Первые пару раз было все ок, за исключением того что в гранд вместо соуса кладут просто майонез. Теперь добавили аналог биг тейсти, что хорошо, но картошку перестали нормально солить (чтобы покупали соусы?), а кола на вкус разбавлена. Но самое печальное это булки -теперь такие же отстойные и разваливаются как в БК.
В целом хорошо. Вкус пока тот же, посмотрим, что будет когда закончатся старые запасы продуктов.
Снимаю звезду за нестыковку моб. приложения и терминала. Нет возможности считать QR по акциям при заказе, хотя в телефоне написано, поднесите код к терминалу. Онлайн заказ работает норм.
Три звёзды ставлю сотруднику -дежурному по залу Илье . Очень удивляюсь , как могли выпустить на смену человека совершенно не знающего должностную инструкцию и , даже , говорящего с посетителями в наглой , оскорбительной форме. Кофе и бургеры вкусные , претензий нет , но такие сотрудники , как этот Илья перечёркивают труд и старание добросовестных сотрудников команды .
20 октября имел неосторожность тут перекусить. Накануне только ужинал. Утром часов в 11 заказал бургер, картошку и напиток. Через пару часов стало плохо. Температура, рвота, понос. Три дня влёжку. И еще пару дней еле ходил. Похудел на 4 кг. Никогда и нигде меня так не травили. Всегда считал, что у меня железный желудок. В армии на марш-броске из лужи пил, и ничего. А тут как отравы насыпали...
После долго перерыва, решили мы с мужем после рабочего дня перекусить. Заказ в авто мы сделали и оплатили в 18.55. На выдаче вручили напитки и попросили подождать. Наш заказ прикреплю, чтобы понимать как «быстро» его готовить. После 35 минут ожидания, я пошла с чеком на выдачу. Девушка любезно попросила подождать ещё 2 мин. Прошло еще 10 минут и муж не выдержав пошёл разбираться. На вопрос где и когда будет заказ, менеджер Светлана ответила «я не знаю, ждите»!!!! Как?! Забрали деньги и уехали расстроенные, злые и голодные. Мы конечно же понимаем, заказов много, но 45 мин.
21
6
Show business's response
Д
Дмитрий М.
Level 4 Local Expert
November 26, 2023
Отличное заведение и отличный персонал, особенно радует весь персонал состоит из русских людей и никаких мигрантов, в отличии от кфс и бк
Стало заметно хуже. То каких-то позиций нет, то QR коды не работают. Постоянные проблемы с работой киосков самообслуживания. Обслуживание очень медленное, и видно что всем сотрудникам все равно на сервис.
Быстро и четко работают, не успели сделать заказ в приложении, а он уже готов
3
1
Show business's response
WhiteNight
Level 7 Local Expert
September 10, 2023
Отвратительная доставка и техподдержка
Делали сегодня около 9.30 заказ 6370.
Привезли заказ 6367
Курьер отказался принимать не наш заказ назад и уехал, в приложении происходит ошибка отправки сообщения
Если вы не тянете нормальную доставку через приложение и не исправляете свои ошибки зачем такая доставка через приложение нужна??
Просьба дать ответ и вернуть деньги.
Макдональдс и в Африке Макдональдс, а вот то, что парковку платную сделали на дублёре мимо его и заправки. Можно узнать когда уже получите штраф, остановившись перекусить, сделано так, что знаков можно и не увидеть. Новое название абсолютно инфантильное.
Всё очень вкусно появились убойные акции. Но сотрудники ф по прежнему неадекватно себя ведут. Кушали на улице сотрудница ходила вокруг да около в рот заглядывала , менеджеры бегали вокруг нас фоткались у кустов поесть спокойно не давали!
Когда был мак проблем вообще не возникало, сейчас как будто и люди сменились вместе с названием. Надеюсь что я ошибаюсь и это разовые случаи, но делать 2 картошки - 10 мин это перебор, при условии что нет большой загрузки и в заказе только кофе и картоха. Но самое главное как мне ответили на мое предложение просто вернуть деньги - «да щас ваша картошка будет»
Суровая российская действительность, Макдональдс делал ставку на качество, вкит на прибыль. Сравнивая до и после проигрывает, уровень подготовки персонала значительно снизился.
Мы ждали свой заказ 45 мин. Менеджер нас игнорировал... Что можно сказать - грустно и точка!
Уже нет этого приветливого персонала , к сожалению , качество сервиса пострадало очень сильно....
Отдали заказ и даже не извинились. Рядом с нами был еще пострадавший, его заказ тоже потеряли и игнорировали.
Это был ресторан быстрого питания... а стало что?
Даже в ресторанах, где готовят сложные блюда, не приносят через 45 мин!
Как-то так...
Путают заказы. Нужно проверять. И ещё есть уловка. Не паркуйтесь рядом с точкой и вкусно штрафуют на 5000 тысяч. И знаки так установлены что вы их не видете
Кассир Курунов Д. максимально странный. Тараторит, перебивает, не клиентоориентирован совершенно. Столы грязные. Еда нормальная. Но из-за обслуживания и грязи в следующий раз выберем другое заведение сети.
Если кратко - молодцы! Сервис даже стал более клиенто-ориентированным, чем был у мака.
Желаю вам развиваться и расти!
Скажем всем тем иностранцам, кто считает себя незаменимыми: Русские могут!!!
Конечно, это вам не Макдональдс. Нет привычных боксов с картошкой и нагетсами . Но в основном Кафе придерживается той политике, что было и раньше . Кафе с прекрасным кофе и пирожными все также осталось и работает .
Место старое, проблемы с парковкой и негде разместить очередь из машин... Давно сюда не заезжал, выдали все помятое и пожованное, просили без огурцов, так просто вынули из обычного, а то что вкус маринада остался мало кого волнует
Раньше было лучше, заказ собирали 20 минут. Хотя и раньше заказ приходилось ждать по 10-15 минут, но атмосфера была приятнее и можно было выбрать десерт в маккафе
Всë то же самое и это отлично, справляются с потоком, но качество и стандарты явно не совсем соблюдаются, соль в картошке, степень поджарки наггетсов, рваная коробка от бургера...
И не здоровались/прощались на входе!
Понимаю, много гостей, но в маке всегда здоровались...
внешне будто тот же мак (не считая исчезновения логотипа и черные квадратики на соусах), но уровень продуктов уже просел. если чикенбургер в принципе тот же, тот шоколадный коктейль… во-первых, мне вместо него ванильный дали, но роли не играет. вкус даже близко не похож. безумно приторно, будто в советское мороженное бахнули ложек десять сахара. пришлось выкинуть, пить невозможно. дальше, думаю, станет только хуже
Сегодня делали заказ, вместо мафина бекон и яйцом положили с куриной котлетой. Очень обидно, что деньги заплачены, а бутерброд выброшен т.к. с курицей никто не есть...
здравствуйте, мы с подругой ели в ресторане «вкусно и точка». в чикенбургере нашли волос чёрный. к слову, у меня волосы белые, а у моей подруги чёрные с кудрями. был он достаточно длинный, это было отвратительно.
Стандартный мак
Не понимаю, зачем установлены 2 окна оплаты - первое проезжаешь всего мимо))
И будьте аккуратны, рядом с маком вдоль Ленинградки платная парковка!