Vkusno — i tochka
624 reviews
January 28
Заходили сюда покушать 27.01.25, понравились все позиции. Работает 24 часа. Большое спасибо Екатерине, очень старательно и оперативно убирала зал, тщательно со средством протирала столики за всеми, сотрудники на кухне тоже хорошо работали.
3
February 12
Когда бы не зашла, эта точка всегда радует. Очень приятный персонал, делают все быстро и вкусно. Сегодня поймала амнямов (где-то в 11 утра) и сотрудники помогли найти нужных, за что им очень благодарна🫶
March 3
Все стандартно, все хорошо,
Но очень перегруженная точка,
Если есть возможность доехать до другой на авто, доедьте до Екатерининского пр., пути 5 минут, сэкономите 25, и там и покомфортнее и поспокойнее, и покрасивее.
November 1, 2024
В этом месте быстрого перекуса всё происходит стремительно, с отменным качеством, но не слишком полезно для тела. Сюда стоит наведываться лишь в моменты крайней нужды, когда голод становится невыносимым. В остальное же время лучше утолять аппетит в стенах родного дома.
2
3
April 13
Я сталкиваюсь с таким вопиющим безобразием первый раз за свою 30ти летнюю жизнь.
Приложение на доставку ночью не работает. Заказ доставки в ночное время вы можете совершить только через Яндекс.
Оформили на 2000₽ + 500₽ доставка. Естественно деньги списали.
Привезли кофе и стрипсы из всего заказа, который был на 2000₽ с лишним.
Курьер сказал, что спросил, почему заказ на такую сумму такой маленький. (Это со слов курьера конечно, но всё же) ЕМУ ОТВЕТИЛИ -"НУ ВОТ ТАК! " ТО ЕСТЬ ДАЖЕ НЕ ОПУСТИЛИ ГОЛОВУ В ПУСТОЙ и ИМИ же ЗАПАКОВАННЫЙ ПАКЕТ.
Этот не просто не не доложили соус, салфеточки и прочую мелочь.
ВЫ НЕ ПОЛОЖИЛИ ВООБЩЕ ВЕСЬ ЗАКАЗ. КУРЬЕР ОБРАТИЛ НА ЭТО ВНИМАНИЕ И ВЫ ВСЁ РАВНО ОТПРАВИЛИ ЭТОТ ПУСТОЙ ПАКЕТ.
Яндекс же после вычета денег посчитал, что кофе и стрипсы стоят 1000₽.
Дама - сотрудник этого заведения общепита доказывала мне, что все вопросы необходимо адресовать яндексу, а не заведению, которое ПРОПЕЧАТАЛО В ПРИКЛЕЕНОМ НАМ НА ПАКЕТ ЧЕКЕ ВСЕ ПОЗИЦИИ. ВЫ ИХ НАПЕЧАТАЛИ И ОТПРАВИЛИ ЭТОТ ПУСТОЙ ПАКЕТ НАМ. С ТЕКСТОМ ЗАКАЗА.
2
February 25
Не доложили в заказ бургер, номер который указан не отвечает, сбрасывает. В общей службе поддержки ответили, сказали перезвонят, позвонили 2 раза в 10:50 и 10:53, пропустили звонки - перезванивали, ответа нет, снова звонили в поддержку, описали ситуацию, что пропустили звонок, уточняли как дозвониться, на что нам сказали, что уточнят информацию, в течение 5 минут уточняли информацию, которую мы уже сказали и ответили, что с нами уже связались. После этого позвонили еще один раз, но проблему так и не решили, в таких случаях можно позвонить не один раз, а несколько, это не наша ошибка, денег не жалко, но обидно за потраченное время и отношение, кому будет приятно смотреть на то, как другой человек есть свою еду, а ты при этом остаешься голодный?
1
February 8
Все вкусно,все прекрасно,но ребята,ну собирайте бургеры нормально... Ну чо за прикол пизанской башни в коробке.
Вы делаете ставку на "скорость" забивая на качество тем самым получая такие оценки
К чему это ?
