Очееень долгое ожидание!!! 2 чизбургера ждала минут 15, чтобы сделать заказ, нужно раз 10 позвать их, делают вид, что тебя не слышат , такое себе чувство
Часто посещаем данное заведение и постоянно сталкиваемся с проблемой грязных столов и стульев, странно почему не успевают убирать, т.к. не такого большого потока посетителей. Сначала обойдешь весь зал в поисках чистого места, а потом приходится искать сотрудника, чтобы попросить привести в порядок стол. Других минусов не выявил
просто ужасно. Заказывал биг спешл ролл а получил какую то жесть , где соус? почему только котлета и лук? лук огромными ломтями нарезан есть невозможно, креветки еще сойдут;₽
Хороший дизайн помещения и вежливые персонал. На этом плюсы данного заведения заканчиваются: не работают автоматы электронного заказа, в нашем случае у персонала не было возможности приянть заказ у кассы, только онлайн через приложение. Закзаз собирался долго, препутали соусы, не положили ложку для мороженого, холодный картофель фри. В обшем, есть еще над чем работать.
Эта точка заметно отличается от других.
Картошка фри всегда свежая.
Роллы и бутерброды крутят аккуратно.
В ночном меню есть многое, что нет в других точках.
Отдают быстро.
Хорошая точка будем приезжать сюда ещё.
Все пишут про дизайн, что он приятный и все такое.
Но по факту приехали в авто вкувно и точку, сказали что время ожидания более 15 минут и не смогут принять заказ, предложили оформить заказ в зале.
Зашли в зал, половина касс самообслуживания не работают. Пошли на обычную кассу, простояли 10 минут и никто не подошёл, хотя сотрудники мимо кассы проходили.
В итоге поехали в нормальную вкусно и точку на 60 лет СССР.
3
Show business's response
Лора
Level 21 Local Expert
November 14, 2024
Ну в принципе не плохая обстановка. Заказ сделав приложении ждать не приходиться. Современная обстановка, много молодёжи. Приветливые за кассой девушки, не грубые, улыбчивые. Одеты опрятно в логотип компании.
Совсем не устраивает картофеля фри он не вкусный и сыроват. Обратите внимание на этот момент. Ну а так заведение рекомендую.
Могут тормозить на авто заказах, не приветствуют когда подъезжаешь, начинают в громкоговоритель сразу недовольно кричать-говорите! Ни здрасти, ни до свидания, как говорится. Живём на Елецком, а ездим во вкусно и точка на октябрьский рынок, сюда не хочется.
Посетители не так давно новую точку, чисто, уютно даже. Но вот обслуживание не порадовало. Заказ ожидали почти 25 минут, ладно заказ принесли, но мало того холодный, так еще не верно сделанный.
Проезжали мимо, сделали заказ на 4 человек. Ждали более получаса.
Сама еда на уровне стандартов сети.
После отзыва в фирменном приложении директор ресторана позвонила и поинтересовалась ситуацией, хотя прошло уже несколько дней.
МакАвто работает просто ужасно, один человек на всё заведение! Пишу это из очереди в которой стоим уже 23 минуты))) наш заказ так и не выдали) из всего списка принесли только напитки. Не советуем заказывать тут на авто.
Приехали в макавто,ждали долго пока отдадут заказ. Причем перед нами была всего одна машина. Персонал работал на зал. За нами образовалась очередь из машин. На меркулова ребята работают отлично и оперативно. Здесь никуда не торопятся.
Очень долго стоял, ждал пока можно будет заказать. Минут через 5 заказал. Подъехал к кассе, там никого, опять 5 минут. Оплатил. Подъехал на выдачу- опять 5 мин. Ну как так? И картошка-фри- очень не очень. Полусырая. Альденте.
Приехали в 21ч., сделали свой заказ через мобильное приложение в результате вместо 14 минут ждали 35 минут как и все остальные заказчики. Очень грязно на их кухне также в самом зале не убрано... Персонала практически нет обратиться так же некому.
1 звезда за то, что заказал за 20 минут до пребытия к точке через мобильное приложение, назвал номер заказа, сижу 15 минут пока приготовят, для чего я заранее заказывал если не могу сразу забрать???
Заказали за полчаса 2 бургера и 2 кофе, так как были в дороге. Приехали через 35 минут-не готово, сказали подождать еще 20 минут. В итоге со скандалом удалось вырвать столь нехитрое блюдо из рук сотрудников, так как дважды, повторюсь-дважды забыли про заказ. Один онлайн, а второй непосредственно на приеме заказа.
Сотрудники хамят, ведут себя некорректно, обслуживают одного клиента очень долго (говорят ожидайте пару минут, а по факту ждешь не менее получаса) простояли в очереди час, принципиально не принимают заказ, хотя машин мало.
Заказывала салат Цезарь. Ужасно. Качан от айсберга огромным куском в салате, сыр - 3 куска сплавленного, сплющенного сыра. 1 помидорка. Не советую в общем.
Картофель фри с самого открытия ресторана сухой и невкусный. Остальная еда нормальная. Удобное расположение ресторана и красивое оформление, есть авто.
21.02. Была в этом заведении, купила кофе и чизкейк, отсканировала Qr код, но оказалось, что приложение у них не работает, стикеры не начислили , приложение не работало в течении 6 часов, написала в службу поддержки, и до сих пор тишина
Клиентоориентированность, лояльность к покупателям - нееее не слышали👎👎👎
Огромный минус, ребята. Очень долго готовятся заказы и порой бывает, что никто не обращает внимания у покупателя у стойки. По сравнению с другими точками вы проигрываете.Порой хочется потратить время и уехать в другое место.
Собирают не плохо, персонал ещё зелёный
НО самое интересное это ожидание прождали заказ более 20 минут , готовят в том порядке в каком им удобнее бургер и картошку ждал в итоге 30 минут
Ребят я был в разных маков но обычный кофе ждать это капец ребят пишу отзыв спустя 20 минут заказа еще нету .... Ужас как долго возможно нехватка персонала