Очень редко бываю в таких местах, но в поездках приходится. И из всех сетей быстрого питания Вкусно и точка мне нравится более всего. Картошка по-деревенски всегда вкусная, наггетсы, бургеры. А мороженое... Да ради мороженого можно только и прийти, слопать каждого по стаканчику - карамельное, шоколадное, пина-колада...
## "Вкусно и точка" - точка невозврата для голодного клиента
Недавно решил заказать еду из "Вкусно и точка" в Обнинске (Аксёнова, 17) через их мобильное приложение. Заказ №6314 от 06.10.2024. Доставку обещали вовремя, но привезли с опозданием на 10 минут. Самое обидное, что в заказе не оказалось бургера "Биг Спешиал" - оплаченного и жданного с нетерпением.
Оставил претензию на сайте, но за более чем неделю (сегодня 15.10.2024) так и не получил ответа. Такое отношение к клиентам просто неприемлемо.
В результате остался голоден, расстроен, а еще и не могу получить денежную компенсацию за недоставленный бургер.
"Вкусно и точка" — это не точка отсчета для приятных вкусовых впечатлений, а точка невозврата для голодного клиента. Не рекомендую эту сеть ресторанов.
#вкусноиточка #обнинск #недоставка #плохоеобслуживание #нерекомендую
Оценивать еду смысла нет, так как она во всех "Вкусно - и точка" одинаковая, поэтому скажу пару слов про само заведение: не всегда чистые столы, сотрудники или не успевают за этим следить, или ленятся. Периодически на кухне теряются заказы, и можно просто ждать, пока не лопнет терпение и ты сам не пойдешь узнавать, что с заказом. Проходимость большая. В черте города это единственный заведение "Вкусно - и точка"
Все удобно. Всегда есть свободные места и в зале, и на улице. Единственное, что хотелось бы подметить, так это то, что хотелось бы, чтобы чаще протирали столики на улице. Зал всегда чисто убран, а вот улица все же не часто.
Не верно собрали заказ! Заказ был большой комбо , двойной чизбургер пал выбор. В итоге все привезли , а в двойном чизбургере не две , а одна котлета! Это что за обман! Выходит заказал просто чизбургер , по цене двойного чизбургера! Хотя , да там было два огуречка , наверно это и есть двойной чизбургер 🙄Больше заказов не будет из этого ресторана , по этому адресу! Большое разочарование....
Быстрое обслуживание, в зале чисто и комфортно, приветливый персонал. Но туалет очень грязный, запах ..Хочется скорее оттуда выбежать и не в коем случае не браться при этом за ручку двери. Так не должно быть, тем более в ресторане.
Сколько уже питаюсь в этом ресторане-начала привыкать к странностям.Заказываю Чикен Премьер Карри-приходит обычный Чикен Премьер,заказываю сырный,кислосладкий и соус 1000 островов-приходит 1 сырный и 2 1000 островов.Сегодня вообще случилась максимально непонятная для меня ситуация: Придя домой,решаю открыть пакет с едой и вижу,что 2 коробки бургеров чикен-премьер лежат верх дном,кетчуп и карри от бургеров измазал всё,что только можно было измазать,каждый раз,заказывая бургеры я подмечаю,что не надо класть помидор и бекон,но сотрудники данного заведения в который раз игнорируют это🙂
Часто заказываю еду домой
Один раз было случай
Они там перепутали мой заказ с другой
Заказывал на 1000₽ они отправили мне другой там был заказ намного дороже 😆
Я звонил чтобы они забрали обратно но не забрали сказали что я могу есть или выбросить
Хотели даже мне деньги мои вернут мне стала неудобно. Я сказал ненужные деньги вернуть.
Я могу поесть то что отправили.
Вот такой вот я добрый человек 😆🤦 там товар был на 2500 тысяч рублей 🤷🤤
Никогда не сталкивался ни с какими проблемами в плане еды, чистоты или обслуживания.
Единственное, что время от времени доставляет дискомфорт - «необычные» посетители, их здесь, к сожалению, можно встретить достаточно часто.
Но если не обращать внимания на «особенных» людей - место хорошее.
Если быстренько перекусить, то заезжаю .зимой часто бывают бомжи в зале( это огромный недостаток данного заведения в городе. Никто их не гоняет. Видела несколько раз ,что занимают столик даже в час пик.просто греются и спят сидя! Ууужас
В самом ресторане вроде никаких нареканий нет. Но вот домтавка это что-то с чем то. Очень высокие цены стали,зная себестоимость продуктов,плюс доставка в !будний! день чаще всего будет стоить от 469 руб. В итоге на двоих человек два простых комбо выходит в районе 1500.
Отдельный кошмар это сама доставка,вечно задерживают,могут после часа ожидания просто взять и отменить,когда заказываешь кофе еще ни разу не привезли в целости,чаще всего всё холодное.
И момент по поводу неправильного адреса,связались с поддержкой,сказали что деньги возврату не подлежат,по итогу после часа переписки со всеми службами поддежки нехотя вернули
Заказал айс кофе с лесным орехом и биг хит фото биг хита в закрепе, это ******.
Айс кофе 'с лесным орехом ' окозалось обычным кофем , ДАЖЕ без запаха ореха, а по вкусу напоминало обычное кофе разбавленое холодной водой из под крана 🤢 ,деньги потрачены в пустую .
За несколько десятков посещений — ни одной претензии к качеству еды и напитков, и ни разу ничего не перепутали или недовложили. Находясь в довольно грязном месте, являются оазисом чистоты, и веранду свою моют. А вот вокруг — жуткая грязь. Это проблема не заведения, а проблема бесхозности территории.