November 22, 2024
Ужасное место! Самый худший мак который существует! Всегда грязно очень! Сплошная антисанитария! Персонал грубый, хамит и совершенно не умеет общаться с гостями! Про доставку с этого мака вообще только негатив! Уже не первый раз такая ситуация: сначала принимают заказ, проставляют статус что заказ готовится, далее проставляют что заказ передали курьеру, отвечают что курьер уже заказ везёт к тебе по адресу и в ближайшее время будет на месте, при всём этом на ожидание заказа уходит по полтора часа и время ещё прибавляется и в итоге через полтора часа вообще отменяют заказы! Сидишь ждёшь еды по полтора часа, а в итоге они ещё и отменяют со своей стороны! Мало того что прождал этого заказа на много дольше времени чем положено, так они ещё и его отменяют!🤦♀️
4
1
October 24, 2024
Почему вам не стоит сюда идти:
Это не фастфуд, это суперслоу фуд (заказ придется ждать так долго, что успеешь пожалеть несколько раз, что вообще сделал его)
Все невероятно грязное, везде мусор (в дешевых шавермах и то чище)
Периодически вонючее и пересоленное мясо.
Обслуживание ужасное. Даже с графиком работы определиться не могут.
3
3
December 5, 2024
Очень неплохое место. Но - не в вечерние часы. Так как расположены около метро - вечером очень большие очереди, ждать приходится более 30-40 минут😔 Сесть в это вон я тоже что-то из области фантастики. В остальное время - нет никаких претензий👍
October 29, 2024
Делала сейчас доставку на дом, оформила заказ, деньги списали. А по итогу через минуты 3 мне сообщают, что одной из позиций нет, поэтому мне пришлось отменить заказ. Вопрос к заведению: почему в меню числилось то, чего по факту нет? Из-за этого теперь деньги вернутся обратно только в теч. семи дней, хотя прямо сейчас на эти деньги я могла бы купить что-нибудь другое.
К слову, ваши сотрудники периодически не докладывают еду.
3
1
March 21
Сам по себе хороший мак, но только на самовынос, очень много людей, заказы по долгу приходится ждать, всегда толкучка в зоне выдачи, помещение маленькое
А так рядом с метро взять с собой отлично
December 8, 2024
Какой раз в доставке привозят заказ отсюда и всегда косяк! Всегда не докладывают картошку. Заказываю большую гранд фри, а привозят по наполнению как среднюю. А так же очень часто забывают докладывать соусы, приборы и другие продукты. Однажды не доложили БИГ ХИТ (как можно было его забыть?) Пришлось разбираться с Яндексом.
2
December 20, 2024
19 декабря в 23-40, мёрз минут 10 на улице у окна ночных заказов, пока абсолютно не адекватная девушка орала на свою смену по поводу не заряженных планшетов и чего-то ещё .
Потом всё-таки дошла открыть окно и озвучила, что чтобы сделать заказ надо подождать минут 15.
Ощущение полного колхоза, а не нормального заведения.
Планшеты могу понять, но вопли и истерики при клиентах и игнорируя их ожидание в очереди...
November 11, 2024
Если я захочу есть фастфуд, я пойду сюда. Это очень хорошее место, где делают очень хорошую картошку фри и очень хорошие коктейли. В коктейлях прямо чувствуется мороженое.
1
February 23
Ждал заказ 2 часа. В итоге телефон не берут. А когда пришли к ним и спросили у администратора где заказ она сказала что не знает где заказ , они ничего не знают и им все равно. Через час заказ вообще отменили. В итоге прошло 3 в ожидании. Огонь. Заказ был оформлен через их приложение. Как они не могут знать где заказ?!!!! Они его даже карьеру не передали....
2
February 4
Нормальная заведение ,нормальная точка,но днём и по вечерам готовят гораздо быстрее чем утром,утром могут готовить долго даже если никого нет или мало заказов!
В остальном претензий нет персонал молодцы
1
August 2, 2024
Отличное место, очень оперативно работает персонал, заказы выдают быстро, несмотря на большую очередь. Место очень популярное для жителей и гостей Мурино. Очень близко к метро.
