Vkusno — i tochka
613 reviews
January 16
Еда вкусная, хорошее расположение, все это благоволит этому заведению. Единственный минус, это- мало столов. То есть вместить в себя много людей не получиться. Летом из за того что людей много, часто не работают кондиционеры, либо работают слишком сильно
2
January 29
Довольно хорошее место ждать заказ пусть и долго но это все из-за того что много людей посещают это заведение (в основном молодое поколение), еда на вид и на вкус положительна, стоимость недорогая, обслуживание на хорошем уровне: замена при находке дефектов (моментальная). Вообще заведение очень хорошее всем рекомендую
1
May 9
Посещаю данное заведение в 4 раз, каждый раз заказ приходится ждать в среднем около 25-30, если у вас в заказе 2-3 позиции. Боюсь представить сколько они собирают большие заказы. Такое долгое время получения заказа не потому что много людей, они сами создают очередь. Зал может быть заполнен на 15-20%, и половина людей просто сидят и ждут свой заказ
3
January 7
В смене работает только одна девушка- Диана - Единственный адекватный сотрудник, который хоть как-то реагирует на клиентов и что-то делает! Отдельная ей благодарность!
Отрицательное впечатление оставила Гузель. К сожалению фамилий уточнить не удалось.
Надеюсь состав менеджеров обратит внимание на крайне низкую эффективность команды в целом, и что-то с этим сделает.
3
January 7
Наиотвратительнейший сервис, хуже некуда, дно.
Персонал медленный, проблемы не решает. Не представляю, куда смотрит руководство и о чем думает. Улучшений никаких.
Доставка - что-то нереальное.
Ножками придешь - ждешь час.
Я просто не могу понять, ВКУСНО И ТОЧКА, НУ НИГДЕ, НИ В ОДНОМ ГОРОДЕ НЕТ ТАКОГО ОБСУЖИВАНИЯ, КАК В НИЖНЕКАМСКЕ! ПОЗОРИЩЕ!
Ответы от организации на все отзывы одинаковые, о какой клиентоориентированности вы говорите?
Сотрудники - амебы, значит работа не устраивает, зарплата, условия. Менеджер со своей работы работой не справляется, не в состоянии организовать работу своих подчиненных - значит это никто, а не менеджер!
Не советую это место, любите фастфуд - идите в другие места, или погуляйте в Челнах)
4
1
June 8
Пришли в данное заведение 08.06.2025, в районе 13:30, заказ 085
Отвратительный сервис от сотрудника САБИНЫ. Девушка вообще не понимает, что делает на рабочем месте, полагаю. Перед лицом стоят готовые заказы, о готовности которых спрашивают клиенты, она машинально смотря в пол бубнит «не готово», 0 эмпатии, 0 клиентоориентированности. Свой заказ прождали 40 минут, пока не подошли к старшему сотруднику и не выяснили, что все это время наш заказ также стоял перед лицом той самой Сабины. Вся еда холодная, хотя нас убеждали, что приготовлен он только что. Также автомат для электронного заказа не выдал нам чек, из-за чего поиск заказа также усложнился. Очень ждем обратной связи.
1
February 19
Посетили 15 января 2025 года данное заведение в Нижнекамске, настроились быстро перекусить, выпить ароматного кофе, закусить пирожком с вишней...однако, что-то пошло не так: ожидали заказ в зале не меньше 20 минут (это в кафе быстрого питания!), вместо кофе гляссе принесли капучино, к остальному заказу претензий нет. Что - то изменилось в данном заведении, не в лучшую сторону, к сожалению...
February 1
Большой выбор по меню. Удобно на мак авто. Вкусно и свежие продукты. Экономия личного времени на питание при дефиците его.
3
1
April 1
Сколько раз берем там еду,ну процентов в 70,нам частенько либо не докладывают то,что мы заказали
Либо все у них нормально получается,но когда домой приезжаешь,открываешь упаковку,а там совсем другая булка
Им бы немного внимательнее быть
2
3
March 30
Мне очень понравилось.Быстро все приготовили,а главное вкусно!Я рад что посетил это заведение. Рекомендую посетить.
