Vkusno — i tochka
308 reviews
August 27
Одно из лучших заведений на Балтийском вокзале. Очень хорошая локация. Меню как и во всех точках. Но вот обслуживание..... Очень долго, народу всегда много стоит у стойки в ожидании заказа. Работники нерасторопные, неприветливые. На кассе(например если хочешь оплатить наличкой) надо просить, чтобы подошёл работник и принял заказ. Или вообще сегодня работник сказал, что касса не работает по техническим причинам(объявления при этом не было) и только заказ на терминалах самообслуживания. Так что если надо быстро перекусить, не получится.
6
September 30
Не пожалею своего времени на написание отзыва.
Посетила заведение с 8:13-8-25 30.09.2024.
Один работник на весь вкусно и точка? Познакомьтесь с Дмитрием! Он выполняет работу за всех своих коллег и ставит кофе, насыпает картошку, выдает и принимает заказы. Свой средний кофе латте, которым я хотела насладиться в ожидании своей электричкой я в итоге получила) но электричка уехала без меня, поэтому наслаждение получилось не полноценным. Ни в одном месте, тем более, сетевом, я не ждала один кофе 12 минут -нонсенс. Ребята, вы работаете на вокзале, где люди зависят от расписания. Очень сомневаюсь, что бОльшая часть посетителей не пользуются услугами РЖД и просто заходят в заведение попить оверпрайс напитки и поесть оверпрайс еду.
В 8:22 (когда мои призрачные надежды успеть на электричку были довольно непризрачными) я сказала, что очень жду свой кофе, в ответ конструктивной реакции я не добилась (наверное, много кто работал бы в режиме энергосбережения, если бы был один в 8 утра на все заведение)
На мой взгляд, как потребителя, существует масса нейтральных ответов. «Спасибо за ожидание, сейчас много заказов», «Извините, все сотрудники на обеде, давайте сделаем возврат» и тд.
Зачем тянуть кота за хвост - мне неясно!
Почему не сделала возврат самостоятельно? Очередь на кассу (возврат, прием заказов) не располагала к этому, а также, в последние 60 секунд моего ожидания, как супермен вылетел еще один сотрудник с 3 кружками кофе и я надеялась, что среди них есть мой… Увы и ах!
В общем, в это заведение больше ни ногой! А жаль, кофе на мой вкус неплох.
8
October 25
Поставлю три звезды, потому что иногда получается что-то купить, но за частую здесь можно сделать заказ за 25 минут до электрички, а заказ будут делать минут сорок. Компания Яндекс, почитайте здесь отзывы, очевидно, что их крутят - положительные отзывы все как будто боты пишут, а негативные каждый день пишут реальные люди с подробными комментариями. Обратите внимание на данное место, его реальная оценка указана на дубль гисе, где оценка у заведения 2 бала. В это заведение нужно набирать персонал, потому что люди рассчитывают на заказ вовремя, а на самом деле ждут 30 минут и более. Кассы не работают, обычным работяги после 15 часовой смены на заводе даже не могут получить свой жалкий бургер. Сегодня и я столкнулся с такой проблемой. На экране не показан номер моего заказа спустя 12 минут, потому что очередь до него не дошла. У меня номер был больше 50, условно 32 заказ мог бы быть готов минут через 15-20, а очередь дошла бы через минут 35-40. Такое тут не редкость, почитайте комментарии людей и сделайте выводы, что отзывы здесь крутят, а значит ваши специалисты компании Яндекс обманывают людей. Пожалуйста, решите проблему. Реальная оценка этой компании не 4.3 бала!
November 8
В целом достаточно хорошее место, стараются быстро все убирать. Заказ готовиться быстро, можно чтобы принесли, персонал внимательный. Да, бывают очереди - проходное место. По вкусу еда хорошая
1
September 21
Раньше работники были быстрее и активнее. Сейчас один заказ собирается более 15 минут. Вчера утром(20.09 в 8.11) сделала заказ через приложение. Было комбо с фреш маффином, вода и пирожок. Заказала заранее, чтобы успеть забрать и сесть в поезд. В итоге я пришла в 8.26, а мой заказ так и не был готов, другие после меня выдавались очень быстро. Девушка еле двигалась. Я знаю, что работа тяжелая, но сама работала и смены всего по 9 часов максимум в день. Так что когда открылись было все отлично, сейчас испортилось.
