Vkusno — i Tochka
104 reviews
November 23, 2024
ждать стало быстрее, но качество еды просто ужас. я заказа чикен премьер комбо. спасибо за рассыпанную по всему пакету картошку. в бургере не было капусты от слова «совсем». зачем я переплачиваю вам, если вы даете обычный чикен бургер. также в заказе был чизкейк с клубникой был неразморожен, клубника была со льдом внутри. да и творог тоже хрустел. два одинаковых напитка заказали, маленький и средний липтон зеленый, он был черный. ну а коробка со стрипсами открыта и в ней быргер и рассыпанная картошка. спасибо друзья за обед. надеюсь вы исправитесь.
October 5, 2024
Заведение отличное! Пришли с подругой и не пожалели, что зашли! Заказали яблочный сок, нам вручили не только сок, но и 0.3 воды! Сразу видно, что сотрудники заботятся о здоровье своих клиентов! Однако, моя подруга почему-то захотела поменять напиток. Я не понимаю, зачем менять, если и так ясно, что они специально сок менее калорийным сделали. В общем, приходите, не пожалеете!
January 2
Были вечером 2 января. Сделали разные заказы, и почти все было мало несъедобно. Картофель фри настолько мягкий, необжаренный, что его невозможно было даже в соус обмакнуть, сразу ломался. Фанта просто вода из-под крана с еле уловимым ароматом апельсина, без газа, ну как вообще можно такое пойло наливать??? В чикенбургере в котлете попался большой хрящ... Ну и ждать заказы пришлось очень долго, половину ели уже остывшее. Один из экранов, где можно самим оформить заказы, постоянно глючил, и в конце заказа выдавал ошибку. Тратишь время на оформление заказа, а потом в конце все сбрасывается, классс... 🤦
August 28, 2024
Не рекомендую пользоваться мобильным заказом. Не возращают деньги за не выданный заказ. Заказ был сделан через мобильное приложение, оплачен онлайн. Когда пришли на стойку, оказалось что ресторан не работает и смена даже не открыта. В приложении отменить заказ не возможно, по телефону заявку приняли, но с торговой точки так никто и не звонил, и денег на карту не вернул. Зато в приложении у заказа появился статус получен! Администрация, отрывающая смену не смогла заказ анулировать? Или надо прям лично приехать решить банальный вопрос о возврате средств? Отвратительная работа точки в ТЦ Фантастика
1
January 15
Отвратительное заведение. Сделали заказ в 9:15 в Яндекс Еде, время 10:30 - заказа до сих пор нет, захожу в приложение - он был отменен, и его отменили только сейчас. Т. е. я ждала почти полтора часа, чтобы мне в итоге ничего не привезли. Позвонила в филиал за объяснениями, в итоге:
со стороны сотрудников - никаких извинений+пытались мне доказать, что мой заказ был сделан в 10:08 и поэтому они не привезут мой завтрак, ибо время завтраков уже закончилось. Но мой заказ был по факту сделан в 09:15, и у меня есть скриншот. Больше никогда у вас ничего не закажу.
November 16, 2024
15.11.2024 г. делала заказ в т.ц. Фантастика на день рождение для детей, попросила чтоб точно все было по списку, чтоб не остались голодными дети. В итоге в Снек боксы не положили картошку, заказ был 6 порций, не положили ни одной. Я могу понять если б не хватило одной, человеческий фактор, но не все же. Дети очень расстроились
October 28, 2024
Очень вуцсно,но ожидание конечно не лучшее,персонала не хватает,на кассу с заказом где говорить а не дисплей никто не идёт,мороженое жидкое,а фраппе вообще молчу.Хоть сделали,а есть такие наглецы которые заказываеют в пакете, а едят в зале, конечно в пакете заказы быстрее готовят!
December 24, 2024
При заказах через я.еду постоянные косяки, то они две крышки вместо одной наденут на стаканчик, то они перепутают заказ, то приедет хододное, то не доложат чего-то в порцию, именно из этой точки возят с проблемами, постоянно с ней проблемы, а яндексу приходится быть посредником в этом. Отвратительная точка сети в фантастике
December 17, 2024
Посещал не раз это место. Что могу сказать? Большие очереди очень часто, даже если заказов мало, делают долго. Ладно бы еще качественно, но не в этом случае. Один раз мне в бургер бекон не положили. А так, обычный филиал ВиТ
September 30, 2024
Самое долгоооое ожидание заказа из всех вкусно и точка в Ниж.р-не. Половина людей на кухне просто ходят по ней, а готовит, словно, кто-то один. Их бы на практику к коллегам на набережную или на Горького.