2
January 21
Всем привет!👋
Был в этом кафе 27 декабря 2024 года, когда приезжал на хоккейный матч «Нефтехимик-ЦСКА». Всё понравилось, в самом помещении убрано и чисто, на кухне настоящий «муравейник» из обслуживающего персонала, но со стороны всё выглядит профессионально, никто друг другу не мешает, работа слажена рационально. Единственное, что немного огорчило - это количество клиентов, огромная очередь, оно и понятно - на весь город только одно кафе «Вкусно и точка».
2
January 3
Тесновато, но в принципе всё как везде. Парковка имеется, очередь к заказам двигалась достаточно быстро, персонал спокойный, довольно шустрый. Что понравилось - пока народ кушает, им под ногами пол не моют, уважают личное пространство
March 16
Отвратительное заведение. Неуважительное отношение персонала к гостям.
Заказали картошку фри, мороженое и кофе. В итоге ждали заказ 45 минут, на вопросы "где заказ", отвечали "щас-щас". Как оказалось, про заказ вообще забыли. Итог: кофе холодный, мороженое растаяло, а картошка холодная и резиновая. Спасибо за прекрасные впечатления.
1
March 23
Не фанат данного заведения, но периодически захаживаю вместе с детьми, им вечно что- то там надо ))) С уходом "Дяди Сэма " для меня лично ничего не поменялось, кофе вкусный , мороженое такое же мягкое))) В общем, заскочить и быстро перекусить можно . Рекомендую.
February 3
Даже если сменилось название, почему изменилась система обслуживания. Раньше заказы отдавались за считанные минуты, теперь же элементарные заказы ждёшь по 30-40 минут. На теле табло все заказы снимаются через 10 минут.
И по итогу ты не знаешь даже когда твой заказ будет готов, надо постоянно спрашивать, а из сотрудников никто ничего не знает.
Из раза в раз ситуация не меняется, больше не приеду.
1
August 2, 2024
Очень долгое обслуживание. Люди даже обычный рожок мороженого ждут целый час! Да, загруженность большая, но раньше все заказы были готовы оперативно, а сейчас…они просто лежат грудой на столе на кухне ожидая, когда же их распределят по подносам и пакетам, но, увы, этого приходится ждать долго от чего получаешь еду уже холодной.
Это происходит уже не первый раз, вместо положительных эмоций от посещения данного заведения и еды, получаешь негатив и холодный заказ спустя час ожидания:)
17
January 26
Недавно посетил вкусно и точка, и в целом остался доволен. Бургеры вкусные, ингредиенты свежие, а порции большие. Персонал работает быстро, несмотря на наплыв посетителей. Однако хотелось бы, чтобы зал убирали чуть чаще – иногда сложно найти чистый столик. В остальном – отличное место для перекуса!
March 16, 2024
Народу всегда очень много, значит есть спрос и товар отменный, все отлично, особенно радуют акции и предложения, так держать МОЛОДЦЫ!!! Работа персонала очень тяжелая, а зарплата я знаю небольшая, целый день на ногах!!!!
4
3
March 31
Вкусная еда, по цене всё хорошо. Очень комфортно и чисто. Люблю их молочные кактейли
December 30, 2024
Отвратительно. Заказ выполняли полчаса. Реально на чеке стоит 14:06, а заказ принесли в 14:37. Кофе остывший. Картофель остывший. Бургер собран ужасно - котлета лежала сбоку от хлеба. Вкус убили соусом. Котлета пережарена. На два подноса не положили ни одной салфетки. Официанты просто не появлялись в зале.
Только уборщица ходила и старалась всем помочь, протереть, убрать.
В общем настроение от обеда ужасное.
