня зашла, а мне принесли видимо бургер гранд де люкс в плесневелой коробке, это я заметила только когда доела, хотя мне первоначально показался странный вкус
1
December 22, 2024
Смело бы и ноль поставила, ужасное отношение сотрудников, не знаю как зовут девушку, но работала 22 декабря в 7 утра, отвратительное похабное отношение. ведет себя так, как будто к ней без спроса домой пришли, больше ни ногой, спасибо.
1
January 14
Мне очень понравилось данное заведение, особенно то как продавцы обслуживают людей, очень культурные люди. Обожаю еду в этом заведении, спасибо.
May 9
Всё очень быстро и самое главное вкусно ,биг хит самый любимый бургер 🍔, пробуйте не пожалеете
March 8
Руководство «Вкусно и точка» А мы что-то делать будем с сотрудниками? Это кошмар ждать заказ минут 40, еще и отдают все холодное, и людей было очень мало, тут даже оправдание что большое количество заказов не прокатит!
2
November 11, 2024
В целом классическое место для вкусной точки, многолюдно в любое время, небольшая парковка , но всегда нахожу где припарковаться. Персонал правда выглядит нервно измотанными, но это мое личное мнение, без претензий, они практически по всей России такие)
January 26
Плюсы:
если сильно голоден - норм
Минусы:
-операторы не в курсе об акциях - цитата: "А у нас что, какая-то акция?"
-предлагали оплатить чужой заказ
-пытались отдать чужой заказ
-хамское отношение персонала
1
1
March 29
Отличное место, скорость приготовления еды-на 100%.
Сотрудники вежливые,аккуратные. Профессионалы!
1
December 20, 2024
Час ждала курьера, кое-как пришел. Все холодное, остывшее. Еще и чизбургер весь пересоленный и переперченный. По итогу деньги на ветер! Теперь страшно заказывать у вас этот бургер.
January 16, 2024
Отличное кафе - много столиков и разных мест где можно отдохнуть, большой ассортимент десертов и видов кофе особенно порадовал. В зале чисто, на кассах обслуживают быстро. Хотите перекусить или побаловать себя кофе с вкусняшками? Рекомендую к походу данное заведение!!!
1
1
December 8, 2024
Ужасное обслуживание! Сделали заказ через авто, сказали припарковаться и ожидать, ожидали долго. Официанту приходиться бегать к авто. Раньше , когда был мак выдавали сразу и никто не бегал.
April 26
Если хотите ждать свой заказ 30 минут, а потом узнать, что про него забыли, то вам обязательно нужно зайти в это замечательное заведение. Работают только на авто
1
December 16, 2024
Очереди бешеные как в советском союзе, в любое время когда бы не пришли, 2 раза уходили без заказа, потому что даже онлайн заказ не возможно сделать , ни чего не работает.
1
August 10, 2024
Жаль нельзя поставить ноль. Самая отвратная точка, в которой удалось побывать. При неполной загруженности скорость отдачи,отзывчивости персонала ноль . Напитков стоит гора тает, картошки гора вся размокшая в пачках уже стоит . Напитки со льдом достаются уже с водой. При этом персонал еле передвигает ногами, отказывает в оплате на кассе,тем самым нарушая закон потребителей, болтает между собой и слоняется от места к месту. Мы всей очередью стояли и наблюдали их милые дружеские беседы вместо рабочего настроения и быстрой отдачи как это было раньше . Уровень к сожалению скатился ниже плинтуса, спасибо за отличное настроение с утра ) картошку бургер и напиток ждали 20 минут ,и то пришлось поторопить,потому что ребенок уже орал
7
2
March 16
Ужасное отношение к гостю . Стоим час . Ничего не движется . Обслуживание просто нулевое . Россия одним словом . Уровень ниже плинтуса . Грязь . Хамство
2
April 5
Недовольный персонал, который даже не знает, работает ли у них касса. И самый отвратительный клубничный коктейль на свете. Привет из Казани
1
December 9, 2024
Всё отлично. Единственное замечание: при заказе из авто сотрудник принимает заказ молча. Не понятно сразу, слышат тебя или нет)
December 25, 2024
Всё хорошо, но кофе стало не вкусным как раньше! И не хватает молочных коктейлей!
