В последние годы я часто посещаю заведения сети «Вкусно и Точка», и, как и в любом фастфуде, можно ожидать определенных стандартов. В общем и целом, я считаю, что их еда вполне неплохая для такого формата. Однако, к сожалению, в последнее время качество сервиса, и, в частности, скорость обслуживания, оставляет желать лучшего. Мой последний опыт посещения этого заведения был не самым удачным. Я пришла, сделала заказ, и, как оказалось, мне пришлось ожидать около 40 минут, даже для довольно простого набора. Это время кажется бесконечным, особенно когда ты голоден, а вокруг тебя люди, которые тоже ждут свои заказы. Такое ощущение, что с увеличением популярности заведения, оно не смогло поддержать необходимый уровень обслуживания. Я понимаю, что в пиковые часы нагрузка может быть большой, но в любом фастфуде ожидания в 40 минут кажутся чрезмерными. Надеюсь, что руководство сети обратит на это внимание и примет меры, чтобы снова вернуть скорость сервиса на должный уровень. В целом, несмотря на затянутое ожидание, я все же люблю их еду и надеюсь, что в будущем ситуацию удастся улучшить.

Лада Т.

Level 2 Local Expert

Всегда по-разному готовят, иногда за минут 15, иногда и час. Картошка, например, тоже всегда очень разная, в основном не очень. Самое удачное - это количество подростков, с которым персонал ничего не делает. Они в открытую парят прямо в заведении, огромными толпами ходят в туалет, кричат, занимают все места (причем всегда просто сидят очень долго), иногда устраивают свои подростковые разборки прям в заведении (звучит забавно, на деле очень неприятно), в общем мешают обычным посетителям. Персонал не делает замечания. В целом 3 звезды, но атмосфера внутри, особенно в выходные, просто ужасная.

Show business's response

Olga Tim

Level 5 Local Expert

Решила покормить бездомную собачку наггетсами, ближайшим оказался этот ресторан, видела что народу много, но мой молодой человек пошел в уборную этого заведения, заодно решила все же заказать, ну что там 9 штучек подумала, ну даже с учетом такой большой очереди будут готовить минут 15. Итог: Молодой человек простоял в очереди в туалет 30 минут, так как работала одна кабинка, и очередь не продвинулась вообще, а я не получила до сих пор свой заказ. Через 40 минут подошла спросить, скоро ли будет готов ? На что получила комментарий в неприятной форме: Вообще-то, табло у нас не работает)) Я наверное силой мысли должна это понять? Как итог, куча потраченного времени, благо собачка хоть не сбежала 😃😅

Show business's response

Vkusno — i tochka

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

364 reviews