December 30, 2024
Самый ужасный сервис ! Заказы ждать приходится по 40 минут , при чем всегда . Сотрудники не торопятся , им поболтать посмеяться важнее . Все на лайте , и пофиг на очереди и ожидание и возмущение гостей
4
1
October 16, 2024
Популярное заведение у местных жителей, в ВиТ-авто в большинстве случаев огромное количество посетителей, что заставляет ждать, порой до тридцати минут.
Внутри ресторана можно удобно сделать заказ через терминал. Из четырёх терминалов часто не работает один или два, что является минусом и создаёт очередь.
Качество еды на четыре с минусом, в заведении довольно грязно.
May 4
В мак авто по 15 минут постоянно стоишь,чтобы сделать заказ,потом на кассе 10 минут на кассе чтоб оплатить,а потом на выдаче еще 10) а так хорошее место,особенно чтоб убить время в пробке )
May 30
Очень долго готовят заказы, бургеры есть не возможно (котлеты с кусочками не понятно чего и привкусом тухлятины). Картошка вся в масле и без соли, напитки сильно разбавлены водой, бесконечные очереди, заказ приходится ждать час, а то больше. Не советую, очень разочарован.
May 29
Добрый день
Видимо ради статистики через пару минут после заказа, статус «готовится» сменяется на «готовы» и вовсе пропадает с экрана, хотя заказ не выдан
Почему ради 2 позиций нужно ждать пол часа. Кухня справляется с количество заказов, а линия раздачи нет
April 9, 2024
Вкусно качественно. Удобное расположение. Чисто. Сложенная команда. С детьми всегда ходим. Готовят быстро . Все горячее свежее. Чистые столы. Разнообразие огонь
1
2
January 2
Долгое обслуживание, дали неверный заказ, что не удивительно (кассир даже ни разу не уточнила что нужно и каких размеров). Если бы можно было, то поставила бы 0 звезд! Отвратительное отношение
May 6
Я с подругой заказали чикен бургер и ждали его час хотя мы подошли и спросили про заказ и нам ответили что его готовят потом я решила посмотреть на подносы какие там номера и увидела наш. Прошу будьте повнимательнее ❗
1
November 21, 2024
Заезжали пару раз, когда были проездом. Очень большая очередь заказов, пришлось долго ожидать свой заказ. Очень много посетителей. Помещение свободное. Все остальное как обычно, вкусно, чисто, аккуратно.
May 9
Хорошее кафе! Но, видимо, загруженность высокая, заказы приходится ждать дольше. Информация на экранах не всегда корректно отображается.
Звезду сняла за картошку фри, стала невкусной и нехрустящей.
December 9, 2023
Бывший Макдональдс. Вкусно, как и раньше. Тепло и уютно. Чистые туалеты. Удобные столики. Быстрое обслуживание. В жаркие летние дни- прохладно. Зимой - тепло. При желании можно перекусить на уличной веранде.
1
November 11, 2024
все было нормально, но сегодня ночью заехали на авто, девушка принимающая заказ и оплату не знает что такое вежливость, очень грубо себя ведёт, в целом неприятная. я понимаю, что ночь, усталость и всё такое, но работники в сфере обслуживания должны быть вежливыми ВСЕГДА.
2
1
May 27
Порой пытаются обмануть клиентов, на моем примере я заказал яблочный шарли, а принесли обычный безгазированый яблочный сок.
Просил поменять меняли на такое же, добавляя не много газировки
March 3
Удобное расположение. Все вкусно, готовят быстро. Нам понравилось 👍
1
April 10
Заказывали три Фиш бургера с собой , пришли домой , а оказалось не доложили салат в двух бургерах, сыр по половине
В общем очень разочарована .
