Vkusno — i tochka
580 reviews
July 7
Очень классное место, работают приятные люди (вежливые, среди них есть и возрастные сотрудники, которые работают здесь со времен открытия, но при этом работают с такой же энергией, как молодые — молодцы!).
Что касается всей сети (не конкретно одного филиала, а всей сети, много где бываю):
Картошку фри испортили (в Burger King, в KFC) она всегда отборная и в большинстве случаев очень вкусная. В ВИТ это какие-то огрызки, которые, видимо, неравномерно поджариваются, и у тебя всегда рандом (недожаренная, пережаренная и т.п.).
Когда заказываешь картошку через приложение, тебе "пихают" два соуса. Даже если ты берешь маленькую порцию картошки, для которой одного соуса более чем достаточно, всё равно кладут два. Это очень неприятно, и чувствуешь себя обманутым каждый раз, когда забываешь убрать соусы из заказа (ни в одном другом фастфуде так не делают).
Часто беру капучино или латте. В Маке он всегда одного вкуса, а здесь — рандом (иногда мало молока, и вкус кофе получается разным).
Нельзя заказать через приложение за столик. Раньше эта функция была доступна, сейчас её отключили. Приезжаешь на велосипеде, хочешь сделать заказ, а приходится думать, как припарковать велосипед и идти внутрь. Хотя раньше можно было парковать его рядом с собой и делать заказ за столом.
1
May 11
Данная точка сети держит планку много лет, еда хорошая , если сравнивать с другими точками, отдают достаточно быстро даже большие заказы, приветливый персонал, зал относительно чист,но часто переполнены мусорки и туалеты нередко грязные. Персонал работает слажено и готов ответить на любые вопросы, менеджеру респект за организацию процесса) Хочется немного понастальгировать и сказать, что именно эта точка сети подарила мне классные воспоминания детства, поэтому хочется отметить , что смена имени не изменила качества=)
4
3
August 26
Еда постоянно холодная, приложение киоск вкусно и точка не понятное, пишут одну цену но нет нужно ещё что то добавить и цена уже другая, да и ещё сделала заказ 25 августа чтоб получить стакан выбрала комбо там появилось добавит ещё выбрала нет в этоги как то отказалась от стакана.выдают мне мой заказ, дают без стокана.Отвечаю вы забыли положить стакан, что в ответ мне вы отказались от него, мужчина так ответил невежливо и очень грубо в этоги сказали подайдите менеджеру, спасибо большое девушке что отдала. Так как я хотела стакан получить как сувенир на память. Ул. Веневцкая. Я все понемаю там много работы но нужно быть вежливым.
2
August 21
В основном заезжаю на Мак авто! Пожалуй одно из самых быстрых,видимо директор или администратор шарят))
Постоянный персонал,что тоже радует встречать одни и те же лица на протяжении какого то времени.
В целом 5 из 5. Единственное это в самом помещении по выходным ну просто толпы… не могу записать это в минус,скорее опять же в достоинство магазина!)
1
1
August 2
Часто езжу в эту точку, еда вкусная и персонал вежлив, но не сегодня. Хотела отсканировать приложением qr, но парень сказал, что поздно. На вопрос почему сам не предложил и так скоро пробил чек, ответил, что запамятовал. Ладно. Заказ нам выдала девушка со словами «Всё!» ни здрасти, ни досвидания… и захлопнула окно. Мы опешили. Цезарь ролл был вялым, видать давно ждал своего часа.
February 11
Очень приятное заведение. Быстрое обслуживание, комфортная посадка мест ребята молоцы в сфере подачи подносов с едой очень чисто! Но цены как у всех на высоте хотелось бы чуть больше выгодных комбо акций! "морожное-пирожок" "пирожок-кофе" 👍
1
1
July 12
По качеству еды претензий нет, однако, на постоянной основе не докладывают позиции в заказе, будь то соусы или целые бургеры.