3
July 22
Были жарким июле 2024 всей семьёй, зашли перед электричкой на Петергоф. Трафик посетителей большой , но работники справляются и они доброжелательны! Рекомендую все таки заказывать, когда до поезда достаточно времени, у нас был большой заказ "с собой" на четверых, едва успели на Ласточку и чудом нашли места только в последнем вагоне.
June 15
Спасибо большое сотрудникам организации за их работу. Это одно из тех заведений на вокзале которое даёт возможность купить перед поездкой после работы на дачу что-то перекусить по дороге. Причем бывает такое, что опаздывает на электричку и нужно как можно быстрее получить заказ. Вот в таких случаях можно и пользоваться их услугами.
1
November 4
Ежедневно езжу на электричке и захожу в бывший Мак. К сожалению с названием и изменились реалии. Так не хочется писать доводящее до оскомы -"Раньше было лучше", но к сожалению не обойтись.
Приезжал за 20мин до электрички не успел попить кофе. Подарил)
За 30 минут, снова не успели приготовить кофе и чизбургер.
За 40 минут отдали только кофе. Апельсиновый сок за 17 минут. Каждый раз ставите новые рекорды. Если нехватка персонала, ограничьте время или пропишите что ожидание 20-30 минут, не нужно 10 пальцев в рот класть. Всех денег не заработать.
October 18
Очень медленное обслуживание, особенно по вечерам, перед последними поездами)))
Очень мило, когда твоя электричка уходит через 10 минут, а очередь до твоего заказа дойдет еще ой как не скоро, не смотря на то, что заказ был сделан 20 минут назад))
В общем, как будто-бы требуется усиление штата на вечера;)
Бедный мой цезарь ролл, остался там одиноким ахаха))
1
June 19
Не далее, чем сегодня утром посетил оное заведение. Заказал яичницу с беконом и кофе. Заказ выдан в кратчайшие сроки. Персонал - сама любезность. Начал свой завтрак на полном позитиве. Употребив первую половину яичницы с огромным удовольствием, принялся за вторую... Аккуратно разрезав, вижу... Что бы вы думали?... Бинго!!! Волос!!! Волос, етить его дивизию!!! Отнёс сие великолепие, показал работникам данной точки, попросив приглядеться к этой красоте. Реакция персонала - ступор, сопровождающийся милой улыбкой. Разгонять ситуацию не стал, не было ни желания, ни времени. И да, фото не сделал, не додумался. Видимо сам был в лёгком недоумении. Повнимательнее ребята.
1
1
June 7
Самое ужасное место! Началось все с того, что в этом заведении отсутствует кассир. А так как я уже в возрасте,еле справилась с электроникой. Потом потерялся мой заказ. В результате только в электричке мы не обнаружили картофель фри, а в чикен примере котлета была старой и сухой,отсутствовал сыр и бекон. Проходите мимо этого заведения! Или проверяйте заказ на месте!
2
October 26
Точка на Балтийском вокзале ужасное обслуживание, заказал один бик хит номер в очереди 40 прождал почти по часа уже пошли пятидесятые номера и большие заказы а мой еще не готов хотя там был один гамбургер и все. А заказы созданные после 40-го там прям пакеты. И в итоге я так и не дождался своего заказа по сколько опаздывал на поезд. Ужасное обслуживание и не организованность персонала, отсутствие менеджера на выдаче!!
July 25
Дороже, чем в других точках сети. Взяли двойной биг спешиал за 557 рублей, в других филиалах он стоит 420. На вкус он был отстой, сухой. Обычно за 557 рублей в других местах можно взять бургер с какой-то крутой котлеткой типа ангус, но это было реально безвкусное что-то и с маленьким количеством соуса. Больше никогда не куплю здесь ничего в дорогу. Не рекомендую!
3
July 4
Столкнулась с ситуацией, когда бокс не выдал чек с номером заказа. Несколько раз описывала свой заказ девушке на кассе. В итоге она ушла и пришла другая, которая всё отдала с первого раза.
За это время подошло ещё несколько людей, которым не выдало чек....