1
1
March 21
Ожидание заказа - более 30 минут. Очень мало обслуживающего персонала. Из-за спешки, блюда получаются гораздо менее вкусными, нежели в других предприятиях сети. Очень не доволен качеством обслуживания!
February 22
Зона ожидания курьерской доставки не оборудована. Курьеры вынуждены ожидать на улице, под дождем, сумки ставят в грязь, которую никогда не убирают сотрудники ресторана у окна экспресс выдачи. Готовят заказы медленно. Персонал игнорирует окно выдачи.
Еда не выглядит свежей, вкус оставляет желать лучшего. Заказывал шоколадный милкшейк - выдали тёплый и не вкусный.
5
1
November 16, 2024
Периодически заказываю доставку с данного заведения, сотрудники не внимательны к комплектации заказа!
Периодически не кладут трубочки, салфетки, а сегодня в заказ не положили апельсиновый сок !
January 31
Обычный ресторан быстрого питья!
Как и во многих таких ресторанах, видимо не хватает обслуживающего персонала! Как следствие, большие очереди и не убранные столы!
1
September 1, 2024
Все зависит от смены которая работает. У некоторых быстро и заказ ждёшь буквально 5-10 мин в зависимости от количества народу.
Но бывает попадаешь на смену когда вся выдача завалена на мониторе не хватает места для заказов и ждёшь, ждёшь, ждёшь бывает и по пол часа, бывает не докладывают то что заказывал проверять обязательно. Приложение не спасает по нему уже все сроки вышли а заказа как небыло так и нет.
6
2
February 21
Удобнон расположение.
Большие очереди заказов, часто долгое ожидание, не всегда качественно собран заказ - тяпляп
December 31, 2024
Часто беру здесь с собой, всегда все быстро и вкусно был недавно в этой вкусно и точка забыли положить позицию в заказ собой было обидно когда пришел домой
1
November 27, 2024
Котлету между булок жду уже минут 40…Аппарат самообслуживания перед этим не выдал чек,зажевав его в свои недра…Пока ждал,сходил в туалет. Там мои руки ошпарили кипятком из крана ,пока я их мыл. Надеюсь я не умру,пока дождусь бургер
1
December 29, 2024
Очень долгое обслуживание, но душевная очередь, стендаперы и комики всего района здесь собираются такое ощущение. Поэтому 5из5.
December 9, 2024
Мне как сотруднику общепита было обидно. Мне принесли сырую картошку, о чем я сказал сотруднику, мне переделали ее и половина из них оказалась также сырая. Обидно что пытаешься решить проблему на месте, а такое отношение
July 27, 2024
Всегда очень долго отдают заказы, персонал не очень то и дружелюбный особенно если на кассе обслуживают менеджеры, обманывают покупателей наливая в стаканчик мороженого посейтителям меньше, зато через окошечко выдачи я видел как сами себе делают хорошую таки порцию с несколькими завитками, когда жаловался по этому поводу обещали разобраться с ситуацией а по факту просто забили на это, уровень лицимерия 10/10, решение конфликтов 2/10, вежливость 4/10,
5
2
April 13, 2024
Работаю курьером, когда заказывают со вкусно и точка на этом адресе, сразу понимаешь что потеряешь час-полтора. Заказ готов, но его не отдают сами же сотрудники. Складируют готовые заказы в 2 ряда на 2 полки. Большая очередь из курьеров. Сотрудники ни во что не ставят, игнорируют, посылают, угрожают оторвать кнопку вызова и также объясняют это все, тем, что у них и так 70 заказов которые они не отдали, и просят их не отвлекать от работы. Но мы то в чем виноваты и почему должны страдать? Если не справляетесь, не принимайте заказы значит, либо нанимайте еще сотрудников.
Также есть видео доказательство, где сотрудник открыл окно выдачи и начал вырывать кнопку вызова. Когда я попросила его начать выдавать заказы, он отказался. После того, как я показала что веду видеосъемку, он перестал выдергивать кнопку вызова, и начал более вежливо общаться. Правда, вместо того, чтобы выдавать заказы, он минуты 3 распинался и говорил чтобы мы все ждали. Ждали все и так более 40 минут. В общем, отвратительно. Но его неуважительный разговор был записан.