Например 10 июля был мобильный заказ (6321), нам все упаковали и мы забрали его, дома не обнаружили бургер карри. Буквально предыдущий за этим заказ, также взяли и пошли в парк, там обнаружили отсутствие двух из трёх соусов к картошке и закускам.
Да, кто-то скажет что нужно проверять свой заказ, но при большом заказе это сделать проблематично, да и мы приходим не для того чтобы поиграть на внимательность. И ладно бы один раз, но это просто через один заказ у них. Я практически не писал отзывов ни на кого, но это уже слишком. Когда рассчитываешь что тебе положили то что ты оплатил и не находишь этого это обидно
June 5
Оформлял заказ 31.05.24 в 11:07. Заказ состоял всего из двух позиций, но мало того, что его готовили больше 15 минут, так менеджер начал открыто хамить. Когда мне выдали половину заказа и сказали подождать напиток, я видел как его налили и оставили стоять у автомата. На мой вопрос сколько его еще ждать, мне ответили «вы что не видите, он уже готов, а с такими вопросами обращайтесь к персоналу на выдаче.»
3
1
September 12
Внешний вид сотрудников, волосы длинные торчащие в разные стороны , с грязной длинной челкой на лице и без сетки на голове. Однако попадаются еще сотрудницы с распущенными волосами , без защитной сетки, перебирают волосы прям на кухне над едой. У некоторых работников грязная форма , кольца , серьги и пирсинг в разных частях.периодически сотрудники выше по званию , выясняют отношение с новенькими унижая их при посетителях , все эти факторы говорят об отсутствии дисциплины и лично мне неприятно сюда ходить . Но вишенка на тортике это сотрудница с крупными габаритами по имени Виктория, в грязной форме так же без сетки на грязной голове, выдает мне картошку для ребенка, при этом трогая и теребя свой нос , как будто делает мне одолжение .
September 30
Претензия касаемо мак-авто.
Хожу в этот ресторан с 12 лет. Последний год появилась ужасная проблема с тем, что на хронической основе что-то не докладывают. То соусы, то трубочки, то какую-либо булку.
30.09.2024 около 8 вечера я уже просто прибываю в бешенстве. Не положили соус и вилку к салату. Не думаю, что нужны пояснения почему без этих предметов есть данный продукт проблематично.
Если задуматься - это мелочь. НО, люди, которые приезжают в мак-авто логично, что на автомобиле, и неудобно каждый раз перепроверять ЧУЖУЮ работу.
Решите уже пожалуйста проблему, тк данная ситуация не первый раз.
1
July 24
Все супер! Стало ещё вкуснее) вежливый и отзывчивый персонал! Иногда большие очереди, но персонал старается изо всех сил.
January 15
Люблю сеть ресторанов Вкусно и точка, хотя мое знакомство с этим заведением началось ещё когда здесь было другое заведение похожего характера😉
Готовят вкусно и быстро, несмотря на большие очереди в обеденный час пик. Я нашла отдельное удовольствие от похода в вечернее время, когда ресторан более свободный и можно приятно посидеть за стаканчиком кофе из точки с выпечкой и десертами. Хочется похвалить именно кофе. Впервые свой айс латте я попробовала именно там и теперь это мой самый любимый кофейный напиток.
2
August 24
Все понравилось, удобно, быстро. На кассе сделала заказ. Можно пробить заказ самостоятельно. Очередь есть, но небольшая. Где центральный вход, нет парковки.
October 12
Стандартно вкусно, стандартно быстро, стандартно удобно.
В теплое время года уютно посидеть на улице.
April 30
Еда там хорошая вкусная, обслуживание доброе и шутливое, кухня хорошая, бургеры вкусные, ждать приходиться довольно мало все очень быстро готовят, частота очень хорошая работники все выносят за людьми которые не убирают... Место отличное
2
1
June 2
Ваще имба еда ел там картошку фри, колу пил, ел наггетсы и чикенбургер.Просто бомба имба лучшая вкусно и точка всем рекомендую.