Уважаемые работники, если увидели такую ситуацию, то поставьте эту ленту в бокс - самое простое решение без выноса мозга себе и посетителям. Не все запоминают свой заказ, особенно, если он большой.
August 5
отвратительное место, просто ужас. сначала не докладывали мне еду, а потом я невзначай увидела таракана. ТАРАКАНА. И НЕ ОДНОГО ТАРАКАНА. ЭТО УЖАС. кроме тараканов постоянно видела волосы в своей еде. пожаловалась менеджеру ,но она лишь пожала плечами и ушла, сказала, работы много. Времени у меня не было - на электричку опаздывала. Короче, минус настроение и аппетит. А после в один из следующих дней отравилась после испорченной еды. думала, что вкус испорченного мне показался, а на следующий день уже лежала с отравлением. Скорую вызывала. в общем, ужас, в не заведение.
4
1
October 21
Здравствуйте, Никому не советую обедать ( кушать) в этом заведение, хамское поведение менеджера к гостям)) Сегодня примерно 21.02.2024 в 19:30 решил зайти заказать покушать в данное заведение на кухне один работник с менеджером мы стояли спокойно ждали свой заказ, после чего не с того не всего подходит менеджер говорит дайте мне свой чек будем делать возврат средств. И нагло выгоняла нас с ресторана. в итоге мы низрена и не поели. МЕНЕДЖЕРА СОВЕТУЮ УВОЛИТЬ, ПРОСТО ХАМКА! 0 ЗВËЗД ПОТОМУ ЧТО НЕЧЕГО БОЛЬШЕ И ПОСТАВИТЬ!! Стыдно должно быть за такое обращение с гостями.
2
June 16
Очень часто перед электричкой ходила сюда, но сегодня прям желание ходить сюда-отпало за раз. Заказали два рожка и ждали 20 МИНУТ! Хотя большие заказы, которые только сделали-отдавали за раз. Неприятно. На просьбу подойти, хотя бы спросить, происходило полное игнорирование. И так несколько раз. Еще одна звездочка-это молодому человеку, который нашел время в запаре, в отличии от своих коллег, и с пониманием сделал за одну минуту☺️
4
November 1
Сделала заказ, прождала 25 минут, приехала электричка и я вынуждена была уйти без заказа. Мой заказ был 50й, когда я уходила выдавали еще только 38й. Табло не вмещает заказы. Хотя поток покупателей - обычная история для Макдональдса. Работники все делают оооооочень медленно. На моё обращение в компанию с просьбой вернуть деньги за неполученный заказ, поступил ответ: «не забрала заказ - твои проблемы». Киентоооиентированность на нуле. Бизнес по-русски.
September 19
Даже если вы за час до отправления поезда сделайте заказ, имейте в виду, что есть большой шанс, что еду вам придётся выпрашивать) Слава богу мне попалась милосердная девушка на выдаче, которая сжалилась надо мной и все-таки выдала мне мой заказ через 40 минут после заказа 🥰 если перед отправлением вы хотите покушать и не потратить кучу нервов, решая вопросы по выдаче заказов или возврата денежных средств, то выбирайте другое место.
1
June 17
Заказали 2 колы,одну без сахара,другую-с сахаром (мне это важно),на выдаче было не отмечено,где какая,на что сотрудник ткнул пальцем на «абум» и сказал,что он так думает,я попросила переделать,чтобы точно знать,подошла менеджер смены и хамским тоном сказала: «девушка,идите налейте сами!»
Я отработала в Макдоналдсе 3,5 года и я знаю стандарты,как надо работать и общаться с посетителями! Просьба у меня была обоснованная и я не собираюсь терпеть по отношению к себе такое хамство! Прошу наказать сотрудником этой смены (17.06.24 время было около 14:25 часов)
2
August 23
Чисто, как и в остальных точках) все таки сетевое заведение. Одно из немногих мест где можно посидеть на вокзале в ожидании поезда.
2
October 24
Такое ощущение что это заведение в деревне, а не на вокзале с огромным потоком людей, которые торопятся на свои рейсы. Работники кухни и кассы работают медленно, грубо разговаривают с посетителями, а всем кто не доволен ответ один: «вам сделать отмену?»
