27.12 в 18:03 сделала заказ через мобильное приложение «Вкусно и точка». По времени система показывала примерно в 19:20 заказ будет у меня. Ну думаю хорошо, пятница, видимо много заказов, и чтобы не опоздать берут времени с запасом. Сидим с друзьями ждем, время уже 19:40 , а в приложении статус «Готовится» Звоню в поддержку, а мне говорят «Ваш заказ отменен» Что?? Час сорок ожидания и мой заказ отменяют?? Ни извините, ни простите оператор мне не сказал.
Ладно. Дубль два. Делаю заказ через Яндекс Еда
Это ближайший фастфуд к моему дому, поэтому заказ сразу падает к ним.
Вижу время доставки час. Ок, ждем.
Захожу в приложение , и опять статус «Готовим» висит уже минут 30.
Что вы , простите, там готовите столько времени??
Проходит полтора часа и БИНГООО МОЙ ЗАКАЗ ОПЯТЬ ОТМЕНЕН!!!!!
Поддержка Яндекс ничего не объясняет, курьер который должен был привезти заказ стоял в ресторане и ждал 40 минут. ОТВРАТИТЕЛЬНО , спасибо за испорченный вечер
Еда едой как в обычном макдаке , но персонал это просто катастрофа.. тоже самое что при маке, что при точке - всегда недокладывают что-то .
Всегда заказываю через мак авто поэтому претензии, когда ты уже дома, предъявлять некому.
В маке ещё заказывал какую-то промо булочку на пробу и ещё много всего, приезжаю домой , а промо булочки нет. Потом принципиально туда перестал ездить.
Через какое-то время поменяли на вкусно и точка , приехал все ок, через несколько заказов снова промо булочку не положили.
Один раз из 5 чизбургеров положили только 4
Один раз соус не положили , в итоге ел картошку без соуса .
После этого стал всегда брать чек и проверять заказ не отъезжая от заведения.
И что вы думаете , однажды заказав двойной гранд , приехав домой обнаруживаю что он не двойной )))) котлету кто-то скомуниздил)))
Вкусно и точка , вы что смеётесь или издеваетесь? Мне помимо заказа в пакете проверять ещё и сами булочки ? открывать смотреть положили ли вы две котлеты или одну ????)))
Конечно я такое не стерпел и сфоткал это дома и сохранил чек и приехал в следующий Раз и им высказал !
На что услышал от девушки, которая принимает заказ, что я такой не первый и шутку про то что их скоро похоже уволят за это.
Всегда проверяйте свои заказы не покидая место! Вы можете не досчитаться котлет , возможно огурцов в бургере)))) возможно даже самой булочки или соуса ! Будьте бдительны ))
PS про 20-25 минутные очереди в мак авто я даже говорить ничего не буду . Это уже как само собой разумеющийся факт
Обслуживание быстрое! Хорошее место! Дети любят "вкусно и точка", один раз ждали "чикенбургер" 25 минут, потом узнали,что было много заказов на него и просто не успевали его приготовить. Придя в следующий раз,заказ с "чикенбургером" мы получили за 5-7 минут!) Отличное место,с небольшой детской игровой!
Не удивлён отзывам ниже. Сегодня в 18:52 заказ 6339, заказал два комбо набора с собой. Дома обнаружил, что не положили ОБЕ картошки. Считай, пол заказа нету! Как действовать, идти обратно и доказывать, что не положили что-то?? Или проверять на месте и этом огромном потоке людей? Видимо в этой точке регулярно что-то не докладывают, прошу принять меры относительно работников на сборе заказов.
Сегодня воскресенье и вот захотелось мне гадости, думаю 1000 лет не была во Вкусно и точке/маке, думала народу битком, как раньше, а там никого почти, очередь даже не стояла и столики есть свободные. Заказала на вынос и вот сижу дома жую этот дико сухой чикенбургер.. и я не в восторге... прям очень сухой.. Картошка фри еще более менее и то мягкая вся, не как раньше.. Мне даже кажется если самой сделать дома бургер, вкуснее получится. Была на Богатырском 47.
Живу рядом 13 лет, питаюсь в этом заведении с момента открытия. Заказываю редко, в среднем 2-3 раза в месяц, иногда чаще. И всегда проблемы с подбором заказа: то соберут неправильно (путали 6 и 9 нагетсов, размер порции картошки), то не положат трубочки для коктейля, либо соусы, что ещё и накладно. И ладно если я сам нахожусь в заведении, но чаще всего это заказ на дом. Потеря 150-200₽ для меня не большая, но испорченное настроение моего ребёнка, который ждал еду куда серьёзней. Что при старом названии, что при новом как были одни и те же косяки, так и остались. В период Мака звонил напрямую на сотовый менеджеру этой точки, сейчас вообще не знаю к кому обращаться.
Не рекомендую, особенно доставку
Мне очень грустно, что я посетила данное заведение. Мой заказ из ОДНОГО бургера пришлось ждать, его просто пропустили, если бы я не сказала об этом сотрудникам, вообще бы не выдали. Котлета была пропитана маслом, это не ощущения от просто пожареной в масле котлете, ее либо оставили в нем лежать, либо специально пропитывали.