1
October 15
Обычный ресторан этой сети. После смены вывески ничего, вроде бы не изменилось. Все так же много народа по вечерам, завтраки по утрам — тоже на месте. Можно посидеть на улице если тепло. Есть туалет, но он один, а желающих много.
February 11
Замечательное кафе! Очень отзывчивый персонал! При голосовании выиграла баллы на обед в "Вкусно и точка". Сотрудники помогли всё оформить и получить обед на двоих. Спасибо за учтивость к пенсионеру.
September 23
Год к году становится хуже.
Заказ нужно обязательно проверять на месте.
Самое основное и наверное единственное это то что в 8 из 10 заказов вам что-то не доложат, почему-то ошибка абсолютно всегда не в сторону клиента.
October 5
Обычная еда фас фуда. Еда как и везде так себе. Иногда может персонал что нибудь недоложить , всегда проверяю при них . Гам шум всегда . Помещение очень тесноватое. Время ожидание всегда большое , особенно в выходные.
March 9
Не представляю что приятного в этом заведении, ведь в отличие от многих точек компании - эта одна из самых неприятных. Кратко про минусы, которые не перебить плюсами: медленные и грубые люди на выдаче заказов, много клиентов, от которых исходит сильный шум, что даже себя не слышно, местами сломанная и ржавая мебель, по типу барных стульев, диванов и скамеек, медленное исполнение заказов, в следствие чего - большая толпа на выдаче, везде грязно. На этом минусы не ограничиваются, ведь ко всем прелестям заведения добавляются кучи мусора на столах и полу, которые скапливаются так как мусорки не убирают вовремя. Ну и ещё один минус - много курьеров, не то, чтобы это плохо, но судя по таблу заказов для них - готовят или выдают невероятно медленно, а потому скапливается ещё одна толпа, при этом шумная. Не рекомендовал бы к посещению данную точку, однако кто же это послушает?
3
1
February 18
Удобно , быстро и качественно ! Особенно акции в приложении кофе за 39₽ по абонементу - зачёт ! А кофе вкусный запах в машине , а потом во рту ) бодрит сразу и вдохновляет !!! Крутяк !!!
October 6
заказали чизбургер обычный пришел двойной, менеджер кухни не контролирует своих работников. еще заказали картофель фри, а он оказался не солёный. Виктор, который главный по залу очень вежливый и добрый. Виктор +вайб
1
October 13
Иногда много народу,. В совновном когда дети со школы идут с 13 до 15
А так всегда есть столики, хорошо убирают, внимательные менеджеры
October 29, 2023
Странное наблюдение. При покупке рыбного бургера в румянцево,котлета красивого белоснежного цвета,воздушная ,очень вкусный бургер. Заказала его по доставке из вкусно и точка на веневской 4 вчера.(живу рядом везти недалеко), привезли очень тердый бургер ,рыба внутри была серого цвета и сильно спрессована ,как в обычных дешевых рыбных палочках из магазина. Или мне попался бракованный продукт с веневской4, или у них отличаются поставщики котлет для бургеров .
4
2
July 13
Сотрудники не знают вкуса продуктов,молодой человек спросил про римский бургер ,острый данный продукт или нет,сотрудница ответила что нет,оказалось что бургер очень острый.Теперь после обжигания языков мы еще час не сможем ничего есть,такая всегда реакция на острое.
3
May 13
Постоянно неправильно отображается статус заказа. Как будто как только поступает заказ, персонал почти сразу нажимает "готово". Хотя на самом деле ничего не готово, прилавок для выдачи вообще пустой и никого из сотрудников даже нет рядом. Смотрите фото. В итоге перед выдачей стоит толпа народу, каждый вынужден выискивать на прилавке когда его заказ действительно будет готов. В чем причина? Вы себе так KPI набиваете, типа быстро отдаете заказы? Или просто ленитесь?
Почему в других местах это работает как часы: увидел заказ готов, подошёл, забрал?
Одна звезда чтобы администрация увидела. Если исправите, обещаю поменять оценку.