Заплатили за такой неприятный сюрприз
1
August 27, 2024
В один день заказала доставку, ждала ее больше часа, по итогу мой заказ отменили, потому что не успевают до закрытия ресторана(время даже 23:00 не было). Решила испытать удачу и вновь сделать заказ 26.08 в 19:40~. Я ждала его 4 часа. Его приготовили, в статусе заказа было написано, что «ресторан вот-вот передаст заказ курьеру», по итогу прошел час, в статусе написано, что не могут найти курьера. Бог с ним, решила подождать. Ждала его до двенадцати часов ночи, позвонила в службу поддержки, сказали, что заказ будет доставлен до 00:35 и выслали промокод на скидку в качестве извинений. Спустя минут 15-20 решила зайти в приложение, а мой заказ отменили. Полностью не советую заказывать доставку, да и вообще ходить туда по вечерам.
6
March 1
Привезли в доставке холодную картошку фри и колу без газа, тут ехать 5 минут, в других доставках такого нет, все теплое или горячее приезжает, а тут просто трех часовую картошку привозят
1
December 26, 2024
Детям нравится, я ем мороженое так как не любитель фастфуд, но запрещать не могу. Место хорошее
July 24, 2024
Обслуживание по сравнению с другими городами очень и очень долгое, прям крик души. Приходится долго стоять в очереди, что в машине, что в помещении. К столикам заказ вообще не приносят как заявлено по QR коду. Я не понимаю что не так именно с этой точкой, в крупных городах такого нет нигде. Надеюсь вышестоящая администрация когда-нибудь уже решит эту проблему. Я уже общалась с администрацией этой точки, ничего не меняется к сожалению(((.
9
April 6
Одном словом-ужас. Везде бардак ,мусор, очень долгое ожидание заказа , ужасное отношение персонала к гостям. Однозначно не советую даже к заказу на дом
1
May 14
Ужасно долго, заказать безналом невозможно, очередь в километр, готовили долго, картошка не свежая, чизбургер масляный, слов нет, самый ужасный фастфуд в Республике
November 7, 2024
Персонал всегда расслаблен, не торопится никто. Несколько раз уже давали бургеры, которые можно выкидывать. Остывшие, даже холодные. Картошка по деревенски всегда не очень. В целом чисто, но со столов пока сам не попросишь, никто не уберет.
October 28, 2024
УЖАС!!! ЗАКАЗАЛА 2 ЧИКЕН БУРГЕРА , ПОДРУГЕ И МНЕ. ПРИГОТОВИЛСЯ ЗАКАЗ В 15:10 А ДАЛИ НАМ ЧЕРЕЗ 40 МИНУТ!! ТО ЕСТЬ ЗАКАЗ НАМ РАБОТНИКИ НЕ ДАВАЛИ. Табло где показывает заказы тоже не работала конечно понимаю то что может быть технические проблемы но можно же починить. Народу полно они ничего не успевают, просто ужас все толкаются! Работники грубят заказчикам! Ужас. 😡
1
April 2
Сотрудник Егор Пархутов член персонала нагрубил мне в заведении,считаю это неприемлемым,и бросил мой заказ мне в руки не выдав нормально
February 3
Постоянно что-то не докладывают, то котлеты нет то картошки или вообще что-то другое более дешёвое могут вообще не положить неужели это не контролируется
3
March 15
Заказали с собой картошку фри , бургер и коктейль ванильный. Картошка безвкусная , без соли , коктейль тоже испортили ( Бургер вкусный.
1
October 6, 2024
Очень грязно, персонал очень медленый заказ надо ждать примерно 40-50 минут если не больше ,экран с с номерами выдачи заказов не работает, очень плохо общяються с курьерами заказы на доставку готовят в самую последнию очередь курьерам приходиться ждать по 40 минут а не которые вообще отказываються от доставки потому что теряют деньги, QR-код для отзова в приложение отсуствоет
3
February 6
Сотрудники вечно уставшие какие то, от этого они не вежливые и зачастую хамоватые. Каждый раз после посещения какой то негатив остаётся)
2
January 2
Хорошее заведение, быстрое обслуживание, вежливый персонал
August 22, 2024
Для меня легендарное место, много воспоминаний связано именно с этим заведением. Подают еду быстро, всё вкусно, вкусно и точка!