November 16, 2024
Еда как обычно
Бывает вкусно, бывает не очень
Но расстроило обслуживание( на два комбо дали всего три салфетки + не положили трубочки )
В итоге бегала по всему залу (((
Сотрудники были недоброжелательны
October 12, 2024
Заказали один бургер и 6 нагетсов, через 30мин ожидания номер заказа даже на табло не появился, среди тех, что готовЯТСЯ!!! Зато в приложение надпись: скорее к выдаче! А то если не за берете, мы его утилизируют и деньги не вернем. Оформили возврат.
September 18, 2024
Заказ делали через яндекс еду. В итоге на упаковке с картошкой фри волосы и козявка из носа. В бургере тоже волосы. Спасибо за блевотный ужин, хуже в моей жизни не было. Надеюсь, вам это вернется бумерангом.
January 15
Меняйте персонал, или обучите нормально работать, ужасно передержанная курица, что Наггетсы, что бургер, курица сухая, жевать невозможно, наггетсы просто нет желания доедать, я понимаю такое могло бы произойти в выходные, когда огромный поток, но днем в среду, когда у вас 3 заказа, это ужасно
October 19, 2024
очень долго, и человек который отдает заказы не отвечаешь на поставленный вопрос, мы ему говлрим где наш заказ, он нам вообще другое, нам не понравилось ждать очень долго прошло пол часа нам ещё не выдали заказ👎👎
August 3, 2024
При заказе доставки из этого ресторана через сервис Купер (СберМаркет) сотрудники этого ресторана неоднократно не докладывали позиции. С последнего заказа я не досчитался сразу 4-х бургеров.
September 22, 2024
Очень медленно работают. Работает 2,5 человека, ходят как мешком пыльным ударенные, более быстрые заказы вперёд долгих не выдают, кассир зачем-то под завалом ещё аналоговые заказы принимает, вместо того, чтоб поработать над рассасыванием очереди. В общем ждал полчаса 2 колы.
July 24, 2024
Очень долгое обслуживание.
Заказ в кафе ставят в статус готов, по факту же его и не начинали готовить.
Когда девушка наконец-то дошла до места, она отдала асемзакащы кроме моего. Когда дошла очередь до меня, то параллельно принимала заказы (вместо того чтобы уже закончить приготовление) и отпустить меня перед обслуживанием следующего клиента
July 30, 2024
Еда вкусная. Обслуживание на высоте. Время ожидания в пределах нормы. Персонал вежливый. Кухня высший пилотаж. Советую всем 👍🤗😘👌!)))))))
April 14, 2024
Отвратительное обслуживание.
При заказе на кассе( заказывала биг маг и мороженое ,заказ номер 28 примерно в 16 часов),специально спрашивала про наполнитель манго-маракуйа. Сказали, что есть. Прождала больше 20 минут. Заказ так и висел в готовившихся. После меня заказы были уже отданы, а мой так и висел.
Подошла узнать и выяснилось, что стоит поднос с одинокой коробочкой( уже остывший), а мороженое не могут отдать из-за отсутствия наполнителя.
Пытались меня убедить, что заказ давно высветили в готовых.
Но даже спустя 10 минут он так и висел в готовившихся.
В зале грязно и народ толпится у стойки, ожидая заказов по 20-25 минут.
1
September 8, 2024
Приехали в воскресенье с семьей ,что за бардак сидим уже полчаса ждем заказ 😡.Может вам попробовать просто поднять зарплату сотрудникам и студенты будут идти к вам на подработку .