1
May 19
Хочется предупредить будьте внимательны с доставкой . Не доложили 3 картофеля и фри и вдруг цезарь ролл оказался без курицы. При чем в одном из цезарь был сыр , в остальных нет, данные позиции даже не редактировала. Приложение при отправке претензии выдаёт ошибку. Обидно, дети расстроились.
May 8
По вкусу блюд нет замечаний, но постоянный недовес, не первый раз недокладывают картофель фри.
На просьбу взвесить, говорят, что нет весов и работают они на глаз! Что простите? По их логике, если не докладывать в сыром виде по 20 грамм на порцию, продавать по 1000 порций в день, то выходит Экономия на покупателях 20 кг картошки в день! То, что сэкономили куда дели, продали и деньги в корман положили или домой забрали?
В общем после разговора с менеджером картофель доложили, но с каким взглядом и какими эмоциями!
При этом менеджер по итогу так и не извинилась за свой косяк!
Аа, ещё менеджер сказала, что они всегда всем кладут больше, но вот незадача, именно мне кладут всегда меньше! Да меня вообще не должно волновать кому и сколько они кладут, мне важно сейчас получить столько, за сколько я заплатил!
1
October 8, 2023
Вкусно. Вежливый персонал. Но есть минусы:
- В в выходные не протолкнуться
- Аппараты для быстрой оплаты без кассира работают плохо. Иногда тупо не выдают чек, потому что жуют бумагу, а ведь номер заказа указан только на чеке...
- Приложение для заказов УЖАСТНОЕ!
Последний минус пожалуй самый существенный и это обо всей сети конечно же. То работает, то не работает... Питаюсь фастфудом часто и наверное 5 из 10 раз забиваю на заказ здесь только потому что приложение начинает тупить и не дает мне его оформить :( И так не только у меня. Мы с мужем оба с этой проблемой столкнулись. Друзья тоже. Если кто-то из руководства читает отзыв - сделайте уже что-нибудь с этим приложением))
4
May 29
Много народу обычно, так что если что-то хотите заказать, то закажите с мобильного приложения за минут 10 до того как будете там.
В остальном всё отлично
July 15
Картошка остывшая и не солёная, а ещё не положили бургер. Заказ брали с собой так что заметили только дома, максимально неприятно. Заказ оформлен через приложение и там невозможно комментировать. Удобно. Заказ #6355, не положили двойной гранд.
March 29
Небольшая точка - вкусно и точка!) Когда много людей не очень хватает места. А так, в целом как и в любом фастфуде - все ок. Каких-то проблем особых не выявил)
1
October 22
Всегда брала кофе по утрам . Хороший ресторан, приятный персонал.
Сегодня неожиданно оказался закрыт. Когда откроете снова?
May 25
Правда, если торопитесь - не заезжайте в авто, обслуживание очень медленное, можно простоять более 30 минут в ожидании. Один человек и на кассе, и на приеме заказа. Очереди огромные.
April 15
Хорошая точка, рядом автомат-боксер, прям то что нужно после того как поел) Пару раз ударил и пошел дальше по делам.
Касамемо самой точки, всегда чистенько, бомжей нет, еда всегда вкусная. Картошка (кстати, очень важный показатель!) ни разу не попалась пережаренной. Значит масло меняют регулярно.
Хорошее место!
1
May 3
Обычное заведение. После 22 года уровень обслуживания не радикально но уверенно падал.
Из основного:
1. В 4 из 5 случаев в заказ недокладывают. Иногда это обнаруживаешь только дома. Возможно на это и расчет.
2. Бывает что как вид продукта отсутствует картофель фри.
3. Редко, но все же бывает что дают сырой картофель по деревенски.
June 17
Отвратиельная работа приложения и оборудования для заказа, все глючит, пришлось два раза делать один и тот же заказ, в общей сложности ушло пол часа, получается это не быстрое питание
1
April 7
Прочитав название "Биг чикен бургер" каждый подумает, что это большой бургер с курицей, да, не маленький, но ни разу не с курицей. Потому что мне просто не положили котлетки в бургер. Спасибо, биг булка с салатом за 300 рублей это прям круто.