Ходила сюда же несколько лет назад, брала молочный коктейль. Он состоял из льда, через трубочку пить его не получалась. На просьбы сотрудникам доделать напиток, сказали, что это нормальная ситуация и коктейль таким и должен быть.
Если хотите потратить час жизни в ожидании двух кофе, двух ролов и двух бургеров то вам сюда. После получаса в ожидании выяснилось что наш заказ потеряли, при этом на табло он висел как готовится т.е. не был случайно кому то выдан. Когда мы подошли поинтересоваться, когда будет готов заказ , его еще готовили минут 15, получается 45 минут ожидания и это 23:30 когда не особо людно. Получился далеко не фаст фуд. Если есть много свободного времени то вам сюда.
Заказали 2 кофе 2 чиабатты с тунцом/2 с ветчиной. Пришлось ждать 20 минут (в 10 утра) Кофе на вкус как вода! Есть места лучше. Во "вкусно и точка" пришел первый раз, видимо и последний.
Бессовестный обвес на всех трех мороженых. Фото во вложении. Пора бы к вам пригласить Роспотебнадзор.
Вес мороженого должен быть 175 г и 200 г
Дополнение. Удаляют из отзыва подтверждающие скрины с их сайта с нормативами по весу. Зачем? Просила в следующий раз взвесить мороженое видя такую же картину: не нашлось батареек у них в весах:) Минут через 15-20 ожидания просто новое мороженое принесли. Сами понимаете, что просить его взвесить уже было БЕССМЫСЛЕННО и смешно:))
Единственное заведение из всей сети, которое по-настоящему можно назвать обрыгаловка. Вечные очереди, заказы отсюда вечно доходят неверные, путают игрушки. При последнем посещении данного «заведения» бургер был в коробке, словно бы ее пинали по всему заведению.
Крайне не рекомендую ходить именно сюда, грубый, хамящий персонал, не клиентоориентированный. Ждем, чтобы закрыли эту точку, чтобы заказы доставляли из адекватных заведений данной сети.
19.07.2024 будний день, время около 11.00 время ожидания заказа составило более 25 минут, в зале большое количество людей ожидающих свои заказы. Сотрудники были заняты общением между собой, на недовольных посетителей никто не обращал внимания. Также при мне был перепутан состав одного заказа, девушка вышла с заказом из ресторана, затем вернулась и сообщила, что одну позицию положили неверно, ей заменили позицию, при этом ту, что взяли у неё, положили снова на выдачу, т.е. кому-то в дальнейшем выдадут этот продукт, разве в этом случае не должно быть утилизации?
Постоянно какие-то проблемы в заказе . Берем навынос . Сегодня удивлению не было предела : мадам бургеры положила в пакет вертикально , конечно же все превратилось в какую-то массу с котлеткой в булочке. Зато в маленький пакет все поместила 🤬 видимо дома омлет на перевернутой сковороде жарит ))) Меньше болтать нужно девочки и смотреть в телефоны , тогда и руки чище будут и нужные пакеты найдутся
Реальная проблема с авто на постоянной основе.
Сегодня очередь не двигалась от слова вообще в 9:45, учитывая выходной день.
Оператор часто отсутсвует на своем месте.
Ожидание кофе было 20! минут.
В итоге, опаздывая, зашла в зал с 2-3 занятыми столами, попросила выдать кофе.
Девушка сказала «ничего не знаю, не положено, вставайте в очередь в авто», еще намекая на большой поток гостей!
Испортили настроение, осталась без кофе.
На данный фаст-фуд (о чем они часто забывают и не соблюдают регламенты отдачи блюд), нужно закладывать минимум 30 минут, а если опаздываешь - вообще не заезжать.
В будний день тоже часто подставляли отсутствием оператора на рабочем месте!
У менеджера на сегодняшней смене клиентоориентированности 0
Ужасный сервис, после закрытия торгового зала есть возможность заказать через приложение, а вот забрать заказ возможности нет.... без автотранспорта, зачем тогда нужно ваше приложение??? Поучитесь у коллег, у которых, после закрытия зала выдача заказа происходит через окошка выдачи заказов для авто
Просто хамское отношение к клиенту в момент когда нету очереди попросил упаковать напиток с собой в ответ сначала получил просто пакет после еще одной просьбы подставку и сотрудница просто ушла и я кое как упаковывал в пакет 2 минуты и никто не соблаговолил помочь , поэтому крайне не рекомендую данный филиал
В июне 2022 года в Петербурге открылись рестораны "Вкусно - и точка", заменившие ушедший с нашего рынка МакДак.
В МакДаке мне и моей семье было вкусно, вкусно и здесь)
Расположен этот ресторан быстрого питания в одном здании с гипермаркетом Окей, до и от которого идут бесплатные маршрутки от метро) И продуктов можно купить и перекусить вкусно)
Оценка 4 - из-за неоднократного долгого ожидания заказа и из-за неправильного(иногда) формирования заказа на вынос(недокладывают одну из позиций чека)...