February 21, 2024
сегодня решили прийти в данный филиал и сюда нет ни единого желания вернуться
во-первых пришлось 15 минут ждать пока примут заказ. на просьбу подойти кого-то на кассу подошла администратор Дарья с таким лицом, что было даже не приятно и было видно, что это какое-то недовольное одолжение
во-вторых очень долго ждали заказ, на что был ответ «заказов много, а нас мало»
в-третьих за время моего ожидания 3 человека подошли с тем, что с заказом что-то не так
курьер после долгого ожидания спросил сколько ему осталось ждать заказ, на что получил ответ «ну я откуда знаю, минут 15, а может уже готов, я понятия не имею». это сервис по вашему? ни один сотрудник не улыбался и было явно видно, что все эти люди сегодня чем то не довольны, но это не должно отражаться на гостях
девушка, которая отдавала заказы говорила так тихо, что услышать стоя дальше полуметра не было возможно, а табло конечно же не работает
ни одной приятной эмоции от посещения не осталось и судя по остальным отзывам не посоветую никому сюда ходить
4
September 19, 2024
Сегодня были в данном заведение. Обслуживание на нуле. В детский бокс положили игрушку фиксика без туловище, картошка раскидана в коробке. Ребёнок был расстроен Бессовестные!!!
August 20, 2024
Кола смешанная с водой газа даже не было. Обратился попросил поменять. Менеджер отвратительно разговаривает. Липтон тоже с водой перемешен.Нам не понравилось больше не придём
October 20, 2024
Самый стремный финал вкусно и точка в Нижнем Новгороде!!! Ожидание по 40 минут это норма. При вопросах, когда будет готов заказ, ответ один "ждите".
April 13, 2024
13.04.24 в 13:06 сделал заказ в данном отделении, после 40 минут ожидания мне сказали что звонил некий мифический человек и отменил мой заказ, поэтому его никто не готовил. В приложении заказ отображался как готовый к выдаче, никакой отмены, а тем более звонков не было. Спустя ещё 15 минут мне таки выдали заказ отделавшись дежурным "извините за ожидание". Зачем было врать о не понятно каком звонке хотя понятно что просто забыли о заказе не понимаю совершенно. Чек за заказ так же не дали. Не рекомендую к посещению данное предприятие.
2
June 14, 2024
Офигенное место, заказал на доставку себе обед. Теперь уже можно сказать в кавычках. В течение часа писали что ждём курьера, что курьер приехал, готовим вам обед... , в результате прошёл час. Заказ был отменён. Это ничего что в соседний дом и за двести с лишнем доставка.! Вот даже и сказать что не знаю по этому поводу... наверное" Большое спасибо!"
July 28, 2024
Была приятно удивлена, менеджер быстро связался по оставленому обращению (перепутали булочки, заметила только дома). Предложила компенсацию и извинились за данный инцидент.
Огромное спасибо!
October 28, 2024
Скорость сборки заказа занимает от 20 и доходит до 40 минут, для фастфуда слишком большие цифры, легче поесть в других местах.
August 16, 2024
Очень долго ждать, даже если простой заказ как мороженое и кофе. Сотрудники еле двигаются. Такое обслуживание на протяжении года.
March 27, 2024
Обслуживание ужасное!!! Ждала заказ 20 минут при условии что заказов было не так много, девушка которая должна была собирать заказы стояла на стойке выдачи и раскладывала салфетки по стопочкам, в тот момент на кухне была целая гора готовых блюд, которые можно было собрать!! Когда подходила с вопросом о выдаче заказа девушка с недовольным лицом и с издевкой отвечала «Он вообще то еще готовится…»
1
May 27, 2024
Если хотите почилить в очереди из 50 человек минут так ~30-40 и насладиться слепленным за 5 сек чизбургером чтоб аж весь в кетчупе, то вам сюда
Ах да, еще девушка Екатерина на раздаче не считает нужным показывать какой заказ уже выполнен на табло, а просто тихим голосом в эту многочисленную толпу называть его номер
October 12, 2024
Обслуживание ужасное. Заказ отдают под одним номер двум людям !!!! Прошу вас прибегнуть к исправлению данной ситуации !!!
May 21, 2024
Не положили в бургер помидор. Заметил, когда уже съел половину. Подошёл поменять, менеджер (девушка с русыми волосами) отчитала, что сразу не подошёл, и, мол, в следующий раз смотрите внимательнее. Тренинг что ли проведите какой-нибудь по общению с клиентами. А в целом, всё понравилось, вкусно.