Так и не дождалась свой заказ, пришлось уйти на поезд.
July 7
не вкусно и точка. как можно забыть к пяти айс-делюксам и четырём сокам положить приборы? в спешке убежали, так как ещё и ждали долго. в поезде оказалось, что придётся нам мороженое пить, а не есть. Класс, спасибо! можно, кстати, ещё и едой не швырять, и говорить дружелюбнее.
3
August 17
Испугалась, смотря на отзывы, но все хорошо: быстро принесли заказ, соус не забыли. В помещении чисто, даже развлечения в виде голубей есть.
2
2
June 29
Пришёл на завтрак. В самое открытие заведения. Я конечно все понимаю что с утра голова не варит но отдавать бургер с как будто откусаной булочкой это перебор. Тут не канает начало рабочего дня и затуманеннось голове. Не советую ходить завтрак сюда если вы приедите в Питер, весь день будет очень подпорчен.
1
May 28
Долгое ожидание, около 10 минут. Вы скажете, это потому что много людей? А когда на вокзале людей бывает не много?
Потом, заказал Глясе. Такое кофе с мороженым. Но мороженого там не было, а стоит это кофе дороже обычного капучино.
Сие место можно посетить, только если до электрички 40 минут...
2
October 6
В целом не плохое заведение быстрого питания, но иногда подобные моменты к сожалению могут испортить аппетит, платите персоналу побольше, может они захотят работать лучше)
Дополняю отзыв:
Через минут 20 персонал убрал беспорядок, так что + звезда
August 24
Никакого участия от сотрудников. Знают, что стоят на вокзале, вообще не шевелятся. На вопросы о том, когда будет готов заказ: «готовится». Прождали в общей сложности около 30 минут свой заказ, в итоге его так и не отдали, а за минуту до поезда пришлось на него бежать. Голодные, злые, теперь еще и вспотели после такого забега.
3
July 25, 2023
необычный вкус, приветливый персонал, время ожидания около 7 минут, если классический набор еды то меньше, напитки классные, но не советую бамбл кофе ), бургеры 🍔 10-ка, расположение огонь, рядом парк, метро, много куда можно пойти погулять, контингент посетителей отличный, чистота 9/10, иногда птицы залетают поесть с вами, советую)
3
September 4
Впринципе всё хорошо в плане обслуживания. Только если будешь опаздывать на электричку могут чтото не доложить. Нам сырный соус не положили, благо увидели заранее. Проверяйте пакеты перед уходом
1
August 11
Персонал 10/10 - приятные, вежливые сотрудники, помещение всегда в чистоте :)
Спасибо за сервис
1
September 10
Ужасное место, вечно не справляются, заказы ждешь долго особенно вечером, постоянно ч ёки в самообслуживания не выдают, приходся ждать, потом отменять заказ
Периодически еда холодная, особенно наггетсы, которые детям берешь, такое ощущение что их приготовили вчера, картошку вечно не докладывают, но это зависит от смены
2
May 31
я должна была поехать на электричке, решила зайти в вкусно и точка, чтобы поесть. заказала криветки, картошку и два соуса. соус не положили:)
не успела проверить заказ при выдаче, сижу грущу в электричке без соуса:(
2
August 5
Отвратительное обслуживание. Цены выше городских почти в 2 раза и к тому же заказ сделать на кассе невозможно пока на повышенном тоне не вызовешь администратора...заказ ждал почти пол часа. На кухне трудятся 3 человека...и это понедельник, вечер. Где ажиотаж на электрички!!!
Ешьте сами свою еду в таких местах...
3
September 21
Сотрудники еле живые, заказы собирают медленно и не то что заказывают, меняют из-за этого еще дольше стоишь ждешь заказ, кофе ужасный, полное разочарование, люди просят пошевелиться побыстрее, тк опаздывают на электричку им все равно, полное разочарование, цены выше, наберите шустрый персонал, этот выжат полностью еле передвигаются
1
October 30
Быстро! Перед электричкой перекусить, удобно! Можно посидеть , столики всегда можно найти.