По итогу: Недовольные клиенты, и минус настроение у всех курьеров. И еще раз повторю, сотрудники бесчеловечно и без уважения относятся к курьерам.
Прошу старшему руководству отписать мне, чтобы я прислала вам видео доказательство (tg likatuborg)
Решите это безобразие. Сами представьте, сколько не выданных заказов утилизируются, и сколько людей отказываются в итоге от доставки и возвращают деньги. Это в ваших же интересах.
22
3
October 26, 2024
Просто ужасное впечатление осталось от посещения 19.10.24. Большая часть терминалов для самостоятельного заказа не работала (как оказалось, это даже к лучшему - кухня итак не справлялась с количеством заказов). Сделала заказ и простояла 1 час 15 минут в его ожидании (в заказе было только 2 бургера). Количество сделанных заказов было таким, что не умещалось на табло. Спустя некоторое время после моего прихода табло и вовсе отключилось. Сотрудники выкрикивали номера заказов. Не справлялись на этапе упаковки - горы бургеров лежали на столе для раскладки по пакетам и подносам, но сотрудники не справлялись. Многие уже скандалили, что ждут больше 40 минут. Чей-то заказ уже успел автоматически уйти из программы, так как много времени прошло. Сотрудница вручную переписывала из приложения клиента состав заказа и собирала его. В общем, полный беспредел. Никаких извинений в адрес клиентов я не услышала. И после того, как простояла 1 час 15 минут, так и не получив свой заказ, попросила сделать возврат. Мне так же молча его сделали, без каких-либо извинений. Хотя я видела, что бургеры с моим номером заказа (там был доп соус и видно было номер на упаковке), лежали готовые на моих глазах минут уже 40. Даже если бы выдали - они уже там пролежали и остыли. В общем, впечатление осталось отвратительное. Больше туда точно не вернусь. До этого тоже однажды была - восторга совершенно не испытала. Понимаю, что сотрудники не виноваты, но заведение очевидно не справляется с потоком людей.
1
3
January 26
Все заказы, в доставке/на вынос, собираются как попало, бургеры в пакетах лежат боком, с бумажные пакеты набивают до верху, невозможно донести до дома, рвется. Картошка лежит боком, рассыпается по всему пакету. Научите сборщиков собирать заказы.
3
November 7, 2024
Не советую брать, креветки в панировки взяли с женой за 550р, 12 штук. С упаковкой на кухонных весах показало 152 грамма. С учётом коробки грамм 20, панировки 2 слоя и мельчайшая креветка самая маленькая какая возможно. Такое блюдо должно стоить рублей 150 максимум, ощущение осталось как будто на….(обманули)
1
November 25, 2024
Заказал еду до закрытия 6 минут, курьер приехал и не смог связаться с рестораном, администраторы смотрите внимательно за временем ресторана перед приемом заказа, скидка мне ваша не нужна, мне нужно было поесть, не рекомендую 👎
2
December 17, 2024
Не заказывайте на доставку! Это какой то кошмар. Заказ ждали 3 часа, выяснилось, что его отдали какому то чуваку, который представился курьером) второй раз просто заказ отменили спустя 2 часа.. ребята не справляются с нагрузкой явно
3
November 2, 2024
Хорошее место чтобы поесть бургеров. Супер комбо особенно вкусное в подарок кладут стикеры
1
1
March 2
хотелось бы поставить больше, но постоянно (!!!) не докладывают чего-то в заказ при доставке . сегодня не положили маффин в заказе завтрака. яндекс деньги никогда не возвращает именно от них. видимо этим и пользуются
February 23
Сегодня сделали заказ (6310 номер), еду привезли мятую,напитки плотно не закрыли, из-за чего половина сока просто расплескалась в пакете , также как и молочный коктейль. В чизбургере обнаружили белую шерсть. Картошку большую просили,привезли среднюю ... очень испортили настроение таким отношением
2
March 1, 2024
Сеть одинаковых кафе.
В целом, для данного заведения, всё на должном уровне.