February 6
Вроде вкусно а вроде и нет если очень голоден можно на разок перекусить, не на каждый день)
1
1
April 19
Можно посетить раз. Цены космические. В зале одна молодежь 12-15 лет. Гуляют на мамины - папины.
July 7, 2024
Были с подругой,заказали относительно небольшой заказ,в процессе ожидания заметили что заказанные позже чеки отдают быстрее,а про нас заказ видимо вообще забыли,спустя 40 минут в итоге получили наш заказ,после чего обнаружили что в бургере находится лук,который мы убирали(у девушки аллергия на лук,ситуация крайне не приятная).Менеджер даже не извинилась.Одна из девушек не сдержала своих эмоций,громко кричала.(((
4
2
July 20, 2024
Заказываю в основном на доставку через Яндекс.
Решила дать вам второй шанс. А зря!
Картофель фри как картон в последнее время. Сухой и не соленый. Без соуса есть невозможно.
"Физз с вишней" обычная кола с вишнёвым вкусом. Только цена завышена.
Обслуживание гостей долгое. Приходиться ждать 15-20 минут самый небольшой заказ.
При всем этом цены растут а качество не улучшается.
Во второй раз боль в животе после их еды.
Это второй заказ и больше заказывать не хочу.
Но если очень голодны то поесть можно.
1
1
September 14, 2024
Были вчера вечером там с ребёнком приехали в гости в йошкар-олу из Казани, прождали 25 минут пока приготовиться наш заказ, картошка была уже вся холодная ( резиновая)!, биг хит тоже холодный и не вкусный, на выдаче заказов стоит одна девушка ( ЕЛЕ ЖИВАЯ, толи спит на ходу!!!) Впечатление осталось просто ужасное, буду еще в гостях в этом городе ни за что больше не приду!!
3
2
March 25, 2024
Время ожидание очень большое ,людей при этом работает много,но всё было вкусно и качественно ребята молодцы ...Все збываються в кучу людей много толку мало ,такое чувство что их не распределяют правельно в отдаче заказов из-за этого отдача такая долгая .
3
February 4
Когда то маку ставил оценку 5, да ни чего не изменилось по мне, оценка та же. Вывеска раньше бесила, теперь привык)
July 25, 2024
Хорошее место, народу всегда толкучка, туалеты чистые, официанты шустрые, месторасположение очень удобное, рекомендую
1
October 26, 2024
Вкусно и точка)Что можно ещё добавить, фастфуд у дома,как и везде.В общем хорошо,чисто и уютно.Хороший отзывчивый персонал.
1
April 23
Место паразитирует на желании детей съесть какую-нибудь гадость: картошку или страшно невкусный бургер и выпит колу
1
February 19
Картошка не вкусная, да и без соли. В бургер не положили котлету. При доставке что-нибудь то не докладывают.
July 17, 2024
Всё вкусно, как и раньше. Действительно, изменилось только название, а так, такой же вежливый персонал, быстрое обслуживание. Всё на высшем уровне!
1
February 5
Чисто, и хорошее обслуживание, и парковка удобная.
March 8
быстрое приготовление и подача, всегда еда остаётся той температуры, которой должна быть
December 4, 2024
Хороший и быстрый, всегда приятный персонал.
October 16, 2024
Последнее время недовольна очень долго обслуживают в макавто стояла минут 50 последний раз еда не такая вкусная как была раньше и ещё плохо убирается столов туалеты постоянно сломанные женские например то вода в кране не течёт сломана одна раковина то грязно в туалете
December 15, 2024
1 час и 35 минут - это время, которое я стояла перед стойкой выдачи и ждала заказ. Девушка с выдачи, отреагировала на то, что заказ до сих пор не выдан только с 3 раза!!! На что она мне говорила «подождите», «ваш номер назовем». Заказы пошли по 3му кругу. А ей без разницы, что клиент стоит уже час!!! Это клиентоориентированность?
1
December 9, 2024
Это просто ужас!!!
Мужской туалет - два писсуара не работают, кабинка не прибрана!
Сделал заказ через терминал - ожидайте, мы заказ выкрикнем, экран не работает.
Брал кофе - оценить качество еды не могу.