1
August 1
попросила девушку выдать заказ как можно скорее, так как уже опаздывала на электричку. мне отказали сказав, что все в порядке очереди. подошла другая девушка с такой же просьбой выполнили без каких-либо разговоров. одно мое мороженое не могли вынести 15 минут. данное заведение не рекомендую. 👎🏼
1
June 6
Сегодня на улице прохлада, но у вас в помещении невыносимая духота, бабушки в ожидании заказа еле стоят. Со всех пот рекой. Такое ощущение что вентиляция вообще отсутствует ,не говоря уже о кондиционере. Не удивлюсь если кто-нибудь потеряет сознание в ожидании заказа.
1
August 20
Персонала не хватает. Очень медленно всё. Заказал только один чизбургер, так и то за 15 минут не приготовили, пришлось отменять. В итоге всё равно опоздал на электричку.
Так что делайте заказ на этой точке не меньше чем за час.
5
September 4
За 15 минут до отправления электрички заказали два вафельных рожка. Отстояв 11 минут так их и не получили. На просьбу сделать их так как электричка скоро отходит, ответили ждите очередь. Мне кажется в этом месте не понимает где они находятся и что на вокзале надо делать всё быстро. Один человек на выдачу слишком мало.
1
October 23, 2023
Посмотрел отзывы по этой точке, со многими солидарен, есть и плюсы и минусы. Но в последнее время минусов больше. В частности, помимо всего прочего заказывал апельсиновый сок, в прошлый раз был откровенно водянистый, решил закрыть на это глаза, сегодня вместе с заказом получил откровенно подкрашенную воду, без какого либо вкуса вообще. Вернулся на кассу, сообщил об этом сотруднику, который молча забрал стакан и ушел. На этом все, даже не стали искать оправданий, про возможность возврата, даже и не говорю.
У меня убедительная просьба, если кто-то из менеджмента сети, все таки читает отзывы, примите, пожалуйста, меры, по работе персонала и качеству реализуемой продукции. В последнее время вопросов возникает все больше, это далеко не первый случай на моей практике, просто уже как-то начинает напрягать такой подход с стороны сети, поэтому и пишу.
7
October 14
Заказал за 15 минут до отправления электрички простоял из них 15 минут опоздав на электричку, персонал в составе из 3 девушек свободно ходил общался, при этом не обращая внимания на растущую очередь, отвратительная смена, был там 14.10.2024 в 16:15-16:30
1
October 24
Очень медленное обслуживание , персонал из трёх человек.
Девушка ужасно хамит , спасибо что отдали заказ.
Сотрудники будто специально тянут время, где-то год назад такого не было , очень грустно конечно , не заходить туда больше не хочется.
August 9
Заказала себе средний картофель фри, чтобы не умереть с голоду, пока еду с работы домой.
Не знаю умру или нет, но картошку я не дождалась. 15 минут ожидания, огромная очередь, все требуют свои заказы. Смена работала медленно, многие ходили "в развалочку".
1
October 25
Очень долго готовят. Иногда стакан кофе ждёшь 20 минут. Один раз налили какую-то кофейную жижу, заметил только в электричке. Однажды моей дочке, глухому инвалиду не выдали заказ, забрав чек. Приехала вся в слезах. Все зависит от смены.
October 17
Очень испортился сервис, очередь огромная работает 3 человека никуда не спешат, это вокзал огромная проходимость, а руководство экономит на персонале . Люди заказывают еду, но её не успевают отдавать
1
October 29
Заказали еды, и пока ждали его, пропустили 2 электрички. Готовят вкусно, всё классно, но очень долгое ожидание.
May 27
Ребята не доложили 3 Цезарь рола, и 18 наггетсов, со всеми бывает вроде бы, но в ситуации никто разбираться не хочет, очень расстроен, что не смог с удовольствием глянуть сегодня сериал.
2
September 6
Всегда в него захожу, когда езжу на электричках, но сегодня в 13:55 примерно в заказ 037 я заказал 6 нагетсов, а пришли только 5:( Но я уже не захотел пойти обратно потому что электричка уже отправлялась
1
1
August 18
Самая ужасная точка в которой я когда-либо был, ужасное обследование, положили в заказ не то что я заказывал и отказались его менять, еще и ждал его 30 минут!!! Прошу руководителей этой сети принять меры.
3