Не Мешленовская кухня, но быстро перекусить можно.
Главное, не ошибиться с поваром.
Одинаковое название кафе, не гарантирует одинакового приготовления одного и того же блюда.
Однако, порекомендовать можно.
Всем добра.
1
November 3, 2024
Гамбургер не вкусный. Котлета отвратительная, привкус какой-то. Такое чувство, что сырая. За это сняла звезду.
Персонал приветливый. В зале чисто.
September 7, 2024
Заказал 2 двойных чизбургера. Касса пробила ещё какой-то локатор, из за чего заказ не отобразился. Подошёл к кассе, узнать где заказ, ответили, что нужно подождать. Стою, жду, подошёл сотрудник забрал чек об оплате, сказал, что принесёт заказ. Подходит через 5 минут, со словами, что мне нужно доказать, что это мой заказ. Я офигел от такого предложения, но так как торопился, доказывать ничего не стал. Бедненьким сотрудникам вкусно и точка, не хватает денег на еду. Я помог накормить двух людей) Приятного аппетита!
1
4
October 19, 2024
Отвратительное заведение, по сравнению с другими еда ужасная
Несколько раз заказывал доставку через официальное приложение, заказ отменили и при повтором заказе доставляли 2 часа
January 13
очень понравился лук в гранде без лука🤗
входная группа - один из кругов ада
просто миссия не упасть и не сломать себе кости на этом катке
посыпьте хоть чем-нибудь вход, а то это уже невозможно
5
August 19, 2024
Заказы отдают очень долго даже при том что он готов , пока все отдадут еда уже холодная , переодически неверно собирают заказы и отдают . Один раз заказывали самовывозом, подошли к окну чтобы забрать заказ , девушка накричала на нас , со словами что у них нету заготовок и чтобы мы ждали . Неуважительное отношение к клиентам . Плохой отзыв по причине того , что это происходит в любой промежуток времени , когда поток клиентов и когда нету потока . Данное место не советуем
November 1, 2024
Ждал заказ 40 минут, неразбериха ужасная, в зале грязно, разлита кола, за почти полтора часа нахождения в данном заведение так никто и ничего не убрал, просто жуть, не советую к посещению
1
1
September 24, 2024
Приехала с ребенком на электричке в 23.05 в Девяткино из Приозерска, думали перекусить быстренько т.к.еще дальше ехать нужно. В 23.10 подходим к заведению, но входную дверь держит сотрудница и нас не пускает, потом вовсе на ключ закрыла, хотя указано что работают до 23.30
Не хотите работать или как это понимать??
1
1
July 9, 2024
Стандартная для таких заведений ситуация, в плане еды и напитков ничего необычного. Очень часто большие очереди, тем не менее персонал очень отзывчив и если что - готов помочь. Для доставки готовят по времени также как и обычный заказ в заведении. За более чем год никаких проблем с едой оттуда не было
4
1
April 4
Атфосфера, хуже некуда! Чтобы не портить общее впечатление о ВкусноТ обходите это заведение стороной! Работнички, наведите порядок в зале и обратите внимание как себя ведут малолетние посетители!
June 8, 2024
Работают ОЧЕНЬ медленно, больше 20 минут ждали заказ - в итоге, пришлось возвращать деньги, и то на 10 рублей обманули (деньги причем выдавали из кассы.) При этом потратили на заказ бонусы, которые теперь никак не вернуть.
У работников в зоне сборки навалена гора продукции, но ничего из этого не собирается в заказы, вместо этого менеджер стоит с подносом в руках и глядит в потолок; работники в ответ на вопросы молчат, к менеджерам не обращаются, как-будто они никакого авторитета не представляют. Если в других ресторанах в час пик работники бегают от позиции к позиции, стараясь все успеть, то здесь же все стоят с отсутствующими взглядами, смотря в пустоту, даже если горят уже все сроки.
2
2
January 15, 2024
Достаточно просторный зал. Как и во всех точках, можно очень быстро и вкусно перекусить любимыми бургерами, а за одно заказать с собой в дорогу вами любимые бургеры. Советую всем.
1