Сегодня 12.09.2024г.зашел в данное заведение вроде бы всё ничего кроме того что.при заказе на всё заведение 4 локатора вы серьёзно и те ожидают когда принесут еду.бардак.
хожу сюда много лет, ни разу не было проблем. всегда заказ соответствует и качество радует. и персонал хороший. зимой нравится здесь пережидать непогоду и смотреть в окно за стаканчиком ароматного капучино
Периодически забывают положить некоторые позиции. Долгое ожидание. Капучино не капучино, а горький кофесодержащий продукт. С каждым новым заказом всё больше разочаровываюсь данной точкой
Отвратительное мак авто!!!
Утром ожидание по 25-30 минут!!!!
Куда такое??? Вы что???? Лучше закройте и не нервируйте людей в очередях!
Не заезжайте сюда, если не хотите потерять свое время!!!
Тут самые не расторопные сотрудники в Макавто
Не успеваете приготовить - есть же место доя ожидания, пусть отведёт и вы принесёте заказ, почему вся очередь из машин должна ждать пока какая то черепаха пошевелится
Ведь заказы разные кому просто кофе или мороженка
О уде быстрее стало- это потому что все уехали ?
Но почему-то не пользуются проковкой выдача заказов
Ничего общего с предшественником. Отвратительный сервис, долгое время ожидания, отвратительная еда. Может лиибыть что-то хуже? Только шаурмичная на вокзале. А нет…на вокзале тоже 💩-и точка.
Отвратное место. Персоналу абсолютно без разницы. Директору вообще пофиг, ходит из угла в угол и не может организовать элементарный процесс. Еда, если это можно назвать едой, примерзейшая.
По утрам лучше сюда не заезжать . Забегаловка не справляется . Путают заказы , я прокатился по макавто впустую . Стоял 15 минут , никто даже не принял заказ
Ждать заказ приходится более 20 минут.....
При том что табло выдачи забито готовыми
Иногда заказ ещё не готов, но отображается в готовых, подходишь, а тебе говорят надо ещё подождать
Вполне привычный бывший мак. Как я заметил, в начале, когда запускались ВиТ, было в среднем по больнице на 3-. Но и Мак перед уходом не сильно блистал. Сейчас, лично я замечаю, что ситуация значительно исправилась в лучшую сторону. Работают быстро, еда вполне вкусная.
Ждём заказ уже 37 минут, по-моему это уже слишком. В картошке часто попадаются какие-то частицы, которые странно хрустят на зубах и зубы болят. Персонал нейтральный.
постоянно не докладывают, отдают порванные пакеты, разлитые напитки.
подходишь забрать свой заказ - человек на выдаче просто разворачивается и уходит.
персонал ужаснейший.
Оформлял доставку, в бургере кусок острого пластика. По общему номеру у сотрудников нет никакого интереса решать эту проблему. Может не одному мне попалось. Они говорят - пишите в поддержку сбермаркета, а эти ничего не могут решить, только дают промокод. 200 рублей за то, что я чуть не подавился куском пластика)) - интересно
Сам ресторан не отвечает и не перезванивает
Достаточно часто захожу в это заведение. И почти каждый раз проблема в том, что не докладывают позиции или путают, то соусы, то бургер из комбо не докладывают. Недавно два раза не доложили бургер, а проверила заказ я только дома. Приходилось писать жалобы в поддержке…
Захожу часто, покупаю мороженое картофель фри. Обслуживание быстрое. Коллектив вежливый, везде там чисто. Посетителей всегда хватает, но на скорости обслуживания не отражается.
Вкусно, быстро,ничего не забывают положить в заказ, как в пршлой организации, большой выбор ассортимента, плохо что картошка сильно подорожала, хорошо что есть продукты за один рубль.
Show business's response
A
Alexei Bondarenko
Level 9 Local Expert
January 19
С каждым месяцем вонь в этом "ресторане" все сильнее и невыносимее. Если зайти утром, еще терпимо, но к середине дня запах дерьма и извиняюсь какой-то рвоты. Просто ужас во что превратили вполне приличное место. В туалете руки даже помыть невозможно, смесители работают через энту мать, столешница под раковиной разваливается, сушилка еле дует, кругом грязь. В зале постоянно грязные столы, пол заляпан и приклеивается. В общем никому не советую это место.
Обслуживание очень плохое стало. Авто Очередь может стоять без движения по 10-15 мин. Если вы не принимаете заказы, поставьте табличку что не работаете. Зачем над людьми издеваться. В итоге я простоял 23 мин. И самое печальное, что и назад то не сдать. Т.к. сзади уже машины поджались.
это самый лучший ресторан там где я был со своей семьёй. Кассир очень приветлывый и вежливый. Сотрудники реаторана яхтенная в окее очень вежливые, гостеприимные и самые красивые. РЕКОМЕНДУЮ❤️❤️❤️
Каждый раз когда захожу именно в этот Вкусно и Точка, каждый раз заказ приходиться ждать вечность. Двойной фреш и сок в 9 утра, когда народа нет ждал 15 минут. Для, Фаст фуда и такого заказа это многовато.