В целом неплохо, но нужно побольше контроля качества на готовой продукцией. А если менеджеры и сами в поте отдают заказы, то и за качеством следить времени не остаётся. Нехватка персонала
Само заведение ничем не отличается от остальных, всё норм, но персонал - что-то с чем-то. Спрашиваю про свой заказ, девушка смотрит на меня и молчит, я спрашиваю еще раз в недоумении, она опять посмотрела на меня и отвела глаза. Получила она легкий подзатыльник от своей коллеги и короткий выговор, а заказ мне после этого отдали. Жуткое и странное впечатление от работников
В последнее время очень часто не докладывают различные позиции в заказ, что иногда очень огорчает. Недавно заказывали доставку, курьер привёз, всё супер, но, открыв пакеты и проверив их содержимое, мы увидели, что в этот раз не доложили две пачки наггетсов. В остальном обслуживание на хорошем уровне, заказы в спокойное время отдают быстро, в зале следят за чистотой. Также хочу отметить, что заметно начали дорожать некоторые позиции.
Доставка просто трэш. Мало того что статус не обновляется в приложении, 30-40-50 минут(статус заказа готовится), звоню в ресторан, говорят отдали курьеру уже давно. Проходит еще 30 минут ни курьера ни еды и просто отменяют заказ. Просто ужас
Очень понравилось, я бы сказал очень! Заказ принесли быстро, все горяченькое, очень вкусно все. Хорошее обслуживание, чисто, был днём в четверг, мест много, очень комфортно и прохладно. Одним словом вкусно и точка!
Стандартный ресторан. Стандартное качество продукции. Многолюдно почти всегда. Частенько ожидание заказа может быть более 5 минут. Но в целом я доволен точкой.
хороший ресторан, добрые сотрудники, быстро приносят заказы,заказы собраны правильно, чисто в зале и санузлах, чисто снаружи ресторана, почищен снег и вообще приятно находиться!)
Не рекомендую к посещению данное заведение. Персонал хамит, заказы ждать очень долго, персонал часто ошибается с заказами. Курьеры вообще ждут заказов по 40 минут.
Хотелось бы по-быстрее, а так как везде. Хороший РБП, но не советую налегать. Иногда приходится забежать, налёту закидать в себя." Палочка выручалочка" , когда нет ничего другого😁😉
В целом все хорошо. Но очень уж бесит, что на выдаче все время неразбериха, вызванная тем, что сотрудники сбрасывают готовые заказы, несмотря на их реальный статус. Очень часто заказы не готовы, а на мониторе они либо уже готовы, либо уже исчезли из списка.
еда вкусная,персонал вежливый и опытный,время ожидания очень маленькое. в зале всегда чисто. для детей есть специальные стулья. атмосфера классная,всегда играет приятная музыка
В целом все норм. Сложно назвать уютным или каким то запоминающимся - простой Макдональдс без особых проблем. Достаточно плотная посадка, заказ сделали быстро но не аккуратно. Парковка рядом есть 🚙
Ассортимент и качество еды хорошие, вежливый и внимательный персонал, в помещении всегда чисто. Время ожидания заказа всегда разное, но мобильный заказ сделанный из приложения собирается быстро.
Время ожидания не долгое, всегда чисто, персонал приветливый, еда как всегда вкусно и точка, уютная атмосфера, утром очень приятно посидеть за чашечкой кофе.
Это беда всей сети. Группы подростков, засидябшие часами и орущие на весь зал. Люди приходят покушать, немного передохнуть, но увы, места заняты группами молодых людей, абсолютно ничего не покупающих в заведении, а просто проводящих там время.
Еда как и всегда на супер . Время ожидания примерно 10-15 минут ,всегда чисто и убрано за столиками . Персонал вежливый .
Единственное можно только чаще убирать туалет
Вкусно и точка. Именно на Аксёнова мне не нравиться это заведение. Всегда очень много народа, грязно.
Один раз попался волос в бургере. Очень не уютно.
Персонал добрый, отзывчивый.
Лучше съездить на трассу в новую или старую кафешку чем есть здесь.
Всё же , что не говори вкус поменялся и качество продукта ! Цены стали норм такие , а вот качество продукта - нет ! В туалет даже руки помыть не охото заходить , всегда очень грязно и запах ужасный ( Скорость работы раньше была быстрее , очереди были , но не тратилось столько времени на заказ ( очереди большие и ожидание большое (
Не люблю такую еду. Бываю только с ребенком или покупаю на вынос на детские праздники. Всегда куча народу, в основном молодежь. У нас в городе на мой взгляд здесь самая вкусная картошка фри. Персонал с заказами работает быстро. Но не всегда успевают убирать столы.
Бывает, что некоторые терминалы для заказа не работают, и к остальным выстраивается очередь.
Но картошка фри там все равно вкусная.
А за тирамису просто браво!
Почему-то именно на Аксёново, все время какие-то косяки с заказами происходят.. Либо не доложат продукт, обычно это наггетсы..Проблема с доставкой, привезли картошку без соли, в бургерах кроме котлеты и булки ничего нет, брали чикен бургеры.. Когда берем на Киевке таких проблем не встречаем..
Порции маленькие, а стоят дорого и самое главное не особо вкусно!
Show business's response
Вероника Ш.
Level 7 Local Expert
August 13
Сегодня 13.08.2024 г. в 16:05 забрали заказ, приехав домой, обнаружили, что не доложили одну позицию , а именно наггетсы ! Это уже не первый раз именно здесь. Неприятно, особенно когда заказ берешь домой и обнаруживаешь отсутствие одной позиции, считаю что это делает преднамеренно. Ну неужели, надо разворачивать пакеты и перепроверять все по чеку?! Позор данной точке.