Брал в мак авто, поэтому увидел только дома.
UPD: также у меня был чикен премьер в этом же заказе, размер другой, а значит и котлета другая, но тоже огрызок на пол бургера. Значит это не разовая ошибка, а система. Вообщем последние 4 похода в эту часть стали для меня таким разочарованием, что больше туда ни ногой.
May 9, 2023
Модное меню с детскими наборами.
Работает система лояльности через приложение, что как оказалось очень выгодно и удобно, кассиры научат использовать если что-то не получится и покажут как пользоваться куар кодом на кассе. Не стабильные базовые напитки с привкусом предыдущих видимо из-за оборудования. Есть очереди, через авто окно можно теперь забирать на самокате.
В целом быстро, удобно и приятно за обслуживание, а самое главное вкусно и точка!
November 12, 2023
Хожу в это заведение много лет, и последние годы существования Мака персонал там стал работать из рук вон плохо: вечные путанницы с заказами, игнорирующие продавцы и т.д. Когда узнал об открытии Вкусно и Точка, боялся, что сервис станет еще хуже, однако, меня они удивили: сервис стал превосходным, скорость выполнения заказа высокая, даже в средне загруженные часы, персонал приветливый и работает на имидж. Очень оад всегда сюда приходить и надеюсь, они будут держать планку!
1
November 7
Все супер)иногда бывает длительное ожидание,но это связано с большим потоком посетителей! Успехов вам!
September 18
Когда там заказываешь через диливири, да ещё и платишь сверху за быструю доставку, приготовьтесь, что ваш заказ будут делать час. Видимо "ресторану" плевать на клиентов, которые заказывают через доставку.
November 25, 2023
Очень удивились как там изменилось всё, очень вежливые сотрудники, всё чисто, менеджеры в зале поторапливают персонал и подходят к клиентам с предложением помощи (вопросы как по заказам так и найти место где присесть). Приятно удивились, спасибо руководству и команде
August 11, 2023
В целом нормально, но бывают большие очереди с заказами, особенно в выходные. Очереди как внутри, так и на авто. Туалет неудобный, который слева. В него неприятно и неудобно заходить, так как дверь открывается внутрь налево, а справа висит корзина для мусора. Очень узко, поэтому все время трёшься об эту корзину. В соседнем туалете такой проблемы нет, так как корзина за дверью.
Персонал вежливый, но периодически видно, что ребята держатся из последних сил 🙂, особенно, когда народу много.
Еда вкусная, как обычно, разницу не замечаю.
1
August 19
Всё как и везде. Еда вкусная, берут заказов больше чем могут осилить.приходится иногда повышать голос чтобы выдали. Ну и грязные туалеты.
June 9
Хорошее обслуживание, но маленький зал, а посетителей очень много. Пора расширяться 😁
July 20, 2022
Ребята, какие же вы молодцы! Зашла вчера с дочерью к вам посидеть поболтать и заодно поболтать. Порадовали не только вкусным каппучино и хорошей натуральной котлетой в булочке, но и отличным обслуживанием. Я порадоваоась и удивилась тому, настолько стало чище, красивее и приятнее, одним словам -кафе, раньше называла "забегаловкой". Видела как сотрудник (мужчина) старался максимально помочь девушке инвалиду, можно сказать ухаживал за ней как официант. Летнее кафе преобразилось значительно, его можно назвать красивым. Меню будет разнообразнее, я уверена, не теряйте только отношения к посетителяи. Спасибо за приятное времеприпровождение у вас! Успеха!
6
18
November 11
Всё хорошо, но за уборкой столов по бдительнее хотелось-бы, чтобы следили, атак всё норм ну и места бы по больше, но пока так.
October 30, 2023
Хорошее место, достаточно столов, особенно летом. Маловато места для мак авто, иногда выстраивается очередь, но можно запарковаться на парковке тут же и забрать все самому.