May 26, 2024
На выдаче девушки, абсолютно не понимающие, где они работают и как нужно общаться с клиентами. Персонал, одним словом, открыто хамит. Заказ из двух мороженных ждали 30 минут. В выходной день работают 4 человека на всё заведение!
April 30, 2024
Хотел бы оставить отзыв за то, что заказ пришлось ждать 40 минут. Оговорочка, работал доставщиком еды, то есть сам заказ пришел в предприятие раньше, чем я сюда пришел. Читая отзывы, это не единичный отзыв о долгом обслуживании и выдачи заказов. Надеюсь возьмут в работу этот огромный недочёт!
April 13, 2024
Если бы можно было поставить 0, поставил бы 0. Заказы не выдают иногда по 30-40 минут.
Чека не видел ни к одному заказу.
В пакете еда иногда оказывается просто перевернута(картошка разбросана по всему пакету, которая изначально была туда положена вверх дном).
1
November 11, 2024
Это не макдоналдс , НЕ ВКУСНО И ТОЧКА !!! единственное что можно есть , это картошка фри , остальное всё преснятина какая то , уже даже в других перекусочных ваших конкурентов , качество стало лучше и вкуснее
August 15, 2023
Не пользуйтесь кассами - обманывают.
Хотел взять комбо 2 биг хита по акции за 299 рублей. Так как кассы были свободны - заказал на кассе, но мне продали 2 биг хита по 165 рублей, то есть за 330. При этом в киоске тоже самое можно было купить за 299. Мда, 31 рубль мелочь конечно, но неприятно чувствовать себя обманутым. Короче я и раньше не был фанатом такой еды, а теперь вообще не нужен мне этот ваш "вкусочка".
1
June 20, 2024
зависит от смены, одна смена делает все быстро и вкусно .
А когда попадаешь на их сменщиков , все очень долго и не вкусно.
January 22, 2024
Это кошмар ,мы сделали заказ в итоге его отбили слишком рано ,и забыли про него ,нам пришлось несколько раз напоминать про наш заказ
Мы взяли супер бокс и еще по мелочи
И нам все в этот бокс запихнули
Что за неуважение
August 15, 2024
Стали очень не аккуратно делать бургеры!
Картофель фри постоянно не солёный.
June 23, 2024
Терминалы не работают, а а тех, которые работают нет чековой ленты. Кассир не знает ассортимент, по итогу пробил не совсем то, что заказывали
January 22
Пришли с семьей покушали , все понравилось
August 29, 2024
Очень медленно , грустно и грязно. 25 минут один бургер и капучино.
2
February 24, 2024
Такой же Вкусно и точка, как и остальные. Иногда с женой заходим, уходим сытые и довольные😁
October 24, 2024
Ожидание заказа 25 минут... И это Фаст фуд? Очень расстроен
April 4, 2024
Был 2 апреля в районе 14.00.
Очень грязно, кафе просто опустилось. Уборщицы нет или персоналу наплевать.
От того, что стираете отзывы чище не станет.
1
September 4, 2022
Первый раз зашла сегодня в это заведение в ТРЦ Фантастика и впечатления не из приятных. Ожидала небольшого заказа 40 минут!!! При этом народа было человек 5. Что касается еды тоже ничего хорошего, всё холодное , вобщем с Макдональдс рядом не стояло... Да и персонал оставляет желать лучшего... Больше сюда ни разу не пойду, благо выбор есть. Хочу дополнить. Ради интереса сходила во Вкусно и точка около республики. Персоналу тоже надо учиться работать! Ходят из стороны в сторону, а толка нет. Вобщем стоит сделать вывод, что ходить в данное заведение не стоит...
4
6
March 24, 2023
Добрый вечер!
Сделали заказ 24.03.2023 номер чека 127 на пять позиций, выдали четыре, 2 бургера, кофе, нагетсы, а пирожок где???? За него заплачены деньги, увидели, когда открыли пакет. Зато салфеток целую кучу кинули Не приятная ситуация!!! Очень обидно за такую работу. Не хочется больше и идти именно в него!!! Просьба решить проблему с персоналом, так работать нельзя!!!
1